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1、广东省高新技术技工学校2011-2012学年度第二学期期末考试管理学基础试卷（B卷）2011年级 工商企业管理、物流（高技） 专业题号一二三四五六总得分得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1、卜.列各项中，（B ）属于管理的对象。A、组织资源和组织目标B、组织资源和组织活动2、C.组织目标和组织活动D、组织中的人“凡事预则立，不预则废”,说的是（D ）重要性A.组织B、预测C、预防D、计划3、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化的及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B ）原则。A、现实性B、权变性C、关键性D、协调性4、（ D ）体现了目标管理的优越性
2、。A、目标制定简便易行B、目标成果的考核与奖惩一致C、目标管理的应用适用于大型企业D、有利于企业组织机构的改革5、企业目标可以分为多种类型。其中，（）贡献给其本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障A、主要目标B、并行目标C、次要目标D、社会目标6、战略管理是组织B ）最重要的职责。A.创始人B、高层管理者C、全体管理者 D、股东大会7、决策的终点是（B ）A、确定备选方案 B、实施决策方案C、确定最优方案 D、提高管理原则8、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价 2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。A、25B、100 C、125D、12.
3、59、企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C ）。A、有机式结构 B、复杂式结构 C、机械式结构 D、简单式结构10、以职业的空缺利实际工作的需要为出发点，以职业对人员的实际要求为标准， 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则。A、因事择人 B、因人择事C、量才使用D、经济效益11、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A ）获取信息。A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门D、协作部门12、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C ）。A、两者的权力都源于职位B、领导者的权力源于职位C、管理者的权力源于职位D管理者的权力源于自身13、人们在通
4、往目标的道路上所遇到的障碍是（A ）A、挫折 B、紧张 C、防范D、焦虑14、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止 人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素 D、效价因素15、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、正强化 16、当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B ）特征。A、单项性 B、双项性C、强制性D、独特性17、不属于克服沟通隙碍的组织行动有（D ）。A、营造一种坦诚和信任的组织气氛B、鼓励使用多元沟通渠道C、全方位地开发并使用
5、正式的渠道D、使用反馈技巧18、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理 循环过程的终点，同时又是新轮管理循环过程的起点。A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥19、依据控制措施作用的（C ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈 控制。A、内容 B、范围 C、对象 D、环节20、管理方格理论提出了五种最具代表性的的领导类型，（B ）领导方式下的领导 者对业绩关心较多，对人关心很少，属于任务式领导。A、1,1 型B、9, 1 型C、1,9 型 。、5,5型二、多项选择题（每题2分，共20分）1、根据管理具有二重性的原理，管理具有同（AC ）相联系的自然属性。A、生
6、产力 B、生产关系 C、社会化大生产 D、社会制度2、管理者之所以要编制计划，是因为（BCD ）。A、计划能使组织结构更加完善B、计划是一种协调过程C、通过计划可以促使管理者展望未来D、计划为控制提供了标准和依据3、制定战略的重要目的就是（ABD ）。A、赢得竞争优势B、战胜竞争对手C、改善组织现状D、赢得市场和顾客4、按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD ）。A、职能性决策B、业务性决策C、战略性决策D、战术性决策5、组织结构设计的原则包括（ABCDA有效性原则B分工与协作原则C责任利对等原则 D分级管理原则6、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（AB ）。A、每个人都
7、有合适的岗位B、每个职位都符合员工发展的需要C、每个岗位需要什么人 D、符合组织的长远发展7、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD ）A、领导者 B、作用对象 C、被领导者D、客观环境8、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ）A、紧张不安的措施 B、积极进取的措施C、消极防范的措施 D、寻求激励措施9、信息沟通一般包含下列环节（ABCD ）oA、信息源发出经过编码的信息 B、通过一定的媒介传递信息C、接受者接受信息并解码D、信息反馈10、控制的作用有（ABCD）。A、完成计划任务的有力保证 B、实现组织目标的有力保证C、组织创新的推动
8、力D、及时解决问题、提供组织效率的重要手段三、判断题（每题1分，共15分） 1、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X ） 2、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的 各种资源。（J ）3、确定目标是计划工作的起点。（X ）4、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目 标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（义 ）5、在目标的内容方面，彼得德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一 个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订 出目标来。（J ）6、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈
9、亏的组织结构形式。（ V ）7、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理没有必要掌握具体的业务知识。（X ）8、高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ X ）9、 个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（X）10、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励, 就会产生很大的激励作用。（J ）11人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！ 这些话反映错误 地发出和接受信息在沟通中经常出现。（J ）12、正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门 按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（V ）13、控
10、制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。（X ）14、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活 动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（J ）15、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等个人事工作主要由人事部门负责。（X ）四、名词解释（共2小题，每题5分，共10分）1、计划选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。2、组织一一按照一定的目标和程序而组成的一种权责角色结构。反映人、职位、任 务以及它们之间的特定关系的网络。五、简答题（每题5分，共20分）1、确定目标的原则有哪些？(1)现实性原则。关键性
11、原则。定量化原则。(4)协调性原则。(5)权变性原则。2、矩阵制组织结构有哪些优点？(1)有利于协作，发挥专业化优势；(2)有利于集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率；(3)资源共享，交流畅通。3、激励的作用是什么？(1)有助于激发和调动员工的积极性；(2)有助于有助于将员工的个人目标与组织的口标统一起来；(3)有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。4、控制的作用是什么？(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；(3)控制是是组织创新的推动力。六、案例分析(15分)不讨好的激励某企业的老板通过学习有关激励理
12、论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予 下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违， 员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来 剥削员工的利益。问题：为什么该企业的员工的的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不 满？请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。参考答案:1、从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、 安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低 级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。2、案例中该民营企.业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安 全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该 民营企业老板激励做法的失败。3、要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中, 应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。