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1、广东省高新技术技工学校2012-2013学年度第一学期期末考试管理学基础试卷（D卷）2012年级 现代物流（高技）专业题号-二三四五六总得分得分二、单项选择题（每题1分，共20分）1、管理的职能分为一般职能和（C ）。A、指挥职能 B、计划职能 C、具体职能 D、控制职能2、在管理的各项职能中，（C ）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以 实现。A、领导 B、协调 C、控制 D、计划3、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（C ） 的角色。A、发言人 B、组织联络者 C、领导者 D、精神领袖4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。A、乔治梅奥B、弗雷德里克泰罗C、
2、亨利法约尔D、马克思-韦伯5、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A ）负责制 订的。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、所有管理者6、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C ）是成功管理的直观标志, 也是企业的永恒追求。A、创造利润B、成功决策C、企业长寿D、最大利润7、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D ）应保持一定的稳定性A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标8、关于战略远景的描述，下列选项中，（C ）是不准确的。A、它说明了组织的性质B、它明确了组织所从事的事业C、它规定了可量化的经济指标 D、它明确了组织应承担的社会责任9、决策者将组织
3、外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳 战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B ）。A、竞争战略分析B、SWOT分析C、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析10、根据赫塞一布兰查得提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够 的技能的情况下，应采用的领导风格是（A ）A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系II、（ C ）决策的方法也叫思维共振法、畅谈会法。A、德尔菲法 B、哥顿法 C、头脑风暴法 D、等概率法12、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售 价为55元。那么，该产品盈
4、亏平衡点的产量为（B ）万件。A、12B、20C、200D、12013、在快速变化的环境下，需要设计有机式的组织结构，比如（D ）。A直限制结构B直线职能制结构 C职能制结构 D矩阵制结构14、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力 量是他的（D ）A、法定权力B、奖罚权力C组织权力、I）、自身影响力一种激励理论，属于（A ）A、内容型激励理论C、行为改造型激励理论16、波特一劳勒模式是以（DA、公平理论C、双因素理论17、期望理论主要用于对（B ）15、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的B、过程型激励理论1）、需要型激励理论）为基
5、础引申出一个实际上更为完善的激励模式B、强化理论D、期望理论的激励A、普通员工B、管理人员C、技术人员D、高级专业人员 18、（ C ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。A、口头沟通 B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通19、即控制通常指的是（A）A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、全面控制20、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额 指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化情况下，这样的标准显然不符合 控制标准的（B）要求A、目的性 B、可行性 C、可检验性 D、协调一致性二、多项选择题（每题2分，共10分）1、明茨伯格通过实证研究
6、发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）A、人际关系角色B、组织角色 C、信息角色 D、决策角色2、根据应用广度的不同可以将计划分为（AB ）.A、战略计划 B、作业计划C、长期计划 D、短期计划 3、目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）、A、目标制定较为困难C、受职工素质的影响较大B、目标制定与分解费时、费力D、目标成果的考核与奖惩难以完全一致 4、确定组织的宗旨应避免（CD ）。A、语言晦涩B、表述过长 C、狭窄 D、空泛5、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD ）。A、确定型决策B、程序化决策C、风险型决策D、不确定型决策三、判断题（每题
7、1分，共10分）1、事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X ）2、处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（V ）3、计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部条件多为组 织不可控制的因素。（J ）4、著名管理学家彼得、德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（义） 5、彼得、德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理 思想。（X ）6、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ X ）7、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（V ）8、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。 这
8、样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V ）9、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素 可以降低工作的积极性。（X ）10、口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与 书面沟通相比。（X ）四、名词解释（共3小题，每题5分，共15分）1、沟通一指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。2、控制一一为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简 单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。3、企业文化一一是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具 有本企业特色的精神财富
9、及其物质形态。五、简答题（共1小题，每题5分，共5分）1、结合工作实际和课本知识，请谈谈决策过程的过程可分为哪几个步骤？步骤1：识别问题步骤2：确定决策目标步骤3：拟定可行方案步骤4：分析评价方案步骤5：选择方案步骤6：实施方案步骤7：评价决策效果六、案例分析（共2题，每题20分，共40分）思都公司的决策思都公司是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品，1880年该公司成功制造 第一个灯泡。该公司一直由思都家族掌管。这种经营战略带来许多问题:他的骨干部门-灯泡生产在30年前占领1/3美国市场, 今天却丧失了大部分；电视显像管生产也因竞争陷入困境。这两条产品线都无法获 利。公司既希望开辟新市场
10、又不愿放弃传统产品。公司制定了一个新计划。该计划 包括三方面：第一，缩小灯泡及显像管这样的低效部门。第二，减少因市场周期变化而浮动的产品生产。第三，开辟既有挑战性又有巨大潜力市场的产品。第三方面又包括三个新的领域： 一是开辟光波导器生产一用于电话电缆电视、网络系统及高级而复杂的医疗设备， 希望年销售能达到40亿美元；二是开辟生物工艺技术，用于食品行业；三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管并开拓电子医疗诊断设备，希 望能达到全国同行第一或第二的地位。思都公司还有次一级的目标，例如，搞一条较复杂的玻璃用具生产线，向不发达 国家扩展但是，在新的冒险计划中，思都也碰到许多问题。例如，如果真要
11、从光波导器和 生物控制方面获得成功，就必须扩大经营领域。另一方面，思都给人的印象是保持 原来的基础而不是在于获利。问题：1、什么是战略决策和战术决策？指出.思都公司的战略决策和战术决策的主要内 容。2、依据计划涉及时间长短不同，请划分思都公司的中期计划和短期计划。参考答案：1、战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划；战术决策指为 了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。思都公司的战略决策：既开辟新 市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。思都公司的战术决策：第一，缩小灯泡及 显像管这样的低效部门；第二，减少因市场周期变化而浮动的产品生产；第三，开 辟既有挑战性又有巨大潜力市场的产
12、品。第三方面又包括三个新的领域。2.、中期计划是问题第1题中的策略计戈IJ；短期计划是建设一条较复杂的玻璃 用具生产线。案例二张东的困惑张东现已进入了 40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦 而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤 女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，俩人常为 生计发愁，后来，张东在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长, 接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说， 都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他 的付出也给他带来了
13、丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在 不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。有段时间，他自 己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落 的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发 新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没什么权力。他 多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、 销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想 法。所以，张东想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。 但自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问题：1、请运用有关激励理论，对张东走过的历程中所体现的个人需要的满足情况以及 他目前的困惑心境作个分析工2、如果张东有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸 引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。参考答案：1、张东从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层 次的自我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品， 变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。2、企业应该尽量满足张东在自尊、自我实现方面的需要，为他提供施展才能的舞台。