《绩效面谈及成长计划表(唐锋)(XXXX0310)(2)15571.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效面谈及成长计划表(唐锋)(XXXX0310)(2)15571.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、绩效面谈/评价及成长计划表（绿色为需改善之处）部 门总经办姓 名唐锋职位总经理助理理成长时间：20111.02-20111.05评价指标评价要素及及初始评价价分权重分改进内容与与目标承诺诺辅导计划及及资源支持持 专业技能30%业务知识15%1、精通本本岗位业务务及管理知知识，具有非常丰富的的实践经验验，勤于学习习，刻苦钻研研，业务水平平不断提高高，工作成成绩显著；151、 提升物业管管理费案例例：对物业业法律、价价格法等专专业知识要要不断深入入了解，才才能确保有有礼有节的的完善物业业管理2、 人力资源类类知识再充充电：报名名中级经济济师考试专业培训，充充实自身，集集团统筹，合合理安排1、 物业
2、管理师师考试准备备；2、 中级经济师师考试准备备；不断地转换换角色去探探知客户需需求，从而而发现专业业的弱点，量量化自己的的培训需求求并制定学学习计划，最最终转化学学习成果对心理、人人性的深度度了解，从从而达到专专业的引导导和影响；从内心上修修炼自己，找到一位有气质有风度名人仿照学习，提升自己的层次以及气质度；2、熟悉本本岗位业务务及管理知识，有丰富的的实践经验验，工作成绩绩良好；10.53、掌握本本岗位业务务及管理知识识，有较丰富富的实践经经验，工作作成绩达到到要求；64、基本掌掌握本岗位位业务及管管理知识，有有一些实践践经验，能能处理日常常工作事务务，偶尔需需要他人帮帮助或指导导；35、无
3、工作作经验及管管理经验。0决策能力15%1、善于确确定决策时时机，提出出可行方案案，合理权权衡，优化化选择，对对困难的事事处理果断断得当；15香榭里花园园车位销售售问题：提提高综合考考虑问题并并跟进解决决问题的能能力；站在在一个高层层管理者的的角度思考考应该重点点关注的方方方面面；对优化选择择过程中的的权衡把握握有欠缺，需需充分了解解其他方面面信息缺乏高层管管理理论及及经验，找找相关学习习资料3篇篇学习，并并结合资料料给出学习习体会（每每篇3点）聚焦一个问问题，让所所有人给自自己提示，不不要闭门造造车，要善善于为他人人做嫁衣，获获取更多的的人支持，从从而促进决决策的产生生以及决策策的有效执执行
4、2、善于确确定决策时时机，提出出可行方案案，合理权权衡，处事事得当；10.53、能够确确定决策时时机，提出出可行性方方案，但在在权衡、选选择时偶有有失误，大大多数日常常事务处理理得当；64、能够确确定决策时时机，但较较少提出可可行方案，需需求助于人人；35、遇事优优柔寡断，缺缺乏主见，不不具备决策策能力。0执行力18%1、对工作作指令理解解透彻，并并能对工作作目标进行行分析判断断及有效分分解，计划划周全，多多方寻求解解决途径，高效高质完成工作任务；1818F业主主欠费问题题思考：1、理解高高层执行力力与中层执执行力之间间的差别，站站在一个高高层管理者者的角度思思考执行力力的 定义义及改善方方法
5、；2、对工作作进行有计计划的分解解，以点带带面的解决决问题 ，根根本性的解解决问题；1、 高层执行力力资料学习习，找出中中层执行力力与基层执执行力的22点区别之之处；360度的的执行力，即即时出手相相救；在团队没有有形成有效效执行力前前，必须采采用3600度执行力力，在了解解各团队成成员优劣势势的同时，也也在不够的的跟进过程程中督促下下属形成高高效执行力力的意识和和习惯；2、对工作作指令理解解全面，并并能有计划划地分解执执行，时效效性强，质质量较高；12.63、对工作作指令理解解尚清晰，并并能按部就就搬地执行行，按质按按量完成本本职工作；7.24、对工作作指令理解解能力一般般，需要指指导及提醒
6、醒，工作时时间略显紧紧张，在最最后期限方方能完成；3.65、对工作作指令理解解较慢或无无法理解，工工作条理性性差，无法法按时完成成工作。0职业心态16%责任感8%1、爱岗敬敬业，恪尽尽职守，锐意进取取，积极改进进工作，设法解决决问题，不推诿，不等待，不计较个个人得失，能主动圆满满完成各项项任务，成绩显著著；8不够圆满之之处：香榭榭里花园车车位销售：设想周全全，提前预预见可能出出现的各种种问题以及及原因，避避免因准备备不足造成成员工的不不知所措以以及 救火火问题的出出现再次学习第第六项修炼炼书籍复复习系统思思考的重要要性、注意意要点，形形成惯性思思维，根据据读书感受受，整理出出一个案例例上传OA
7、A跟自己的上上级充分沟沟通对未来来的规划，让让自己能清晰晰看到职业业生涯的发发展轨迹以以及目标，同同时也让团团队始终平平稳有效运运行，相信信以身作则则的榜样力力量也会影影响到人生生过程中自自己所属团团队的行为为；在工作压力力过大或者者过程中感感受迷茫的的时候，通通过多种途途径善于分分解和转化化，确保在在轻松积极极的心态里里获取更大大的奋斗动动力和灵感感；2、比较爱爱岗敬业，尽职尽责责，解决工作作难题很积极，不推诿，不等待，不计较，能能够较好地地完成工作作任务，成绩良好；5.63、忠于职职守，工作作努力，解解决工作难难题较积极，能较较圆满地完完成工作任任务，成绩达到要要求；3.24、在岗尽尽责，
8、工作较为为努力，一一般能完成成上级交代代的工作任任务，成绩一般般。1.65、工作主主动性欠缺缺，有推诿诿、等待等现象象，工作成成绩不尽人人意。0忠诚度8%1、充分理理解及认可可企业文化化，时刻以以企业利益益为重，高高度忠诚于于企业并引引以为豪；82、理解及及认可企业业文化，以以企业利益益为重，忠忠诚于企业业，归属感感强；5.63、认可企企业文化，以以企业利益益为先，较较忠诚于企企业，归属属感较强；3.24、理解企企业文化，无无损害企业业利益的行行为，有一一定的归属属感；1.65、对企业业文化理解解不到位，以以个人利益益为中心，归归属感不强强。0组织领导10%组织协调5%1、极强的的组织协调调能
9、力，八八面玲珑，处处事灵活，能能充分调动动部门内外外各方面积积极性，实实现部门工工作目标；51、集团文文件审批案案例，如何何获得集团团财务等审审核部门有有效及时配配合完成？ 是确保保物业工作作正常有效效开展的。为为应该站在在集团高度度理解集团团诉求，根根据集团需需求进行有有效完善及及跟进学习卡耐基基 人性的的弱点 ，（当作字典随时查阅）整理1个涉及的相关案例每周参加打打球训练，锻锻炼自己果果断出手（对对自己狠一一些的感觉觉）的意识识，同时强强化自己的的毅力，形形成持续的的强劲的执执行力2、很强的的组织协调调能力，能能较好地调调动部门内内外各方面面积极性，促使本部门工作顺利完成；3.53、有较强
10、强的组织协调能力，能协协调部门内内外关系，促促进本部门门工作的完完成；24、有一定定的组织协协调能力，对对本部门工工作开展有有一定帮助助；15、组织协协调能力欠欠缺，对部部门工作进进展作用甚甚微。0团队领导5%1、经常注注意保持和和提高下属属的工作积积极性，善善于放手让让下属去工工作，鼓励励他们团队队合作的精精神，所辖辖工作成绩绩显著；51、韦立新新工作积极极转变为压压力案例：有效授权权给部门经经理及主管管，让其充充分发挥主主观能动性性，提升其其管理荣誉誉感；同时给出即即时的鼓励励1、 每月找出自自己直接下下属的1个个优点和11个缺点；并提供改改善方法2、 以欣赏的眼眼光看待下下属的工作作成绩
11、与问问题，从问问题中让其其主动发掘掘机会3、 在培训、会会议甚至是是其他时候候，善于重重述他人意意见，提升升他人的成成就感，善善于通过这这种方式获获整个团队队管理的契契合度；2、主动积积极指导下下属工作，提提高工作效效率、效果果，对所下下达给下属属的工作任任务检查、监监督及时准准确，所辖辖工作成绩绩良好；3.53、善于与与下属沟通通，注意进进行目标管管理，使工工作进展顺顺利，所辖辖工作达到到要求；24、能与下下属保持沟沟通，合理理安排工作作，所辖工工作成绩尚尚可；15、团队领领导能力不不强，不善善于分配工工作，所辖辖工作无起起色。0沟通应变10%沟通5%1、口若悬悬河，收放放自如，极极具感染力
12、力；51、工程部部早会：培培训他人以以及传递企企业文化的的时候，更更加要注意意引导的效效果，否则则不仅会浪浪费成本，同同时更会员员工反感1、 提高新员工工培训讲课课的水平；主动获取取员工培训训课程的改改善建议2、 每天坚持55分钟，对对着镜子演演讲一篇文文章。从镜镜子中除掉掉平时没有有注意到的的不雅的一一些肢体语语言或者面面部表情，同时录音下来，听自己的语感不足地方进行改正，提升自己的感染力或者气场；2、表达能能力强，措措辞生动、丰丰富，富有有吸引力；3.53、表达能能力佳，措措辞贴切、到到位，清晰晰明了；24、较清晰晰地表达，可可使人领会会意思；15、表述能能力一般，能能进行日常常交流。0应
13、变5%1、有敏锐锐的洞察力力，善于审审时度势，能能对问题进进行分析、判判断，取得得主动；5工程人员私私自收取维维修费案例例：应根据据现实情况况作出果断断判断及处处理，根据据形式迅速速结案1、 找出洞察力力及果断处处理此类事事件，形成成案例分析析1个。2、 善于全面思思考问题，尤尤其是全面面的应急的的预案准备备，确认不不会造成对对企业的损损失；2、反应敏敏捷，能对对问题进行行分析、判判断，并迅迅速做出反反应；3.53、反应较较迅速，思思路清晰，一一点即通，并并较迅速做做出反应；24、反应能能力尚可，加加以一些解解释即能领领会，并做做出反应；15、反应能能力一般，需需旁敲侧击击。0学习发展7%学习
14、力4%1、学习力力及可塑性性极强，有有跨行业、跨跨职务横向向及纵向的发展展潜力；41、主动管管理上级的的行动有所所迟缓，尤尤其是方式式及技巧上上不足，造造成很多设设想无法实实现。1、 学习习 有效管管理上级 资料，对对于自己坚坚持的东西西不断找出出依据努力力获得他人人认可，不不要放弃，采采用多种方方式去获取取资源，给给到他人足足够的理论论几现实依依据，达成成最终所期期望的目标标2、学习力力及可塑性性强，具有有集团范围围内横向及及纵向发展展潜力；2.83、有学习习力及可塑塑性，具有有本职务的的培养及发发展潜力；1.64、学习力力及可塑性性尚可，有有一定培养养潜力；0.85、安于现现状，满足足于现
15、有工工作情况，个个人发展意意识淡薄。0创新力3%1、能创立立科学性、开开拓性的工工作方法及及技术，并并解决工作作中存在的的问题，成成绩显著；3案例：整合合几个部门门整合酒酒店式物业业公司；培养自己前前瞻性的，全全局性的创创新，将创创新的高度度提升深入思考韦韦立新离职职面谈问题题：流程复复杂化与工工作效率问问题学习酒店式式物业管理理新模式并并给出新的的改善建议议2点全面聚焦某某一问题的的狠劲需要要更大提升升，只有全全力以赴的的聚集一个个问题并持持续不断的的跟进解决决，就一定定会找到真真正彻底的的解决办法法以为采购单单而采购的的模式向为为客户服务务单采购的的模式转变变：供应链链的建立龙龙总和王总总
16、的沟通2、能创立立新的工作作方法及技技术, 在在实践中有有所突破，成绩良好；2.13、能够发发挥主观能能动作用改改进工作,能提出合合理化建议议,在实践践中进步明明显；1.24、能有参参照性地改改进工作；0.65、按部门门旧例及方方法开展工工作，循规蹈矩。0形象气质3%1、形象气气质极佳；31、 注重检查和和提升团队队员工的形形象气质，从从着装以及及对可服务务的礼貌礼礼节着手，提提升整体形形象；每天对镜子子检查仪容容仪表后上上班，面对对镜子训练练自己的气气质；2、形象气气质佳；2.13、形象气气质较佳；1.24、形象气气质一般；0.65、形象气气质欠。0服务意识3%1、有很好好的服务理理念及意识
17、识，容易感感知别人的的想法，善善于领会他他人的请求求，并付之之于适当的的言行，服服务超前；3香榭里花园园车位销售售：1、提提前和横向向之间的服服务意识， 如给到各各部门下属属以及集团团现金流以以及综合收收入的提升升每周在客服服部早会关关注销售及及物业费回回收情况，并并即时提出出改善建议议，记录OOA提前预见性性的去做到到最大的安安排，最优优化的排序序，同时给给到下属足足够的支持持，让下属属感受到感感染力和激激情，提升升整个团队队的工作氛氛围；2、有好的的服务理念念及意识，领领会他人的的请求，并并积极帮助助解决，服服务到位；2.13、有较好好的服务理理念及意识识，能接受受他人的请请求，并想想办法
18、帮助助解决，服服务较好；1.24、有一点点服务意识识，能在适适当的时候候给予必要要的帮助；0.65、服务意意识欠缺，不不能体会他他人需求及及给予必要要帮助。0任职资格3%1、专业工工龄（X）：X155年；32、专业工工龄（X）：10X155年；2.13、专业工工龄（X）：5X100年；1.24、专业工工龄（X）：1X5年年；0.65、专业工工龄（X）：X1年年.0评分人合计100其他绩效面面谈/评价价项目上级评价本人在公司司处于什么么状况中枢神经经过这一个个周期的工工作经历和和各种困难难的挑战，你你的以下表表现令人印印象深刻：1、 快速地掌握握并运用物物业的相关关法律法规规；2、 在流程设计计
19、上深度地地思考并赋赋予解决之之道（如采采购流程的的优化、OOA审批组组建立等）；3、碰到困困难、困惑惑的时候，能能主动地与与上级正面面、坦诚地地、频率较较高地沟通和和交流，这这样能让上上级正确地地决策和给给予自己合合理/科学学的支持；团队对你有有更长远的的期望，所所以，还需需要你更严严谨地要求求自己才能能达成自己己的职业梦梦想：1、学会从从言语之外外去读懂他他人的“语言”，从而让让对方愉悦悦地被你引引导和影响响而接受某某些事物；2、正确决决策之后的的有效分解解执行能力力和速度需需要再提升升、同时在在执行过程程中即时地地跟踪和改改善；3、学会愉愉悦地管理理自己的上上级：以上上级之长补补己之短；以
20、己之长长补上级之之短；团队队共同的成成长，才有有自己可见见的未来；4、面对问问题时：从从全身每一一个细胞绽绽放激情去去激励团队队一起挑战战困难和为为成果而付付出努力；同时做一一个善于借借脑和激发发他人大脑脑活力的上上级；相信自己，但但不要自负负和忽略他他人。海派派是我们的的家，全家家都在支持持你，加油油！部门最需要要帮助的人人员黄才科对考核的建建议注重内容而而不是形式式对上级评价价全局意识强强分值发生变变化后的总总结备注：改进进内容与目目标承诺、辅辅导计划及及资源支持持 必须具具体明确，具具有可操作作性； 唐锋考核期期绩效完成成总结（22010年年-11月月-1日至至 20111年-11月-3
21、11日）编号项 目目内 容容完成时限结果反馈/反馈日期期总经理确认认结果在本考核期期，共记录录安排600项工作，110项未完完成，完成成率达到 83.33 %已完成： 项01制定供水供电管理理程序与标标准；11月122日11:00前已提交02一号楼全面面停水的案案例提交，完成/培训工程部所有员工并提交给总经理：1号楼停水案例已经提交，已经培训，涉及到的流程、培训、意识等方面均涉及1、相关程序与标准补提交到OA管理手册；化2、案例：补提交到OA我的知识中；11月122日11:00前已完成只是是案例 已已提交，案案例中涉及及到流程03乐天系统权权限及学习习问题：系系统培训，同同时完成乐乐天系统管管
22、理程序与与标准，管理程序序与标准已已经提交1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月122日11:00前已完成已提提交04工程部负责责清理负二二和负三层层水沟的污污水，并进进行改造（将将水沟的底底部高度回回填至已埋埋水管的高高度）：工程部负负责清理负负二和负三三层水沟的的污水，并并进行改造造（将水沟沟的底部高高度回填至至已埋水管管的高度）； 回填改改造经过沟沟通确认，暂暂且不做。清清水沟事宜宜仍在找最最佳的办法法以及工具具12月1日日11:000前已完成05督导工程部部将量化的的工作计划划工具表做做出来（每每天计划到到个人）1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月3日日1
23、1:000前已完成是表表格，已提提交06工程部作出出“消防设设备管理程程序与标准准”（考虑虑日晚晚万豪和超超越擅自开开启强排风风的案例）1、相关程序与标准补提交到OA管理手册10月300日11:00前已完成已提提交07制定国际城城景观灯的的管理程序序与标准（包包括万豪和和购物中心心部分，重重点关注是是时控开关关和巡察的的管理规范范）；1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月100日11:00前已完成已提提交08整理出航洋洋国际城景景观灯异常常开启的案案例：已提交案案例，配电电房线路技技改已完成成，操作程程序与标准准统一整合合在景观灯灯管理程序序与标准中中11月4日日12:000前已
24、完成09制定地下水水沟的清理理程序与标标准；制定定化粪池的的管理程序序与标准（规规范水泵的的配置）1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月155日12:00前已完成已提提交10工程部负责责把工作量量汇总出来来，整理成成表格，人人资部协助助；已完成11人力资源部部安排并跟跟催各部罗罗列“程序序与标准”的的标题（接接触点）：已提交，但但是发现工工程部标准准较少，需需增加11月255日11:00前已完成12跟集团黄律律师评估地地王的业主主临时公约约的收费标标准，看看看哪些是可可以收取的的？尔后我我们思考如如何去收取取这部分，提提出具体的的建议和可可行的计划划。11月200日11:00前已
25、完成13两份合同总总价共19938000元，乐天天系统里建建筑面积共共1293354.668元，每每年1.55元0.125元元/月/平平米?唐总总助跟进律律师,确认认是否可收收取?并拟拟定收费标标准并计划划实施.11月200日11:00前已完成14参照“空调调开启程序序与标准”，制制定“停车车场风机开开启程序与与标准”（已已装温度计计）11月200日11:00前未完成15把早上的案案例整理出出来：案例已经经整理完成成；其中两两项工作计计划开始执执行：1）交交接班严格格记录并审审核；2）完完善管理程程序与标准准（10月月10日前前） ；33）早班会会培训（111月4日日）1、相关关程序与标标准补
26、提交交到OA管管理手册11月188日9:000前已完成停水水案例已经经提交，供供水管理程程序已提交交16派人清查需需要缴电费费的指示牌牌灯盏数量量,时间,合计金额额.同时,目前负三三层万豪停停车场的导导视和车位位照明用的的谁的电?交电费了了吗? 已已经查清， 停车位的的电费由万万豪支出，导导示牌的电电费发函要要求万豪支支付：灯箱箱指示牌每每天 电量量为 （330W*558+400W*2）*24=443.688KW11月188日17:00前已完成17规划和提交交整改负一一楼停车路路线的报价价方案（道道闸及车位位重新划线线等）：已提交，重重新找广告告公司做栅栅栏11月222日17:00前已回复广告
27、告公司不做做栅栏未完成18如何确保防防水公司的的施工质量量？多维度度地思考，如如果技术上上我们不能能自主，可可否在流程程和工艺原材料上上去监督和和控制，合合同条款及及质保金额额（以以上？）。制制定防水补漏程序序与标准（从从工程发现现问题、采采购、施工工监督）。12月116日回复复：发现防防水问题涉涉及工艺并并非传说中中神秘，因因此是否考考虑自己做做，如果做做，会有哪哪一些问题题和制约因因素？要求求姚工明早早回复11月255日11:00前已开始自己己施工19监督物业收收入催缴，每每天审核客客服日报并并提交给我我，表达出出这样的数数据：当日日交费多少少？本月应应收多少？本月已收收多少？历历史欠费多
28、多少？每天一次次算一项工工作任务，如如果未提交交，计一次次工作未完完成；11月111日17:00已完成20工程部负责责把自来水水的水表树树状图查明明并整理出出来12月255日11:00前未完成，跟跟进未出结结果21物业财务部部与客服部部去看一下下鹏基物业业每个月关关于水电公公摊的公示示，考虑我我们是否可可以参照并并合理地把把每个月高高达十几万万的电损和和高达五万万以上的消消防用电全全部或部分分收回？颜颜总助跟催催并提交结结果给总经经理：确认可以以收取，该该部分费用用的法律依依据为：关关于物业服服务收费有有关问题的的复函，公公共能耗费费收取。自下个月月开始进行行收取11月255日16:00前已完
29、成22制定值班班经理值班班程序与标标准：已已开始执行行1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册12月4日日11:000前已完成已提提交23人资和协管管部共同讨讨论是否设设一个“消消防监控主主管”并专专职（不跟跟其他主管管倒班）？12月7日日11:000前已完成从源头彻底底改变员工工相互之间间人际关系系紧张，上上下级没有有形成良好好的工作默默契，督导导引导能力力不足；跟跟直接上级级沟通；经经过讨论，确确定执行，杨杨永宝为主主管12月7日日11:000前已完成24客服部：组组织一个消消防宣传日日，请消防防支队到航航洋国际宣宣讲，用行行政的舆论论及影响让让客户配合合；12月6日日未完成 25组
30、织一次消消防演习，请请消防支队队到场指导导；12月6日日协助协管部部一起完成成未完成26工程部消防防技工负责责整理出完完整的消防防区位图，并并提交书面面图纸并更更新系统，确确保系统表表述与现场场终端一致致1月10日日16:000前该项工作由由协管部跟跟进27行政文员承承担E中心心工作（分分房及记录录完成工作作量），每每日分配工工程部技工工的工作及及分发收收回工作记记录表，制制定相关程程序与标准准12月166日11:00前开开始实施已确定流程程由主管分分配28负一层通道道整改，采采用广告商商自己承担担制作（圆圆通广告），人人资找供应应商提交设设计案12月266日11:00前对方已经确确定不做，改
31、改为重新自自己做与不不做之间的的成本对比比（已出方方案）29询价自行车车和摩托车车的发卡系系统，完成成并提交结结果给颜总总助以确认认是否能满满足使用部部门需求（象象香榭里花花园停车管管理系统，在在管理终端端不能发卡卡，但能识识别车辆确确保一卡一一车）；已已完成询价价对比，并并提交梁总总及颜总助助审核12月100日11:00前已完成30修复景观灯灯并讨论出出彻底解决决类似的方方案；在及腾讯讯提交：未能一次次性解决，请请供应商及及工程部现现场解决，当当供应商遇遇到问题的的时候，应应该主动帮帮助其一起起解决12月9日日11:000前已回复，若若想根本解解决，需更更换所有灯灯具，目前前情况能做做的就是
32、坏坏了后立刻刻修复，目目前已安排排供应商报报价2月底底31工程部景观观灯管理程程序与标准准（我们的的强弱电专专业的人配配合做什么么？相关设设施设备放放置的位置置和保养？等），在在回复复并提交管理手手册；1月月4日安排排瞿工添加加“景观灯灯管理” 程序与标标准工程部部操作段：（LEDD灯/分流流器/主程程序员编号号；预防性性地维保；施工跟进进/检查和和核实对方方的资质电电工和高空空作业证明明等等，黄黄经理安排排何军配合合； 瞿工工的工作计计划：根据据何军的建建议把交流流器集中管管理（全部部归到166F）1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册12月188日11:00前程序与标准准完成；已已
33、提交交流器集中中管理未完完成32人资优化原原 “薪酬酬调整程序序与标准”，从从操作层面面去理清自自己的思路路，提交（管理理手册）审审批；已经经体现在员员工手册中中完成12月222日11:00前已完成33OA行走流流程较慢的的解决办法法（采购金金额审核权权限分配建建议等）；在不影响响监控的情情况下，有有效缩减审审批节点，同同时采用OOA协助多多人同时办办公进行审审批，提高高审批效率率；12月6日日11:000前已完成34（上周期未未完成）工程部编编制出“消消防设备管管理程序与与标准”（结结合日日晚万豪和和超越擅自自开启强排排风的案例例；作为航航洋国际城城的消防主主管部门，对对规范管理理类似“万万
34、豪”这样样的主力店店的强排风风的开启权权限，对购购物中心的的工程部应应该如何规规范和横向向管理） 1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册12月8日日已完成已提提交35（上周期未未完成）人力资源源部社保基基数调整不不够仔细，部部分离职员员工没有进进行剔除，容容易造成成成本浪费，要要求人力资资源部完善善审核及制制定程序未未完成，新新经理负责责1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月300日前已完成36规范员工入入职流程 （10月112日 未未完成）1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册11月255日已完成已提提交员工手手册37（上周期未未完成）负负三层车道道加装油漆漆面
35、 李涛涛 8月229日177点前 未未完成，防防水做好后后做未完成 整整体装修方方案一起执执行38（上周期未未完成）负负三层地下下水最大的的口 引水水管问题需需工程部解解决。 姚姚传明 88月26日日16点前前 未完成成已完成39（上周期未未完成）查查核购物中中心南广场场零星铺面面的接电情情况,是否否有直接接接动力电或或未经统一一规划乱拉拉接的现象象,提出整整改建议和和计划;(动力电的的单价较高高);未完完成，按上上次集团会会议纪要时时间未完成 已已跟进购物物中心 但但回复方案案仍在审批批40消防故障数数量的真实实性的解决决方法1）按工工作流程的的确是两位位消防技工工全程跟进进，我安排排一位总
36、助助和黄才科科去作十个个点以上的的抽查； 2）通过过流程控制制：建议流流程1（采购合合同只签单单价，总量量控制）维维修点位由由所在区域域的工程部部来共同确确认，同时时维修单上上必须有消消防监控中中心主管的的签字确认认，将维修修单和旧物物交到仓库库，月末根根据维修单单上的数量量来结算； 建议流流程2（采购商商品全部入入物业仓库库，供应商商领取当天天的备用量量，操作流流程同1； 3）续续签协助条条款增加：故障率不不超过一定定的比率 或加“诚诚信”条款款，即我们们一旦查实实有弄虚作作假的情节节，采取罚罚款的方式式； 4）调调整消防监监控中心的的组织架构构：把消防防技工归属属到消防中中心主管管管理，消
37、控控一体，同同时消防中中心主管对对所有消防防设施设备备的正常运运行负责，纳纳入绩效考考核范畴：调整消防防监控中心心的组织架架构：把消消防技工归归属到消防防中心主管管管理，消消控一体，同同时消防中中心主管对对所有消防防设施设备备的正常运运行负责，纳纳入绩效考考核范畴； 已经拟拟定通知发发出1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册12月8日日已完成已提提交41关于查核水水管有无漏漏水的情况况:1、集集团财务从从数据上确确认有无异异常龙龙总安排具具体的财务务经理核实实并回复完完成时限和和负责人；2、物业业工程部从从实地确认认有无异常常黄经经理负责，唐唐总助跟进进并回复完完成时限；12月233日
38、未完成 目目前未查出出问题根源源42每天整理一一个工程部部的案例，（：开工程的的班后会，在在会上培训训和分享一一个当天的的案例，同同时整理出出来作为第第二天的培培训材料），次次日：前提交交给我审核核后上传至至“我我的知识”；提交在OOA哪里？每天已完成已提提交43做出地下停停车场的整整体装修方方案。2月18日日11：000前未完成，未未到期，目目前已出基基本预算 44制作走动动式管理的的培训（结合合原酒店的的教材和颜颜总助提交交并被完善善的“走动动式管理程程序与标准准”），提提交结果给给我并在下下述交流回回复方可算算此项工作作完成；2月22日日11：000前已完成45找个供应商商来做南广广场的
39、绿化化报价：种种植高度不不影响购物物中心外观观的植物。提提交三家供供应商的对对比分析；2月22日日11：000前未完成，未未到期，本本周可完成成46人力资源部部经理入职职后，对物物业的情况况缺乏了解解，已经带带其全面了了解物业管管辖范围，以以及各部门门构成情况况，并要求求其完善值值班经理制制11月111日11：00前已完成47工程部执行行速度问题题：接单后后未能在规规定时间内内赶到或解解决；解决决办法：通通过系统记记录及工程程部分区，对对督导/主主管进行汇汇总绩效考考核11月177日11：00前已完成48电费费用问问题：没有有明确统一一表格，同同时没有打打印签字，速速度较慢，感感谢龙总建建议，
40、本月月开始执行行11月188日11：00前已完成49采购主管的的传承没有有建立起来来，突然调调动及离职职会造成该该项内容工工作损失，给给到新到主主管相关传传承内容的的工作计划划（包括供供应商体系系建立、采采购程序与与标准）（11月223日）1、相关关程序与标标准补提交交到OA管管理手册已完成已提提交50多元化开发发物业收入入：化油池池 有地沟沟油可以被被开发，之之前一直没没有注意到到，其实可可以收费同同时降低我我方费用支支出，现在在立刻整改改，做地沟沟油的供应应商负责清清理化粪池池、隔油池池以及地沟沟已完成51制定绩效考考核指标：客服部绩绩效考核指指标：欠缴缴部分考核核方式仍未未清楚，建建议仍
41、按照照之前提出出的方案与与 当月追追缴放在一一起进行，以以便于统计计，同时提提高员工直直观的刺激激性； 22、各部门门的绩效考考核和奖金金考核方式式：目前已已经基本确确认方向和和考核指标标，但需注注意几个问问题：一是是不能加大大操作层的的工作量，二二是激励必必须有效；三是员工工必须直观观感觉到；11月255日18：00前已完成52解决工程部部分区后人人员考核方方式：工程程部分区后后人员考核核没有完善善起来，个个人工作量量与工作质质量没有形形成有效监监督以及考考核，解决决办法：通通过个人工工作量统计计、公示、相相互监督的的方式进行行全员管理理；11月266日18：00前已完成53人力资源部部对于
42、转正正人员的考考核没有建建立起有效效机制，目目前的考核核流于形式式，要求进进行完善，建建立从入职职初期到转转正形成完完整的考核核期间（11月226日）入职必须有有成长计划划已完成54工程部对各各分管区域域的意识还还没有提升升，沃尔玛玛以及租赁赁出去的仓仓库部分电电费仍由我我方买单，要要求工程部部出数据，人人资部出函函拟追回或或者确认是是否由我方方买单（11月229日）购物中心回回复对方是是自己的线线路已完成55客服部统计计报表问题题：没有采采用公式，减减少操作难难度及步骤骤。11月300日开始采采用公式已完成562010年年没有预算算，对于绩绩效考核以以及工作计计划没有目目标，建议议开始制定定
43、预算，初初步做起来来，主要从从收入以及及人资成本本及物料成成本着手作作出12月144日18：00前已完成基础础预算57香榭里花园园员工宿舍舍门事宜：明天周六六安装好，安安装不好不不支付任何何费用。老老包回复周周日早上装装好。12月122日18：00前已完成58水电费核算算及分析仍仍存在问题题，拟通过过招聘工程程助理，由由其负责跟跟进解决，避避免直线制制作跟进造造成监督跟跟进不到位位（12月113日）目前电费由由林雄，水水费由何政政已完成59根据目前的的薪酬水平平，急需要要对物业的的薪酬进行行一次调整整，晚调不不如早调，以以便于人员员稳定，包包括基层员员工以及管管理者（1月133日）已反馈提出出
44、，根据集集团计划执执行601号楼油烟烟问题严重重影响业主主交费，目目前应采取取多种措施施进行改进进，包括发发函至绿岛岛时光要求求做油烟净净化处理（1月199日）费用还还没有完全全收回，为为什么？已完成本周内缴费费未完成：110 项1参照“空调调开启程序序与标准”，制制定“停车车场风机开开启程序与与标准”（已已装温度计计）2月20日日11:000前2工程部负责责把自来水水的水表树树状图查明明并整理出出来3月25日日11:000前3客服部：组组织一个消消防宣传日日，请消防防支队到航航洋国际宣宣讲，用行行政的舆论论及影响让让客户配合合；4月6日4（上周期未未完成）负负三层车道道加装油漆漆面 李涛涛 8月229日177点前 未未完成，防防水做好后后做计入停车场场装饰方案案5关于查核水水管有无漏漏水的情况况:1、集集团财务从从数据上确确认有无异异常龙龙总安排具具体的财务务经理核实实并回复完完成时限和和负责人；2、物业业工程部从从实地确认认有无异常常黄经经理负责，唐唐总助跟进进并回复完完成时限；12月233日6做出地下停停车场的整整体装修方方案。2月18日日11：000前7找个供应商商来做南广广场的绿化化报价：种种植高度不不影响购物物中心外观观的植物。提提交三家供供应商的对对比分