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1、店长工作计划(汇编15篇)店长工作方案1 xxxx年公司目标是完成1200万业绩，为了更好地协作完成这个目标，我个人的工作方案将围绕下面几个方面开展： 一、 侧重技术培训，削减返工率； 二、 提高加工安装的效率； 三、 收集窗帘加工、窗帘安装师傅的信息，以备不时之需 四、 加强窗帘裁剪师傅的裁剪水平 五、 给加工师傅供应些必要的技能培训 以下是我实施这些方案的策略： 一、 从现在开头把加工安装售后遇到的问题，以及犯错后导致成的什么样的后果，整理成PPT的形式，定期跟销售沟通，平均一个月跟大家做个当面沟通，这样图文结合，能够让当事人以外的同事看的更明白，更简洁理解； 二、 严格要求加工安装的效率
2、，分别表现在速度跟质量上，我将让张姐关心我一起把加工、安装、质检整理成标准化的文字说明，严格要求他们必需依据标准来做，把返工率把握在3%以内，这样会大大的提升我们的售后服务，为公司赢得良好的口碑； 三、 多收集加工、安装师傅的信息，防止加工或者安装师傅突然撂挑子不干的状况发生，我们没有合适人选，要储备好人力；多多了解同行的工作状况，跟售后部门的同事做沟通，加强大家的工作乐观性，淡季保证在岗安装师傅2名，车工及裁剪师傅3-4名，旺季保证在岗安装师傅2-3名，车工及裁剪师傅4-5名 四、 每周选择出一款师傅没有做过的窗帘款式，让裁剪师傅打样，提前生疏生疏款式的裁剪以及算料的方法，这样会大大提高师傅
3、的工作效率 五、 从企业文化角度考虑，我将对加工坊的同事进行基本的电脑学问培训，让大家感受公司的人文关怀 xxxx年的工作将着重依据这些方案及策略实施，如工作中遇到问题，会适时得进行调整。 店长工作方案2 一、了解公司年度市场开发方案 了解公司年度市场开发方案，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的方案;折扣促销、赠送礼品、vip客户管理方案;地域倾向方案;价格调整方案;广告及媒体宣扬方案;上一年度本季资料等。 二、了解设计师对新一季衣物的整体设计规划 服装设计师在入行新一季衣物设计时，陈设师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应当随时了解服装设计师的思
4、路及进展，与此同时，启动新一季终端陈设策划案。 三、了解新一季的面料订货及生产支配表 品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈设师必需把握的信息。仅凭头脑是不行能全部记住这些信息的，也无法完全用颜色、图案等来辨别，陈设师应当依据公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避开不必要的麻烦。有了这些信息，该衣物系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的或许布局和构思就应运而生。 四、了解新品上市方案，入行色系整合 在进行陈设策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行
5、服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有颜色搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候确定会有一套颜色搭配方案，但仅有一套而已。作为陈设师，只有一种搭配方案远远不够，由于服装设计师的搭配方案不愿定能够应对全部店铺的实际状况，不愿定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈设促进销售，这便是陈设师所预备的其次方案、第三方案大显身手的时候。 五、了解当季存货成衣数量及清减方案表 成衣存货分为两种，一种是销售较好的畅销存货，一种是销售不好的滞销存货。畅销存货自然不必担忧，关键在于滞销存货。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销存货的销售，这是陈设设计师必需考虑的。陈设师有责任通过
6、自己的二次陈设搭配、组合设计为公司清减成衣存货。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。 六、了解存货面料及清减方案表 当年特殊受欢迎的面料，企业可能会进行大量选购，这种做法很可能导致其次年面料有剩余，企业会将剩余的面料连续设计、生产成好卖的款式。陈设师此时要做的是把握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少推断该款服装的生产状况，制定相应的陈设方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈设师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈设师要了解它们的动向，由于总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提
7、前规划它们的陈设方式，将准备这些存货能否与新一季服装系列完善融合。 七、了解新一季配饰开发订货方案表 配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计淘宝开店成功阅历师还不具备这样的力气和精力。假如公司没有特地负责配饰开发的部门，那么这项工作应当由陈设部门担当。至于缘由，一句话就可以概括：巧妇难为无米之炊。没有配饰的陪衬，想将陈设做得精彩很难。试想一套深色的职业装，假如连胸针、丝巾、包袋这样的小配件都没有，要如何出彩? 配饰开发订货方案表是依据新一季的面料订货、生产支配和新品上市方案制定的。配饰开发最见实力的两点在于： 一是配饰的颜色与本季的服装主推色完全吻合或特别搭调。陈设师提前找到面料的
8、色卡，在开发配饰的时候，把与某一块或某几块面料相匹配的标准色精确地供应给制造商，以免开发出来的配饰无法搭配服装的颜色。 二是要开发专属配饰。chanel始终流传下来的经典配饰之-与服装面料相同质地的山茶花，就是上面所说的专属配饰，这种配如何在阿里巴巴开店饰与服装的搭配完善无缺，并且独一无二。顾客除了选择它以外，再也找不到更加匹配的配饰，这便是服饰搭配的最高境界。 店长工作方案3 岗位名称：店长 直接下级：前厅经理、厨师长、店长助理（或后勤主管） 岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作。 岗为目标：打造一只具有超强执行力、激情、付出、勇于承诺、负责任、相互信任和欣赏的有本店特色的优秀团队，从而实
9、现公司的目标和价值。 工作内容： 1、组织本店的经营管理工作；负责公司和单店的上传和下达。 2、宣扬和执行公司下达目标任务、各项规章制度、和其他指令。 3、制定和完成各项经营指标 （1）营业额指标。 （2）费用指标标。 （3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标。 4、依据预定的各项经营指标： （1）结合本店的实际状况，制定出完成销售方案的执行方案，包括营业方案、商品方案、选购方案、 销售促进方案、人力资源方案、费用方案和财务方案，亦可细分为年度方案、半年方案、季度方案、月方案、周方案、日方案工作总结。 （2）分析每日经营状况，发觉问题准时实行措施。 5、单店员工管理、培训、日常工作支配、和人事调整
10、： （1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行状况进行监督与管理； （2）对员工进行公正公正的工作支配及绩效考核； （3）抓好员工队伍的基本建设，生疏和把握员工的思想状况，时时激励员工保持昂扬的工作热忱，形成良好的工作状态，让员工具 有猛烈的使命感、责任心和进取心。 (4)负责单店业务技能、管理制度、企业文化、职员素养、服务意识的培训和宣导。 （5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加单店员工的分散。 （6）营业高峰期的巡察，检查服务质量、出品质量，并准时实行措施解决。 (7)对下属职员实组织施业务考评与人才推举，合理支配人事调动、领班级的.人事任免，主管以上的管理者人事
11、任免的建议。 (8)确保单店顾客、下属职员、企业的人身及财产平安。 6、单店清洁卫生、食品平安及其他平安管理： （1）单店环境卫生按6S标准的分区域支配责任落实到人，由店长检查落实。 （2）店内设施、设备完好保持，和良好运转；设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请；（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最终的核实检查，确保平安工作万无一失。 7、单店财务管理： （1）监督和审核财务会计、（后勤主管）、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业 （2）店长要做好各种报表的管理，例如：销售统计表、顾客看法表、财务经营报表、菜品销
12、售排行等； （3）加强单店的财产管理，把握和把握财物的有效合理利用、严格实施有效的成本把握及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，把握本店的各项开支及成本消耗； （4）加强单店的财务费用预算，合理方案开支各项费用。 8、单店菜品及服务品质管理和创新 （1）厨房菜品质量管理，特别是原材料质量管理把关、特色菜品必需每日两餐前的亲自检查验收、食品平安管理的亲自把关； （2）组织厨房职员进行产品学习和研发； （3）组织全体职员进行食品平安的学习； （4）、严格公司工作流程和工作标准的管理； （5）创新服务意识、创新营销方式。 9、顾客投诉与看法处理 （1）待客态度谦和热忱，妥当处理客人投诉
13、，不断改善服务质量，提高客流管理； （2）加强现场督导，营业时间坚守一线，准时发觉和订正服务中产生的问题； （3）快速妥当处理各种突发的意外大事；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等； （4）保持与顾客的良好沟通，每日必需熟识五位以上的客户并 做好客户信息登记工作、了解顾客的看法及需求，不断改进单店经营策略，提升业绩； （5）为顾客制造感动，客户的利益是最高利益，顾客的满意，顾客的惊喜才是公司的最高利益。 10、涉外管理 （1）保持与商圈内商家和四周社区邻里的良好关系； （2）参与质量监督将、市政、工商、税务、卫生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社区街道、居委会等政府职能部门的事务处理，并保持良好
14、的互动关系；负责各项证件的办理和年审，督促本店店长助理（或后勤主管）办理员工的各类证件； （3）保持与当地社会团体的良好互动关系。(4)与媒体保持良好的关系 11、日常事物 (1)坚持做好工作日志; （2）做好“家长”式的员工管理和顾客管管理，营造“亲情一家人”亲热无间的氛围； （3）每日必做反思及共享； （4）每日必读书，提倡职员养成读书学习的习惯，店长每月必读两本经营管理或与相关的书籍，并写读书心得； （5）与公司管理部保持亲热的联系，每日上传各项总部要求的事项； (6)加强自身及团队体育熬炼，养成良好的生活习惯； （7）日常对生疏人做自我介绍并宣扬介绍公司及公司品牌的优良形象；(8)做好
15、“文明礼仪”标兵 店长工作方案4 一、业绩目标(短期、中期、长期。分摊到每个月，每个人) 二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程(店务管理和店内运作流程) 三、为了完成目标的人员方案、业务培训方案和商圈调查方案(经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导方案。方案分为新人培训、团队培训、业务力气培训、管理培训和持续培训方案) 四、为了完成业务目标的房源收集方案(时间、目标量、方法、人员分摊) 五、为了完成业务目标的客源收集方案(时间、目标量、方法、人员分摊) 六、体系内业务合作推动方案(合作对象、合作时间、落实到经纪人和周期) 七、设计业务流程 八、协作房源和客源收集工作的广告方案(包括媒体选择
16、、工具、周期、预算、完成时间、期望效果) 九、为了保障完成目标所需的内部管理制度 十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度 十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、关怀、沟通和督导的内容(同主管上级领导沟通的周期和内容) 十二、为了完成上述目标方案所需的.运营成本核算 十三、管理和业务支持的工具和SIS系统使用方案 十四、统一形象,专业化团队建立的方案(门店形象和经纪人形象) 店长工作方案5 20_年，我刚做两个月的服装店店长，一些问题还不会处理，部分缘由在于我的工作阅历不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作潜力得到提升，认真做好一名店长，现将工作方案如下： 1、加强规范管理，鼓舞员工乐观性，树造良好
17、形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架呈现进行了合理调整，使店内洁净、有序，树造了良好的形象。 认真贯彻服装店的经营方针，同时将服装店的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的群众。 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从服装店整体利益动身。 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢0，多一
18、些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决 加强和各部门、各兄弟服装店的团结协作，制造0良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工0大的工作热忱，逐步成为一个0优秀的团队。 2、当日乐观回笼服装店货款，做到日清日结。为协作服装店财务工作，按时将已开单据呈报回服装店财务，确保不存留任何问题， 3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作 4、当顾客光临时，要留意礼貌用语，乐观热忱为顾客服务，做到要顾客兴奋奋兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾
19、客制造一个良好的购物环境，为服装店创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作 树立对服装店高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为服装店着想，为服装店全面提升经济效益增砖添瓦。 店长工作方案6 一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业学问，也要有一套良好的管理方法，用心去观看，用心去与顾客沟通，在20 年的工作方案中，美容院店长具体需要做好以下几点。 1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加美容院的分
20、散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服
21、务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的.业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。在20xx年里了，我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华美容院。 面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力
22、度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和员工的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 店长工作方案7 利用节假日的契机开放珠宝促销活动从而为店面的经营带来良好的人气，虽然这类工作的处理并不新奇却往往能够带来不错的效果，因此可以事前撰写好活动方案并对珠宝店进行场景布置从而制造良好的氛围，尤其是小礼品的预备若是使用恰当的话应当能够为购买珠宝的客户供应良好的体验，无论效果的好坏终归能够为珠宝店的经营制造出良好的口碑，只不过自己在策划节假
23、日活动的时候也要依据现场的形势从而做好有效的管理与组织才行，若是消逝秩序上的混乱则很有可能导致原本的方案消逝难以解决的纰漏，因此需要在现场进行指挥并在活动过后进行相应的总结才能够积累店面经营的阅历。 开放珠宝店员工的技能培训并对他们的销售力气进行较为详细的分析，正由于在店面的经营中可能会遇到诸多困难才需要团队的携手努力才能够走出当前的逆境，这样的道理无论放在怎样的时期都有利于珠宝店的整体进展，但是我也明白相对于个人力气的体现来说团队分散力的提升才是自己在工作中需要操劳的问题，所以在明年的工作中应当抽空开放团队培训进而提高全体员工的综合素养才有助于珠宝店的经营进展。 加强管理水平的提升从而导致珠
24、宝店的经营的能够获得较好的收益，由于这类目标的实现需要花费漫长时间可以分解成多个短期可以实现的小目标，通过逐步递增的方式来使自身的管理水平的得到提升自然就可以为珠宝店的经营制造相应的效益，只不过对于方案的落实需要贯彻下去才能够在长时间的坚持过后取得相应的效果，至少作为珠宝店长的自己应当要在明年的挑战中迎难而上才能够凭借努力制造出工作中的佳绩，而且面对员工的期盼也要在团队管理方面起到表率作用。 依据当前珠宝店工作中的要求需要尽快在个人力气方面得到提升才能够带动整体的进展，而我在这个过程中需要保持稳中求进的作风并期盼能够凭借着这份方案的补充从而在明年的工作中获得较好的进展。 店长工作方案8 一、店
25、长应具备的基本素养： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店将来进展方向等状况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和学问。 3、能够了解一般的药品学问。 店长要把握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、 原料、使用方法及储存方法等。 4、能够清楚把握竞争对手的状况，把握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、
26、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、把握确定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必需对销售工作有一个新的熟识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并灵敏运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标
27、及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售方案的执行方案（包括商品、销售、培训、人员等项目的方案），可具体细分为月方案、周方案、日方案有些可做到每小时方案等。 3、把握药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要把握药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来准备进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进方案中。店长还要把握每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并准时向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店
28、的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 7、维护药店的清洁卫生与平安。 （1）店内设备完
29、好率的保持，设备消逝故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作支配与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理，建立合理的奖金支配制度，体现“按劳支配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成确定比例，用
30、来支配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到准时的贯彻和执行。 9、教育、指导工作的开展。 教育指导员工自觉遵守公司规范，乐观开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的分散力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在关怀各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的
31、建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与看法处理工作。 要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和看法。同时，保持与顾客经常沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进药店的服务。 12、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的状况，顾客的看法、商品的信息、员工的思想等各种信息，应准时用书面的形式向企业总部汇报。 13、
32、意外大事的处理。 店长面对门店各种突发大事如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出快速推断并能够快速处理。 店长工作方案9 xxxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习方案并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同实行因人而异的方式及方法进行沟通，沟通;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。 1)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等学问的培训， 并在日常工作中进行监督考核。 2)依据季节变化，由阅历较为丰富的店员对应季品种的商品学问、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核
33、，并作为每月店员综合力气考核的依据。 3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间沟通销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。 4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症学问对店员进行现场观摩，通过观看店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。 5)重点检查和督促新店员依据学习方案支配工作时间和学习内容，实行实际应用与对话沟通的方式进行考核。确保实习人员能够把握应知应会学问，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。 6)依据工作
34、年限、专业技能水平不同，制定因人施教的共性化培训方案： 三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，依据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的进展历程和文化进行深化的讲解和贯彻，保证明习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满意。 一年以上的店员重点培训服务的.专业化，加强病症学问培训，提高店员的专业力气，提升店员的整体销售力气。同时通过让店员在参加企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。 一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的把握店内全部商品的销售学问和工作技能
35、，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续进展的中流砥柱。 7)在xxxx年，我将会实行以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓舞，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其沟通工作心得，在沟通中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。并乐观听取老人的反馈，避开因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作力气上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，赐予他们充分的时间学习，并要求带老师傅，或者其他
36、老人进行督促，最终由店进步行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带老师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。 店长工作方案10 (1)每天要特地拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每
37、次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。 检查时你要依据你选择的重点进行检查，而不是依据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者
38、。 (4)永久要越过权力的锁链 这一点是确定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。 (6)重
39、新检查你发觉的错误 假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区分! 店长在向员工发布命令时必需做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令
40、是使美容院、发廊上下全都，同心协力的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威! 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要关怀时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础
41、。 3、要沟通：经常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情确定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外以下两点也特殊重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制
42、度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消逝。 2.留意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、漂亮、洁净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育
43、的同时，留意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，乐观参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、
44、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及全部人学习的榜样，用一个比较形象的比方来说，假如美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。 美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和全部声音，从而演奏出和谐漂亮的乐章.也就
45、是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发全部员工的工作热忱。 美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有共性的领导，赐予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，熬炼自己的工作力气，体现自身的价值，使自己过得更加充实。 美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 (1)卫生清扫与检查. (2)早会. (3)顾客看法处理. (4)当日业务总结，信息整理. (5)设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 (1)总结、分析前一周工作 (2)了解、把握顾客动态 (3)对美容院进行评估 (4)对重点业务进行绩效分析 (5)进行物流分析 (6)进行一次大扫除 (7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事竞赛