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1、 2016 年第 16 期 China Computer&Communication 网络与通 目技术 新型电信网络诈骗手段下大学生受骗分析与应对策略 徐新怡 (南京航空航天大学经济与管理学院，江苏南京 211106) 摘要： 近期大学生新型电信网络受骗悲剧的频发，引发社会巨大的舆情愤怒和关注。在归类概述其常见电信网络 诈骗手段的基础上，探究其悲剧频发的多重原因，据此提出应对策略。 关 键 词 ： 大 学生；电信诈骗；社会监管 中图分类号： D924.3 文献标识码 ： A 文章编号 : 媒体报道， 2016年 8月 19日至 9月 7日，短短十余天时间， 大学生遭受新型电信网络诈骗的就有 7
2、例，其中大学生徐玉 玉、宋振宁受骗猝死，蔡淑妍、段金可自杀离世。这些事件 激起了人们的愤怒，纷纷将目光聚焦于大学生遭受新型电信 网络诈骗这一话题上。 1大学生遭受新型电信网络诈骗的现状 诚如人民日报 2016年 3月 24日记者调查新型 电信网络诈骗：虚假客服 “ 终年无休报道所言： “ 说好 点 赞有奖 ，结果隐私被套、 中奖 扫码扫来病毒链接、 免 费 红包却是盗刷软件、总有些冒牌 好友 急着要你充 话费 围绕智能 手机、社交软件的新型电信网络诈骗方 式，正伴随着互联网的普及向更广阔的人群袭来。 ” 在其 手段专业化、精准化、隐秘化的同时，诈骗的对象己不再 满足于妇孺儿童、年老者。于是社会
3、经验不足且有着经济 来源的大学生便成为新型电信网络诈骗新的首先对象，尤 其各大高校开学之季。 1.1虚拟号段诈骗 骗子往往事先精准掌握了大学生的基本信息及其近期发 生的事由，然后冒充他人或有关部门等，以购买的虚拟运营 商的号段对大学生进行忽悠，骗取其信任，从而实施诈骗。 山东准大学生徐玉玉就是因为接到谎称教育局官员有关其助 学金发放的以 171开头的电话才被骗 9 900元，在报案回家 途中心脏骤停猝死。而广东揭阳准大学生蔡淑妍同样是遭受 虚拟号段短信被骗万余元学费后难以承受压力，害怕不能上 大学而投海溺亡。 1.2二维码扫描诈骗 骗子往往采用各种手段诱使大学生扫描暗含木马病毒网 作者简介：徐
4、新怡 （ 1998-)，女，江苏如皋人，本科在读。 1003-9767 (2016) 16-165-03 站链接的二维码，使其自动下载木马病毒，进而截取其手机 短信，更改支付宝密码，骗取支付宝内余额。中国江苏网 2016年 6月 22日报道，扬州某高校大二学生小丁， 6月 11 曰突然收到银行扣款通知提示，随后自称金融企业工作人员 来电声称操作不当错划了其钱款，需要其扫描二维码退还， 小丁信以为真，结果被骗4 000元。 1.3网银退款诈骗 骗子往往利用钓鱼网站侵入大学生网银或手机银行，将 其账户余额全部或部分转入其账户里的保证金账户，实现存 款账户余额变动，然后冒充银行工作人员以银行卡被盗刷
5、退 还资金等为由，或发送木马病毒，或骗取其短信验证码，从 而诈取钱款。大江晚报 2016年 9月 2日报道， 8月 29曰晚， 安徽工程大 学一名大四女生小韩接到建行称其账户转支 1万 元的短信，随即，自称游戏公司人员来电核实小韩是否正在 购买其公司游戏币，如没有将退回钱款。待小韩否认后，对 方陆续退回 1 500元，立即又被消费，对方接着来电声称小 韩没及时将钱转走，又被盗刷，需要将钱转至指定的 “ 安全 账户 ” ，从而先后两次骗走 13 895元。 1.4网络购物诈骗 骗子往往利用淘宝、阿里巴巴等网站，或发布虚假销售 信息，以低廉价格为诱饵；或假冒买家客服，以货物瑕疵退 款为由；或以网购
6、违规，需核实信息等借口进行诈骗。银 川晚报 2016年9月 9日报道， 5月 20日前后，永宁籍女 大学生李某网购二手苹果手机时，被骗子董某先后以邮寄手 机需保价、手机涉嫌走私被扣、银行卡被冻结为由骗走 4万 余元。另据南方都市报 2016年 9月18日报道，珠海大 学生被骗案例中，网购引发的骗局排在受骗案例首位。 研究方向：管理科学与工程。 165 网络与通信技术 信息与电脑 China Computer&Communication 2016年第 16期 1.5平台订票诈骗 骗子往往事先利用操作软件侵入第三方购票平台后台程 序窃取机票信息，然后冒充航空公司客服，以航班因故取消， 需改签补交手
7、续费或者退票补偿延误费为由实施诈骗。京 华时报2016年 8月 28日报道， 8月 24日，上海华东师范 大学大二学生小文订机票后就受到了诈骗短信，对方自称航 空公司客服，以航班被取消，在 ATM机上办改签可获得补 偿为由，诱导其按照提示操作，骗走其全年学杂费 6 100元。 而同一天在大连上大学的洛阳人小李在购买了飞往大连的机 票后，被骗子以同样的手段骗走了 1万多元。 1.6电信恐吓诈骗 骗子往往冒充国家机关人员，以涉嫌违法、信用卡盗用 等等名义对大学生进行恐吓，然后以帮助脱罪为由，要求其 向某 “ 公安局 ” 报案，并汇款至 “ 安全账户 ” ，或者索要银 行账户、密码，实施诈骗。京华时
8、报 2016年 8月 28曰 报道，网名为 “ 一笺秋雨一程暖凉 ” 的河南中医药大学生， 开学之际，接到谎称医保中心工作人员电话，以其医保卡 报销数额巨大要求其向所谓的警方人员报警，随后该警方 人员以其身份证涉嫌洗黑钱，本人涉嫌刑事责任进行恐吓， 要求其将家里的存款转至指定的 “ 安全账户 ” 从而骗走其家 中积蓄 11万元。而人民网 2016年 9月 2日报道的山东 临沂大二学生宋振宁 8月 23日遭受同样的诈骗后心脏骤停， 不幸离世。 1.7木马链接诈骗 骗子往往在短信、微信或 QQ里，悄悄链接暗含木马病 毒的恶意软件或钓鱼网址，以此假冒正牌，利用一些大学生 单纯、粗心、好奇、贪利等等心
9、理，诱导其点击、打开，从 而进行诈骗。都市时报数字报 2016年 9月 8日报道， 8 月 25日左右，长春某大学大二云南籍学生段金可手机收到 一条短信，内有收学费链接，点开网站后，没有细细推敲， 就把 5 000元学费打进去了。发现被骗后，懂事的他非常自责， 终因无法原 谅自己而选择投湖自杀。 1.8兼职刷单诈骗 骗子往往会利用互联网发布虚假兼职信息或刷单信息 等，利用大学生挣钱心切的心理，或以名企诚聘为幌子，或 以高新兼职为由，或以垫付刷单，高额回报为名，巧立名目 诈骗敛财。现代快报 2016年 8月 25日报道， 8月 2日， 大学生小张因轻信网上有人发布的帮淘宝店刷销量和信誉的 兼职信
10、息，被骗子以先行垫钱、后期高额返还本金及佣金为 由诈骗 1.8余万。 2大学生新型电信网络受骗的原因分析 2014年 11月中旬，武汉市高校学生社团和公益小组 “ 社 会行动者 ” 联合发布的武汉市大学生遭遇诈骗情况调查报 告显示，超过半数的大学生遇到过诈骗情况，其中遭遇诈 骗行为主要发生在大一学生身上，并以网络诈骗居多。大学 生屡屡受骗，甚至悲剧频发，宄其原因，其实是多方面的。 2.1家庭短视养成的先天不足 “ 成龙 ” “ 成凤 ” 是每一个中国家庭对子女最大的愿望。 2012年 12月 7日新浪教育报道的英敏特 （ Mintel)调 查数据显示，75%中产阶级家庭父母希望孩子能获得硕士及
11、 以上学位。在这种高学历期盼下，分数便成为众多家长衡量 子女的唯一标准。在这种重分数轻能力、重 学历轻实践的教 育短视中养成的子女，必然会因为缺少风雨的洗礼、社会的 历练而存在诸多先天缺陷。 2.2功利教育导致的后天硬伤 学校本应是培养全方面高素质人才的摇篮，然而在 “ 僧 多粥少 ” 的中国，在 “ 高分依然是通向名校法宝 ” 的今天， 众多的高中学校依然只顾着为能成批量生产出 “ 高质量 ” 的 应试产品而“ 上下求索 ” 。一些高校往往也出于毕业生就业 率等等目的更注重大学生专业知识的教育、就业能力的提升， 而忽视对其安全知识、防骗技能、处世经验、心理健康等等 社会生存能力的培养。诚如华
12、龙网 2016年 8月 29日大 学生 被骗离世谁之殇报道中所问： “ 为何这些被一再报道 的骗术却依然能够成功，这背后反映出也是教育的短板，为 何学生们的防范意识如此淡泊、心理素质如此不过硬，究竟 是骗子太猖狂了，还是学生太脆弱了？ ” 2.3理性缺失造成的免疫低下 无论是即将踏入高校的准大学生，还是初涉社会尘世的 大学生，面临纷繁复杂的互联网时代中突发的诈骗事件，往 往缺乏应有的防骗技术和理性的鉴别能力。而一旦被骗，往 往又因为免疫力低下而无法承受，甚至走向极端。诚如凤 凰网 2016年 9月 8日大学生被骗自杀：愿所有的死亡都 能带来进步中所 言 “ 说大学生们的心理防线太过脆弱可能 有
13、点难以接受，但在众多的选择面前，死亡是最不应该成为 他们的选项。没有什么比生命更重要，即使是那些看起来能 影响你命运的东西 殊不知，你的撒手人寰，留下的是众 人的无限唏嘘和父母的无尽哀叹 ” 。 2.4利益驱动引发的诈骗陷阱 山东大学社会学王忠武教授 2014年 8月 27日在央视新 166 2016年第 16期 信息与电脑 China Computer&Communication 网络与通信技术 闻 1+1 “ 女大学生为何屡遭侵害 ” 节目中说 “ 女大学生之 所以被骗被害，跟社会上流动人口增多，贫富差距增大，人 心浮躁，很多人人格出现偏差，图谋不轨或报复社会有关 ” 。 近年来，频发的大
14、学生新型电信网络诈骗悲剧同样是这种逐 利不良风气催生的产物。为了追求所谓的利益、金钱，有些 人可以不择手段，可以目无王法，甚至 “ 以诈骗为产业，以 骗不到钱为羞耻 ” 。广西 QQ诈骗产业村、福建网络购物诈 骗村、海南机票改签诈骗村等七大全国诈骗之乡的出现便是 这种畸形风气的写照。难怪中国青年网 2016年 9月 2日 报道的济南某高校大 四学生小雨被电信网络诈骗 27 930元后 向骗子讨个公道时对方竟嚣张地说， “ 我是骗子。你好，你 个傻子！ ” 3大学生新型电信网络受骗的应对策略 3.1增加社会阅历，提高识别能力 诚如华东理工大学保卫处长陈坚在新民晚报 2016年 3月 7日高校电信
15、网络诈骗案频发大学生应聘 “ 刷单 ” 被 骗 1.2万报道中所说： “ 现在 90后的大学生尽管知识丰富， 但普遍社会经验不足。有些事情对于稍有社会阅历的人来说， 都可以识别，但不少大学生却不懂。 ” “ 学生们似乎越来越 多生存在自我封闭的象牙塔中，不愿意主动和外界接触。社 会是个很复杂的矛盾体，社会经验是需要大学生自己去摸索， 去主动深入接触社会，接触各种各样的人，从而积累社会经 验，才有辨别真伪的能力。这就好比要想学会游泳，就必须 跳到水里去，哪怕呛几口水，否则就永远不会游泳。 ” 3.2学会理性思维，构建心理长城 诚如凤凰网 2016年 9月 8日大学生被骗自杀：愿 所有的死亡都能带
16、来进步报道所言： “ 骗子摧毁了你的信念， 但是你的选择却毁了你们这个家庭。世界上没有完全的清净 之地，对于骗子我们要坚决打击，对于自己，我们的青年朋 友要学会理性地发泄情绪。只有让自己更强大，才 能将阴霾 驱散，没有什么比逐渐变好的生活更美好，只要生命还在， 只要我心澎湃如昨，未来总会有光明和奇迹。 ” 3.3注重多方沟通，培育健全人格 诚如重庆明亮心理咨询所所长邱驷在华龙网 2016年 8月29日大学生被骗离世谁之殇报道中所指导的那样 “ 如 果遇上不幸被骗的情况，大学生们应该首先进行自我疏导， 将事件的影响放大来看，被骗走的财物是否会对生活造成难 以挽回的影响，同时积极寻求家长、老师或者
17、相关专业咨询 师的帮助，抱有积极解决问题的态度。 ”“ 通过参加社会活动， 大学生自己有意识的培养抗挫折和抗压能力，以此形成大学 生们的独立人格，实现行为和精神独立 ” 。 3.4注重教育引导，筑牢反诈防线 要避免徐玉玉悲剧一再的发生，不仅需要大学生本身的 努力，更需要学校在网络安全、心理健康等方面的指导。如 开设安全课程，传授安全知识，加强网络防骗普及，开展防 范技能培训，定期邀请有处理电信网络诈骗事件经验的警察 通过案例现身说法，利用学校安全平台及时通告电信网络诈 骗案例、最新诈骗方法，提高反诈骗意识；加强心理健康辅导， 建立班级心理委员制度，定期进行心理普查，提高自理、自控、 调 节能力
18、，构筑多重心理防火墙。 3.5强化社会监管，同创安全蓝天 2016年 9月公安部再次集中发布 A级通缉令，通缉十 名特大电信网络诈骗犯，国务院要求 2016年底前所有电话 实名率务必达 1 %，工信部明令规定时间内未完成真实身 份信息登记的一律予以停机； 10月中国人民银行发布关于 加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通 知，加强账户实名制和转账管理， “ 重拳 ” 整治电信网络 新型违法犯罪。诚如人民网 2016年 9月 2日在舆情观察： 又一女生遭电信诈骗离世报道中所说 “ 电信诈骗时下猖獗， 如何治理？把希望寄托在将民众培养成 反诈骗专家 显然 不切实际，为此，除电信部门加强监管、公安部门加紧破案 之外，舆论期盼的是信息出卖源得到曝光，组合拳联手根治， 方能还信息安全一片蔚蓝天空。 ” 4结语 大学生遭受新型电信网络诈骗的悲剧频发， “ 挑战的是 社会信任的底线，疏离的是人与人之间的认同 ” 。只有个人 加强历练，学校注重引导，政府强化监管，司法严格惩戒， 企业自查自律 - 各方通力协作，才能共创安全健康的电 信网络环境、坚如磐石的反诈骗防线，从而促进个人与社会 新常态下的 “ 创新、协调、绿色、开发、共享 ” 发 展。 167