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1、21年物业管理师考试真题精选及答案5章21年物业管理师考试真题精选及答案5章 第1章某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是()。A:向业主大会公布物业服务资金年度预决算B:每年一次公布物业服务资金的收支情况C:聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审核D:及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询答案：C解析：物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。A物业管理服务B物业本身C物业的
2、使用D物业的维护正确答案：A 下列属于组织机构分类法特点的是( )。A能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案B能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起C既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案D能够保持档案在形成时间方面的联系正确答案：A 就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：=f(px；p1p2，pi，pn；pe；c，) 有关上式的描述，下列选项不正确的是( )。A表示厂商对于x商品的供给Bpx表示x商品的价格C表示生产质量Dpe为厂商对于未来价格的预期正
3、确答案：C 资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是( )。A物业承接查验期B物业入住期C日常物业管理期D特殊物业管理期正确答案：B现实中，物业服务公司编制成本预算的方法主要有()等。A:固定预算法B:弹性预算法C:比较预算法D:零基预算法E:滚动预算法答案：A,B,D,E解析：在实际应用中，可以根据不同预算内容的特点，灵活、综合地选用不同的预算方法，以求编制出最符合本企业特点的预算。物业服务企业编制成本预算的方法主要有：增量预算法，零基预算法，固定预算法；弹性预算法，定期预算法，滚动预算法 房地产开发投资通常从（ ）开始。A规划设计B购置土地C工程建设D品牌设计正确答案：B房
4、地产开发企业应当自签约之日起()日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。A:10B:30C:45D:60答案：B解析：房地产开发企业预售商品房，应当与商品房预购人签订商品房预售合同。房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。21年物业管理师考试真题精选及答案5章 第2章契据登记制度对当事人关于房地产的权利主张，采取()。A:形式要件制度B:效力要件制度C:对抗要件主义D:成立要件制度答案：C解析：契据登记制度的理论基础是对抗要件主义。契据登记认为当事人关于房地产权利在相关合同中的
5、设定、变更和解除，凭据有关合同、票据和税据和税据进行实证，行政登记没有证据效力。在医院物业经营管理中，物业服务企业应特别注意随时保持()通道畅通。A:消防B:购物C:急救D:就餐E:人行答案：A,C解析：此题教材中没有直接提到这部分内容，需要根据自己的分析进行判断。购物和就餐不是医院的主要功能，只是辅助功能，不选。人行通道不符合题干的意思，A、C更符合实际情况。下列说法错误的是()A:房屋所有人有权向当地鉴定机构提出危险房屋鉴定申请B:房屋使用人有权向当地鉴定机构提出危险房屋鉴定申请C:危险房屋的鉴定费由鉴定申请人承担D:危险房屋安全鉴定必须有两名以上鉴定人员参加答案：C解析：房屋所有人和使用
6、人都有权申请危险房屋鉴定。如果经鉴定为危险房屋的，鉴定费由所有人承担；如果经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担。某物业管理公司员工年龄段分组资料如下表，则员工年龄的众数是（）。年龄（岁）20252530303535404045455050555560合计员工数（人）3521018014593671812760A:2530B:3035C:3540D:5560答案：A解析：你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作。请问发生火警应该如何处理?参考答案：解析：发生火警应该：1)了解和确认起火位置、范围和程度。2)向公安消防机关报警。3)清理通道，准备迎接消防车入场。4)立即组织现场人员疏散。
7、在不危及人身安全的情况下抢救物资。5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。 物业环境管理包括( )等管理服务。A卫生虫害防治B物业管理区域大气环境监测C空气质量发布D园林绿化E物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生正确答案：ADE 物业管理的( )，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。A市场化B专业化C商业化D社会化正确答案：B 零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合，其中，决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式是（ ）
8、。A主要租户类型B混合租户类型C临时租户类型D次要租户类型正确答案：A21年物业管理师考试真题精选及答案5章 第3章 要用同样的准则作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”是物业管理招投标中的( )原则。A公平B公开C公正D合理正确答案：C城市规划部门对房地产开发项目的管理，具体是 （ ）。 A.审定项目规划设计和实施监督检查 B.核发房地产开发企业资质证书C.组织工程竣工验收 D.核发施工许可证答案：A解析：城市规划部门对房地产开发项目的管理，包括审定项目规划设计和实施监督检查两个方面。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些( )。A:规律性B:典型性C:综合性
9、D:代表性答案：A解析：本题考核的是物业管理风险防范的意义。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业服务企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。 房地产供求关系的变化对房地产投资带来的影响是( )。A.导致房地产投资的实际收益偏离预期收益B证券市场受威胁C投资者因金融债务破产，房地产供给小于需求D投资者面临购买风险正确答案：A物业管理信息系统的发展趋势不包括()。A:向决策支持系统转化B:向多技术融合转化C:向互联网云计算平台、社区电
10、子商务转化D:向绿色环保转化答案：D解析：未来，随着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的兴起，物业管理信息系统将呈以下发展趋势：向决策支持系统转化；向多技术融合转化；向物业ERP系统转化；向互联网云计算平台、社区电子商务转化，专用管理信息系统更加完善；得到更多应用。当通货膨胀严重或商业活动处于低潮时，一些大型租户会为了控制成本支出而不再过分追求高档次的写字楼，这时市场营销人员应宣传的工作是()A:豪华程度和优越的地理位置B:物业本身的素质C:良好的声誉D:经济实用答案：D解析：对于一些中小型租户来说，物业的豪华程度和优越的地理位置并不一定是其选择
11、物业时要考虑的主要因素。当通货膨胀严重或商业活动处于低潮时，一些大型租户也会为了控制成本支出而不再过分追求高档次的写字楼。所以，市场营销人员宣传物业空间的经济实用，就显得非常重要。 物业服务合同可以因( )原因终止。A物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的B物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的C因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止D物业服务企业被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行的E业主大会单方宣布解除合同的正确答案：ABCD物业管理投标过程中，确定管理项目的整体思路包括()A:项目工作重点及应对措施B:项目管理的价位及管
12、理年度收支测算C:项目工作重点及答辩现场表现D:项目管理架构、管理机制和主要负责人员答案：A解析：物业管理投标过程中有以下六项关键环节：(1)确定管理项目的整体思路，包括项目工作重点及应对措施；(2)确定物业管理费价位，这是投标工作最难把握和最重要的因素之一；(3)准确的物业管理年度收支测算；(4)物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺；(5)管理架构、管理机制和主要负责人员；(6)正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现。21年物业管理师考试真题精选及答案5章 第4章 下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。A.能否令业主满意B专业服务的水平C向业主提供信息的能力D物业经济指标正确答案
13、：D 无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。A违反法律或者社会公共利益的B.以合法形式掩盖非法目的的C.无民事行为能力人实施的D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E行为人对行为内容有重大误解的正确答案：ABCD 下列关于物业管理招标的部分程序的排序，正确的是( )。A成立招标领导小组向社会发布招标公告投标单位的资质审查编制招标文件B成立招标领导小组编制招标文件向社会发布招标公告投标单位的资质审查C编制招标文件向社会发布招标公告成立招标领导小组投标单位的资质审查D编制招标文件成立招标领导小组投标单位的资质审查向社会发布招标公告正确答案：B 物业人住准备工作的核心是
14、科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是（ ）。A物业运转资金要落实到位B人力资源要充足C资料准备要充足D紧急情况要有预案E分批办理人住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱正确答案：BCDE .房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。A.投资开发B经营交易C消费管理D服务E建设正确答案：ABCD租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是（）。A:门厅B:会议室C:出租办公区D:租赁仓库答案：A解析：企业财产保险可保的财产范围包括()。A:需要中修的房屋B:土地C:正常营运的机动车D:技术资料答案：A解析：企业财产保险综合险承保范围（不保财产）：(1
15、)土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物；(2)货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产；(3)违章建筑、危险建筑、非法占用的财产；(4)在运输过程中的物资；(5)领取执照并正常运行的机动车；(6)牲畜、禽类和其他饲养动物。房屋租赁合同订立后30日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府()办理房屋租赁登记备案。A:房地产主管部门B:财政部门C:房地产机构D:物业管理部门答案：A解析：商品房屋租赁管理办法规定，房屋租赁合同订立后三十日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民
16、政府房地产主管部门办理房屋租赁登记备案。21年物业管理师考试真题精选及答案5章 第5章以下关于学校物业经营管理的说法，不正确的是()。A:各院系在对房屋管理、选聘服务企业、物业服务标准及费用等方面有不同的诉求B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C:不同使用功能的房屋采用不同的物业管理模式D:学校物业管理合同的起始点应以年为界答案：D解析：学校物业管理合同的起始点应以假期为界，这将有利于双方交接工作的顺利进行。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。物业管理的内容是对物业进行()，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。A:维修B:养护C:管理D
17、:监察E:决策答案：A,B,C解析：物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括()。2022年真题A:出入管理B:安防系统的维护和管理C:施工现场管理D:负责治安管理E:停车管理答案：A,B,C,D解析：公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。其内容主要包括：出入管理；安防系统的使用、维护和管理；施工现场的管理；配合政府开展社区管理等工作。E项属于车辆管理服务的内容。 要成为一个ARM应满足的条件不包括( )。A一定的年龄BIREM教育C所有A
18、RM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔D遵守职业道德正确答案：A 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。问题：1若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)2统一设每月工作天数为30天，如按劳动
19、法规规定，职工平均每月的工作天数为2083天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)3假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为2175天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的15倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)4
20、若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?正确答案：1投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=430/60=2(人)。2每名员工每月最长工作时间=20838 36=20264(小时)。小区门岗至少需要安排的员工人数=2430/20264=355=4(人)。3每名员工每小时超时加班工资=1500/(2175?8)15=1293(元)。每名员工每月超时加班工作时间=(
21、302175)8=66(小时)。每名员工月实际应得工资额=1500 129366=235338(元)。4每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。 美国物业经理职位层次划分为( )。A资产经理B物业经理C楼宇经理D前面三项都是正确答案：D共用题干问题：首层层高、窗洞口高度及首层窗台高度分别是()m。A:3.6；1.8；0.9B:3.6；1.2；0.9C:3.6；1.2；0.6D:2.7,1.8；0.6答案：A解析：该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种
22、。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。在物业管理政策法规过渡性特点中，采取的改革方式是()。A:城市住房制度改革B:由城市向农村转移C:渐进式D:有针对性的改革答案：C解析：过渡性是20世纪90年代初到物业管理条例颁布前这一阶段的物业管理政策法规的特点之一，过渡性主要考虑传统房管模式的根深蒂固，采取渐进式的方法进行改革。