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1、产品要求评审程序1 目的和范围在合同签订前理解顾客的所有要求通过评审使其规定得合理明确并构成文件确保公司有才能满足顾客的要求本程序适用于公司产品销售合同的评审和修正2 职责2.1 营销部负责合同的治理并组织有关部门(技术部质量部消费部和采购部等)对产品要求进行评审2.2 参与评审的各部门对合同中有关条款的适用性理解的正确性和施行的可行性负责3 工作程序3.1 产品要求分类3.1.1 常规要求合同已定型产品且交货要求正常的订货合同3.1.2 特别要求合同针对新产品或有附加要求的定型产品所订的合同3.2 顾客要求的识别3.2.1 营销部应及时理解和掌握市场需求情况和顾客需求并定期对竞争对手进展水平
2、比照分析业务人员利用各种渠道与顾客洽谈销售本公司产品事宜当顾客有购置意向如签合同订单招标订货订货电子信箱订货时要抓住时机接受顾客意向进展合同的草拟工作3.2.2 营销部依照合同草案中规定的顾客要求除对其使用功能可靠性交货期价格售后服务等进展识别外还应对其潜在要求特别是特别合同和相关强迫性标准法规的要求进展识别填写产品要求评审表中的相关栏目3.3 评审时间评审应在向顾客做出提供产品的承诺之前即合同签订往常进展以确保产品要求得到规定同时有才能满足规定要求3.4 产品要求评审3.4.1 评审时应尽量满足顾客要求和充分考虑供需双方的利益和义务3.4.2 参加评审的人员应是负责或从事消费的技术和治理人员
3、应熟悉汽车行业强迫性标准法规熟悉本公司质量治理体系在评审中对合同有疑咨询的条款充分发表意见3.4.3 评审的主要内容a 顾客的所有要求是否都在合同里得到表达质量要求验收方法和保证条款与顾客的要求是否一致以及双方履行合同所具备的条件如消费设备才能技术条件交付期原材料供给能力等和承担的风险b 留认识别潜在的要求特别是那些技术复杂不熟悉的特别要求充分考虑消费难度外协外购周期等情况确保按期交付3.4.4 常规要求合同的评审以会签的方式进展由营销部将填好的产品要求评审表交供给部及消费部分别对物资采购才能及消费才能和交货期限进展评审由相应责任人签名确认之后营销部对合同的完好性合法性进展评审由经理签名确认3
4、.4.5 特别要求合同的评审由营销部组织以专题会方式进展消费部供给部技术部质量部有关人员参加除对采购才能消费交付和效劳各方面才能进展评审外还需对设计才能包括顾客潜在要求测量监控才能和资源上的措施进展评审评审后在产品要求评审表相应栏目签名确认特别合同评审表由总经理审批3.4.6 评审的结果应予以记录关于评审过程中提出的咨询题的处理以及评审结果的实现等跟踪措施也应记录3.5 对顾客口头表达的要求要记录构成文件并得到顾客确实认以确保双方理解的一致3.6 合同生效后营销部应立马上合同有关条款分送到有关部门以便按合同条款组织施行3.7 合同的修订3.7.1 顾客或本公司提出合同修订要求时即产品要求有变化
5、时由提出方填写合同修正申请单经供需双方签字后按原评审级别评审并签署后生效施行3.7.2 合同修订结果应及时通知有关部门与其有关的其他文件也应得到修正相关人员得悉已变更的要求3.8 合同执行情况的检查营销部负责检查合同的执行情况并将信息反应给公司主管领导及有关部门确保正确履行合同3.9 记录的保存和应用3.9.1 与评审相关的记录由营销部保存保存期三年3.9.2 营销部将记录复印件提交治理者代表便于其一直认识到顾客的要求包括潜在的需求和期望并调配资源确保达成或超过这种需求和期望以持续获得顾客的满意4 相关文件无5 质量记录附表1 产品要求评审表附表2 合同修正申请单附表3 口头或打订货记录点评l
6、 本程序不是必写程序2000 版中对应的条款是7.2.2 条与94 版中4.3 要素相对应l 名称有变化94 版为合同评审在这里评审的对象是产品要求而不仅仅是合同或订单l 增加了要识别顾客的要求包括明示规定的和潜在的需求和期望以及法律法规的要求l 增加了产品要求发生变化时确保相关文件得到修正附表1产品要求评审表合同编号合同名称营销部业务人员意见签名年月日营销部领导审查意见签名年月日厂主管领导审查意见签名年月日备注附表1(续1)评审时间评审地点评审的主要内容存在咨询题及采取的措施附表1(续2)评审结论评审组长年月日序号评审成员姓名职务或职称所在部门签名附表2合同修正申请单提出单位合同号提出者合同名称订货单位修正内容原总价元修正后总价供需方代表签字需方供方评审结论必要时评审组长批准签字年月日分发备注附表3口头或订货记录编号来电单位时间来人接人订货数量订货产品型号要求交货日期交货方式记录内容销售处领导审核意见签字年月日备注