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1、第十二组织变革与组织文化现在学习的是第1页，共18页第一节 组织变革的一般规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因（一）组织变革必要性的分析（一）组织变革必要性的分析 哈默和钱皮曾在哈默和钱皮曾在公司再造公司再造一书中把三一书中把三“C”C”力量，力量，即顾客（即顾客（customerscustomers）、竞争（）、竞争（competitioncompetition）、变革）、变革（changechange）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。种力量中尤以变革最为重要。现在学习的是第2页，共18页（二）组织变革的
2、动因（二）组织变革的动因1 1、外部环境因素、外部环境因素（1 1）整个宏观社会经济环境的变化。）整个宏观社会经济环境的变化。（2 2）科技进步的影响。）科技进步的影响。（3 3）资源变化的影响。）资源变化的影响。（4 4）竞争观念的改变。）竞争观念的改变。2 2、内部环境影响、内部环境影响（1 1）组织机构适时调整的要求。）组织机构适时调整的要求。（2 2）保障信息畅通的要求。）保障信息畅通的要求。（3 3）克服组织低效率的要求。）克服组织低效率的要求。（4 4）快速决策的要求。）快速决策的要求。（5 5）提高组织整体管理水平的要求。）提高组织整体管理水平的要求。现在学习的是第3页，共18页
3、二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型1 1、战略性变革、战略性变革2 2、结构性变革、结构性变革3 3、流程主导性变革、流程主导性变革4 4、以人为中心的变革、以人为中心的变革（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标1 1、使组织更具环境适应性、使组织更具环境适应性2 2、使管理者更具环境适应性、使管理者更具环境适应性3 3、使员工更具环境适应性、使员工更具环境适应性现在学习的是第4页，共18页三、组织变革的内容三、组织变革的内容（一）对人员的变革（一）对人员的变革（二）对技术与任务的变革（二）对技术与任务的变革（三）对结构的变革（三）对结构
4、的变革现在学习的是第5页，共18页第二节第二节 管理组织变革管理组织变革一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程（一）组织变革的过程1 1、解冻阶段、解冻阶段2 2、变革阶段、变革阶段3 3、再解冻阶段、再解冻阶段现在学习的是第6页，共18页（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序1 1、通过组织诊断，发现变革征兆、通过组织诊断，发现变革征兆2 2、分析变革因素，制订改革方案、分析变革因素，制订改革方案3 3、选择正确方案，实施变革计划、选择正确方案，实施变革计划4 4、评价变革效果，及时进行反馈、评价变革效果，及时进行反馈现在学习的是第7页，共18页二、组织变革的
5、阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力1 1、个人阻力、个人阻力（1 1）利益上的影响）利益上的影响（2 2）心理上的影响）心理上的影响2 2、团体阻力、团体阻力（1 1）组织结构变动的影响）组织结构变动的影响（2 2）人际关系调整的影响）人际关系调整的影响现在学习的是第8页，共18页（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策1 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱、客观分析变革的推力和阻力的强弱2 2、创新组织文化、创新组织文化3 3、创新策略方法和手段、创新策略方法和手段现在学习的是第9页，共18页三、组织变革中的压力及其管理三、
6、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义（一）压力的定义 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征1 1、组织因素、组织因素2 2、个人因素、个人因素3 3、压力的特征、压力的特征（1 1）生理上的反应）生理上的反应（2 2）心理上的反应）心理上的反应（3 3）行为上的反应）行为上的反应现在学习的是第10页，共18页（三）压力的解释（三）压力的解释 是管理者和组织应当深入探讨的一个重要问题。是管理者和组织
7、应当深入探讨的一个重要问题。现在学习的是第11页，共18页四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响（一）组织冲突的影响1 1、竞争胜利对组织的影响、竞争胜利对组织的影响2 2、竞争失败对组织的影响、竞争失败对组织的影响（二）组织冲突的类型（二）组织冲突的类型1 1、正式组织与非正式组织之间的冲突、正式组织与非正式组织之间的冲突2 2、直线与参谋之间的冲突、直线与参谋之间的冲突3 3、委员会之间的冲突、委员会之间的冲突现在学习的是第12页，共18页（三）组织冲突的避免（三）组织冲突的避免 避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整
8、体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是注意信息的反馈。之间的沟通联系，特别是注意信息的反馈。1、积极引导非正式组织、积极引导非正式组织2、正确处理直线与参谋的关系、正确处理直线与参谋的关系3、发挥委员会的作用、发挥委员会的作用现在学习的是第13页，共18页第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征一、组织文化的概念及其特征（一）组织文化的基本概念（一）组织文化的基本概念1 1、文化、文化 英国人类学家爱德华英国人类学家爱德华.泰勒在泰勒在1871年出版的年出版的原始文化原始文化中
9、指出：文化是一个复杂的总体，中指出：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。2 2、组织文化、组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。范和思维方式的总和。现在学习的是第14页，共18页（二）组织文化的基本特征（二）组织文化的
10、基本特征 1 1、超个体的独特性、超个体的独特性 2 2、相对稳定性、相对稳定性3 3、融合继承性、融合继承性4 4、发展性、发展性现在学习的是第15页，共18页二、组织文化的结构与内容二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构（一）组织文化的结构一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。表层和显现层三层。1 1、潜层次的精神层、潜层次的精神层2 2、表层的制度系统、表层的制度系统3 3、显现层的组织文化载体、显现层的组织文化载体（二）组织文化的内容（二）组织文化的内容1 1、组织的价值观、组织的价值观2 2、组织精神、组织精神
11、3 3、伦理规范、伦理规范现在学习的是第16页，共18页三、组织文化的功能与塑造三、组织文化的功能与塑造（一）组织文化的功能（一）组织文化的功能1 1、整合功能、整合功能2 2、适应功能、适应功能3 3、导向功能、导向功能4 4、发展功能、发展功能5 5、持续功能、持续功能（二）组织文化的形成（二）组织文化的形成1 1、管理者的倡导、管理者的倡导2 2、组织成员的接受、组织成员的接受现在学习的是第17页，共18页（三）组织文化的塑造途径（三）组织文化的塑造途径1 1、选择合适的组织价值观标准、选择合适的组织价值观标准2 2、强化员工的认同感、强化员工的认同感3 3、提炼定格、提炼定格4 4、巩固落实、巩固落实5 5、在发展中不断丰富和完善、在发展中不断丰富和完善现在学习的是第18页，共18页