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1、广东省高新技术技工学校2012-2013学年度第一学期期末考试管理学基础试卷（B卷）2012 年级 现代物流（高技） 专业题号-二三四五六总得分得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1、下列各项中，（B ）属于管理的对象。A、组织资源和组织目标B、组织资源和组织活动2、C.组织目标和组织活动“凡事预则立，不预则废”,D、组织中的人说的是（D ）重要性A.组织B、预测C、预防D、计划3、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化的及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B ）原则。A、现实性B、权变性C、关键性D、协调性4、（ D ）体现了目标管理的优越性。A、目标
2、制定简便易行B、目标成果的考核与奖惩一致C、H标管理的应用适用于大型企业D、有利于企业组织机构的改革5、企业目标可以分为多种类型。其中，（）贡献给其本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障A、主要目标B、并行目标C、次要目标D、社会目标6、战略管理是组织B ）最重要的职责。A.创始人B、高层管理者C、全体管理者 D、股东大会7、决策的终点是（B ）A、确定备选方案 B、实施决策方案C、确定最优方案 D、提高管理原则8、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价 2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。A、25B、100 C、125D、12.59、企业
3、采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C ）.A、有机式结构 B、复杂式结构 C、机械式结构 D、简单式结构10、以职业的空缺利实际工作的需要为出发点，以职业对人员的实际要求为标准， 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则。A、因事择人 B、因人择事C、量才使用D、经济效益11、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A ）获取信息。A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门D、协作部门12、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C ）。A、两者的权力都源于职位B、领导者的权力源于职位C、管理者的权力源于职位D管理者的权力源于自身13、人们在通往目标的道
4、路上所遇到的障碍是（A ）A、挫折 B、紧张 C、防范D、焦虑14、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止 人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素 D、效价因素15、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、正强化 16、当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B ）特征。A、单项性 B、双项性C、强制性D、独特性17、不属于克服沟通隙碍的组织行动有（D ）。A、营造一种坦诚和信任的组织气氛B、鼓励使用多元沟通渠道C、全方位地开发并使用正式的渠道
5、D、使用反馈技巧18、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理 循环过程的终点，同时又是新轮管理循环过程的起点。A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥19、依据控制措施作用的（C ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈 控制。A、内容 B、范围 C、对象 D、环节20、管理方格理论提出了五种最具代表性的的领导类型，（B ）领导方式下的领导 者对业绩关心较多，对人关心很少，属于任务式领导。A、1,1 型B、9, 1 型C、1,9 型 。、5,5型二、多项选择题（每题2分，共10分）1、根据管理具有二重性的原理，管理具有同（AC ）相联系的自然属性。A、生产力 B、
6、生产关系 C、社会化大生产D、社会制度2、管理者之所以要编制计划，是因为（BCDA、计划能使组织结构更加完善B、计划是一种协调过程C、通过计划可以促使管理者展望未来D、计划为控制提供了标准和依据3、制定战略的重要目的就是（ABD ）。A、赢得竞争优势B、战胜竞争对手C、改善组织现状D、赢得市场和顾客4、按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD ）。A、职能性决策 B、业务性决策C、战略性决策D、战术性决策5、组织结构设计的原则包括（ABCD ）。A有效性原则 B分工与协作原则C责任利对等原则 D分级管理原则三、判断题（每题1分，共10分）1、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X ）2、从
7、教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的 各种资源。（V ）3、确定目标是计划工作的起点。（X ）4、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目 标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（X ）5、在目标的内容方面，彼得德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一 个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订 出目标来。（J ）6、事业部制是一-种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ V ） 7、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理没有必要掌握具体的业务知识。（义） 8、高层领导者更应该
8、了解相关的专业知识。（ X ）9、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 （X）10、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励, 就会产生很大的激励作用。（J ）四、名词解释（共3小题，每题5分，共15分）1、计划一一选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。2、组织一一按照一定的目标和程序而组成的一种权责角色结构。反映人、职位、任 务以及它们之间的特定关系的网络。3、决策一一所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从 两个以上的可行方案中选择一个满意的方案分析判断过程。五、简答题(每题5分，共5分)
9、1、确定目标的原则有哪些？(1)现实性原则。关键性原则。(3)定量化原则。协调性原则。权变性原则。六、案例分析(每题20分，共40分)案例一不讨好的激励某企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予 下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违， 员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来 剥削员工的利益。问题：为什么该企业的员工的的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不 满？请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 参考答案：1、从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别
10、是生理需要、 安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低 级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。2、案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安 全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该 民营企业老板激励做法的失败。3、要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。案例二联合邮包服务公司（UPS）雇佣了 15万员工，平均每天将900万包裹发送到美 国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办
11、理最快捷的运送”。UPS 的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工 业工程师们对没、每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停 和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上 楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而 给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目 标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全 带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动 离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室
12、出溜到地面上，右臂 夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在 脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找 门铃。送货完毕后堵他们在回到卡车的路途中完成登陆工作。问题：I、本文主要体现了什么管理理论，是谁提出来的？2、这一理论的指导思想有那些？3、这一理论主要有那些内容？4、你如何评价这一理论参考答案：1、科学管理理论，泰罗2、（1）科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率（2）实现最高劳动效率的手段，是用科学的管理手段代替传统的管理3、（1）制定科学的作业方法（2）科学的选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能和执行
13、职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则4、涉及正面（先进性等），负面（剥削性等）两方面的评价和分析（1）、科学管理理论是在经济人假设的基础上提出的，将管理由对单一个体的 管理发展为对群体的管理。通过培训员工，统一生产工具，科学地分析员工的动作 来规范作业方法、制定有激励性质的工资制度及实行完善的监督制度等方法达到提 高劳动生产率的目的。（2）、泰罗认为管理的核心是管理人员和员工双方实行重大精神变革，将注意 力从盈利的分配转到增加盈利上，用友好合作代替对抗。使员工能安心于自己的工 作，以期望与工厂主共同富裕。在剥削是本质的资本主义制度下，这一思想的传播 缓解了老板与工人间的矛盾.，所创造的大量利润除给工人增加少量外全部被老本占 有。另外，该理论认为人的主要动机是经济的，只关心自己的收入。在管理上对工 人的个人问题不够关心。