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1、第十二讲组织变革第十二讲组织变革第1页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理回顾：权力及其配置回顾：权力及其配置在一个组织中，任何一个组织成员都拥有一定的权力：开展在一个组织中，任何一个组织成员都拥有一定的权力：开展活动的岗位权力、咨询参谋的成员权力等。管理者拥有特权：活动的岗位权力、咨询参谋的成员权力等。管理者拥有特权：由支配权、强制权、奖赏权所构成的指挥他人的权力。由支配权、强制权、奖赏权所构成的指挥他人的权力。授权是管理者成功的分身术，授权就是上级把手中的权力部授权是管理者成功的分身术，授权就是上级把手中的权力部分委让给下级的一个过程，它包括三个方面的内容：分派职分委让给下级的一个过程，
2、它包括三个方面的内容：分派职责、赋予权力、明确责任。责、赋予权力、明确责任。集权与分权反映组织的纵向职权关系，其意思是指组织中决策集权与分权反映组织的纵向职权关系，其意思是指组织中决策权限的集中与分散程度。集权和分权的程度应该多大，企业需权限的集中与分散程度。集权和分权的程度应该多大，企业需根据具体情况来确定。根据具体情况来确定。第2页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理 21世纪是什么样的时代？第3页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理本讲主要内容本讲主要内容1、组织变革的因素、组织变革的因素组织变革的必要性和影响要素组织变革的必要性和影响要素组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力缓解
3、员工压力缓解员工压力2、组织变革的过程及其措施、组织变革的过程及其措施组织变革的过程组织变革的过程组织变革的措施组织变革的措施现代组织变革的发展现代组织变革的发展第4页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.1 组织变革的含义组织变革的含义 组织变革组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。当组织在运行中发现了前述步骤中的不完善之处，或者当环境出现了新的情况而引起企业目标的修正时，原有的组织设计就要作修改，以提高组织的效能，增进组织的适应性。组织是一个社会系统，组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构再设计的过程，而是一个需要激发变革的动力同时又要
4、克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进行妥善管理的过程。变革管理不善，可能导致设计良好的变革计划难以实现。一、组织变革的因素一、组织变革的因素第5页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.2 组织变革的必要性和影响因素组织变革的必要性和影响因素 任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，才能更好适应组织内外条件变化的要求。组织变革实际上是而且也应该成为组织发展过程中的一项经常性的活动。诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：组织变革的组织变革的影响因素影响因素1.组织战略组织战略2.环境环境4.组织规模和组织规模和成长阶段成长阶段3.技术创新技术创新一
5、、组织变革的因素一、组织变革的因素第6页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理 1.2 组织变革的必要性和影响因素组织变革的必要性和影响因素 诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：1.组织战略。企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容作出不断的调整。新的战略一旦形成，组织结构就应该进行调整、变革，以适应新战略实施的需要。结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新。2.环境。环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力量。随着企业环境逐步向动态复杂化发展，许多企业的管理者开始朝着弹性化或有机化的方向改组其组织，以便使它们变得更加精干、快速、灵活和富有创新性。一、组织
6、变革的因素一、组织变革的因素第7页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理 1.2 组织变革的必要性和影响因素组织变革的必要性和影响因素 3.技术创新。组织的任何活动都需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门间的关系，以及组织结构的形式和总体特征等产生相当程度的影响。4.组织规模和成长阶段。组织的规模往往与组织的成长或发展阶段相关联。伴随着组织的发展，组织活动的内容会日趋复杂，人数会逐渐增多，活动的规模和范围会越来越大，这样，组织结构也必须随之调整，才能适应成长后的组织的新情况。一、组织变革
7、的因素一、组织变革的因素第8页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.3 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力 变革动力变革阻力一、组织变革的因素一、组织变革的因素第9页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.4 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力 动力动力阻力阻力 组织变革的动力，指的就是发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。总的说来，组织变革动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。组织变革的组织变革的阻力，则是指人们反对变，则是指人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。这革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。这种制约组织变革的力量可能来源于个体、种制约组
8、织变革的力量可能来源于个体、群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。组织变革阻力的存在，意味着组织变革不组织变革阻力的存在，意味着组织变革不可能一帆风顺，这就给变革管理者提出了可能一帆风顺，这就给变革管理者提出了更严峻的变革管理的任务。更严峻的变革管理的任务。组织变革面临两种力量的对比组织变革面临两种力量的对比一、组织变革的因素一、组织变革的因素第10页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.4 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力外部环境外部环境的阻力的阻力组织的阻力组织的阻力个体和群体方面个体和群体方面的阻力的阻力组织变革阻力的组织变革阻力的主要来
9、源主要来源一、组织变革的因素一、组织变革的因素第11页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理变革的阻力变革的阻力个体阻力个体阻力个体阻力个体阻力对未知的恐惧对未知的恐惧经济因素经济因素选择性信息加工选择性信息加工习惯习惯安全安全第12页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理变革的阻力变革的阻力组织阻力组织阻力组织阻力组织阻力对现有资源对现有资源分配的威胁分配的威胁经济因素对现有权力对现有权力关系的威胁关系的威胁结构惯性结构惯性有限的变革点有限的变革点对专业知识的威胁对专业知识的威胁群体惯性群体惯性第13页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理变革阻力：综述变革阻力：综述变革的阻力变革的阻力心理
10、上的障碍心理上的障碍留恋既得利益留恋既得利益对革新者怀有成见对革新者怀有成见对不确定性的恐惧对不确定性的恐惧惯性与保守倾向惯性与保守倾向第14页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.4 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力 1.个体和群体方面的阻力个体和群体方面的阻力个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认知存有偏差等而引起。群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏，群体领导人物与组织变革发动者之间的恩怨、摩擦和利益冲突，以及组织利益相关群体对变革可能不
11、符合组织或该团体自身的最佳利益的顾虑等。一、组织变革的因素一、组织变革的因素第15页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.4 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力 2.组织的阻力组织的阻力 来自组织层次的对组织变革的阻力，包括现行组织结构的束缚、组织运行的惯性、变革对现有责权利关系和资源分配格局所造成的破坏和威胁，以及追求稳定、安逸和确定性甚于革新和变化的保守型组织文化等，这些都是可能影响和制约组织变革的因素。此外，对任何组织系统来说，其内部各部门之间以及系统与外部之间都存在着强弱程度不等的相互依赖和相互牵制的关系，这种联系是组织作为系统所固有的特征。一、组织变革的因素一、组织变革的因
12、素第16页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.4 组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力 .外部环境的阻力外部环境的阻力 组织的外部环境条件也往往是形成组织变革力量的一个不可忽视的来源。比如，与充分竞争的产品市场会推动组织变革相对比，缺乏竞争性的市场往往造成组织成员的安逸心态，束缚组织变革的进程；对经理人员经营企业之业绩的考评重视不足或者考评方式不正确，会导致组织变革压力和驱动力的弱化，这些都是重要的影响企业组织变革成败的力量。一、组织变革的因素一、组织变革的因素第17页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理4.组织变革阻力的管理对策组织变革阻力的管理对策 组织变革过程是一个破旧立新的
13、过程，自然会面临推动力与制约力相互交错和混合的状态。组织变革管理者的任务，就是要采取措施改变这两种力量的对比，促进要采取措施改变这两种力量的对比，促进变革的更顺利进行变革的更顺利进行。概括地说，改变组织变革力量及其对比的策略有三类：一是增强或增加驱动力；二是减少或减弱阻力；三是同时增强动力与减少阻力。有实践表明，在不消除阻力的情况下增强驱动力，可能加剧组织中的紧张状态，从而无形中增强对变革的阻力；在增加驱动力的同时采取措施消除阻力，会更有利于加快变革的进程。一、组织变革的因素一、组织变革的因素第18页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理4.4.组织变革阻力的管理对策组织变革阻力的管理对策克服
14、组织变革阻力常用的策略：教育与沟通参与促进与支持谈判操纵与合作强制一、组织变革的因素一、组织变革的因素第19页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.5 1.5 缓解员工压力缓解员工压力1.1.什么是压力什么是压力所谓压力，是指一种动态的条件，在该条件下个人面临着与其愿望的实现密切相关的机会、限制和要求。压力本质上并不是不好的东西，有压力未必及时坏事压力更经常地是与限制和要求相伴的条件会造成压力，但并不意味着它总会形成压力一、组织变革的因素一、组织变革的因素 第20页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.5 缓解员工压力缓解员工压力2.压力的根源压力的根源压力个人的因素职务相关的因素个性
15、一、组织变革的因素一、组织变革的因素第21页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.5 缓解员工压力缓解员工压力3.压力的症状压力的症状压力会通过多种方式表现出来：心理的：如紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等生理的：心率加快、血压上升，并带来头痛和心脏病发作行为的：效率低下、缺勤和离职流动以及饮食习惯改变、过度吸烟和酗酒、坐立不安、语速加快和睡眠障碍等一、组织变革的因素一、组织变革的因素第22页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理1.5 缓解员工压力缓解员工压力4.减少压力减少压力如举起一杯水1分钟，你的感觉如何，如果在半空中举半个小时，感觉又如何？从组织因素方面看，降低压力水平的努力需要始于
16、员工共的甄选一、组织变革的因素一、组织变革的因素第23页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.1 组织变革的过程组织变革的过程 成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。2.改革改革组织变革的组织变革的过程过程1.解冻解冻3.冻结冻结二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第24页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.1 组织变革的过程组织变革的过程 1.解冻解冻 由于任何一项组织变革都或多或少或会面临来自组织自身及其成员的一定程度的抵制力，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机
17、感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第25页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.1 组织变革的过程组织变革的过程 2.改革改革 改革或变动阶段的任务就是按照所拟订变革方案的要求开展具体的组织变革运动或行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。这是变革的实质性阶段，通常可以分为试验与推广两个步骤。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第26页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.1 组织变革的过程组织变革
18、的过程 3.冻结冻结 现实中经常出现，组织变革行动发生了之后，个人和组织都有一种退回到原有习惯了的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况，变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程。缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化消失，而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第27页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.2 组织变革的举措介绍组织变革的举措介绍1.组织扁平化使组织变“扁”组织扁平化的条件：（1）直线管理者需要有更强的战略管理能力（2）组织成员要
19、有更高的成熟程度（3）要在组织内部创造出民主的环境和气氛，激励员工进行策略性 思考与创新（4）要求管理人员进行事实上的分权和授权，扩大管理跨度（5）打破组织原有的界线，使垂直和水平变得模糊二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第28页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.企业裁员使组织变企业裁员使组织变“瘦瘦”为了提高组织工作的效率，许多企业采取了强有力的措施来为企业消肿，常用手段之一就是裁减员工。一般来说，当组织负担不起沉重的人力成本时，就会裁员，裁员给组织带来的首要益处是节约了人力成本。组织臃肿的确切含义是指不能充分利用人力资源，也就是指存在不合理的人力冗余。企业人员冗余
20、如人才储备、适量的冗余是正常的。臃肿仅是指不合理的、过度的冗余。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第29页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理3.团队建设使组织变团队建设使组织变“柔柔”团队团队是由技能互补的成员组成的群体，团队的成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用的方法，并且共同承担责任。团队建设是现代企业组织建设的重要内容，团队建设的核心在于培养团队精神。团队精神是从团队的根本利益出发，坚持整体利益高于一切，团队精神的更一个含义是平等参与。团队建设加大了组织的灵活性，增强了对外部环境的适应能力。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第30页，此课件共36页
21、哦管理学原理管理学原理4.大企业内部大企业内部“小企业化经营小企业化经营”是企业变小是企业变小采取大企业内部小企业化经营的目的是有意识地学习和借鉴小企业的经营方式，在面临来自小企业激烈竞争的情况下，力争缩小规模，化整为零，把小企业固有的经营优势引入大企业的经营机制中。企业内部小企业化经营并不是简单的权力分散和促使企业现有各单位转变成经济实体，而是一种企业组织变革的行动，其目的是让企业内部的每一个“小企业”都能成为一个富有战斗力的“战斗堡垒”因此，企业总部的协调调度能力便显得尤为重要。二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第31页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.3 现代组
22、织变革现代组织变革1.信息技术所要求的组织变革信息技术所要求的组织变革信息技术普及已经诱使企业系统地一计算机决策过程替代秘书们的人脑决策过程，以及与此类似的简单重复生产过程，例如机器人生产线但企业管理层的工作，由于高度复杂和不可重复，很难被计算机决策所取代；因此，产生以下现象：计算机普及大规模替代简单劳动者，同时迅速产生了对管理层的知识劳动者的更大需求二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第32页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理2.2.顾客导向的组织变革顾客导向的组织变革以内部为焦点的公司，会使员工木墨守成规；以外部位焦点，才会使每一个人都清楚地知道企业存在的意义顾客是企业
23、的上帝，品质是企业的工作，价值则是企业的目标企业所面临的竞争形态已由最早的生产导向（供应市场），经由第二阶段的市场导向（争夺市场），进入第三阶段的顾客导向（创造市场）（1）回归策略本质：为顾客创造价值（2）顾客导向的组织变革二、组织变革的过程及其措施二、组织变革的过程及其措施第33页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理总结总结组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。过程中的反馈与修正步骤。组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构再设计的过程，组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构再设
24、计的过程，而是一个需要激发变革的动力同时又要克服变革的阻力，并采取有效而是一个需要激发变革的动力同时又要克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进行妥善管理的过程。变革管理不善，可能导致设计良好措施对变革进行妥善管理的过程。变革管理不善，可能导致设计良好的变革计划难以实现。的变革计划难以实现。成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。三个有机联系的过程。第34页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理课后小组作业课后小组作业根据小组内部各成员对管理者和领导者的认识，确定用什么根据小组内部各成员对管理者和领导者的认识，确定用什么姿势最能刻画你们心目中管理者和领导者的形象，并确定相姿势最能刻画你们心目中管理者和领导者的形象，并确定相应的理由。应的理由。可采用漫画、图片、文字描述说明形象，用文字说明理由。准备可采用漫画、图片、文字描述说明形象，用文字说明理由。准备好上台扮演或摆好上台扮演或摆POSE。第35页，此课件共36页哦管理学原理管理学原理Q&A第36页，此课件共36页哦