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1、管理学第第第第第第101010101010章章章章章章 领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥渤海大学 终身教授 单凤儒管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥知识点知识点知识点知识点互联网思维与指挥互联网思维与指挥1领导与领导理论领导与领导理论2权力及其来源机制权力及其来源机制34效率管理艺术效率管理艺术4有效指挥与驾驭人的艺术有效指挥与驾驭人的艺术 56权力运用的方式与艺术权力运用的方式与艺术管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导
2、职能与有效指挥技能点技能点技能点技能点树立权威与权力运用能力树立权威与权力运用能力1结合实际进行有效指挥能力结合实际进行有效指挥能力24管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥知识点知识点知识点知识点10.110.110.110.1互联网思维与指挥互联网思维与指挥一、二、管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥互联网思维与指挥互联网思维与指挥互联网思维与指挥互联网思维与指挥1.1.用户思维：用户思维：“两个上帝两个上帝”用户在广义上包括一切管理者为之服务的
3、对象。不但包括企业用户在广义上包括一切管理者为之服务的对象。不但包括企业的用户、顾客，还包括学校的学生、医院的病患，而且，还包的用户、顾客，还包括学校的学生、医院的病患，而且，还包括企业的员工。企业的生存与发展，外靠用户的惠顾，内靠员括企业的员工。企业的生存与发展，外靠用户的惠顾，内靠员工的忠诚，工的忠诚，“两个上帝两个上帝”，两者攸关，缺一不可。管理者既要，两者攸关，缺一不可。管理者既要树立树立“用户至上用户至上”理念，不遗余力地为用户创造最大化价值，理念，不遗余力地为用户创造最大化价值，又要树立又要树立“员工至上员工至上“理念，真心实意地帮助员工谋利益，促理念，真心实意地帮助员工谋利益，促
4、发展。要发展。要“两个上帝两个上帝”一起拜。一起拜。“心诚则灵心诚则灵”，这个，这个“心诚心诚”的标准，就是体验为王，真正感动上帝。的标准，就是体验为王，真正感动上帝。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥2.2.去中心化思维：超权威管理去中心化思维：超权威管理互联网，特别是自媒体的发展，降低了个人公开发声的门槛，互联网，特别是自媒体的发展，降低了个人公开发声的门槛，每个人都具有较大的话语权。同时，随着社会的进步与发展，每个人都具有较大的话语权。同时，随着社会的进步与发展，民主化越来越深入人心，员工的地位日益提高。适应这一
5、大的民主化越来越深入人心，员工的地位日益提高。适应这一大的历史潮流，管理者在尊重员工的同时，更要更新自身的领导理历史潮流，管理者在尊重员工的同时，更要更新自身的领导理念与方式，强化自身念与方式，强化自身“公仆意识公仆意识”，去除自我中心化，树立超，去除自我中心化，树立超权威领导理念：指挥权从行政强制权转变为心理感召权，从倚权威领导理念：指挥权从行政强制权转变为心理感召权，从倚重规章的硬管理转变为以人为本的软管理。重规章的硬管理转变为以人为本的软管理。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥3.3.跨界思维：无边界管理跨界思维
6、：无边界管理互联网把整个世界连接到一起，社会上的组织与个人，借助网互联网把整个世界连接到一起，社会上的组织与个人，借助网络，出现更加频繁的互动，建立更加紧密的联系。这些活动有络，出现更加频繁的互动，建立更加紧密的联系。这些活动有联系，或紧密，或宽松，或现实，或虚拟。特别是各种类型的联系，或紧密，或宽松，或现实，或虚拟。特别是各种类型的企业，以多种多样的方式，跨企业进行资源整合，构建横跨全企业，以多种多样的方式，跨企业进行资源整合，构建横跨全球的各种虚拟组织。从而使得传统企业边界被打破，企业的管球的各种虚拟组织。从而使得传统企业边界被打破，企业的管理者大量地进行跨企业管理：从过去主要聚焦于内部管
7、理转变理者大量地进行跨企业管理：从过去主要聚焦于内部管理转变为聚焦于内外融合管理；从过去单项的外部营销管理，拓展到为聚焦于内外融合管理；从过去单项的外部营销管理，拓展到外部多种职能、多种要素的管理；从传统封闭的内管性小管理外部多种职能、多种要素的管理；从传统封闭的内管性小管理转型为开放的无边界的大管理。管理者行使的是跨组织领导、转型为开放的无边界的大管理。管理者行使的是跨组织领导、虚拟组织领导权。虚拟组织领导权。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥4.4.粉丝思维：人格魅力型领导粉丝思维：人格魅力型领导在互联网时代，管理
8、者与其上下级的关系的性质也正在发生变在互联网时代，管理者与其上下级的关系的性质也正在发生变化。传统的上下级关系，是基于等级与权威，深层次还包括奖化。传统的上下级关系，是基于等级与权威，深层次还包括奖惩利益等诸多因素。下级服从与追随上级大多基于逐利避危等惩利益等诸多因素。下级服从与追随上级大多基于逐利避危等外源性动机。而在互联网时代，人们之间关系的社交化成分在外源性动机。而在互联网时代，人们之间关系的社交化成分在显著提升，特别是粉丝对偶像的崇拜，几乎完全没有了基于逐显著提升，特别是粉丝对偶像的崇拜，几乎完全没有了基于逐利避危等外源性动机，绝大多数则是基于自我心理需要与满足利避危等外源性动机，绝大
9、多数则是基于自我心理需要与满足的内原动机。在现代社会中，管理者，单倚重手中握有的权力，的内原动机。在现代社会中，管理者，单倚重手中握有的权力，令下级令下级“慑服慑服”，只能是个，只能是个“贫乏贫乏”的管理者；而真正强大的的管理者；而真正强大的管理者，应该是主要凭借自身的人格魅力，令下级管理者，应该是主要凭借自身的人格魅力，令下级“心服心服”，真正做到真正做到“得人心者得天下得人心者得天下”。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景p价值链节点：生产作业价值链节点
10、：生产作业生产作业是企业运行总流程中的一个中心环节，是产品创造价值的直接环生产作业是企业运行总流程中的一个中心环节，是产品创造价值的直接环节，对整个价值创造具有较大的贡献度。即将生产要素投入到系统中，组节，对整个价值创造具有较大的贡献度。即将生产要素投入到系统中，组织生产，实施作业管理，保质保量生产出产品。织生产，实施作业管理，保质保量生产出产品。价值创造：价值创造：提高产品质量（与顾客需要的切合度）与生产效率；对信息流、提高产品质量（与顾客需要的切合度）与生产效率；对信息流、物流、时间流的运筹与优化；实施有效指挥，提高生产作业效率，节约资物流、时间流的运筹与优化；实施有效指挥，提高生产作业效
11、率，节约资源，增大顾客价值。源，增大顾客价值。基本实务：基本实务：原材料投入与人力等资源配置；编制生产作业计划并付诸实施；原材料投入与人力等资源配置；编制生产作业计划并付诸实施；组织生产作业活动，加强现场管理；生产过程中的产品质量监督与控制；组织生产作业活动，加强现场管理；生产过程中的产品质量监督与控制；物料的存储、运输的线路与时间的运筹等。物料的存储、运输的线路与时间的运筹等。与管理职能的契合点：与管理职能的契合点：在生产过程中，生产计划制定是计划职能的内容，在生产过程中，生产计划制定是计划职能的内容，生产过程的运行与监督需要有效的领导与控制。生产过程的运行与监督需要有效的领导与控制。管理学
12、第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥价值链情景价值链情景价值链情景价值链情景 新官上任，一团乱麻新官上任，一团乱麻新官上任，一团乱麻新官上任，一团乱麻 公司的电子配件分厂，是由来自不同分厂的几个车间，适应新的公司的电子配件分厂，是由来自不同分厂的几个车间，适应新的生产项目需要而新组建起来的。裴明受命担任该分厂厂长。生产项目需要而新组建起来的。裴明受命担任该分厂厂长。裴厂长走马上任，就遇到一大堆难题：裴厂长走马上任，就遇到一大堆难题：公司临时接受一批新订单，给分厂下达的生产任务重，而时间又公司临时接受一批新订单，给分厂下达的生产
13、任务重，而时间又紧；由于生产任务临时变更，导致原材料采购未及时安排，很可能紧；由于生产任务临时变更，导致原材料采购未及时安排，很可能耽误生产；新安装的设备，工人急需培训，而培训又可能耽误生产，耽误生产；新安装的设备，工人急需培训，而培训又可能耽误生产，若不培训，可能会引发设备或生产事故；来自不同分厂的员工，奖若不培训，可能会引发设备或生产事故；来自不同分厂的员工，奖金分配办法不同，同工不同酬引发员工的不满；而更令他心烦的是，金分配办法不同，同工不同酬引发员工的不满；而更令他心烦的是，几乎每时每刻都有不同的人因为大大小小的事儿找他几乎每时每刻都有不同的人因为大大小小的事儿找他“请示请示”，相，相
14、当多的又是一些难处理的琐事，但还是一些不解决不行的问题当多的又是一些难处理的琐事，但还是一些不解决不行的问题管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 不同车间的人员管理更是令他挠头。一车间由于生产技术新，要不同车间的人员管理更是令他挠头。一车间由于生产技术新，要求高，包括车间主任在内，都是一些较为年轻的员工。他们虽然有求高，包括车间主任在内，都是一些较为年轻的员工。他们虽然有一定经验，但还是经常碰到难题而束手无策。因此，尽管裴厂长非一定经验，但还是经常碰到难题而束手无策。因此，尽管裴厂长非常忙，还得经常抽时间下车间帮助解决问
15、题。但一车间还是抱怨工常忙，还得经常抽时间下车间帮助解决问题。但一车间还是抱怨工厂不能及时帮他们解决问题。可是，三车间则恰恰相反。这个车间厂不能及时帮他们解决问题。可是，三车间则恰恰相反。这个车间的老员工多，裴厂长觉得不能慢待老员工，因此，裴厂长常去车间的老员工多，裴厂长觉得不能慢待老员工，因此，裴厂长常去车间帮助解决技术与生活问题。尽管比去一车间的时间少，可是，三车帮助解决技术与生活问题。尽管比去一车间的时间少，可是，三车间的员工却抱怨他干预过多。裴厂长真的被弄糊涂了！间的员工却抱怨他干预过多。裴厂长真的被弄糊涂了！而最近发生的一件事更是让裴厂长大动肝火！而最近发生的一件事更是让裴厂长大动肝
16、火！管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 事情是这样的：三车间的一台重要设备前一时期进行了技术改造，事情是这样的：三车间的一台重要设备前一时期进行了技术改造，生产率有了显著提高，但同时也经常出现故障。最近在生产率有了显著提高，但同时也经常出现故障。最近在“带病带病”运运行中，负责操作的工人小赵稍一疏忽，在一个小的环节上违反了操行中，负责操作的工人小赵稍一疏忽，在一个小的环节上违反了操作规程，竟使设备中止运行。可是在检查中也没有发现明显问题，作规程，竟使设备中止运行。可是在检查中也没有发现明显问题，调试几次仍不能正常运行。
17、即使是负责技术改造厂家的技术人员也调试几次仍不能正常运行。即使是负责技术改造厂家的技术人员也未查出问题。裴厂长心急如焚。未查出问题。裴厂长心急如焚。在一次现场诊断会上，裴厂长怒火中烧，尖锐地批评了小赵的违在一次现场诊断会上，裴厂长怒火中烧，尖锐地批评了小赵的违规操作问题：规操作问题：“这次严重的设备事故，很可能就是由于小赵的违规这次严重的设备事故，很可能就是由于小赵的违规操作造成的！平时不注意学习，工作中又不认真！而这种现象在三操作造成的！平时不注意学习，工作中又不认真！而这种现象在三车间不是个别现象！因此，必须严厉批评，并加以处罚！车间不是个别现象！因此，必须严厉批评，并加以处罚！”管理学第
18、第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 话音未落，三车间几个有经验的老技术人员就站出来反驳：话音未落，三车间几个有经验的老技术人员就站出来反驳：“这次设备事故原因非常复杂，至今也未查清。现在下结论为时这次设备事故原因非常复杂，至今也未查清。现在下结论为时过早！过早！”“虽然小赵操作有误，但只是一个次要环节上的问题。虽然当时虽然小赵操作有误，但只是一个次要环节上的问题。虽然当时引发设备停机，但设备一直状态不好，是带病作业。操作上的小问引发设备停机，但设备一直状态不好，是带病作业。操作上的小问题充其量只是设备发病的导火索。这是显而易见
19、的！不能将责任推题充其量只是设备发病的导火索。这是显而易见的！不能将责任推给小赵！给小赵！”行政干部出身的裴厂长隐约听出他们在讥讽自己外行。行政干部出身的裴厂长隐约听出他们在讥讽自己外行。“领导不能凭借手中有权就为所欲为！明明是设备问题，却拿我领导不能凭借手中有权就为所欲为！明明是设备问题，却拿我们工人开刀！还批评我们三车间都有问题，要处分我们。看你裴厂们工人开刀！还批评我们三车间都有问题，要处分我们。看你裴厂长长都处理谁都处理谁?”双方当场就顶起双方当场就顶起“牛牛”来，会议不欢而散。来，会议不欢而散。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指
20、挥领导职能与有效指挥p问题分析问题分析1.1.对于裴厂长面对的一大堆难题，你认为应怎样有效解决？对于裴厂长面对的一大堆难题，你认为应怎样有效解决？2.2.对于裴厂长对一、三车间的处理方式，你如何看待？在学习本对于裴厂长对一、三车间的处理方式，你如何看待？在学习本章章“管理生命周期理论管理生命周期理论”后，请重新分析处理这个问题。后，请重新分析处理这个问题。3.3.在设备事故现场诊断会上，裴厂长的权威明显受到挑战。请具在设备事故现场诊断会上，裴厂长的权威明显受到挑战。请具体分析其原因。如果你是裴厂长，将如何处理此事？体分析其原因。如果你是裴厂长，将如何处理此事？管理学第第第第10101010章章
21、章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥知识点知识点知识点知识点10.210.210.210.2领导与领导理论领导与领导理论一、领导职能与领导要素二、领导理论与应用管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素p领导职能领导职能 领导职能是指在实现组织目标的过程中，领领导职能是指在实现组织目标的过程中，领导者运用其影响力，对被领导者进行指挥、激励导者运用其影响力，对被领导者进行指挥、激励与沟通，激发劳动积极性
22、，促进团队合作的一系与沟通，激发劳动积极性，促进团队合作的一系列活动与工作。列活动与工作。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素p领导的本质特征领导的本质特征1.1.领导的目的指向是更好地实现组织目标。领导的目的指向是更好地实现组织目标。2.2.领导实质上是一种领导实质上是一种“人人”与与“人人”之间的关系或活动。之间的关系或活动。3.3.领导的核心是一种影响力。领导的核心是一种影响力。4.4.实施领导行为最关键的途径是作用于被领导者的
23、心理，实施领导行为最关键的途径是作用于被领导者的心理，影响其需求、态度与情感。影响其需求、态度与情感。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素p领导要素领导要素 领导要素主要包括：领导要素主要包括：权力、领导者素质与风格、被领导者需求与个性、领权力、领导者素质与风格、被领导者需求与个性、领导手段、情景。导手段、情景。p领导手段领导手段领导手段主要有：领导手段主要有：指挥、激励和沟通。指挥、激励和沟通。管理学第第第第10101010章章章章
24、领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥小故事：柳传志的传奇小故事：柳传志的传奇小故事：柳传志的传奇小故事：柳传志的传奇 柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由 11 11 个人个人 20 20 万万元资金的小公司用元资金的小公司用 14 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法
25、让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信信”字很重要。字很重要。“信信”了，才会一呼百应，团结进取；了，才会一呼百应，团结进取；“信信”了，了，才会百折不挠，勇往直前；才会百折不挠，勇往直前；“信信”了，才会令行禁止，服从大了，才会令行禁止，服从大局。局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是能赋予的，没有追随者的
26、领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者所营造的组织氛围在此过领导者的个人魅力和感召力，领导者所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。程起着重要作用。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥思考与领悟思考与领悟：1 1、结合案例分析领导者的领导要素特征？、结合案例分析领导者的领导要素特征？2 2、你心目中的好领导是怎样的？、你心目中的好领导是怎样的？管理学第第第第10101010章章章章领导职能与
27、有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥p课堂互动课堂互动 举例说明举例说明 请以你亲身经历或了解的实例，分别说明什么是请以你亲身经历或了解的实例，分别说明什么是指挥、激励、沟通。指挥、激励、沟通。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素p领导理论领导理论1.1.领导特性理论领导特性理论 这主要是从领导者应具备哪些性格、特性的角度来研这主要是从领导者应具备哪些性格、特性的角度来研究有效提高领导成效的理论。即有什么特性
28、的人才能成为究有效提高领导成效的理论。即有什么特性的人才能成为有效领导者。有效领导者。2.2.领导行为理论领导行为理论 这主要是从领导者行为方式与特点的角度，研究领导这主要是从领导者行为方式与特点的角度，研究领导着怎样做才能提高领导效能的理论。着怎样做才能提高领导效能的理论。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素一、领导职能与领导要素3.3.领导权变理论领导权变理论 这主要是从领导行为与所处情景结合的角度，研究这主要是从领导行为与所处情景结合的角度，研究领导
29、者在特定情景下如何有针对性选择领导方式与手段，领导者在特定情景下如何有针对性选择领导方式与手段，以有效实现目标的理论。以有效实现目标的理论。4.4.领导变革理论领导变革理论 这主要是从领导风格、创新精神的角度研究领导的这主要是从领导风格、创新精神的角度研究领导的适应性与有效性的理论。适应性与有效性的理论。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用 （一）领导特性理论（一）领导特性理论 主要是从领导者应具备哪些性格、特性的角度来研究能主要是从领导者应具备哪些
30、性格、特性的角度来研究能有效提高领导成效的理论。即具有什么特性的人能成为有效有效提高领导成效的理论。即具有什么特性的人能成为有效领导者。领导者。早期的研究，认为领导人是天生而非后天造就的。后期早期的研究，认为领导人是天生而非后天造就的。后期的研究则从前期领导特性的的研究则从前期领导特性的“天生天生”观转换为观转换为“后天后天”观，观，承认并重视领导者后天努力的作用，进而转化为对承认并重视领导者后天努力的作用，进而转化为对“素质论素质论”的研究。特性理论在我国的改造与发展的研究。特性理论在我国的改造与发展管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥
31、领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用（二）领导行为理论（二）领导行为理论 主要是从领导者行为方式与特点的角度，研究主要是从领导者行为方式与特点的角度，研究领导者怎样做，采取什么样的领导方式和领导风格领导者怎样做，采取什么样的领导方式和领导风格才能提高领导效能的理论。才能提高领导效能的理论。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p三种典型的领导方式三种典型的领导方式美国管理学者怀特和李皮特把领导方式分
32、为：美国管理学者怀特和李皮特把领导方式分为：1.1.权威式领导方式权威式领导方式2.2.民主式领导方式民主式领导方式3.3.放任式领导方式。放任式领导方式。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p课堂互动课堂互动 举例说明举例说明 列举你列举你接触接触或或了解了解到的到的实例，举例说明实例，举例说明上述上述三种领导方式。三种领导方式。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理
33、论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p领导行为连续统一体领导行为连续统一体 这种理论是组织行为学家这种理论是组织行为学家坦南鲍姆坦南鲍姆与与施米特施米特于于19581958年提出来的。经过研究，他们认为年提出来的。经过研究，他们认为在独裁在独裁和和民民主主两种极端领导方式之间，存在着两种极端领导方式之间，存在着多种过渡式领导多种过渡式领导方式，方式，它们组成了它们组成了领导行为连续统一体。领导行为连续统一体。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应
34、用二、领导理论与应用管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p领导行为连续统一体理论的应用领导行为连续统一体理论的应用1.1.分析与评价分析与评价2.2.选择与践行选择与践行管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p管理方格理论管理方格理论 美国管理学家罗伯特美国管理学家罗伯特布莱克和简布莱克和简穆顿于穆顿于196
35、41964年提年提出。认为领导方式在相当大程度上反映在对待人与工作的出。认为领导方式在相当大程度上反映在对待人与工作的关系上。因此，从两维出发，即对人的关心程度与对工作关系上。因此，从两维出发，即对人的关心程度与对工作的关心程度两方面来研究领导方式，并利用两维的的关心程度两方面来研究领导方式，并利用两维的9999方格方格图加以表示。图加以表示。五种典型的领导方式：五种典型的领导方式：1.11.1贫乏型、贫乏型、9.19.1任务型、任务型、1.91.9俱俱乐部型、乐部型、9.99.9战斗集体型、战斗集体型、5.55.5中间型。中间型。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职
36、能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 对工作的关心对人的关心1.19.11.99.95.5管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用理论理论理论理论p管理方格理论的应用管理方格理论的应用 现身说法现身说法 请运用管理方格理论，尽可能客观地分析、请运用管理方格理论，尽可能客观地分析、评价你本人可能的领导方式。标出在管理方格图评价你本人可能的领导方式。标出在管理方格图中的位置，并加以说明。中的位置，并加以说明。管理学第第第第10101010章章章章
37、领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用 （三）领导权变理论（三）领导权变理论 主要是从领导行为与所处情景结合的角度，研究领导者主要是从领导行为与所处情景结合的角度，研究领导者在特定情景下如何有针对性选择领导方式与手段，以有效实在特定情景下如何有针对性选择领导方式与手段，以有效实现目标的理论。该理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正现目标的理论。该理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的
38、领导方式，才是有效的领导方式。人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。权变理论的基本观点可用下式表示：权变理论的基本观点可用下式表示：有效领导有效领导=F(=F(领导者，被领导者，环境领导者，被领导者，环境)管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p管理生命周期理论管理生命周期理论 美国心理学家赫塞和布兰查德于美国心理学家赫塞和布兰查德于19661966年提出。年提出。该理论把该理论把“抓工作抓工作”与与“关心人关心人”作为领导方式的作为领导方式的两个基本
39、指标，并将被领导者的成熟程度作为决定两个基本指标，并将被领导者的成熟程度作为决定领导方式的基本变量，并将此三个变量结合起来。领导方式的基本变量，并将此三个变量结合起来。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用理论二、领导理论与应用理论二、领导理论与应用理论二、领导理论与应用理论可采用的四种领导方式：可采用的四种领导方式：提出在被领导者不同成熟阶段领导者应采取的提出在被领导者不同成熟阶段领导者应采取的不同领导方式：不同领导方式：1.1.命令式管理命令式管理 2.2.说服式管理说服式管理 3.3.参与式管理参与
40、式管理 4.4.授权式管理。授权式管理。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥p管理生命周期理论管理生命周期理论1.1.分析与评价分析与评价2.2.选择与践行选择与践行管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p“途径途径目标目标”理论理论 由罗伯特由罗伯特豪斯提出，该理论致力
41、于研究领导者如何豪斯提出，该理论致力于研究领导者如何影响追随者对其工作目标的理解和他们所遵循的实现目标影响追随者对其工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的途径。的途径。基本模式：分析并依据情景要素，选择适宜的领导行基本模式：分析并依据情景要素，选择适宜的领导行为方式，以满足追随者的需要并提高管理的绩效。为方式，以满足追随者的需要并提高管理的绩效。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用情景要素：情景要素：追随者的个人特征；追随者的个人特征；环境压力和追随
42、者达到目标的需求环境压力和追随者达到目标的需求领导方式：领导方式：指示型领导；指示型领导；支持型领导；支持型领导；参与型领导；参与型领导；成就激励型领导。成就激励型领导。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥p“途径途径目标目标”理论的应用理论的应用1.1.分析与评价分析与评价2.2.选择与践行选择与践行管理学第第第第10101010章章章章领
43、导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用 （四）领导变革理论（四）领导变革理论 p变革型领导变革型领导 这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动的领导这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动的领导方式。变革型领导与传统的交易型领导相对应。交易型领方式。变革型领导与传统的交易型领导相对应。交易型领导方式，把管理看成是商业交易，领导者用奖励等手段同导方式，把管理看成是商业交易，领导者用奖励等手段同员工所提供的服务及其绩效相交换，并相应采取传统的方员工所提供的服务及其绩效相交换，并相应采取传统的方法
44、，按部就班地进行管理。而变革型领导，则勇于创新，法，按部就班地进行管理。而变革型领导，则勇于创新，善于制造兴奋点，鼓舞人们致力于群体或组织的利益。善于制造兴奋点，鼓舞人们致力于群体或组织的利益。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用二、领导理论与应用p领袖魅力型领导领袖魅力型领导 这是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成这是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。员去实现目标的领导方式。p后英雄时代领导后英雄时代领导 是指通过不断拓展组织成员的能力，树立
45、群体是指通过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的成员的英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种领导方式。一种领导方式。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥讲故事讲故事讲故事讲故事10.2 10.2 10.2 10.2 乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥 19971997年年1 1月初，月初，MacworldMacworld大会在万豪酒店大宴会厅举行，将近大会在万豪酒店大宴会厅举行，将近4000400
46、0位忠实的苹果粉丝在那里参加了关于苹果产品的展会。时任苹位忠实的苹果粉丝在那里参加了关于苹果产品的展会。时任苹果果CEOCEO的阿梅里奥为了突显出自己大会主角的身份，精心地设计了一的阿梅里奥为了突显出自己大会主角的身份，精心地设计了一出出“行为秀行为秀”。他的亮相并没有多么引人注目，但他怪异的着装确。他的亮相并没有多么引人注目，但他怪异的着装确实让在场的观众目瞪口呆。他在这种重要的场合，竟然穿得非常休实让在场的观众目瞪口呆。他在这种重要的场合，竟然穿得非常休闲，他可能是想发扬苹果一直以来的优良传统，但是显然，他弄巧闲，他可能是想发扬苹果一直以来的优良传统，但是显然，他弄巧成拙了，他里面穿了件领
47、子紧贴脖子的衬衣，外面套了一件带亮片成拙了，他里面穿了件领子紧贴脖子的衬衣，外面套了一件带亮片的休闲夹克，这让他看起来滑稽而笨拙。他这一身装扮，引起了媒的休闲夹克，这让他看起来滑稽而笨拙。他这一身装扮，引起了媒体的炮轰，体的炮轰，华尔街日报华尔街日报的记者吉姆的记者吉姆卡尔顿如此评价阿梅里奥卡尔顿如此评价阿梅里奥的这身行头：的这身行头：“他看起来就像是来自拉斯维加斯的小丑。他看起来就像是来自拉斯维加斯的小丑。”管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 然而，这不过是小问题，然而，这不过是小问题，更大的麻烦更大的麻烦是，阿梅里
48、奥此前去是，阿梅里奥此前去度假度假了，了，又跟他的又跟他的演讲稿作者演讲稿作者发生了矛盾，大吵一架，加上拒绝彩排，发生了矛盾，大吵一架，加上拒绝彩排，这使得他在台上演讲的时候这使得他在台上演讲的时候结结巴巴，结结巴巴，并很快开始并很快开始忘词，思路忘词，思路似乎似乎也不大清晰，显得非常也不大清晰，显得非常笨拙。笨拙。观众们观众们目瞪口呆，目瞪口呆，不明白他在不明白他在讲些什讲些什么。么。就这样过了就这样过了两个小时，两个小时，阿梅里奥这才结束了自己糟糕透顶的演阿梅里奥这才结束了自己糟糕透顶的演讲，然后把乔布斯请上了台。讲，然后把乔布斯请上了台。乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥，乔布斯的光芒顿时盖
49、过了阿梅里奥，人们人们纷纷起立，拼命地鼓纷纷起立，拼命地鼓掌，欢呼，震耳欲聋的掌声掌，欢呼，震耳欲聋的掌声足足持续了足足持续了一分钟有余。一分钟有余。这些前来参加这些前来参加大会的人都是大会的人都是苹果的苹果的fansfans，多少年来，他们从来不曾像今天这样多少年来，他们从来不曾像今天这样激激动过。动过。他们相信，随着他们相信，随着乔帮主的回归，乔帮主的回归，苹果定然会终结这些年来杂苹果定然会终结这些年来杂乱无章的局面，步入正轨，乱无章的局面，步入正轨，再创辉煌。再创辉煌。管理学第第第第10101010章章章章领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥领导职能与有效指挥 和笨手笨
50、脚的阿梅里奥相比，和笨手笨脚的阿梅里奥相比，乔布斯乔布斯简直就像是见惯了世面的简直就像是见惯了世面的大大明星，举手投足之间魅力四射，自信而有型。明星，举手投足之间魅力四射，自信而有型。他挥手让大家安静下来，他挥手让大家安静下来，然后对十年来苹果的发展做出了犀利的点评：然后对十年来苹果的发展做出了犀利的点评：“十年来，十年来，MacMac都在原地都在原地踏步，所以让踏步，所以让WindowsWindows系统占了上风。现在我们将研发出一个更优越的系统占了上风。现在我们将研发出一个更优越的操作系统，再创辉煌操作系统，再创辉煌!”他的讲话他的讲话短促有力，很具煽动力，短促有力，很具煽动力，群众们的情