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1、.1/9 汽车站年度工作总结 汽车站年度工作总结 20#已近尾声,*汽车站在公司各级领导的关怀和支持下,我站全体员工与运管、城管驻站人员齐心协力,圆满完成了春运、五一、十一等各项工作与运输任务,现将一年来工作情况汇报如下：一、生产任务完成情况 公司下达 20#*汽车站经济生产指标为：营业收入 万元,净收入 万元.截至目前1 至10月份已完成营业收入约 万元,净收入约 万元；20#1至 10 月完成营业收入约 万元,净收入约 万元.同比去年营业收入增长 19%,净收入增长18%.根据20#11至12月营业收入约 万元,净收入约 万元,依据目前客流情况,预计 20#11 月至 12 月可完成生产任
2、务：营业收入可达约 万元,净收入可达约 万元.2/9 20#我站能够完成本年度公司下达的经济生产指标,主要存在以下几个有利因素：1、仅 1 月份发送旅客就达到102549 人,同比去年1 月增长84%；完成净收入 元,占第一季度的%.其主要原因是今年元旦和春运两大客流高峰过于紧凑,农民工、学生流、返乡探亲流三大客流主要集中在了 1 月份.2、20#全国火车票实行实名制售票制,部分出行旅客无法达到实名制购票要求,多数选择了道路运输的方式返乡,这也是促成我站顺利完成第一季度生产经济指标的重要原因.3、暑运期间,根据以往了解、掌握的各大中专院校放假时间、人数、流向等信息,组织人员进校园开展预约售票、
3、包车售票等服务,并最大限度提供团体票价打折优惠活动,受到广大师生的欢迎.4、十一、中秋两节期间,我站积极应对客运高峰,黄金周共完成票款收入 3560485 元,实发班车 1156 班次,运送.3/9 旅客40113人次.黄金周期间零投诉,无安全责任事故.二、安全工作 认真贯彻国家安全第一、预防为主、综合治理的安全方针,落实集团公司突出安全、落实安全、确保安全的工作目标,按照公司1234561安全工作法,继续加强隐患排查工作,杜绝重大事故发生.1、为深刻吸取、事故教训,全面推进1234561安全工程,有效遏制各类事故的发生,杜绝安全生产隐患,层层签订百日安全专项责任书,进一步加大力度强化安全基础
4、工作行动方案,以九必查专项行动为基础,建立专项整治工作长效机制,落实安全生产责任.一是做好隐患排查工作.8月30日,车站隐患排查小组,对三品检查记录、危险品查堵情况、一检出站登记、安全带的佩戴情况、车场消防设施设备、站台应急灯、候车大厅、票房灭火器,安全通道,办公场所电线门窗等逐一进行排查,.4/9 发现站台应急灯不亮,消防沙不够,针对排查出的问题限期整改,务必于9 月 3 日前整改完毕.同时,安全员对所有进站车辆的灭火器进行了严格排查,期间,对查出的不合格灭火器进行了现场更换,否则不予报班.二是规 X 夜间车场停车.为深刻吸取事故教训,杜绝安全生产隐患,确保夜间停车安全,*站专门购买铁皮柜,
5、用于存放所有过夜车辆的备用钥匙,为每把钥匙配备专用的识别牌,并于每晚七点以后根据车场车辆停放位置调整备用钥匙位置,做到车钥对应,以方便识别和使用.三是实行二十四小时值班制度.为更好的加强车站消防安全工作,有效防 X车站事故的发生,坚决落实公司百日安全和百日信访安全双百日工作,*站实行 24 小时值班制度.四是卧铺班车凌晨2点至5点必须停车休息.针对近期频发的重特大交通事故,为进一步加强卧铺班车夜间停车休息规定,再次召开专题会议,会议强调：按照.5/9 卧铺班车夜间运营规定,所有卧铺班车必须于凌晨 2 点至 5 点在就近服务区休息,1500 公里以上营运班车必须配备三名司机,保证驾驶员有足够的休
6、息时间.出站前做好车辆安全检查与驾驶员安全嘱咐工作,并在醒目位置公示客运车辆休息时间、地点、车属公司服务 ,方便旅客出行,接受群众监督.2、提前安排部署十一黄金周,制定旅客突增应急预案,成立了黄金周领导小组,签订 两节进站班车安全责任书194 份.3、我站严格落实公司的安全制度,并在落实过程中不断创新.车站印制了安全提示即时贴,将其贴在方向盘上,其目的主要有：一是将贴纸贴在方向盘上,借此提醒所有驾驶员：旅客的安全就在你们手中.要驾驶员时刻紧绷安全弦,行好安全车；二是火红的色彩是最醒目的颜色,也是鲜血的颜色,提醒驾驶员不忘血的教训,安全时时放在第一位；三是用这样最直接、最一目了然的方法时刻提醒.
7、6/9 所有驾驶员方向在手中,安全在心中.4、我站为进一步加大力度强化安全基础工作方案,落实会议精神,安装移动短信平台,对所有驾驶员进行发车前由调度员进行口头安全嘱咐、行车中发送短信进行嘱咐、收车后由司乘人员给予短信或 回复安全到达的安全嘱咐专项行动,时刻提醒驾驶员安全行驶,谨慎驾车.三、服务方面 1、暑运期间,车站抓住暑运这个有利时机,充分调动和激发全体员工战酷暑、保安全、创效益的积极性,采取一系列有效措施,让在炎炎夏日里乘车出行的旅客,感受比以往更为优质的服务.*服务组青年文明号特色服务班组,她们不定期进行广播,提醒广大旅客注意防暑,并随时播发一些简单易行的防暑知识；在大厅服务台前面,她们
8、为旅客准备了清凉可口的绿豆汤,还准备了霍香正气水等防暑与常用药品,为广大旅客消暑解渴.2、八一建军节即将来临之.7/9 际,*站 20 余名干部、职工慰问长风消防中队.此次参观学习使大家受益匪浅：大到房间、桌椅,小到牙刷、棋子,处处都是整洁、规 X、一尘不染,时时体现着一丝不苟,严谨细致、精益求精,真正做到从最简单、最平凡、最普通的事情做起,真正做到了于细微之处见严谨,于细微之处见精神,于细微之处见境界,真正领悟了什么是细节决定成败.员工在学习中认真对照自己的工作,从而不断提高自身素质,更好的服务旅客.3、以学习彭云同志的先进事迹的活动为契机,以#雷锋车班组为榜样,开展雷锋志愿者服务活动,立足
9、岗位学雷锋、学技能、学礼仪、学法律、学英语,苦练服务本领,提高服务水平,形成我为人人,人人为我的良好氛围.四、党建带团建 1、车站支部充分发挥战斗堡垒作用,在六一儿童节带领党团青年看望福利院的孤残儿童,为他们送去关爱和温暖；八一建军节之际慰问长风消防中.8/9 队官兵,向全体官兵致以诚挚的节日问候,并将他们优良的革命传统,严谨的作风,高度的执行力带回车站,从而增强全站员工大局意识、责任意识、忠诚意识,严明工作纪律作风,严格工作程序,不断提高员工的各项综合素质,全方位的做好旅客服务.2、车站党员积极发挥主观能动性,一名党员就是一面旗帜.端午为旅客送粽子,中秋为旅客送月饼,炎夏为旅客送消暑的绿豆水
10、,严冬为旅客奉上滚烫的开水学习彭云精神,雷锋班组,开展雷锋志愿者服务活动,进一步提高思想认识,转变工作作风,让旅客进站有亲切感,购票有信任感,候车有舒适感,乘车有安全感,离站有留恋感；真正做到从我做起,从现在做起,立足岗位比奉献,创先争优做模 X；真正做到干一行爱一行、专一行精一行,把提高服务保障水平化为个人追求和自觉行动,在本职岗位上实现自己人生的价值.20#工作计划.9/9 1、加强车站员工业务培训、服务意识的培训,以优质、热情、周到的服务为广大旅客服务.2、20#我站继续加强车辆管理,加大稽查工作力度,堵漏洞、抓票款,争取完成 2013公司下达的生产任务.3、进一步做好车站对外宣传工作,全力打造*服务品牌形象.*汽车站 二一二年十一月五日