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1、物业公司管理制度集锦15篇物业公司管理制度1 第一条 为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康进展，依据国家计委、建设部制定的城市住宅小区物业管理服务收费暂行方法的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。 其次条 本收费制度适用于北京XX物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。 第三条 公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁供应服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象消逝
2、。 第四条 为物业产权人、使用人供应特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。 第五条 物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。 第六条 各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要娴熟把握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。 第七条 依据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应接受下发催款通知书、电话与业主沟通等方式准
3、时催收应收款项。 第八条 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、修理及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。 第九条 办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理托付合同商定执行。 第十条 公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。 物业公司管理制度2 1、岗前培训 上岗前向每位新入职的公共秩序维护员介绍物业辖区状况、工作纪律、操作要求和岗位职责。 上岗前必需把握公共秩序维护、通讯及消防设备器材的使用和操作；新入职的公共秩序维护员须进行35天
4、时间进行培训实习，把握本职工作和基本技能，然后开头正式上岗； 2、岗位培训 公共秩序维护培训：依据每年制定的公共秩序维护部制定的培训方案，拟订公共秩序维护培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高公共秩序维护员的警惕性、“四防”意识、应变力气和身体素养，使其把握基本技能； 消防培训：依据每年制定的公共秩序维护部内部制定的培训方案，拟订消防培训方案、年度消防演习方案支配及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高公共秩序维护员的防火意识、把握灭火抢救力气的目的； 每位公共秩序维护员必需依据培训方案参加公司和部门组织课程，培训前
5、进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。 3、培训课程设置 培训目的： 通过培训，提高公共秩序维护员的综合素养和服务水平，培育一支训练有素、纪律严明、文明执勤的公共秩序维护队伍； 培训项目： A、应知、应会部分 4页第公司制度与规定部门制度与规定公共秩序维护常识服务意识教育 礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养辖区设施、设备介绍消防常识 B、岗位工作规范 岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职责与细则辖区突发大事的处理 C、消防培训 D、法律常识 培训要求 A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等状况处理； B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队
6、列训练时，按正规化军事要求操作； D、拳术训练时，不得任凭开玩笑，防止训练事故。 考评方式 A、理论培训在结束后实行笔试闭卷方式进行，85分以上为优，7584为良，6074分为中，60分以下为差； B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成果分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定； C、依据考评等级赐予相应的嘉奖和惩处。 物业公司管理制度3 xx小区物业管理制度 为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，制造一个清爽、洁净、文明有序的生活环境，特制定本制度。 一、物业管理范围： 凡在小区居住的全部业主和物业使用人都纳入本管理范围。
7、 二、物业管理机构： 业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、副主任共2名。业主委员会主要任务是维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。 三、物业小区的使用与修理。 小区全体业主和物业使用人必需共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、准备。协作物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。 1。合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的洁净、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自转变房屋的外貌和用途。 2。疼惜小区的公共环境。小区全部公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树
8、、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。 3。自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的 4。业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必需由仆人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。 5。机动车在小区内应把握时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应当放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理
9、人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。 6。业主需要进行房屋修理时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：0012：00下午xx：0017：00。修理完工后即时清理余泥垃圾。 四、物业服务费用的交纳。 本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，修理费等等。 1。业主或物业使用人商定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应托付他人按期代交或准时补交。 2。对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或托付物业服务人员催缴，可接受上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可接受相应催缴措施。 3。欠费六个月以
10、上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴状况。 4。欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。 五、财务管理。 本小区设收款记账员一名。本小区财会收支状况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透亮，接受小区全体业主监督。 本物业管理制度自二一四年一月一日起执行 本物业管理制度由业主委员会负责解释。 二0xx年一月一日 物业公司管理制度4 一、平安职责 1。严格执行公司的各项管理制度； 2。负责制定各项平安护卫职责制度，依据实际状况进行指导和检查，对公司管理区域实施平安监督； 3。负责小区消防设施的监护和公共服务场所平安防范的督察； 4。做好公司管理
11、区域内的管理工作，涉及违法案件的药准时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导； 5。查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故； 6。建立健全和管理好系统档案资料； 7。抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8。做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作； 9。完成领导交办的其他任务 二、护卫岗位职责 1。护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整； 2。订正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3。上岗时要认真检查设备、设施，认真做好平安防范工作，发觉担忧全因素应立刻查明状况，排解险情，并准时报告领导，确保小区的平安； 4。坚守岗位，提高
12、警惕，发觉违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获； 5。生疏本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失； 6。疼惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得任凭移动及乱用； 7。生疏小区的消防系统及消防器材的安装位置，把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进行处理； 8。值班时间，对岗位内发生的各种状况要准时认真处理，并作好记录； 9。生疏小区内公共设施状况，巡查、登记公共设施完好及损坏状况； 10。严格执行交接班制度，认真做好交接记录； 11。对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查； 12。对进入小区内的生疏车辆要进行登记； 13。对发生在护卫区的刑事
13、案件或治安案件，有爱惜现场、爱惜证据、维护秩序及供应请客的职责； xx。生疏本管理区域内公共设备、设施及业主的基本状况； 15。认真完成领导交办的其他任务。 三、门岗、巡逻岗位职责 1。24小时严密监视护卫对象的各种状况，发觉可疑或担忧全迹象准时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动状况直到问题处理完毕； 2。把握业主的来客动态，维护小区秩序； 3。严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内； 4。生疏小区内住户的基本状况； 5。做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确； 6。严格执行24小时巡逻制度； 7。对于进入小区的各类
14、人员，必需认真进行验证登记方可放行； 8。对于进入小区内的生疏车辆认真登记方可进入。 物业公司管理制度5 全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 一、接待来信来访来电投诉制度 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素养，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、
15、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的状况直至客户满意为止。 接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得消逝同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好把握在1 2天，一般不超过一周，特殊状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。 2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、看法等。 3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。 4
16、、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要认真记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，乐观同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。 8、员工应认真做好本职工作，乐观为业主供应满意的管理服务，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应准时进行分析总结，对反复消逝的问题，应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法，
17、防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 二、员工文明服务要求 1、宠爱本职工作： 要树立干好服务工作的职业志向，宠爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。 待业主如亲人，热忱服务，尽职尽责做好工作。 2、文明管理： 仪态端庄：衣着装扮端庄、洁净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。 主动热忱：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙
18、时闲时一个样”。 优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主供应各种便民服务。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 三、员工廉洁工作制度 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵制不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和谈天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特殊性质，对流淌、外来人员进行敲诈勒索。 8、
19、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。 9、维护公司利益，遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节约用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节约。 14、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待服务和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。 五、对外服务工作管理制度 1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。 2、上班纪律：上班时间依据公司工作支配，每天必需先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必需
20、准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。 3、服务质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。 4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。 5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。 6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。 7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
21、8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。 9、建立小区实际规划图。 10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好基础和参考。 物业公司管理制度6 （1）薪酬制度（略） （2）工资调整 公司对员工的工资一般每年会进行一次调整。工资调整的幅度将依据当地薪酬市场调查状况、物价指数、公司的效益以及员工当年的工作表现评估结果而定。有特殊表现或贡献的员工可由该员工所在部门提出具体方案，报人事行政部核准状况后，报总经理批准，人事行政部发放薪资调整通知单。 （3）工资保密 工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告知他人有关薪金状况。违反此规定的员
22、工将会受到相应的警告处分，清洁严峻或因此而造成不良后果将被公司解雇。 （4）异地工资待遇 员工被派往国内异地（非合同确定之工作地）工作，住宿由公司解决。员工出差，住宿自行解决。派出常驻人员可享受津贴，每人每天50元人民币。 （5）假期工资支付 1）员工按国家有关规定经批准依法享受休假、婚假、丧假期间，期间工资照发； 2）女员工产假期间，在国家规定的产假期内，支付基本工资的100%；超过国家规定的产假期，按事假工资的方法支付工资； 3）病假按半薪处理； 4）事假按无薪处理。 员工福利 （1）依据园区有关规定，公司正式管理层员工（包括修理工）所交公积金中含有住房公积金、医疗公积金、养老公积金等员工
23、福利； （2）公司全部员工在本公司服务期间均可享受国家规定的各项补贴、津贴。为便于计算，公司已将这些补贴、津贴计算在员工本人的工资之中； （3）xxxx物业管理有限公司正式聘用的全职员工享受定期体格检查，一般每年检查一次，以确保员工的健康状况。 物业公司管理制度7 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必需严格执行公司制定的各项规章制度，依据岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必需听从支配，听从支配，对工作不听从支配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作
24、时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋
25、私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员支配其他时间补休（法定节假日据状况支配休息）。 物业公司管理制度8 为加强合同管理,避开失误,提高经济效益,依据合同法及其他有关法规的规定,结合公司的实际状况,制订本方法。 第一条公司对外签订的各类合同一律适用本方法。 其
26、次条合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经营活动的开展和经济利益的取得,都有重要的作用,公司法人托付人以及其他有关人员,都必需严格遵守、认真执行本方法。 第三条合同谈判须由总经理、副总经理或区域经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同。 第四条签订合同必需遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同,除法定代表人外,必需是持有法人托付书的法人托付人,法人托付人必需对本企业负责。 第五条签约人在签订合同之前,必需认真了解对方当事人的状况。 第六条签订合同必需贯彻“公正互利、协商全都、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。 第七条合同一律接受书面格式
27、,并必需接受规范和法律认可的统一合同文本。 第八条合同对各方当事人权利、义务的规定必需明确、具体,文字表达要清楚、精确。 第九条签订合同:除合同履行地在我方所在地外,签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。 第十条合同在正式签订前,必需按规定上报总经理审查批准后,方能正式签订。 第十一条合同审批权限如下: 一般状况下合同由董事会授权总经理审批。 标的超过50万元以上(含50万元)的合同由董事会审批,并由法人代表直接签订或授权总经理签订合同。 第十二条合同原则上由综合办公室具体经办,拟订初稿后经各级主管审查并按合同审批权限审批。合同审查的要点是: 1、合同的合法性。包括:当事人有无签订、履
28、行该合同的权利力气和行为力气;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。 2、合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否精确无误。 3、合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的力气、条件;估量取得的经济效益和可能担当的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。 第十三条依据法律规定或实际需要,合同可以呈报上级主管机关鉴证、批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证。 第十四条合同依法成立,既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必需本着“重合同、守信誉”的原则,严格执行合同所规定的义务,确保合同的实际履行或全面
29、履行。 第十五条合同履行完毕的标准,应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的,一般应以物资交清,工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。 第十六条总经理、副总经理、区域经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、把握合同的履行状况,发觉问题准时处理或汇报。否则,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有关人员的责任。 第十七条在合同履行过程中,遇到困难的,首先应尽一切努力克服困难,尽力保障合同的履行。照实际履行或适当履行确有人力不行克服的困难而需变更,解除合同时,应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。 第十八条对方当事人提出变更、解除合同的,应从维护本公司合法权益动身
30、,从严把握。 第十九条变更、解除合同,必需符合合同法的规定,并应在公司内办理有关的手续。 其次十条变更、解除合同的手续,应按本方法规定的审批权限和程序执行。 其次十一条变更、解除合同,一律必需接受书面形式,口头形式一律无效。 其次十二条变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前,原合同仍有效,仍应履行。但特殊状况经双方全都同意的例外。 其次十三条因变更、解除合同而使当事人的利益患病损失的,除法律允许免责任的以外,均应担当相应的责任,并在变更、解除合同的协议书中明确规定。 其次十四条合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的,应按合同法等有关法规和本方法规定妥当处理。 其次十五条合同纠纷应由分管副总
31、经理负责处理,经办人对纠纷的处理必需具体负责毕竟。 其次十六条处理合同纠纷的原则是: 1、坚持以事实为依据、以法律为准绳,法律未作规定的,以国家相关政策或合同条款为准。 2、以双方协商解决为基本方法。纠纷发生后,分管部门的副总经理及相关部门负责人应准时与对方当事人友好协商,在既维护本公司合法权益,又不侵害对方合法权益的基础上,互谅互让,达成协议,解决纠纷。 3、因对方责任引起的纠纷,应坚持原则,保障我方合法权益不受侵害;因我方责任引起的纠纷,应敬重对方的合法权益,主动担当责任,并尽量实行补救措施,削减我方损失;因双方责任引起的纠纷,应实事求是,分清主次,合情合理解决。 其次十七条在处理纠纷时,
32、分管副总经理及相关部门负责人应加强联系,准时沟通,乐观主动地做好应做的工作,不相互推诿,统一看法,统一行动。 其次十八条合同纠纷的提出,加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间,应在法律规定的时效内进行,并必需考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。 其次十九条凡由法律顾问处理的合同纠纷,有关部门必需主动供应有关证据材料。 第三十条对于合同纠纷经双方协商达成全都看法的,应签订书面协议,由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。 第三十一条对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书,上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书,在正式生效后,应复印若干份,分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执,各部门应由专人负
33、责该文书执行的了解或履行。 第三十二条对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的,承办人应准时向主管领导汇报。 第三十三条对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁准备书或判决书的,可向人民法院申请执行。 第三十四条在向人民法院提交申请执行书之前,有关部门应认真检查对方的执行状况,防止差错。执行中若达成和解协议的,应制作协议书并按协议书规定办理。 第三十五条合同纠纷处理或执行完毕的,应准时通知有关单位,并将有关资料汇总、归档,以备考。 第三十六条本公司合同管理具体是: 由总经理总负责,归口管理部门为综合办公室、财务部。副总经理、总经理助理可以依据工作需要查阅相关合同,合同
34、借阅须 经总经理批准,并保证合同内容不外泄。 第三十七条公司全部合同均由综合办公室统一登记编号,按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。 第三十八条综合办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下: 1、建立合同档案; 2、建立合同管理台帐; 3、填写“合怜悯况月报”。 第三十九条其他 本方法经公司董事会审议通过后执行。 物业公司管理制度9 一、具有下列状况之一者，赐予口头警告, 并惩处金5-10元。情节严峻者交给行政部处理。 1、不使用指定的员工通道进出。 2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 3、未经批准使用不行使用的设施。 4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投
35、诉。 5、无故迟到、早退。 6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆谈天。 8、工作时间接待亲友或私人探访。 9、8:30上班,8:50准时上岗,11:30下班,13:30准时上班,17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。 10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立刻通知上司支配人员顶岗, 否则不得离岗。 二、具有下列状况之一者，赐予书面警告处分。罚款10-100元。 1、3次违反口头警告条款之一者。 2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。 3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 4、在工作时间瞌
36、睡或已睡眠。 5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。 7、在社区内任凭乱写乱画，中伤他人。 8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 9、不听从正常平安检查。 10、利用上班时间收集废旧物，不听从上司，影响工作质量。 11、开具虚假病历和处方单。 三、具有下列状况之一者，赐予包括但不限于除名的处分。 1、未履行批准手续，擅离岗位。 2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。 3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 4、经常不能保质保量完成本职工作。 5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 6、泄露内部经营情报。 7、利用工作之便，收受他人财物
37、，经查实者。 8、盗窃公司或甲方的财物。 9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 物业公司管理制度10 为使公司重要的文件资料保存完整保密和使用便利，特制订本制度。 一、档案的分类： 1、一般保密文件：公司的规划文件、会议记录、会议纪要、决议、准备、委任书、协议书、合同书、项目方案、公司注册文件、通知、通告、来往信函、与公司有关的政府文件法律文件等。 2、专业技术文件：专业技术图纸、说明书、资料、文件、书籍、软件。 3、机密文件：上述专业技术文件以及年度方案、统计文件、财务凭证、财务报表、审计文件、经营状况、劳动工资和人事档案等。 4、公司对外签订的重要合约，须交一份给总公司备案。 5、有关公司进
38、展的图片、录像、实物等，均属档案保管范围。 6、除有特别规定外，档案资料由行政部负责管理。 二、存档： 1、合同依据合同管理规定由指定人保管，其他档案由行政部指定专人保管。 2、档案管理员须依据第一条的分类状况，将文件资料分类存档保管。 （1）如存档文件资料为传真件时，必需复印一份存档。 （2）凡涉及经济利益的来往函件、政府文件等资料，原则上应长期保存；其他文件视其价值确定保存期限。 （3）档案的归档要准时，除特殊状况外，要求一项工作结束后存档。归档文件应保证其齐全完整，如有短缺应立刻追查归入；文档的处理手续要完备，如有遗漏立刻补办。 （4）文件的电脑存档。 （5）公司发出的文档都要在电脑中保
39、留副本，并按文本文件归档方式命名保存。 （6）电脑文档信息要按年度进行存盘处理，将重要的信息资料转存软盘或光盘，并存放于磁盘盒内妥当保管。 三、借阅： 1、部门主管及以上人员可直接借阅一般性档案资料，如借阅机密资料，须经经理批准。 2、其他员工借阅与本职工作有关的资料时，可直接借阅；如借阅与本职工作无关的档案资料或机密资料，须经本部门主管和行政部主管同意，必要时，需请主管副经理批准。 3、借阅时，原则上只允许在公司内使用，并办理借阅手续，当天借阅当天归还；机密文件和绝版文件只能在存档处查阅，不予借出；如特殊状况确需借出时，须由经理签字后方能借阅。 4、借阅的资料必需妥当保管，不得涂改及私自复印
40、。如确需复制，一般资料，须经部门主管批准；机密资料，须经公司经理批准。 5、机密资料，必需留意保密，不得任凭摆放；如因个人缘由致使机密文件丢失或泄露机密的，其后果由责任人担当，必要时公司将实行法律手段爱惜公司的利益。 四、专业技术资料的管理 1、专业技术资料除另有规定外，公司指定技术部门专人管理。 2、属于工作需要而发给有关部门的技术文件资料，在领用时必需办理登记手续，实行“谁领用谁保管谁负责”的管理原则。管理人员每月负责将已发放文件资料的状况书面通知行政部。 3、长期领用的文件资料，责任人必需妥当保管，不使用时要准时归还。同时，技术部门的文档管理人员必需每季度末对借入的文件资料进行一次核对。
41、如发觉有丢失，必需书面通知行政部，并上报公司经理办公室。原则上因丢失文件而影响公司正常工作的，视状况扣罚￥200元及以上，具体处理结果由公司经理视其造成的影响酌情处理。 五、文档的销毁 1、除物业公司经理外，任何人无权私自销毁公司任何档案资料。 2、每年底清理档案后应将没有保存价值的文件销毁，销毁时应先报请公司经理批准，登记留底并抄送一份给总公司办公室后方能销毁；销毁时，应焚烧或使用碎纸机，不得任凭丢放。 3、经批准销毁的档案资料，档案管理人员应编制销毁清单，经主管副经理签字后，由专人负责办理。销毁清单应作为档案资料长期保存。 六、档案立卷 每年年底清理公司全部文档，将已经办理完毕具有保存价值
42、的文档组合成案卷；立案时应编制卷内文件的挨次号、文件号、责任人、题名日期、页号等，并附立卷登记表一份。 七、附则 1、员工离职时，必需将所领借文档资料全部归还，由相关管理人员签字接收。如有丢失，则按7、3条的规定扣罚责任人。 2、档案资料转移时，必需报请主管副经理以上批准，并办理交接手续。 3、凡违反本规定的，除已有规定外，每次赐予￥50元以上的罚款。情节严峻者，加重惩处。 4、随时接受总公司档案管理负责人员对我公司档案管理工作的.检查。 物业公司管理制度11 第一章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一，认真学习和贯彻执行党和
43、国家对物业管理部门制定的方针，政策，法令和上级领导的指示准备及工作支配。 二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度方案，员工培训方案和员工工资调整方案，准时提出各个时期的中心工作，确保各项方案和工作任务的顺当完成，使公司得到不断的进展。 四，贯彻执行平安经营管理和劳动爱惜条例，保证员工生命平安和身心健康。 五，加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。 七，认真做好工作考核，鼓舞先进，树立典型，发扬成果，订正错误，充分发挥员工的乐观性和制造性。 八，以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 其次章 办公室职责 一，认真学习贯彻相关法律，法规，制定各项管理制度和工作方案，并检查落实。 二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序