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1、0283869电子商务物流技术概述电子商务物流技术概述 随着科学技术的飞速发展，以及科学技术向现实生产力的迅速转换，科学技术已经成为了推动经济、社会发展的第一生产力。世界范围内新技术革命的日新月异，促使全球经济、社会的发展乃至人们的生活方式不断发生变革。同样，在物流领域技术的进步也在不断推动物流的发展，而物流服务水平和人们要求的不断提高，又促使物流技术的进一步发展。目前物流技术也体现了其独特的特征。 1LOREM IPSUM DOLOR 6.1.1电子商务物流技术的概念及其构成 技术是指人类从事具体活动所采取的各种手段。作为技术的表现形式也是多种多样的，如以设备、仪器、工具等实物形式表现出来的
2、，以设计图纸、工艺流程、工艺技巧、技术文件资料等抽象形式表现出来的，以建筑物、构筑物、各种装置等技术设施表现出来的。 电子商务物流技术一般指与物流活动要素有关的一般技术与专业技术，具体的内容包括各种操作方法、技术设施、技术装备以及管理技能等。 LOREM IPSUM DOLOR 按照物流技术形态分，物流技术可以分为物流硬技术和物流软技术。所谓物流硬技术，是指在物流活动中所使用的各种工具、设备、设施等。所谓物流软技术，是指物流活动中所使用的各种方法、技能、作业程序等。 6.1.2 电子商务物流技术的特征 1.物流技术的综合性 2.物流技术的多科学性 3.物流技术的独特性1LOREM IPSUM
3、DOLOR 6.1.3电子商务物流技术的标准化 物流标准化是现代物流管理的一个必要条件和重要体现，因此建立物流标准体系是一项需要抓紧的重要工作。 1.物流标准化的基本概念 标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 物流标准化是指在物流实践过程中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 在物流管理活动中，物流标准化的作用是显而易见的，我们可以大致归纳为以下几点： (1)物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。 (2)物流标准化可以保证整个物流系统功能的发挥。
4、(3)物流标准化是物品在物流过程中的质量保证。 (4)物流标准化可以消除贸易壁垒。 (5)物流标准化可以降低物流的成本。 2.中国物流标准化的现状 目前中国物流的标准化工作相对于物流业的发展还是滞后的，这不仅影响了中国物流一体化和电子商务的发展，而且也不利于中国加入WTO后中国物流系统之间以及与国际物流之间的兼容。因此，中国需要进一步加强物流标准化方面的研究工作，并大力推广物流标准化。6.2 物流技术装备与设施物流技术装备与设施 6.2.1物流技术装备 在物流活动中，需要使用各种搬运设备和装卸设备，并需要设置港口、码头、机场等技术设施与设备。 1.集装单元化技术 集装单元化技术是在物流管理技术
5、不断实践过程中发展起来的。它是物流管理硬技术，诸如物流设备、附属工具等与物流软技术，如为完成物流作业的一系列方法、程序和制度等有机结合。 1LOREM IPSUM DOLORl 2.集装箱及吊装设备l 根据我国国家标准对集装箱的定义介绍如下：集装箱是一种运输设备，应该满足下列条件：l (1)有足够的强度，可以长期反复使用。l (2)用于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内的货物不需换装。l (3)具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式。l (4)便于货物装满和卸空。l (5)具有1m3及以上的容积。LOREM IPSUM DOLORl 集装箱的种类繁多，集装箱
6、不仅外观不同，而且结构、强度、尺寸等也不尽相同，根据集装箱使用和形式主要分为以下几种：l 通用集装箱、开顶集装箱、台架式及平台式集装箱 、通风集装箱 、冷藏集装箱 、散料集装箱 、动物集装箱、罐式集装箱、汽车集装箱等。l 3 .轨道式龙门起重机l 轨道式龙门起重机是集装箱码头和集装箱中转站堆场进行装卸、搬运和堆码集装箱的专用机械设备。 l 4.集装箱正面吊运机l 集装箱正面吊运机是20世纪70年代中期开发的一种新机型。 5.大型高效岸壁集装箱装卸桥 由于世界集装箱运输和集装箱船舶大型化，目前在欧洲、美国和日本等国家和地区的集装箱码头，已经出现了大型、高效的岸壁集装箱装卸桥。 6.集装箱叉车 集
7、装箱叉车是集装箱码头常用的一种装卸机械，已经从普通的叉车逐步发展成为适应集装箱装卸作业需要的专用叉车。l6.2.2托盘技术 1.托盘的概念 国家质量技术监督局发布了国家标准，对托盘进行了如下的定义：托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。LOREM IPSUM DOLOR 2.托盘的种类 托盘的种类繁多，就目前国内外常见的托盘种类来说，大致分为以下几种： (1)平托盘 (2)柱式托盘 (3)箱式托盘 (4)轮式托盘 (5)特种专用托盘6.2.3物流技术设施与设备 1.水路运输技术与设施1LOREM IPSUM DOLORl (1)港口的概念l 港口是位于沿
8、海、内湖或河口的水路运输转运的场所，一方面为船舶服务，另一方面办理客货运输，是国内外贸易的集散地，是海运的起点和终点。 l (2)港口的种类l 按照使用目的，可以把港口分为商港、产业港、军港、渔港、避风港、多用途港；按照国家贸易政策，可以把港口分为国际贸易港、国内贸易港、自由港。l (3)港口的起重运输设备l 港口的装卸工作基本上由各种类型的机械来完成的。一般港口最常用的机械设备有门座式起重机、浮式起重机、斗式提升机等。 (4)集装箱码头 集装箱码头是现代化码头的集中表现，它不仅需要广大的场地面积、坚固的码头结构、众多的建筑物和构筑物，而且要配置大量的机械设备。 (5)水路运输工具 船舶是现代
9、化物流水上运输的主要工具，一般有杂货船、散货船、集装箱船、滚装船、油船、冷藏船、载驳船。 2.航空运输技术装备与设施 航空运输的技术装备与设施主要包括航空港与航空器。 6.3 物流信息化技术物流信息化技术 信息技术泛指凡是能拓展人的信息能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它能替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。 6.3.1条形码技术 1.条形码概述 条形码最早出现于20世纪40年代，但是得到真正应用还是在近20年。美国20世纪50年代就有关于铁路车辆采用条码的报道。1969年美国电子现金收款机的问世，加速
10、了条码技术在商业领域中的应用和推广。 美国统一编码委员会(UCC：Uniform Code Council)于1973年成立，并从若干种条码方案中选定了IBM公司提出的DalteDietance为基础的通用产品代码(UPC：Universal Product Code)，为美国产品统一的标识符号建立了UPC条形码系统，并全面实现了该码制的标准化。 我国条码技术的研究始于20世纪70年代末80年代初，条码应用系统是80年代末建立的，中国物品编码中心于1988年12月28日正式成立，于1991年4月19日正式加入国际物品编码协会，国际物品编码协会分配给中国的前缀码为“690，691，692”。LO
11、REM IPSUM DOLORl 2.条形码的分类l 条形码按照码制一般分为九类：l (1)UPC码：美国率先在商业系统中应用UPC码。UPC码是一种长度固定的连续型数字式码制，其字符集为数字0-9。它采用四种元素宽度，每个条或空是1、2、3或4倍单元元素宽度。l (2) EAN码：1977年，欧洲经济共同体各国按照UPC码的标准制定了欧洲物品编码EAN码。EAN码的字符结构与UPC码相同。 l (3)交叉25码: 交叉25码是一种长度可变的连续型自校验数字式码制，其字符集为数字09。采用两种元素的宽度，每个条或空是宽或窄元素。 (4)39码：39码是1974年由Intermec公司推出的第一
12、个字母数字式码制。 (5)库德巴码(code Bar)：库德巴码出现于1972年，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制。 (6)128码：128码出现于1981年，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制。 (7)93码：93码是一种长度可变的连续型字母数字式码制。 (8)49码：49码是一种多行的连续型、长度可变的字母数字式码制，出现在1987年，主要用于小物品标签上的符号。 (9)其他码制：除上述码制外，还有一些其他码制，例如11码出现于1977年，主要用于电子元器件标签；Plessey码出现于1971年，主要用于图书馆等。 条形码按照维数分类： (1)一维条码：一维条码自问世以来，很快得
13、到了普及并广泛应用。但是由于一维条码仅容纳13位数字，信息容量少，因此更多的描述商品的信息只能依赖于数据库的支持，离开了预先建立的数据库，一维条码也就成了无源之水。 (2)二维条码：二维条码除了拥有一维条码的优点外，还具有信息容量大、可靠性高、保密防伪性强、易于制作、成本低等优点。它是实现证件以及卡片等大容量、高可靠性信息自动存储、携带并可用机器自动识别的理想手段。 (3)多维条码：20世纪80年代以来，人们围绕如何提高条形码符号的信息密度，进入了研究工作。多维条码和集装箱条形码成为研究、发展与应用的方向。 3.条形码结构 条形码是一种信息代码，用特殊的图形来表示数字、字母信息和某些符号，条形
14、码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。LOREM IPSUM DOLORl 一个完整的条形码符号由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符和终止字符组成。 l 静区：没有任何印刷符或条形码信息，它通常是白的，位于条形码符号的两侧。静区的作用是提示阅读器准备扫描条形码符号。l 起始字符：条形码符号的第一位字符是起始字符，它的特殊条空结构用于识别一个条形码的开始。阅读器首先确认此字符的存在，然后处理由扫描器获得的一系列脉冲。l 数字字符：由条形码字符组成，用于代表一定的原始数据信息。LOREM IPSUM DOLORl 终止字符：条形码的最后一位字符是
15、终止字符，它的特殊条、空结构用于识别一个条形码符号的结束。l 校验字符：有些码制的校验字符是必须的，有些码制的校验字符是可选的。校验字符是通过对数据字符进行一种算术运算而确定的，并将结果与校验字符比较，若两者一致，说明读入的信息有效。l 4.条形码在物流信息系统中的作用l 条形码作为一种及时、准确、可靠、经济的数据输入手段已被物流信息系统所采用。在工业发达国家已经普及应用，已成为商品独有的世界通用的“身份证”。LOREM IPSUM DOLOR 6.3.2 射频技术 1.射频技术概述 无线电射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可以达到几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输
16、入数千字节的信息，同时，还具有很高的保密性。 2.射频系统的分类 根据射频系统完成的功能不同可以把射频系统分成四种类型：EAS系统、便捷式数据采集系统、网络系统、定位系统。1LOREM IPSUM DOLORl 3.射频系统的组成与功能l 从射频系统的工作原理来看，射频系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。l 信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是标签。 l 信号接受机一般称作阅读器，阅读器的功能就是提供与标签进行数据传输的途径。 l 4.射频技术的应用l 射频技术在物流活动中适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合
17、，特别对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适合。 l6.3.3 电子自动订货系统 EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 1.EOS系统在企业物流管理中的作用 (1)对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省了人工费。 (2)有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 (3)对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和
18、滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 (4)有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 2.企业应用EOS系统的基础条件 (1)订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件。 (2)商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。 (3)订货商品目录帐册（Order Book）的制作和更新。订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
19、 (4)计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。l6.3.4 电子数据交换 1.电子数据交换(EDI)的含义 电子数据交换(EDI：Electronic Data Interchange)开始于20世纪60年代，EDI的含义是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理，它是电子商业贸易的一种工具，将商业文件按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。 国际标准化组织(ISO：International Standards Organization)于
20、1994年确认了EDI的技术定义：“根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。” 2.电子数据交换(EDI)的特点 从以上电子数据交换的含义，可以知道电子数据交换具有以下的特点： (1)使用EDI的是交易两方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。 (2)交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，现在即是联合国的UNEDIFACT。 (3)双方各有自己的计算机系统。 (4)双方的计算机(或计算机系统)能发送，接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。 (5)双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统自动实现的。信息处理是
21、由计算机自动进行的，无需人工干预，人为的介入。LOREM IPSUM DOLORl 3.电子数据交换的结构l 电子数据交换的基本结构由EDI数据标准化、EDI软件与硬件、通信网络组成。l 4.电子数据交换单证l 单证是EDI的核心和各种标准的最终表现形式。单证工作是外贸业务中一项十分重要的工作，它涉及到贸易合同的条款内容，对于诸如商品数量、质量、运输安排，以及信用证条款等一系列与外贸经营管理有关的问题都与单证工作密切相关。可以说，单证工作的质量直接关系到外贸企业的工作效率和经济效益。LOREM IPSUM DOLOR 6.3.5 地理信息系统 1.地理信息系统概述 GIS萌芽于20世纪60年代
22、初，美国麻省理工学院首次提出计算机图形学术，并证明了交互计算机图形学是一个可行的、有用的研究领域，从而显示出这一科学分支的独立地位。 2.地理信息系统与相关学科的关系 在地理信息系统中涉及了许多学科的知识。空间分析的理论 、电子制图系统、数据库管理系统、计算机图形理论 、人工智能 、计算机网络技术 、遥感技术、大地测量 。 3.地理信息系统(GIS)的定义、分类和特征 (1)地理信息系统(GIS)的定义 GIS可简单定义为用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。它是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。 (2)地理信息系统(GIS)的分类 信息系统按照是否含空
23、间信息分为非空间信息系统(一般指管理信息系统)和空间信息系统。 空间信息系统分为非GIS(一般CADCAM)和GIS。 (3)地理信息系统的特点 地理信息除了具有信息的一般特性，如共享性、客观性，还具有空间定位 、数据量大 、信息载体的多样性。LOREM IPSUM DOLOR 4.地理信息系统的组成与功能 (1)地理信息系统的组成 地理信息系统一般包括三个基本部分：计算机系统（硬件、软件）、地理数据库系统、应用人员与组织机构。 (2)地理信息系统的功能: 数据采集、校验和编辑 数据的格式化、转换、概化 数据的储存与组织。 查询、检索、统计、计算功能1LOREM IPSUM DOLOR 空间分
24、析功能。 显示功能。 5.地理信息系统在物流中的应用 GIS应用在物流信息系统中，可以通过用户的邮编和详细的字符串，自动确定客户的地理位置（经度和纬度）；通过基于GIS的查询、地图表现来实现物流配送、运输线路的合理选择和安排客户的运送次序等。 6.3.6 全球定位系统 1.全球定位系统的定义1 全 球 卫 星 定 位 系 统 G P S ( G l o b a l Positioning System)是利用卫星星座(通信卫星)、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制来反馈空间信息。 2.全球定位系
25、统(GPS)的组成与功能 空间部分一GPS卫星星座、地面控制部分一地面监控系统、用户设备部分一GPS信号接收机。 3.全球定位系统(GPS)在物流信息系统中的作用 移动数据库技术配合GPS技术，可以用于智能交通管理、大宗货物运输管理。而目前，第三方物流在提供的服务中有23的是基本的运输服务。 在运输方面，利用移动计算机与GPSGIS车辆信息系统相连，使得整个运输车队的运行受到中央调度系统的控制。案例案例6.1 我国我国EDI应用现状、问题及对策分析应用现状、问题及对策分析 一、我国EDI技术的应用状况 1.政府部门积极督促推广EDI技术 EDI技术自从被引入我国以来，一直引起我国政府的高度重视
26、，并成立了专门的协调机构。1991年，由原国务院电子信息推广应用办公室牵头，国家科委、外经贸部、海关总署等部共同组织成立了中国促进EDI应用协调小组，并以中国EDI理事会的名义参加了EDIFACT理事会，成为该组织的正式会员，有力地促进了EDI技术在我国的推广应用。 2.EDI技术在各行业、地区应用范围越来越广 90年代初，EDI应用最多的是进出口贸易行业，目前，EDI应用不仅在国际贸易中继续深入发展，在其他行业和部门中也飞速发展，商检、税务、邮电、铁路、银行、工商行政管理、商贸等领域都已运用EDI方式开展业务。 3.EDI网络服务中心在EDI技术应用发展中发挥着重要作用 我国目前的EDI中心
27、建设已有初步发展，广东省EDI中心是我国首家投入实际营运的EDI中心，国内其他城市，主要在北京、天津、大连、青岛、深圳等较发达地区也有一部分EDI中心开始实际运营，有的EDI中心已经拥有200多家用户，这些EDI中心的建成营运，将把我国的EDI应用推向一个新的高潮，使广大EDI用户受益匪浅。LOREM IPSUM DOLOR 二、我国EDI技术应用中存在的问题 近几年来，虽然EDI在我国发展非常迅速，并日益显示出巨大的优越性，各方面也都很重视，但从用户方面的研究表明，仍然存在一系列问题有待进一步解决。 1.EDI用户被动应用EDI技术，不重视效益分析 2.EDI服务中心重复建设，功能未充分利用
28、 3.节约人力与人员富余的矛盾 4.EDI系统未能和企业计算机信息管理系统结合，给企业造成额外负担 5.订单数量少，无法发挥规模效益LOREM IPSUM DOLOR 6.自上而下的协调仍然不够深入细致、效率低下 7.法律制度不健全带来许多问题 8.基于Internet的电子商务的兴起，使人们对EDI的未来缺乏足够的信心 三、我国推广应用EDI技术的对策探讨 1.政府应有统一的、可预测的EDI管理政策 2.尽快制定有关EDI运行的法律保障体系，创造一个面向市场的商业法制环境 3.EDI用户应制定切实可行的计划，努力提高EDI运行效益LOREM IPSUM DOLOR 思考题： 1. 我国EDI
29、技术的应用还存在哪些问题？ 2. 对于我国推广EDI技术的应用，你认为有哪些对策？1案例案例6.2 联想物流运作管理联想物流运作管理 现代物流在IT 企业经营管理中的任务和作用是十分突出的,具体有以下几点作用： 1.开展企业物流诊断，规划实施物流管理的方案。 2. 以最少的资金占用，准时可靠地组织各种原材料的供应，追求成本最低点的订货批量。 3.以零等待、零缺陷和零库存为目标，减少中间环节，提高原材料和零配件直送工作的比重，实现生产精益化。1LOREM IPSUM DOLORl 4.在生产过程中对各种物料进行科学管理，使原材料、零部件供应与生产计划和设备的利用更加有序和协调，需要详细计算每个工
30、种和每个工序的原材料、零部件使用的准确时间和数量，并以此为基础制订出整个生产过程的最优物料供应方案。l 5.通过制订合理的配送路线和分销方式，用最低的成本、最少的环节和最精确的时间把产品送到消费者手中，进而创造出新的市场需求。l 6.广泛应用现代信息技术，建立物流管理信息系统。IT企业要逐步强化在供应链一体化过程中的管理，提高管理水平，增强整体竞争优势。LOREM IPSUM DOLORl 在中国IT企业，联想是当之无愧的龙头企业。自 1996 年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000 年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284 亿元。联想的物流运作有其独特的地方，联想是以信息
31、流带动物流，通过信息化带来物流的高效率，充分体现出了信息对于物流运作的重要性。在联想原材料采购一生产制造一产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。LOREM IPSUM DOLOR 一IT行业存在的主要问题 IT 企业由于其产品自身的特点，其生产活动所需要的物质材料及半成品等的采购往往占用了企业的大量资金，因此供应物流的严格管理及合理化对企业的成本有着重要的影响。 在IT企业生产系统中，物流路线不合理，运行节奏不协调，都会造成生产秩序的
32、混乱。生产物流的合理化为生产的连续性提供了保障，可以保证制品的顺畅流转，缩短生产周期。在制品库存的压缩，设备负荷均衡化，也都和生产物流的管理和控制有关。LOREM IPSUM DOLOR 二联想的物流运作管理 采用先进的信息技术，使得信息流与物流相结合，这是一种有效的提高物流运作水平的解决方案。联想集团就是通过信息化建设来推动物流运作的合理化、高效化。 联想集团的信息化建设分别从企业内部和企业外部两个方面进行。从企业外部，联想集团对供应链管理进行了信息化建设，将上、下游企业统一在一个信息平台上，实现了供应链一体化。从企业内部，联想集团建设了 ERP 系统和自动化仓库，这样就能够保证生产物流准时、顺畅、高效地运作。LOREM IPSUM DOLOR 三联想集团高效率的供应链管理 联想集团的物流管理运作是从供应链的角度进行管理的，经过信息化建设后，联想集团已基本实现了对供应链信息化管理：联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。 经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公息动化，之后成功实施了 ERP 系统，使整个公司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。