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1、2023年个人年度年终总结 回顾一年来的工作，感受许多，收获许多，这其中包涵了各级领导的培育、教化，同志们的帮助、关切，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。以下是我为大家收集的关于2023年个人年度年终总结怎么写，供大家参考! 2023年个人年度年终总结篇1 进入_X法院已经有一年的时间，在庭室领导的关切支持下，个人在_X年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了_X年年度工作。现将有关_X年度个人工作状况作如下总结： 一、熟识了解法院的各项规章制度 我于_X年_月进入本院被分到_x法庭，为了更快更好地融入这个庭室，为以后的工作打好铺垫，我加紧对本院的各项规章制度进行全面了解熟识。
2、通过了解和熟识，我为能进入本单位感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我以各项法律规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 二、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分 庭审笔录是书记员最重要的本职工作，要制作好民事案件的笔录，必需首先驾驭民法的基本理论、民事诉讼法的有关内容以及审判活动的内部规律，从而对制作案件笔录的重点内容心中有数。一个负责任的书记员在制作笔录前必需要先熟识案件基本状况、了解案情，对担当记录的案件，应首先阅卷。我在每次开庭前都阅卷，无论案情是简洁还是困难都做记录，对庭审中可能涉及到的案发时间、地点、人名、证据、专用词语、法官
3、可能问到的问题都做以标记。这样记录起来就很便利，而且速度也快。在详细记录中，民事案件的笔录中应有以下几点：一是记录清涉及案件的基本领实和经过;二是记录审判过程中不同人员的表述看法或反映的关键要点。我在记录时就要特殊留意以上这些要素，只有抓住重点，分析归纳，才能形成高质量的庭审笔录。 三、仔细学习，勤恳工作 书记员的工作要求首先就是打字速度快，我不断进行看打、听打训练，通过练习加强自己的速录打字水平。其次就是对法律条文的熟识，通过近一年的工作，使我对相关法律学问有了更深层次的相识。我在以后工作中要做到仔细、细致，多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志，使自己不断进步。有空就多
4、看一点业务书，多听一些有阅历的老书记员的工作阅历介绍;多想一些为什么，对不懂的通过多看、多问，将理论与实践结合起来，然后再运用到实践中去;多做一些实践工作，坚持每周写工作心得，登记自己的缺点和成果，在实践中改正缺点。 四、遵守纪律，廉洁服务 在工作中，我在思想上、行动上与组织保持高度一样，仔细遵守本院的各项规章制度，廉洁奉公，忠于职守，保守审判机密。自觉做到一心一意为人民服务，坚持司法为民宗旨，不拿群众一针一线，对当事人前来询问的一些法律问题耐性的给以说明。在工作作风上，保持艰苦奋斗、勤俭节约，没有奢侈公物的行为。 五、不足与展望 总结一年来的工作与得失，我感受极深，我深知虽然工作上取得了一点
5、成果，但还存在很多不足与问题，突出表现在：本人对法律条文的娴熟驾驭还有相当一段距离，对法律条文驾驭的不足，今后工作中还要接着不断加强法律学问学习，努力通过司法考试，这是今后的前进方向;庭审中记录的概括程度不够，语言不够精简，在以后的工作中也要不断加强这方面的改进，从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然，我深知要成为一名高素养的学问型书记员，成为一名人民满足的工作人员，我要努力的地方还许多，为此我将在领导的关注，同事们的帮助下，进一步加强学习、努力工作，充分发挥个人主观能动性，不断争做多方面的表率，为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献! 2023年个人年度年终总结篇2 _年，是不平凡的一年
6、。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必需的提高，现将我的工作情景作如下总结。 一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的相识 客服全部的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及相识都不一样。一切对于我来说，即簇新也到处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协
7、调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我仔细学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的视察、积累阅历，使我对客服体系工作流程的相识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺当开展。 二、仔细学习岗位学问，工作本领得到了必需的提高 对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习熬炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有阅历的老员工了。作为一个客服专员，
8、在多年的客服工作中，我一向在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种冲突气氛，这就是客服专员。终归大多数的人须要对自我的心情进行管理，限制和调整。人无完人，我要活到老学到老。 2023年个人年度年终总结篇3 20_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 (一)在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不
9、断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)20_年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多。 (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管
10、理目标责任制。 (一)20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20_年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。 三
11、、主要阅历和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。 (一)开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对
12、电线和宿舍区进行防火平安检查。 (二)经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了
13、新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策! 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良
14、好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事务的发生。 七、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系。 (二)加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，
15、同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，_的明天更美妙! 2023年个人年度年终总结篇4 弹指一挥间，一年的时间又过去了，从福厦线转战到厦深线，在从事工程部的工作中收获颇多，有领导的信任、有同事的关切、有父母的支持和自己的不懈努力，现将自己一年来的工作做如下总结： 一、福厦线工作 福厦线类变更签认的工作做得很滞后，导致我们的签认工作很被动，在签认的艰辛过程中我吸取了许多教训，
16、也总结了阅历，20_年设计个人年度工作总结。签认工作要对所签认的资料和施工现场特别熟识，在和监理、设计单位、业主交涉的过程中，有足够的胆识，既要表明由于施工现场的实际状况不能根据设计图纸进行施工，和设计单位沟通后，提议变更，又要合理的将变更所增加的工程数量刚好签认，还要与计财部沟通，保证签认资料中的签认项目合理、有效，这样才真正意义上达到我们二次经营中变更索赔的目的。 福厦线竣工资料从前期的收集整理到竣工组卷、移交，让我对福厦线竣工资料产生了深厚的感情，也从中受益匪浅。竣工资料主要有开竣工报告、工程小结、工程数量表、建交表(13、25)、设计变更通知单、轨节表、检验批、现场资料、试验资料、物资
17、合格证、机械说明书、工程日志、单位工程验收记录表等内容组成，依据业主和线路接管单位的要求将资料分为正本和副本，年度工作总结20_年设计个人年度工作总结。在竣工资料的移交过程中我狠狠的接受了一回南昌局、厦门工务段、中铁一局这些正规军的教化，深知档案资料的完整性和重要性。 在从事技术工作中，我很幸运的接触到福厦线客运专线的技术标准，对于一名出入茅庐的技术员来说，高标准的施工工艺和严格的验收要求，都是对自己的一种挑战。装卸队的装车工作看似简洁，其实不然，长轨车装车前要先跟现场技术员沟通，核照轨节表，再根据轨道设计说明、线路说明和无缝线路布置图的要求，进行装车，时刻驾驭前方铺轨进度，刚好下发装车单，以
18、满意铺轨要求。 二、厦深线工作 鹰厦线二次转线角美油库专用线的材料安排，由于我对道岔图纸的不清晰，将岔后无枕区的轨枕未扣除，造成将轨枕从现场二次倒运回铺轨基地。做为一名技术员，我没有将图纸和标准驾驭，给现场施工带来了不便，足以说明技术工作的严谨性。鹰厦线二次转线的交叉施工、既有线与新铺线路拨接施工，仅仅9km铺轨的线路，全部施工工序和技术资料都要刚好跟上，来不得半点马虎，可谓是麻雀虽小五脏俱全。 三、今后工作中的要求 有了福厦线的阅历和教训，在今后的工作中，我对自己充溢了信念，无规则不成方圆，我对自己提以下要求：仔细学习好规范标准及相关文件资料，驾驭好专业学问，提高自己的工作实力，加强工作责任
19、感，刚好完成领导支配的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，更好的提高自身素养与业务水平。 2023年个人年度年终总结篇5 20_年转瞬而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮助下，严格要求自己，根据生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的变更，工作实力有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下： 一、严格遵守厂规厂纪，平安生产。 无规则不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充足的状态下干好本职工作。 平安无小事，严格遵守平安守则三不损害。作为一班之长，心系全员
20、的生命平安，在班前会中时刻提示大家在工作中留意自身平安，并且制定了平安爱护措施，努力做到每个人安平安全上班，平平安安回家。 二、尽职尽责工作，完成公司下达任务 1、班前检查不行或缺。要做好本班工作，班前生产状况的检查特别重要。上班生产状况对本班生产有着主动的指导意义，通过检查支配本班工作，特别清楚地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作支配，提高工作效率。 2、做好与中控员的沟通。中控与现场的良好协作是熟料高产的保障，现场人员全权驾驭现场设备运行状况，刚好精确将现场状况反应给中控，以便中控刚好做出调整，在最短时间内调整好参数。遇到紧急状况时尤为重要，中控的刚好调整为现场处理节约了时间
21、，同时也缩短了处理故障的时间，爱护了设备也降低了能耗。 3、合理的人员安排可以提高工作效率。窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和学问面不同，所以合理的分工尤为重要，合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注意协作，每个岗位人员有限，遇到事故应刚好调配人员合作，调动员工的工作主动性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。 4、努力学习提高技术，做好领头羊。做为班长，技术要扎实，要有预见性。通过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理阅历;能精确刚好发觉问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中主动主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，
22、协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家平安，做到安生生产。 20_年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作主动、仔细、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有阅历的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，感谢领导的激励与培育! 2023年个人年度年终总结篇6 某某年，在镇党委的领导下，根据镇党委的工作精神和工作部署，以加强党的执政实力建设和党的先
23、进性建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，努力服务社区群众，构建和谐社区为目标，仔细努力工作，完成各项工作任务，取得良好成果，现将我党总支20_年工作状况总结如下： 一、深化推动党建工作，增加党组织凝合力和战斗力 为深化推动党建工作，增加党组织的凝合力和战斗力，促进和谐社区建设，我党总支根据年初制定的年度工作安排，着重抓好三项工作：一是落实社区领导班子工作职责。党总支要加强对行政工作的领导和指导，明确领导班子成员职责分工，加强领导班子成员的沟通和沟通，全面做好行政工作，解决日常工作中存在的突出问题，提高行政工作效率和质量。二是抓好党员的日常教化管理。仔细落实“三会一课”、民主评议
24、党员等制度，定期组织党员参与学习，开展集体活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，引领群众构建和谐社区;根据“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，加强对入党主动分子的培育，做好发展后备党员工作，20_年转正2名新党员，增加了党组织的朝气和活力。三是建立健全党建工作机制。建立党建工作联席会议制度，每季度召开一次党建工作联席会议，分析形势任务，支配部署工作，促进党建工作发展。健全党组织工作运行机制，建立党组织领导、居委会负责、居民协同参加的工作机制，发挥党组织的领导核心作用。建立居民自治机制，健全居民代表会议制度，完善居民自治组织，实现居民群众自我管理、自我教化、自我服务
25、。 二、加强学习宣扬教化，提高群众政治思想觉悟 我党总支通过各种方式，加强学习宣扬教化，提高群众的政治思想觉悟，为构建和谐社区打下坚固坚实基础。一是20_年6月18日邀请南汇新城镇社区学校金治中老师宣讲，62名老年居民代表倾听了宣讲。通过这次宣讲，全面建成小康社会起到主动推动作用。二是20_年6月6日组织69名党员及建党主动分子参观张闻天故居、农夫公社纪念馆、金山枫泾古镇等历史遗址，重温了革命历史，回顾了红色经典，大家纷纷表示要继承革命传统，弘扬革命精神，在今后的工作中，爱岗敬业，勤奋工作，为祖国建设、改革开放作贡献。三是20_年8月1日组织青少年到结对共建单位临港民兵哨所学习参观，让青少年回
26、顾“八一”南昌起义的历史，激励青少年要发扬革命先辈的光荣传统，好好学习，长大立志报效祖国。四是20_年12月12日组织全体党员参观航海博物馆，使全体党员了解我国航海事业取得的巨大成就，增加海洋意识，能够为发展祖国海洋事业作贡献。 三、推动组团式工作，主动服务社区居民群众 我党总支加强对组团式工作的领导，建立由社区主要领导统领、居民区书记为第一责任人、居委主任为促办人，居委干部、党支部委员、楼组长、管段民警等为工作人员的服务体系，实行班子共组、事务共议、服务共抓的管理模式，深化基层加强与居民群众的沟通与联系，倾听居民群众的看法和建议，主动开展创建文明社区、文明楼组、党建联建、平安小区和送暖和、为
27、老服务等工作，努力为居民群众办实事、做好事，帮助居民群众解决各类困难和问题，有效促进文明、和谐社区建设。 四、加强党风廉政建设，营造风清气正氛围 我党总支组织社区干部和全体党员仔细学习中心和上级部门有关党风廉政建设的文件精神，要求社区干部和全体党员领先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、廉政准则和有关反腐倡廉规定，努力为社区居民服务，坚决杜绝一切不廉洁行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，维护自身清正廉洁形象，努力取得社区居民群众的满足。 五、各项工作齐头并进，促进社区事业健康稳定发展 我党总支根据镇党委、镇政府的工作部署，
28、制定工作安排，抓好各项工作，取得良好成果。一是加强文化建设，丰富社区居民文体生活。我们协作上级组织群众参与趣味运动会、绿化园艺竞赛、书画竞赛、风筝竞赛等各类文体活动10余次，极大丰富社区居民的文体生活，增加了社区的凝合力。二是加强综治工作，促进社区和谐稳定。主动开展法制宣扬教化，提高社区居民法制意识;组织社区平安志愿者队伍开展平安巡查，维护社区良好治安秩序;努力做好人民调解工作，全年共调处各类纠纷38起，着实化解冲突，维护社区稳定;加强重点人员管控，消退不稳定因素。由于加强综治工作，全年无突发事务发生、无重点户上京上访记录、无民转刑案件，实现了稳定和谐。三是加强卫生工作，营造良好生活环境。社区
29、加强卫生宣扬，建立长效卫生保洁制度，组织卫生大整治25次，清除各类垃圾156车，投放鼠药102斤，为社区居民群众营造良好生活环境。四是关切关爱老年人，让老年人欢庆晚年。社区组织老年人观看老年健康远程教化电视课程，对老年人开展“生活环境体系调查问卷”调查活动，提高老年人的养生保健学问，让老年人健康长寿。除此外，为60岁以上老年人做好意外伤残的“平安添福”保险，进行健康体检133人次，确保老年人身体健康、生活华蜜。五是仔细做好财务、安排生育等方面工作，促进社区事业健康稳定发展。六是关切弱势群体，主动开展送暖和工作，仔细排摸辖区内重大病、低保特困等困难户，支配工作人员上门慰问，帮助解决生活和工作上的
30、困难，刚好将党和政府的关怀送到他们家中。 六、20_年工作安排 1、组织党员和社区居民群众仔细学习全面深化改革，促进文明、和谐社区建设。 2、坚持党的群众路途，加强与群众的联系，听取群众的看法和建议，一心一意为群众服务，切实为群众办实事、做好事，解难题。 3、加强党组织建设，提高党组织领导班子的工作实力，提高党员的思想觉悟，进一步发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，带领社区居民群众共建文明、和谐社区。 4、加强社区文化建设、综治工作、卫生工作、老龄工作等，全面提高工作效率和工作质量，夯实文明、和谐社区建设的根基。 5、仔细做好镇党委、镇政府布置、下达的各项工作任务，确保按时完成，为镇经济
31、社会建设发展作贡献。 2023年个人年度年终总结篇7 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关切支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总结如下： 一、主动开展优质护理服务。 为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗平安，为人患者供应平安、优质、满足的护理服务。 1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡察病房，变被动服务为主动服务，削减病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。 2、为改善护患关系，每天除了按常规
32、做好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满足度得到提高。 3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务
33、， 4、贴心舒适护理，细微环节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注意细微环节护理，能让人感动的也是细微环节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深化骨髓。 二、完善护理接着教化。 护理接着教化是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新学问新技能，才能适应社会的发展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及接着教化工作安排，实施了多形式、多层次、多渠道的接着教化方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基
34、础护理学问、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等， 2、激励护理人员参与多种形式的在职教化，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。主动激励护理人员参与自学考试、电大和函授学习，对参与学历教化的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。 3、坚持加强接着教化培训。 三、坚持规范管理，注意内涵建设。 1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。 2、护士是人类健康的爱护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影
35、响。护理部为规范护士行为，出台了手机运用规定，对护士接打电_话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整齐，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，削减差错，规范了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，削减了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。 四、娴熟驾驭临床药物学问。 药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工
36、作看法，科学的执行力度以及对医药学问的了解和驾驭程度，为了使护士了解驾驭药学学问，削减医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟驾驭，保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。 五、相识不足，不断完善。 1、加强细微环节管理，如科室药品的管理。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整齐。 3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不刚好。 4、个别护士基础理论学问驾驭不牢，急救学问欠缺。 5、健康教化不够深化，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不刚好，有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作中出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理质量。