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1、51 电子商务物流概述ppt课件第五章 电子商务物流的法律制度第五章 电子商务物流的法律制度知识目标1.掌握电子商务物流的相关概念与基本要求 2.了解实物产品、信息产品和服务产品的定义及特征，掌握电子商务实物产品配送、信息产品交付及服务产品交付的相关法律规范3.了解我国跨境电子商务海关监管发展概况，掌握目前我国海关跨境电子商务监管模式和监管手段4.了解我国跨境电子商务检验检疫相关制度发展进程，掌握跨境电子商务检验检疫现行规定能力目标1.能够辨别和防范电子商务物流作业各环节中存在的法律风险2.能够对电子商务环境下的实物配送、信息产品交付和服务产品交付等3种交付方式涉及的法律风险进行分析并做出合理
2、的防范措施。3.能够识别跨境电子商务通关过程中的法律风险并能有效规避4.能够识别跨境电子商务在检验检疫作业过程中可能遭遇的法律风险并提前加以防范素养目标1.培养学生岗位责任感，规范作业，提高安全防范意识2.树立契约精神，以信立业，依法依规诚信经营3.树立对法律的敬畏意识,培养知法守法的能力5.1 电子商务物流概述目 录C O N T E N T0102电子商务物流概念电子商务物流要求01Part one电子商务物流概念 电子商务物流概念 起源与发展概念：电子商务物流，是基于信息流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。信息流是核心，
3、物流是保障，而资金流则是实现的手段02Part two电子商务物流要求电子商务物流类型电子商务物流特点智能化信息化柔性化网络化自动化0103040502电子商务物流要求安全要求 安全面前无小事，目前，国内针对于快递物流的安全要求出台了一系列的标准和规定。中华人民共和国邮政法 （2015年修正，简称邮政法）、国标物流中心作业通用规范（GB/T 22126-2008）、第三方物流服务质量要求（GB/T 24359-2009）、快递暂行条例等均对物流作业的安全问题提出了相应的规定和标准。（1）收寄验视（2）实名收寄（3）安全检查5.1.2 电子商务物流要求安全要求 收寄验视是指邮政企业、快递企业接收
4、用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为。根据规定，电子商务物流企业在收寄物品时应当履行验视义务，当场验视，严把寄递渠道第一关，不得承运或快递违禁品。收寄验视 有一天，一名中年男子来到申通快递的营业厅寄快件，公司快递员接待了这名客户。快递员准备对快件进行开箱验视时，客户声称邮寄的是一些铁片，而且经常邮寄，希望这次不要开箱验视。见公司快递员非要开箱验视，客户又以包装不便打开及可以多付快递费为由，企图诱惑快递员放弃开箱验视。客户的种种表现，使得快递员提高了警惕，强烈
5、要求开箱验视。打开快件之后，快递员发现客户邮寄物品疑似子弹和弹夹，当即表示不能邮寄。在客户离开之后，快递员马上将情况上报公司领导，同时拨打了110报警电话。公安部门接到报警之后第一时间出警赶到现场，根据门店监控信息迅速确定嫌疑人体貌特征，在门店附近停车场将嫌疑人抓获。 本案例快递员工作认真负责，严格执行快件验视相关制度，发现客户邮寄国家禁止邮寄的物品时，立刻停止投递并立即报告公安机关，保障了邮寄渠道的安全畅通。严格执行收寄验视制度典型案例德技并修5.1.2 电子商务物流要求安全要求 实名收寄邮件快件实名收寄管理办法规定寄递企业应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，查
6、验寄件人身份，并登记身份信息。查验寄件人身份、登记寄件人身份信息，是从源头防范各类不法活动、保护用户安全用邮权益的有效措施。5.1.2 电子商务物流要求安全要求 安全检查快递暂行条例第三十二条规定，经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查，并对经过安全检查的快件作出安全检查标识。经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，不免除委托方对快件安全承担的责任。快递市场管理办法（2013年修订）第二十九条规定：任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。5.1.2 电子商务物流要求安全要求 下列物品禁止寄递：（1）法律、行政
7、法规禁止流通的物品；（2）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；（3）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；（4）妨害公共卫生的物品；（5）流通的各种货币；（6）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。安全检查【典型案例】毒贩通过快递贩毒快递公司被罚典型案例沭阳县公安局民警在办理刘某等人涉嫌贩毒案件时，发现犯罪嫌疑人将冰毒藏匿在玩具娃娃中，通过快递贩卖，而快递公司没有严格按照规定对包裹进行查验和实名登记，造成冰毒通过寄递渠道流出。经过调取快递面单和现场视频监控，确认沭阳一快递公司有3家网点存在未实行安全查验制度，
8、未对客户身份进行查验，未依照规定对寄递物品进行开箱验视的违法事实之后，沭阳县公安局将该案移送邮政管理部门立案调查。 9月25日，宿迁市邮政管理局依据反恐怖主义法相关规定，对该快递公司处以15万元罚款，对公司主管人员和网点负责人分别处以1万元罚款。物流企业法律意识淡薄，管理不严，收件验视、分拨查验、实名登记等措施不到位，使得不法分子利用制度漏洞，通过快递渠道贩运毒品，对社会公共安全造成了极大危害。安全检查5.1.2 电子商务物流要求5.1.2 电子商务物流要求信息处理个人信息的泄漏是电子商务物流作业中存在的一个重要问题。邮政法第三十五条明确要求，除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单
9、位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。快递市场管理办法第二十八条，快递从业人员不得实施下列行为：（一）扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）；（二）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；（三）法律、法规禁止的其他行为。电子商务物流企业应妥善保管客户信息，不得利用客户信息谋取不正当利益。除法律另有规定外，电子商务物流企业不得向任何单位或者个人泄露客户使用物流服务的信息。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。信息安全【典型案例】快递公司员工倒卖个人信息黄某在
10、广州市某一快递公司工作, 负责该公司在广州南片区的快递业务销售工作。利用职务之便，黄某把客户信息售卖，按售卖信息条数分钱。截至案发,黄某共参与出售公民个人信息2万余条,涉案金额近13万元。黄某违反国家规定，将本单位在提供服务过程中获得的公民个人信息出售给他人，情节严重，其行为已构成出售公民个人信息罪。安全检查5.1.2 电子商务物流要求5.1.2 电子商务物流要求 经营快递业务的企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证：（一）未按照规定建立快递运单及电
11、子数据管理制度；（二）未定期销毁快递运单；（三）出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息；（四）发生或者可能发生用户信息泄露的情况，未立即采取补救措施，或者未向所在地邮政管理部门报告。 快递暂行条例 第四十四条法条速递5.1.2 电子商务物流要求损失赔偿 快递服务合同的概念不同条件下的损失赔偿 快递服务合同是寄件人和快递服务公司之间订立的有关快递服务的契约，其法律性质上属货运合同的一种。快递暂行条例第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。未保价快
12、递件丢失、毁损的，寄件人对寄递物品的实际价值负有举证责任。中华人民共和国民法典（简称民法典）第八百三十三条确定货物赔偿额：货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。【典型案例】未保价快件丢失，快递公司全额赔偿谢某在网上下单，将4件价值2986元的衣服委托天天公司运输。天天公司快递员上门揽件后，该单号项下的物流信息长时间处于“等待揽收”状态且没有更新。谢某找天天公司询问，得到的答复是：此件丢失，快件运费12元，未保价，可赔付发件人1000元。谢某不同意，他认为天天公司应该全额赔偿。双方协商不成，诉至无锡市中级人民法院。快递公司未能全面履行提示和说明义务，当发生快递损害情形时，快递公司应当承担由此产生的风险。在发生丢失快递等情况下，快递公司不能主张适用限价赔偿等格式条款，而应以物品的实际价值据实赔偿消费者损失。安全检查5.1.2 电子商务物流要求谢谢观看