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1、第第 三三 章章 人性假设与管理人性假设与管理人性假设与管理人性假设与管理在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。麦格雷戈2023/1/51厘米2人性假设与管理人性假设与管理授课内容：一、中国古代的人性假设 二、西方关于人性的假设理论知识点：西方的五种人性假设及其相对应的管理方法2023/1/51厘米3一、中国古代的人性假设一、中国古代的人性假设1 1 1 1、孔子的人性观：、孔子的人性观：、孔子的人性观：、孔子的人性观：孔子认为：孔子认为：孔子认为：孔子认为：“性相近也，习相远也性相近也，习相远也性相近也，习相远也性相近也，习相远也”（论语论语论语论语
2、 阳货阳货阳货阳货）2 2 2 2、三字经三字经三字经三字经 三字经三字经三字经三字经是古人为儿童编撰的启蒙读物，相传是南宋是古人为儿童编撰的启蒙读物，相传是南宋是古人为儿童编撰的启蒙读物，相传是南宋是古人为儿童编撰的启蒙读物，相传是南宋学者王应麟编著的。此后有明代末年王相、清代大学问家学者王应麟编著的。此后有明代末年王相、清代大学问家学者王应麟编著的。此后有明代末年王相、清代大学问家学者王应麟编著的。此后有明代末年王相、清代大学问家章太炎或加训诂，或重订。还有贺兴思的章太炎或加训诂，或重订。还有贺兴思的章太炎或加训诂，或重订。还有贺兴思的章太炎或加训诂，或重订。还有贺兴思的三字经注解备三字经
3、注解备三字经注解备三字经注解备要要要要，尤为详尽。，尤为详尽。，尤为详尽。，尤为详尽。“人之初，性本善；性相近，习相远，苟人之初，性本善；性相近，习相远，苟人之初，性本善；性相近，习相远，苟人之初，性本善；性相近，习相远，苟(假如假如假如假如)不不不不教，性乃迁教，性乃迁教，性乃迁教，性乃迁”3 3 3 3、孟子的人性观孟子的人性观孟子的人性观孟子的人性观(1)(1)孟子认为孟子认为孟子认为孟子认为:“:“人之性善也，犹水之就下也。人无有不善，人之性善也，犹水之就下也。人无有不善，人之性善也，犹水之就下也。人无有不善，人之性善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。水无有不下。水无有不下。水
4、无有不下。”认为人的本性是善良的，倡导人性本善说。认为人的本性是善良的，倡导人性本善说。认为人的本性是善良的，倡导人性本善说。认为人的本性是善良的，倡导人性本善说。(2)(2)孟子说：孟子说：孟子说：孟子说：“侧隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；侧隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；侧隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；侧隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也.”.”(3)(3)孟子建议统治者采用孟子建议统治者采用孟子建议统治者采用孟子
5、建议统治者采用“仁和中庸之道仁和中庸之道仁和中庸之道仁和中庸之道,为民置恒产，为民置恒产，为民置恒产，为民置恒产，安定民心安定民心安定民心安定民心”4 4、荀子的人性观、荀子的人性观、荀子的人性观、荀子的人性观(1)(1)荀子认为荀子认为荀子认为荀子认为“饥而欲饱、寒而欲暖、劳而欲休。目好色、饥而欲饱、寒而欲暖、劳而欲休。目好色、饥而欲饱、寒而欲暖、劳而欲休。目好色、饥而欲饱、寒而欲暖、劳而欲休。目好色、耳好声、口好味、心好利耳好声、口好味、心好利耳好声、口好味、心好利耳好声、口好味、心好利”把人的生理生活需求作为人性把人的生理生活需求作为人性把人的生理生活需求作为人性把人的生理生活需求作为人
6、性本恶的根据。倡导人性本恶说。本恶的根据。倡导人性本恶说。本恶的根据。倡导人性本恶说。本恶的根据。倡导人性本恶说。(2)(2)提出提出提出提出“明分明分明分明分”和和和和“法制法制法制法制”思想。思想。思想。思想。“欲多物寡欲多物寡欲多物寡欲多物寡”要求必须要求必须要求必须要求必须明确规定财产物质权责份额，方可使人无争。还需以礼乐明确规定财产物质权责份额，方可使人无争。还需以礼乐明确规定财产物质权责份额，方可使人无争。还需以礼乐明确规定财产物质权责份额，方可使人无争。还需以礼乐和法制进行调节。和法制进行调节。和法制进行调节。和法制进行调节。善善恶恶二、西方关于人性的假设理论二、西方关于人性的假
7、设理论二、西方关于人性的假设理论二、西方关于人性的假设理论1 1 1 1、经济人假设：、经济人假设：、经济人假设：、经济人假设：最早提出最早提出最早提出最早提出“经济人经济人经济人经济人”假设的是亚当假设的是亚当假设的是亚当假设的是亚当 斯密。斯密。斯密。斯密。美国组织心理学家史克思在美国组织心理学家史克思在美国组织心理学家史克思在美国组织心理学家史克思在1965196519651965年发表的年发表的年发表的年发表的“组织心理学组织心理学组织心理学组织心理学”中，概括的有关中，概括的有关中，概括的有关中，概括的有关“经济人经济人经济人经济人”的特征：的特征：的特征：的特征：(1)(1)(1)
8、(1)人是由经济诱因来引发工作动机的，谋求最大的经济人是由经济诱因来引发工作动机的，谋求最大的经济人是由经济诱因来引发工作动机的，谋求最大的经济人是由经济诱因来引发工作动机的，谋求最大的经济利益。利益。利益。利益。(2)(2)(2)(2)经济诱因在组织控制下，人是被动地受组织的操纵、经济诱因在组织控制下，人是被动地受组织的操纵、经济诱因在组织控制下，人是被动地受组织的操纵、经济诱因在组织控制下，人是被动地受组织的操纵、激发和控制而工作的。激发和控制而工作的。激发和控制而工作的。激发和控制而工作的。(3)(3)(3)(3)人的情感是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。人的情感是非理性的，必须善
9、于干涉他所追求的私利。人的情感是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。人的情感是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。(4)(4)(4)(4)组织必须设法控制个人的情感。组织必须设法控制个人的情感。组织必须设法控制个人的情感。组织必须设法控制个人的情感。相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施（1 1 1 1）管理工作的重点是提高劳动没生产率和完成管理工作的重点是提高劳动没生产率和完成管理工作的重点是提高劳动没生产率和完成管理工作的重点是提高劳动没生产率和完成劳动任务，在人的情感和道义上，可以不负责任。劳动任务，在人的情感和道义上，可以不负责任。劳动任务，在人的情感和道义上，可
10、以不负责任。劳动任务，在人的情感和道义上，可以不负责任。（2 2 2 2）管理工作只是少数人的事情，工人的主要任管理工作只是少数人的事情，工人的主要任管理工作只是少数人的事情，工人的主要任管理工作只是少数人的事情，工人的主要任务务务务就是听从管理者的指挥。就是听从管理者的指挥。就是听从管理者的指挥。就是听从管理者的指挥。（3 3 3 3）在奖励方面，主要是金钱激励。对工人的消在奖励方面，主要是金钱激励。对工人的消在奖励方面，主要是金钱激励。对工人的消在奖励方面，主要是金钱激励。对工人的消极怠工采用严厉的惩罚措施。极怠工采用严厉的惩罚措施。极怠工采用严厉的惩罚措施。极怠工采用严厉的惩罚措施。2
11、2 2 2、“社会人社会人社会人社会人”的假设：的假设：的假设：的假设：梅奥的霍桑试验梅奥的霍桑试验梅奥的霍桑试验梅奥的霍桑试验 观点：观点：（1 1 1 1）交交交交往往往往需需需需要要要要是是是是人人人人们们们们行行行行为为为为的的的的主主主主要要要要动动动动机机机机，是是是是人人人人与与与与人人人人之之之之间间间间形形形形成认同感的主要因素。成认同感的主要因素。成认同感的主要因素。成认同感的主要因素。（2 2 2 2）工工工工业业业业革革革革命命命命以以以以来来来来，专专专专业业业业化化化化分分分分工工工工和和和和机机机机械械械械化化化化使使使使劳劳劳劳动动动动失失失失去去去去了了了了内
12、内内内在在在在的的的的乐乐乐乐趣趣趣趣而而而而趋趋趋趋于于于于单单单单调调调调，因因因因此此此此必必必必须须须须从从从从工工工工作作作作的的的的社社社社会会会会意意意意义义义义上上上上寻寻寻寻找安慰。找安慰。找安慰。找安慰。（3 3 3 3）非非非非正正正正式式式式组组组组织织织织通通通通过过过过人人人人际际际际关关关关系系系系所所所所形形形形成成成成的的的的影影影影响响响响力力力力，比比比比正正正正式式式式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。（4 4 4 4）组组组组织
13、织织织领领领领导导导导者者者者应应应应当当当当满满满满足足足足职职职职工工工工归归归归属属属属、交交交交往往往往和和和和友友友友谊谊谊谊的的的的需需需需要要要要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施（1 1 1 1）管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致
14、力于建立当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。融洽的人际关系，提高组织士气。融洽的人际关系，提高组织士气。融洽的人际关系，提高组织士气。（2 2 2 2）对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。不能单纯采取个人奖励。不能单纯采取个人奖励。不能单纯采取个人奖励。（3 3 3 3）管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间管理人员要由单纯的监督者变
15、为上下级之间管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。上级发出呼吁。上级发出呼吁。上级发出呼吁。3 3 3 3、“自我实现人自我实现人自我实现人自我实现人”假设（或成就人假设）：假设（或成就人假设）：假设（或成就人假设）：假设（或成就人假设）：Y Y Y Y理论理论理论理论主要代表人物：主要代表人物：主要代表人物：主要代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格马斯洛、麦格雷戈、赫
16、兹伯格马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格 观点：观点：观点：观点：（1 1 1 1）一一一一般般般般人人人人都都都都是是是是勤勤勤勤奋奋奋奋的的的的，厌厌厌厌恶恶恶恶工工工工作作作作并并并并不不不不是是是是人人人人的的的的普普普普遍遍遍遍本本本本性性性性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。（2 2 2 2）人人人人们们们们是是是是能能能能够够够够自自自自我我我我管管管管理理理理、自自自自我我我我控控控控制制制制的的的的，
17、外外外外来来来来的的的的控控控控制制制制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。（3 3 3 3）个个个个人人人人自自自自我我我我实实实实现现现现的的的的要要要要求求求求和和和和组组组组织织织织目目目目标标标标并并并并不不不不矛矛矛矛盾盾盾盾，在在在在适适适适当当当当条条条条件件件件下下下下，人人人人们们们们会会会会自自自自我我我我调调调调整整整整，将将将将个个个个人人人人目目目目标标标标和和和和组组组组织织织织目目目目标标标标统统统统一一一一起起起
18、起来。来。来。来。（4 4 4 4）在在在在正正正正常常常常情情情情况况况况下下下下，人人人人们们们们会会会会主主主主动动动动承承承承担担担担责责责责任任任任，力力力力求求求求有有有有所所所所成成成成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。（5 5 5 5）大大大大多多多多数数数数人人人人都都都都具具具具有有有有高高高高度度度度的的的的想想想想象象象象力力力力、聪聪聪聪明明明明才才才才智智智智和和和和解解解解决决决决组组组组织织织织中中中中困困困困难难难难问问问问题题题题的的的的创创创创造造
19、造造性性性性。而而而而在在在在现现现现代代代代工工工工业业业业社社社社会会会会，人人人人的的的的潜潜潜潜能能能能只只只只得到部分发挥。得到部分发挥。得到部分发挥。得到部分发挥。相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施相应的管理措施1 1 1 1管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服
20、自我实现过程中遇到的障碍。服自我实现过程中遇到的障碍。服自我实现过程中遇到的障碍。服自我实现过程中遇到的障碍。2 2 2 2激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得励来自工作本身，诸如工作的挑战性
21、，在工作中获得励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识，增长才干，发挥潜能，满足其自尊、自我实现知识，增长才干，发挥潜能，满足其自尊、自我实现知识，增长才干，发挥潜能，满足其自尊、自我实现知识，增长才干，发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。的需要。的需要。的需要。3 3 3 3在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，分享权力。与管理和决策，分享权力。与管理和决策，分享权力。与管理和决策，分享权力。4 4、“复杂人复杂人复杂人复杂人”假设：假设
22、：假设：假设：（1 1 1 1）创始人：）创始人：）创始人：）创始人：埃德加埃德加埃德加埃德加 沙因沙因沙因沙因（2 2 2 2）产生年代：）产生年代：）产生年代：）产生年代：20202020世纪世纪世纪世纪60606060年代末、年代末、年代末、年代末、70707070年代初年代初年代初年代初（3 3 3 3）观点：）观点：）观点：）观点：“复杂人复杂人复杂人复杂人”假设怒否认假设怒否认假设怒否认假设怒否认“经济人经济人经济人经济人”假设、假设、假设、假设、“社会人社会人社会人社会人”假假假假设和设和设和设和“自我实现人自我实现人自我实现人自我实现人“假设及其相应的管理方式，而是假设及其相应
23、的管理方式，而是假设及其相应的管理方式，而是假设及其相应的管理方式，而是要求管理者根据实际情况，灵活运用不同的管理方法，要求管理者根据实际情况，灵活运用不同的管理方法，要求管理者根据实际情况，灵活运用不同的管理方法，要求管理者根据实际情况，灵活运用不同的管理方法，尽可能做到因人而异，因事而异，不能千篇一律。尽可能做到因人而异，因事而异，不能千篇一律。尽可能做到因人而异，因事而异，不能千篇一律。尽可能做到因人而异，因事而异，不能千篇一律。A.A.A.A.人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和人的需要分为许多种，纷繁复杂，而
24、且随发展阶段、生活条件和人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和 具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而异。人而异、因事而异。人而异、因事而异。人而异、因事而异。B.B.B.B.人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，
25、并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。一的整体，形成错综复杂的动机模式。一的整体，形成错综复杂的动机模式。一的整体，形成错综复杂的动机模式。C.C.C.C.人人人人在在在在组组组组织织织织中中中中可可可可以以以以产产产产生生生生新新新新的的的的需需需需要要要要和和和和动动动动机机机机，在在在在某某某某一一一一特特特特定定定定的的的的阶阶阶阶段段段段和和和和时时时时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。D.D.D.D.人人人人在在在在不不
26、不不同同同同的的的的组组组组织织织织、不不不不同同同同的的的的工工工工作作作作部部部部门门门门和和和和岗岗岗岗位位位位，可可可可以以以以有有有有不不不不同同同同的的的的动动动动机机机机模式。模式。模式。模式。E.E.E.E.人人人人感感感感到到到到满满满满足足足足、致致致致力力力力于于于于组组组组织织织织工工工工作作作作的的的的程程程程度度度度决决决决定定定定于于于于本本本本人人人人的的的的需需需需要要要要结结结结构构构构及及及及其其其其与与与与组组组组织织织织之之之之间间间间的的的的相相相相互互互互关关关关系系系系。工工工工作作作作能能能能力力力力、工工工工作作作作性性性性质质质质、与与与与
27、同同同同事事事事的的的的关关关关系都可能影响其积极性。系都可能影响其积极性。系都可能影响其积极性。系都可能影响其积极性。F.F.F.F.由由由由于于于于人人人人的的的的需需需需要要要要不不不不同同同同，能能能能力力力力各各各各异异异异，对对对对同同同同一一一一管管管管理理理理方方方方式式式式会会会会有有有有不不不不同同同同的的的的反反反反应应应应，所所所所以以以以没没没没有有有有对对对对任任任任何何何何时时时时代代代代、任任任任何何何何组组组组织织织织和和和和任任任任何何何何个个个个人人人人的的的的普普普普遍遍遍遍适适适适应应应应的的的的唯一正确的管理方式。唯一正确的管理方式。唯一正确的管理方
28、式。唯一正确的管理方式。相应的管理措施相应的管理措施管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变，管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变，管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变，管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变，审时度势、因势利导、灵活机动，对保证组织管理审时度势、因势利导、灵活机动，对保证组织管理审时度势、因势利导、灵活机动，对保证组织管理审时度势、因势利导、灵活机动，对保证组织管理的成功是至关重要的。管理者最重要的能力是体现的成功是至关重要的。管理者最重要的能力是体现的成功是至关重要的。管理者最重要的能力是体现的成功是至关重要的。管理者最重要的能力是体现在鉴别情景、分析差异
29、、诊断问题的洞察力上。在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。5 5 5 5、“文化人文化人文化人文化人”的假设的假设的假设的假设(1)(1)(1)(1)产生年代：产生年代：产生年代：产生年代：20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代初期年代初期年代初期年代初期(2)(2)(2)(2)提出人：提出人：提出人：提出人：威廉威廉威廉威廉 大内大内大内大内日裔美籍管理学家日裔美籍管理学家日裔美籍管理学家日裔美籍管理学家 (3)(3)(3)(3)贡献：贡献：贡献：贡献：于于于于19811981198119
30、81年出版了年出版了年出版了年出版了 Z Z Z Z理论理论理论理论理论一书。理论一书。理论一书。理论一书。提出日本管理组织和美国管理组织的区别提出日本管理组织和美国管理组织的区别提出日本管理组织和美国管理组织的区别提出日本管理组织和美国管理组织的区别长期雇佣制长期雇佣制缓慢评定和提升缓慢评定和提升非专业化的职业道路非专业化的职业道路含蓄的控制含蓄的控制集体决策集体决策集体责任制集体责任制整体关心整体关心日本（日本（J J式）管理组织式）管理组织短期雇佣制短期雇佣制快速评定和提升快速评定和提升专业化的职业道路专业化的职业道路明确的控制明确的控制个人决策个人决策个人负责制个人负责制部分关心部分关
31、心美国（美国（A A式式)管理组织管理组织2023/1/51厘米12(4)(4)观观观观点点点点：Z Z理理理理论论论论认认认认为为为为，人人人人的的的的价价价价值值值值选选选选择择择择及及及及行行行行为为为为，是是是是由由由由所所所所处处处处的的的的文文文文化化化化决决决决定定定定的的的的，有有有有什什什什么么么么样样样样的的的的文文文文化化化化，就就就就会会会会有有有有什什什什么么么么样样样样的的的的人人人人的的的的行行行行为为为为。企企企企业业业业文文文文化化化化就就就就是是是是以以以以主主主主导导导导价价价价值值值值观观观观为为为为核核核核心心心心的的的的观观观观念念念念系系系系统统统
32、统，以以以以及及及及与与与与之之之之相相相相适适适适应应应应的的的的管管管管理理理理制制制制度度度度和和和和组组组组织织织织行行行行为为为为的的的的总总总总和和和和。管管管管理理理理的的的的要要要要点点点点就就就就是是是是要要要要建建建建立立立立一一一一种种种种适适适适合合合合于于于于企企企企业业业业发发发发展展展展的的的的企企企企业业业业文文文文化化化化，提提提提高高高高员员员员工工工工对对对对企企企企业业业业的的的的认认认认同同同同感感感感和和和和归归归归属属属属感感感感，以以以以改改改改变变变变人人人人的的的的态态态态度度度度和和和和行行行行为为为为，从从从从而而而而获获获获得得得得较较
33、较较高高高高的的的的管管管管理理理理效效效效果果果果和和和和效效效效率率率率。该该该该种种种种以以以以企企企企业业业业文文文文化化化化为为为为指指指指导导导导的的的的人人人人性性性性假假假假设设设设就就就就被被被被称称称称为为为为“文文文文化化化化人人人人”假假假假设设设设，归归归归结结结结一一一一句句句句话话话话，就就就就是是是是要要要要用用用用正正正正确确确确的的的的企企企企业业业业文文文文化化化化引引引引导导导导人人人人、约约约约束束束束人人人人、凝聚人、塑造人。凝聚人、塑造人。凝聚人、塑造人。凝聚人、塑造人。相应的管理措施相应的管理措施 （1）长期雇佣制）长期雇佣制 （2）集体决策）集
34、体决策 （3)个人负责制个人负责制 （4）缓慢的评定和提升缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭的关心）整体关心，包括对职工家庭的关心对西方管理心理学发展的借鉴与思考西方管理心理学的发展是建立在对于人的需要，人的本性的逐步深化的基础之上的，以上所述五种假设都只是在某种层面某个角度上体现了对人性的透视。一人须加强对于人自身的研究二、必须加强对于现实人性的引导三、必须汲取西方管理心理学的合理内核任何理论的形成都有它的历史背景，因此都存在不完善的地方。案案 例例 大学生就业大学生就业
35、大学生就业大学生就业 一年一次的招聘会开始了，会场中人山人海，拥挤一年一次的招聘会开始了，会场中人山人海，拥挤一年一次的招聘会开始了，会场中人山人海，拥挤一年一次的招聘会开始了，会场中人山人海，拥挤不堪。每个企业的招聘台边都挤满了渴望得到一份满意工不堪。每个企业的招聘台边都挤满了渴望得到一份满意工不堪。每个企业的招聘台边都挤满了渴望得到一份满意工不堪。每个企业的招聘台边都挤满了渴望得到一份满意工作的应届生。作的应届生。作的应届生。作的应届生。“请问您企业需要什么专业的毕业生？您企请问您企业需要什么专业的毕业生？您企请问您企业需要什么专业的毕业生？您企请问您企业需要什么专业的毕业生？您企业给出的
36、工资是多少？业给出的工资是多少？业给出的工资是多少？业给出的工资是多少？您看我适合您的企业吗？您看我适合您的企业吗？您看我适合您的企业吗？您看我适合您的企业吗？”类类类类似的话题充斥着整个招聘会。似的话题充斥着整个招聘会。似的话题充斥着整个招聘会。似的话题充斥着整个招聘会。小吴和小刘是同寝室的好友，都是应届生。今天两人小吴和小刘是同寝室的好友，都是应届生。今天两人小吴和小刘是同寝室的好友，都是应届生。今天两人小吴和小刘是同寝室的好友，都是应届生。今天两人一大早就一同来到了招聘现场。会场太挤，两人走散了。一大早就一同来到了招聘现场。会场太挤，两人走散了。一大早就一同来到了招聘现场。会场太挤，两人
37、走散了。一大早就一同来到了招聘现场。会场太挤，两人走散了。几经周折，两人又非常沮丧地汇聚到了会场外，此时几经周折，两人又非常沮丧地汇聚到了会场外，此时几经周折，两人又非常沮丧地汇聚到了会场外，此时几经周折，两人又非常沮丧地汇聚到了会场外，此时已是近中午。已是近中午。已是近中午。已是近中午。小吴：小吴：小吴：小吴：“怎么样？有满意的企业么？怎么样？有满意的企业么？怎么样？有满意的企业么？怎么样？有满意的企业么？”小刘：小刘：小刘：小刘：“嗨，咱满意的人家不要，人家满意的咱不满嗨，咱满意的人家不要，人家满意的咱不满嗨，咱满意的人家不要，人家满意的咱不满嗨，咱满意的人家不要，人家满意的咱不满意。意。
38、意。意。”小吴：小吴：小吴：小吴：“为什么？为什么？为什么？为什么？”小刘：小刘：小刘：小刘：“咱满意的企业一般工资较高，公司所在地不咱满意的企业一般工资较高，公司所在地不咱满意的企业一般工资较高，公司所在地不咱满意的企业一般工资较高，公司所在地不错，但人家不需要我们这个专业的。人家满意的咱不满意，错，但人家不需要我们这个专业的。人家满意的咱不满意，错，但人家不需要我们这个专业的。人家满意的咱不满意，错，但人家不需要我们这个专业的。人家满意的咱不满意，那是因为对方开出的工资太低。那是因为对方开出的工资太低。那是因为对方开出的工资太低。那是因为对方开出的工资太低。”小吴：小吴：小吴：小吴：“多少
39、？多少？多少？多少？”小刘：小刘：小刘：小刘：“900900多，千八块钱呗。多，千八块钱呗。多，千八块钱呗。多，千八块钱呗。”小吴：小吴：小吴：小吴：“那怎么办？那怎么办？那怎么办？那怎么办？”小刘：小刘：小刘：小刘：“继续找呗。继续找呗。继续找呗。继续找呗。”讨论题：讨论题：讨论题：讨论题：1 1 1 1、用西方人性假设理论分析小吴和小刘的行为。、用西方人性假设理论分析小吴和小刘的行为。、用西方人性假设理论分析小吴和小刘的行为。、用西方人性假设理论分析小吴和小刘的行为。2 2 2 2、为什么小吴和小刘金看重工资的高低，而不考虑发展、为什么小吴和小刘金看重工资的高低，而不考虑发展、为什么小吴和小刘金看重工资的高低，而不考虑发展、为什么小吴和小刘金看重工资的高低，而不考虑发展机会？机会？机会？机会？知识点回顾知识点回顾 西方的五种人性假设及其相对应的管理措施