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1、汽车站年度工作总结汽车站年度工作总结年已近尾声，*汽车站在公司各级领导的关心和支持下，我站全体员工与运管、城管驻站人员齐心协力，圆满完成了春运、“五一、“十一等各项工作及运输任务，现将一年来工作情况汇报如下：一、生产任务完成情况公司下达年*汽车站经济生产指标为：营业收入万元，净收入万元。截至目前至月份已完成营业收入约万元，净收入约万元；年至月完成营业收入约万元，净收入约万元。同比去年营业收入增长，净收入增长。根据年至月营业收入约万元，净收入约万元，根据目前客流情况，估计年月至月可完成生产任务：营业收入可达约万元，净收入可达约万元。年我站能够完成本年度公司下达的经济生产指标，主要存在下面几个有利
2、因素：、仅月份发送旅客就到达人，同比去年月增长；完成净收入元，占第一季度的。其主要原因是今年元旦和春运两大客流高峰过于紧凑，农民工、学生流、返乡省亲流三大客流主要集中在了月份。、年全国火车票实行实名制售票制，部分出行旅客无法到达实名制购票要求，多数选择了道路运输的方式返乡，这也是促成我站顺利完成第一季度生产经济指标的重要原因。、暑运期间，根据以往了解、把握的各大中专院校放假时间、人数、流向等信息，组织人员进校园开展预约售票、包车售票等服务，并最大限度提供团体票价打折优惠活动，遭到广大师生的欢迎。、“十一、中秋两节期间，我站积极应对客运高峰，黄金周共完成票款收入元，实发班车班次，运送旅客人次。黄
3、金周期间零投诉，无安全责任事故。二、安全工作认真贯彻国家“安全第一、预防为主、综合治理的安全方针，落实集团公司“突出安全、落实安全、确保安全的工作目的，根据公司“安全工作法，继续加强隐患排查工作，杜绝重大事故发生。、为深入汲取“、“事故教训，全面推进“安全工程，有效遏制各类事故的发生，杜绝安全生产隐患，层层签订百日安全专项责任书，进一步加大力度强化安全基础工作行动方案，以“九必查专项行动为基础，建立专项整治工作长效机制，落实安全生产责任。一是做好隐患排查工作。月日，车站隐患排查小组，对“三品检查记录、危险品查堵情况、一检出站登记、安全带的佩戴情况、车场消防设施设备、站台应急灯、候车大厅、票房灭
4、火器，安全通道，办公场所电线门窗等逐一进行排查，发现站台应急灯不亮，消防沙不够，针对排查出的问题限期整改，务必于月日前整改完毕。同时，安全员对所有进站车辆的灭火器进行了严格排查，期间，对查出的不合格灭火器进行了现场更换，否则不予报班。二是规范夜间车场停车。为深入汲取事故教训，杜绝安全生产隐患，确保夜间停车安全，*站专门购买铁皮柜，用于存放所有过夜车辆的备用钥匙，为每把钥匙配备专用的号码识别牌，并于每晚七点以后根据车场车辆停放位置调整备用钥匙位置，做到车钥对应，以方便识别和使用。三是实行二十四小时值班制度。为更好的加强车站消防安全工作，有效防备车站事故的发生，坚决落实公司百日安全和百日信访安全“
5、双百日工作，*站实行小时值班制度。四是卧铺班车凌晨点至点必须停车休息。针对最近频发的重特大交通事故，为进一步加强卧铺班车夜间停车休息规定，再次召开专题会议，会议强调：根据卧铺班车夜间运营规定，所有卧铺班车必须于凌晨点至点在就近服务区休息，公里以上营运班车必须配备三名司机，保证驾驶员有足够的休息时间。出站前做好车辆安全检查及驾驶员安全吩咐工作，并在夺目位置公示客运车辆休息时间、地点、车属公司服务电话，方便旅客出行，接受群众监督。、提早安排部署“十一黄金周，制定旅客突增应急预案，成立了黄金周领导小组，签订（两节进站班车安全责任书）份。、我站严格落实公司的安全制度，并在落实经过中不断创新。车站印制了
6、安全提示即时贴，将其贴在方向盘上，其目的主要有：一是将贴纸贴在方向盘上，借此提醒所有驾驶员：旅客的安全就在你们手中。要驾驶员时刻紧绷安全弦，行好安全车；二是火红的色彩是最夺目的颜色，也是鲜血的颜色，提醒驾驶员不忘血的教训，安全时时放在第一位；三是用这样最直接、最一目了然的方法时刻提醒所有驾驶员“方向在手中，安全在心中。、我站为进一步加大力度强化安全基础工作方案，落实会议精神，安装移动短信平台，对所有驾驶员进行发车前由调度员进行口头安全吩咐、行车中发送短信进行吩咐、收车后由司乘人员给予短信或电话回复安全到达的安全吩咐专项行动，时刻提醒驾驶员安全行驶，慎重驾车。三、服务方面、暑运期间，车站捉住暑运
7、这个有利机会，充分调动和激发全体员工战酷暑、保安全、创效益的积极性，采取一系列有效措施，让在炎炎夏日里乘车出行的旅客，感受比以往更为优质的服务。“*服务组青年文明号特色服务班组，她们不定期进行广播，提醒广大旅客注意防暑，并随时播发一些简单易行的防暑知识；在大厅服务台前面，她们为旅客准备了清凉可口的绿豆汤，还准备了霍香正气水等防暑与常用药品，为广大旅客消暑解渴。、“八一建军节即将来临之际，*站余名干部、职工慰问长风消防中队。此次参观学习使大家受益匪浅：大到房间、桌椅，小到牙刷、棋子，处处都是整洁、规范、一干二净，时时体现着一丝不苟，严谨细致、精益求精，真正做到从最简单、最平凡、最普通的事情做起，
8、真正做到了于细微之处见严谨，于细微之处见精神，于细微之处见境界，真正领悟了什么是“细节决定成败。员工在学习中认真对照本人的工作，进而不断提高本身素质，更好的服务旅客。、以学习彭云同志的先进事迹的活动为契机，以连云港“雷锋车班组为典范，开展“雷锋志愿者服务活动，立足岗位学雷锋、学技能、学礼仪、学法律、学英语，苦练服务本领，提高服务水平，构成我为人人，人人为我的良好气氛。四、党建带团建、车站支部充分发挥战斗堡垒作用，在“六一儿童节带领党团青年看望福利院的孤残儿童，为他们送去关爱和暖和；“八一建军节之际慰问长风消防中队官兵，向全体官兵致以诚挚的节日问候，并将他们优良的革命传统，严谨的作风，高度的执行
9、力带回车站，进而加强全站员工大局意识、责任意识、忠实意识，严明工作纪律作风，严格工作程序，不断提高员工的各项综合素质，全方位的做好旅客服务。、车站党员积极发挥主观能动性，一名党员就是一面旗帜。端午为旅客送粽子，中秋为旅客送月饼，炎夏为旅客送消暑的绿豆水，严冬为旅客奉上滚烫的开水学习彭云精神，雷锋班组，开展“雷锋志愿者服务活动，进一步提高思想认识，转变工作作风，让旅客进站有亲切感，购票有信任感，候车有舒适感，乘车有安全感，离站有留恋感；真正做到从我做起，从如今做起，立足岗位比奉献，创先争优做模范；真正做到干一行爱一行、专一行精一行，把提高服务保障水平化为个人追求和自觉行动，在本职岗位上实现本人人生的价值。年工作计划、加强车站员工业务培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大旅客服务。、年我站继续加强车辆管理，加大稽察工作力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务。、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造“*服务品牌形象。*汽车站二一二年十一月五日