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1、第六章第六章 电子商务物流电子商务物流6.1 6.1 电子商务与物流电子商务与物流 6.2 6.2 电子商务物流的发展电子商务物流的发展 6.3 6.3 物流的现状及对策物流的现状及对策 6.1 电子商务与物流电子商务与物流6.1.1 6.1.1 物流的定义及发展历程物流的定义及发展历程6.1.2 6.1.2 物流信息化及其原则物流信息化及其原则6.1.3 6.1.3 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系6.1.1 物流的定义及发展历程物流的定义及发展历程1.1.物流的定义物流的定义n n物物物物流流流流概概概概念念念念最最最最早早早早起起起起源源源源于于于于2020世世世世纪纪纪纪303
2、0年年年年代代代代美美美美国国国国，原原原原意意意意为为为为“实实实实物物物物分分分分配配配配”（即（即（即（即Physical DistributionPhysical Distribution，简称，简称，简称，简称PDPD。n nPDPD的的的的概概概概念念念念在在在在2020世世世世纪纪纪纪5050年年年年代代代代被被被被引引引引入入入入日日日日本本本本，在在在在日日日日本本本本被被被被译译译译为为为为“物的流通物的流通物的流通物的流通”，之后迅速地被广泛使用。，之后迅速地被广泛使用。，之后迅速地被广泛使用。，之后迅速地被广泛使用。n n我我我我国国国国于于于于20012001年年年年
3、4 4月月月月颁颁颁颁布布布布的的的的物物物物流流流流术术术术语语语语国国国国家家家家标标标标准准准准中中中中对对对对物物物物流流流流的的的的定定定定义义义义：物物物物流流流流是是是是指指指指物物物物品品品品从从从从供供供供应应应应地地地地向向向向接接接接收收收收地地地地的的的的实实实实体体体体流流流流动动动动过过过过程程程程。根根根根据据据据实实实实际际际际需需需需要要要要，将将将将运运运运输输输输、存存存存储储储储、装装装装卸卸卸卸搬搬搬搬运运运运、包包包包装装装装、流流流流通通通通加加加加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。工、配送、信息处
4、理等基本功能实施有机结合。工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2.2.物流的基本功能物流的基本功能n n运运运运输输输输 是是是是指指指指利利利利用用用用设设设设备备备备和和和和工工工工具具具具，把把把把物物物物品品品品从从从从一一一一地地地地点点点点向向向向另另另另一一一一地地地地点点点点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。n n储储储储存存存存 储储储储存存存存是是是是时时时时间间间间的的的的延延延延续续续续。它它它它与与与与运运运运输输输输构构构构成成成成了了
5、了了物物物物流流流流的的的的两两两两大大大大支支支支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的。n n装装装装卸卸卸卸搬搬搬搬运运运运 它它它它是是是是介介介介于于于于物物物物流流流流各各各各环环环环节节节节之之之之间间间间起起起起衔衔衔衔接接接接作作作作用用用用的的的的活活活活动动动动，它它它它把把把把物物物物品品品品运运运运动动动动的的的的各各各各个个个个阶阶阶阶段段段段联联联联结结结结成成成成为为为为连连连连续续续续的的的的“流流流流”，使使使使物物物物流
6、流流流的概念名副其实。的概念名副其实。的概念名副其实。的概念名副其实。n n包包包包装装装装 是是是是指指指指在在在在流流流流通通通通过过过过程程程程中中中中保保保保护护护护产产产产品品品品、方方方方便便便便储储储储存存存存、促促促促进进进进销销销销售售售售，按按按按一一一一定定定定技技技技术术术术方方方方法法法法而而而而采采采采用用用用的的的的容容容容器器器器、材材材材料料料料及及及及辅辅辅辅助助助助物物物物等等等等的的的的总总总总体体体体名名名名称。称。称。称。n n流流流流通通通通加加加加工工工工 是是是是指指指指物物物物品品品品在在在在从从从从生生生生产产产产地地地地到到到到使使使使用
7、用用用地地地地过过过过程程程程中中中中，根根根根据据据据需需需需要要要要施施施施加加加加包包包包装装装装、分分分分割割割割、计计计计量量量量、分分分分拣拣拣拣、刷刷刷刷标标标标志志志志、拴拴拴拴标标标标签签签签、组组组组装装装装等简单作业的总称。等简单作业的总称。等简单作业的总称。等简单作业的总称。n n配配配配送送送送 是是是是指指指指在在在在经经经经济济济济合合合合理理理理区区区区域域域域范范范范围围围围内内内内，根根根根据据据据用用用用户户户户要要要要求求求求，对对对对物物物物品品品品进进进进行行行行挑挑挑挑选选选选，加加加加工工工工、包包包包装装装装，分分分分割割割割、组组组组配配配配
8、等等等等作作作作业业业业，并并并并按按按按时时时时送送送送达达达达指指指指定定定定地地地地点点点点的的的的物物物物流流流流活活活活动动动动。配配配配送送送送是是是是由由由由集集集集货货货货、配配配配货货货货、送送送送货货货货三三三三部部部部分组成。分组成。分组成。分组成。n n信信信信息息息息处处处处理理理理 它它它它包包包包括括括括信信信信息息息息的的的的收收收收集集集集、储储储储存存存存、加加加加工工工工和和和和分分分分析析析析等等等等，主主主主要是为了提高物流系统的整体效益。要是为了提高物流系统的整体效益。要是为了提高物流系统的整体效益。要是为了提高物流系统的整体效益。3.3.物流的分类
9、物流的分类 从从从从电电电电子子子子商商商商务务务务活活活活动动动动中中中中物物物物流流流流的的的的特特特特点点点点来来来来看看看看，物物物物流流流流主主主主要要要要分分分分为为为为社社社社会会会会物流和企业物流。物流和企业物流。物流和企业物流。物流和企业物流。n n社社社社会会会会物物物物流流流流是是是是指指指指超超超超越越越越一一一一家家家家一一一一户户户户的的的的以以以以社社社社会会会会为为为为范范范范畴畴畴畴，面面面面向向向向社社社社会会会会为为为为目的的物流。目的的物流。目的的物流。目的的物流。如石油、天然气、粮食的储存运输系统。如石油、天然气、粮食的储存运输系统。如石油、天然气、粮
10、食的储存运输系统。如石油、天然气、粮食的储存运输系统。n n企企企企业业业业物物物物流流流流是是是是指指指指生生生生产产产产企企企企业业业业中中中中原原原原料料料料或或或或半半半半成成成成品品品品在在在在各各各各个个个个生生生生产产产产环环环环节节节节之之之之间间间间的的的的流流流流动动动动，以以以以及及及及企企企企业业业业将将将将自自自自己己己己生生生生产产产产出出出出的的的的成成成成品品品品直直直直接接接接送送送送抵抵抵抵需需需需求求求求方方方方的物资流动。详细企业物流见下页图的物资流动。详细企业物流见下页图的物资流动。详细企业物流见下页图的物资流动。详细企业物流见下页图6 61 1。企企
11、业业物物 流流 生产企业物流生产企业物流 销售企业物流销售企业物流 物流企业物流物流企业物流 企业供应物流企业供应物流 企业生产物流企业生产物流 企业销售物流企业销售物流 企业回收物流企业回收物流 企业废弃物流企业废弃物流 企业采购物流企业采购物流 企业内部物流企业内部物流 企业销售物流企业销售物流 企业退货物流企业退货物流 图61 企业物流分类4.4.物流的发展过程物流的发展过程 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 物流形成阶段（物流形成阶段（物流形成阶段（物流形成阶段（20202020世纪世纪世纪世纪50505050年代以前）年代以前）年代以前）年代以前）n n此此此此阶阶阶阶段段段段，对对
12、对对企企企企业业业业而而而而言言言言，真真真真正正正正关关关关心心心心物物物物流流流流活活活活动动动动的的的的只只只只有有有有采采采采购购购购和和和和销销销销售售售售部部部部门门门门，物物物物流流流流成成成成本本本本意意意意识识识识开开开开始始始始出出出出现现现现，但但但但只只只只有有有有少少少少数数数数个个个个别别别别部部部部门门门门在在在在努力控制和降低物资采购及销售成本。努力控制和降低物资采购及销售成本。努力控制和降低物资采购及销售成本。努力控制和降低物资采购及销售成本。第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 实物分配阶段（实物分配阶段（实物分配阶段（实物分配阶段（20202020世纪世纪世纪
13、世纪60606060年代到年代到年代到年代到70707070年代）年代）年代）年代）n n物物物物流流流流的的的的概概概概念念念念就就就就产产产产生生生生于于于于这这这这个个个个时时时时期期期期。物物物物流流流流被被被被认认认认识识识识是是是是为为为为顾顾顾顾客客客客提提提提供供供供优质服务的重要内容。优质服务的重要内容。优质服务的重要内容。优质服务的重要内容。n n1954195419541954年年年年，鲍鲍鲍鲍尔尔尔尔 D D D D 康康康康柏柏柏柏斯斯斯斯发发发发表表表表了了了了题题题题为为为为市市市市场场场场营营营营销销销销的的的的另另另另一一一一半半半半的的的的演演演演讲讲讲讲。
14、文文文文章章章章指指指指出出出出无无无无论论论论在在在在学学学学术术术术界界界界还还还还是是是是实实实实业业业业界界界界，都都都都要要要要重重重重视视视视市市市市场场场场营营营营销销销销中中中中的的的的物物物物流流流流，并并并并从从从从战战战战略略略略高高高高度度度度来来来来管管管管理理理理物物物物流流流流。这这这这是是是是物物物物流流流流发发发发展展展展的的的的一一一一个个个个里里里里程程程程碑碑碑碑，对对对对于于于于后后后后面面面面物物物物流流流流管管管管理理理理的的的的发发发发展展展展具具具具有有有有重重重重要要要要的的的的意义。意义。意义。意义。第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 综合物
15、流阶段（综合物流阶段（综合物流阶段（综合物流阶段（20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代到年代到年代到年代到80808080年代）年代）年代）年代）n n此此此此阶阶阶阶段段段段，对对对对物物物物流流流流各各各各项项项项功功功功能能能能活活活活动动动动的的的的管管管管理理理理由由由由过过过过去去去去的的的的分分分分散散散散管管管管理理理理开开开开始始始始向向向向系系系系统统统统化化化化、集集集集成成成成化化化化方方方方向向向向转转转转变变变变，通通通通过过过过物物物物流流流流功功功功能能能能的的的的最最最最佳佳佳佳组组组组合合合合，可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特
16、征。可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特征。可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特征。可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特征。n nMRPMRPMRPMRP、MRPMRPMRPMRP、JITJITJITJIT等等等等先先先先进进进进管管管管理理理理方方方方法法法法的的的的出出出出现现现现和和和和在在在在物物物物流流流流管管管管理理理理中中中中的的的的应用，丰富了物流理论。应用，丰富了物流理论。应用，丰富了物流理论。应用，丰富了物流理论。第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段 供应链管理阶段（供应链管理阶段（供应链管理阶段（供应链管理阶段（20202020世纪世纪世纪
17、世纪90909090年代以来）年代以来）年代以来）年代以来）n n此此此此阶阶阶阶段段段段，企企企企业业业业开开开开始始始始把把把把目目目目光光光光放放放放在在在在物物物物流流流流活活活活动动动动的的的的整整整整个个个个过过过过程程程程，将将将将供供供供应应应应商商商商、制制制制造造造造商商商商、分分分分销销销销商商商商、零零零零售售售售商商商商，直直直直到到到到最最最最终终终终消消消消费费费费者者者者连连连连成成成成一一一一个整体形成了供应链。个整体形成了供应链。个整体形成了供应链。个整体形成了供应链。n n供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理是是是是对对对对供供供供应应应应链链链链中中
18、中中的的的的信信信信息息息息流流流流、物物物物流流流流和和和和资资资资金金金金流流流流进进进进行行行行设设设设计计计计、规规规规划划划划和和和和控控控控制制制制，从从从从而而而而增增增增强强强强企企企企业业业业的的的的竞竞竞竞争争争争实实实实力力力力，提提提提高高高高供供供供应应应应链链链链中中中中各各各各成成成成员员员员的的的的效效效效率率率率和和和和效效效效益益益益。它它它它超超超超越越越越了了了了个个个个别别别别企企企企业业业业，对对对对整整整整个个个个供供供供应应应应链的所有企业的物流实施一体化管理。链的所有企业的物流实施一体化管理。链的所有企业的物流实施一体化管理。链的所有企业的物流
19、实施一体化管理。6.1.2 物流信息化及其原则物流信息化及其原则1.1.物流信息的商品化物流信息的商品化物流信息的商品化物流信息的商品化 2.2.物流信息收集的数据化和代码化物流信息收集的数据化和代码化物流信息收集的数据化和代码化物流信息收集的数据化和代码化 3.3.物流信息处理的电子化物流信息处理的电子化物流信息处理的电子化物流信息处理的电子化 4.4.物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化 5.5.物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化 6.1.3 电子商务与物流的关系电子商
20、务与物流的关系1.1.1.1.电子商务为物流活动提供更广阔的发展空间电子商务为物流活动提供更广阔的发展空间电子商务为物流活动提供更广阔的发展空间电子商务为物流活动提供更广阔的发展空间 电电电电子子子子商商商商务务务务经经经经迅迅迅迅速速速速地地地地渗渗渗渗透透透透到到到到每每每每一一一一个个个个行行行行业业业业领领领领域域域域，使使使使得得得得原原原原有有有有的的的的产产产产业发生巨大变化。业发生巨大变化。业发生巨大变化。业发生巨大变化。n n原原原原有有有有的的的的一一一一些些些些行行行行业业业业将将将将逐逐逐逐渐渐渐渐消消消消亡亡亡亡，例例例例如如如如：信信信信件件件件投投投投递递递递业业
21、业业、电电电电报报报报业业业业等；等；等；等；n n出现一批新行业，例如：网络广告业、信息服务业等；出现一批新行业，例如：网络广告业、信息服务业等；出现一批新行业，例如：网络广告业、信息服务业等；出现一批新行业，例如：网络广告业、信息服务业等；n n将压缩一些行业，例如：造纸业等；将压缩一些行业，例如：造纸业等；将压缩一些行业，例如：造纸业等；将压缩一些行业，例如：造纸业等；n n也将扩张一些行业，例如：物流业、通讯业等。也将扩张一些行业，例如：物流业、通讯业等。也将扩张一些行业，例如：物流业、通讯业等。也将扩张一些行业，例如：物流业、通讯业等。2.2.物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商
22、务的重要组成部分 n n电子商务活动中由信息流、商流、资金流和物流组成。电子商务活动中由信息流、商流、资金流和物流组成。电子商务活动中由信息流、商流、资金流和物流组成。电子商务活动中由信息流、商流、资金流和物流组成。n n物流，作为四流中最特殊的一种，只有少数商品和服务物流，作为四流中最特殊的一种，只有少数商品和服务物流，作为四流中最特殊的一种，只有少数商品和服务物流，作为四流中最特殊的一种，只有少数商品和服务可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于
23、大多数商品和服务来说仍要经由传统的物理方式传输。商品和服务来说仍要经由传统的物理方式传输。商品和服务来说仍要经由传统的物理方式传输。商品和服务来说仍要经由传统的物理方式传输。n n物流是电子商务活动中不可或缺的部分物流是电子商务活动中不可或缺的部分物流是电子商务活动中不可或缺的部分物流是电子商务活动中不可或缺的部分。3.3.现代化物流是电子商务的基础现代化物流是电子商务的基础 n n1999199919991999年组织了一次年组织了一次年组织了一次年组织了一次“72727272小时的网上生存试验试验小时的网上生存试验试验小时的网上生存试验试验小时的网上生存试验试验”，试，试，试，试验突显物流
24、存在的巨大问题，使得电子商务的优越性丧验突显物流存在的巨大问题，使得电子商务的优越性丧验突显物流存在的巨大问题，使得电子商务的优越性丧验突显物流存在的巨大问题，使得电子商务的优越性丧失殆尽。失殆尽。失殆尽。失殆尽。n n物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。4.4.现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要前现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要前提条件提条件 n n生生生生产产产产作作作作为为为为商商商商品品品品流流流流通通通通之之之之本本本本，从
25、从从从原原原原材材材材料料料料的的的的采采采采购购购购开开开开始始始始，到到到到将将将将采采采采购购购购的的的的原原原原材材材材料料料料运运运运送送送送到到到到位位位位，直直直直到到到到最最最最后后后后将将将将部部部部分分分分余余余余料料料料、可可可可再再再再利利利利用用用用的的的的物物物物资的回收以及废弃物的处理到处都需要物流。资的回收以及废弃物的处理到处都需要物流。资的回收以及废弃物的处理到处都需要物流。资的回收以及废弃物的处理到处都需要物流。n n在在在在电电电电子子子子商商商商务务务务下下下下，消消消消费费费费者者者者通通通通过过过过上上上上网网网网点点点点击击击击购购购购物物物物，商
26、商商商品品品品所所所所有有有有权权权权在在在在那那那那一一一一时时时时刻刻刻刻起起起起，便便便便由由由由卖卖卖卖方方方方转转转转移移移移到到到到买买买买方方方方，即即即即商商商商流流流流过过过过程程程程。而而而而商商商商品品品品实实实实体体体体不不不不一一一一定定定定因因因因此此此此而而而而发发发发生生生生移移移移动动动动，所所所所以以以以电电电电子子子子商商商商务务务务活活活活动动动动还还还还必必必必须须须须通通通通过过过过物物物物流流流流过过过过程程程程将将将将商商商商品品品品和和和和服服服服务务务务真真真真正正正正送送送送到到到到消消消消费费费费者者者者手手手手中中中中，即即即即完完完完
27、成成成成商商商商品的交换。品的交换。品的交换。品的交换。5.5.现现代代化化物物流流是是电电子子商商务务实实现现“以以顾顾客客为为中中心心”理理念的根本保证念的根本保证 6.2 电子商务物流的发展电子商务物流的发展6.2.1 6.2.1 电子商务物流模式电子商务物流模式6.2.2 6.2.2 电子商务物流基本特点电子商务物流基本特点6.2.3 6.2.3 电子商务基本技术电子商务基本技术6.2.1 电子商务物流模式电子商务物流模式1.1.电子商务下的物流配送电子商务下的物流配送 n n物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，物流配送是
28、指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动，简称为配送时送达到指定地点的物流活动，简称为配送时送达到指定地点的物流活动，简称为配送时送达到指定地点的物流活动，简称为配送。n n配送与一般的物流不同配送与一般的物流不同配送与一般的物流不同配送与一般的物流不同。n n电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的配电子商务下的
29、物流配送就是信息化、现代化、社会化的配电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的配电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的配送。送。送。送。n n电子商务下的物流配送逐渐显示出反应速度快、功能集成电子商务下的物流配送逐渐显示出反应速度快、功能集成电子商务下的物流配送逐渐显示出反应速度快、功能集成电子商务下的物流配送逐渐显示出反应速度快、功能集成化、服务系统化、作业规范化、手段现代化、组织网络化化、服务系统化、作业规范化、手段现代化、组织网络化化、服务系统化、作业规范化、手段现代化、组织网络化化、服务系统化、作业规范化、手段现代化、组织网络化、流程自动化、经营市场化等特点。、流程自
30、动化、经营市场化等特点。、流程自动化、经营市场化等特点。、流程自动化、经营市场化等特点。2.2.第三方物流（第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，简称，简称TPLTPL或或3PL3PL）n n第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式服务的业务模式服务的业务模式服务的业务模式。n n第三方物流作为社会化、专业化的物流，它具有如下优第三方物流作为社会化、专业化的物流，它具有如
31、下优第三方物流作为社会化、专业化的物流，它具有如下优第三方物流作为社会化、专业化的物流，它具有如下优势势势势：1)1)1)1)有利于企业实现资源的优化配置有利于企业实现资源的优化配置有利于企业实现资源的优化配置有利于企业实现资源的优化配置2)2)2)2)有利于企业降低和控制成本、节约资金有利于企业降低和控制成本、节约资金有利于企业降低和控制成本、节约资金有利于企业降低和控制成本、节约资金 3)3)3)3)有利于企业减少库存有利于企业减少库存有利于企业减少库存有利于企业减少库存 4)4)4)4)有利于企业提升形象有利于企业提升形象有利于企业提升形象有利于企业提升形象 1.1.信息化信息化n n物
32、流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。2.2.自动化自动化 n n自动化
33、的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。n n自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。无人化、效果是省力化。6.2.2 电子商务物流
34、基本特点电子商务物流基本特点3.3.网络化网络化n n信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。n n组织的网络化，即企业内部网（组织的网络化，即企业内部网（组织的网络化，即企业内部网（组织的网络化，即企业内部网（IntranetIntranet）的
35、形成。）的形成。）的形成。）的形成。4.4.智能化智能化n n库存水平库存水平库存水平库存水平n n运输搬运路径运输搬运路径运输搬运路径运输搬运路径n n自动分拣机的运行自动分拣机的运行自动分拣机的运行自动分拣机的运行5.5.柔性化柔性化6.2.3 电子商务基本技术电子商务基本技术n n物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。总称，可以包括各种操作方法、管理
36、技能等。总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。n n根据不同的标准可以把物流技术分成不同的类型。根据不同的标准可以把物流技术分成不同的类型。根据不同的标准可以把物流技术分成不同的类型。根据不同的标准可以把物流技术分成不同的类型。1)1)1)1)按照物流技术所涉及的范围大小，我们可以把其分为狭义的物按照物流技术所涉及的范围大小，我们可以把其分为狭义的物按照物流技术所涉及的范围大小，我们可以把其分为狭义的物按照物流技术所涉及的范围大小，我们可以把其分为狭义的物流技术和广义的物流技术。流技术和广义的物流技术。流技术和广义的物流技术。流技术和广义的物流技术。2)2)2)2)按照物流技术的领域，我们可
37、以把其分为硬件物流技术和软件按照物流技术的领域，我们可以把其分为硬件物流技术和软件按照物流技术的领域，我们可以把其分为硬件物流技术和软件按照物流技术的领域，我们可以把其分为硬件物流技术和软件物流技术。物流技术。物流技术。物流技术。3)3)3)3)按照物流技术的内容，我们可以把其分为实物作业技术和电子按照物流技术的内容，我们可以把其分为实物作业技术和电子按照物流技术的内容，我们可以把其分为实物作业技术和电子按照物流技术的内容，我们可以把其分为实物作业技术和电子商务技术。电子商务技术，也称为物流信息技术，是指现代信商务技术。电子商务技术，也称为物流信息技术，是指现代信商务技术。电子商务技术，也称为
38、物流信息技术，是指现代信商务技术。电子商务技术，也称为物流信息技术，是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要的领域之一。从物流和电子商务结合的角度看，物流信息技术的领域之一。从物流和电子商务结合的角度看，物流信息技术的领域之一。从物流和电子商务结合的角度看，物流信息技术的领域之一。从物流和电子商务结合的角度看，物流信息技术才是我们在这研究的主要问题。才是我们在这研究的主要问题。才是我们在这研究的主要问题。才是我
39、们在这研究的主要问题。1.1.条码技术及应用条码技术及应用 n n条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有效手段效手段效手段效手段。n n条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数
40、据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈瓶颈瓶颈瓶颈”问问问问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。题，为供应链管理提供了有力的技术支持。题，为供应链管理提供了有力的技术支持。题，为供应链管理提供了有力的技术支持。n n条码是实现条码是实现条码是实现条码是实现POSPOS系统、系统、系统、系统、EDIEDI、电子商务、供应链管理的技、电子商务、供应链管理的技、电子商务、供应链管理的技、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能术基础，是物流
41、管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。力的重要技术手段。力的重要技术手段。力的重要技术手段。n n物物物物流流流流条条条条码码码码标标标标准准准准化化化化在在在在推推推推动动动动各各各各行行行行业业业业信信信信息息息息化化化化、现现现现代代代代化化化化建建建建设设设设进进进进程程程程和和和和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。2.2.射频技术射频技术n n射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频技术是利用无线
42、电波对记录媒体进行读写。射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。n n优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能等。卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能等。卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能等。卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能等。n n它适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数它适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数它适用于物料跟踪、运载工具和货
43、架识别等要求非接触数它适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于据采集和交换的场合，由于据采集和交换的场合，由于据采集和交换的场合，由于RFRF标签具有可读写能力，对标签具有可读写能力，对标签具有可读写能力，对标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。3.3.电子数据交换技术电子数据交换技术 n n电子数据交换技术（电子数据交换技术（电子数据交换技术（电子数据交换技术（Electronic Data InterchangeElectr
44、onic Data InterchangeElectronic Data InterchangeElectronic Data Interchange），），），），即即即即EDIEDIEDIEDI技术。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、技术。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、技术。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、技术。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司
45、与公司之间的数据交换与处理，并完现各有关部门或公司与公司之间的数据交换与处理，并完现各有关部门或公司与公司之间的数据交换与处理，并完现各有关部门或公司与公司之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程成以贸易为中心的全部过程成以贸易为中心的全部过程成以贸易为中心的全部过程 。n nEDIEDI优点：优点：优点：优点：能够准确、迅速的传输信息；出口手续简便，能够准确、迅速的传输信息；出口手续简便，能够准确、迅速的传输信息；出口手续简便，能够准确、迅速的传输信息；出口手续简便，可减少单据费用的开支，并缩短国际贸易文件的处理周期可减少单据费用的开支，并缩短国际贸易文件的处理周期可减少单据费用的
46、开支，并缩短国际贸易文件的处理周期可减少单据费用的开支，并缩短国际贸易文件的处理周期。n n制定统一的制定统一的制定统一的制定统一的EDIEDI标准至关重要。世界各国开发标准至关重要。世界各国开发标准至关重要。世界各国开发标准至关重要。世界各国开发EDIEDI的重要的重要的重要的重要经验，就是必须把经验，就是必须把经验，就是必须把经验，就是必须把EDIEDI标准放在首要位置。标准放在首要位置。标准放在首要位置。标准放在首要位置。n n它已被广泛应用于运输、商检、报关、货物跟踪等多种物它已被广泛应用于运输、商检、报关、货物跟踪等多种物它已被广泛应用于运输、商检、报关、货物跟踪等多种物它已被广泛应
47、用于运输、商检、报关、货物跟踪等多种物流管理活动。流管理活动。流管理活动。流管理活动。4.4.地理信息系统技术地理信息系统技术 n n地理信息系统地理信息系统地理信息系统地理信息系统（Geographical Information SystemGeographical Information System，简称，简称，简称，简称GISGIS），它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，法，适时地提供多种空间的和动态的地理
48、信息，法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为是一种为是一种为是一种为地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统 。n n基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。示结果浏览、操作和分析。示结果浏览、操作和分析。示结
49、果浏览、操作和分析。n n显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。5.5.全球卫星定位系统技术全球卫星定位系统技术 n n全球定位系统（全球定位系统（全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning SystemGlobal Positio
50、ning System，简称，简称，简称，简称GPSGPS），），），），是美国国防部发射的是美国国防部发射的是美国国防部发射的是美国国防部发射的2424颗卫星组成的全球定位、导航及授颗卫星组成的全球定位、导航及授颗卫星组成的全球定位、导航及授颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，时系统，时系统，时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。位能力。位能力。位能力。n nGPSGPS显著特点，全天候、高精度、自动化、高效益等。显著特点，全天候、高精度、自动化