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1、物业公司住宅小区突发停电应急预案(一)应急处置1、接报处置接到停电报修后,应立即安排工程人员核实情况,迅速查明原因 和区域。突发停电后,配有备用发电机组的,工程人员应启动备用发电机 组,保障重点区域、重要部位、重点设备的临时供电,各通道应急照 明、UPS应完好启用,并逐级关闭各类动力、照明电源开关,检查各 类用电设备,防止突然来电引发次生灾害。2、告知居民采取有效方法告知业主(使用人)关闭动力、照明电源开关;保 持安静,等待恢复送电,并耐心细致地接待业主(使用人)的询问, 做好解释和安抚工作。3、查找原因及排除故障工程人员在查找突发停电原因时,若系外部供电原因引起的,应 立即致电供电部门查询原
2、因,获取有关停电信息,并告知业主(使用 人)恢复送电时间;若系内部设备、线路故障原因引起的,工程人员 应立即组织抢修,排除故障;若系内部设备超负荷跳闸原因引起的, 工程人员应立即安排调整和减少部分负荷后恢复供电。4、突发事件处置停电期间,保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡视, 防止其他事件发生。若发生电梯困人情况,项目经理(负责人)应立 即启动相应的电梯困人应急预案,通知电梯维保单位解救被困人员。(二)后期处置1、恢复供电后处置供电恢复后,项目经理(负责人)应安排工程人员检查所有电气、 照明等设备运行情况,发现问题立即安排维修。2、总结评估项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告,清楚描述停 电时间、原因、应对措施以及损失等情况,并提交给相关部门、属地 街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。