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1、福建柒牌集集团有限限公司编号：经营部营销销运作图图解版本：B/0页次：3/31、目的通过图解更更直观、具具体，让让每位营营销人员员熟练掌掌握操作作程序，从从而有章章、有序序的管理理现有市市场，积积极配合合总代理理开发未未开发市市场，做做强、做做大品牌牌，实现现20002营销销目标。2、适应范范围：经经营运作作过程中中的全体体营销人人员3、运作要要求：3.1、市市场销售售部3.1.11、片区区主管：诚恳待待客，无无论是加加盟或咨咨询均应应以礼相相待，端端正商务务作风。3.1.22、熟知知掌握公公司的加加盟条件件、加盟盟合同，对对公司情情况要做做切实了了解。3.1.33、对所所辖片区区的代理理及其
2、所所辖的专专卖店的的加盟、经经营情况况要了如如指掌。3.1.44、主要要工作图图解：复印件3.1.44.1洽洽谈、评评审、签签约：接意向商电电话或来来访 洽谈谈 考察 评评审 签约合合同 交商务务文员存存档 财务务3.1.44.2广广告申请请：同代代理商沟沟通（考考察媒体体） 提提出书面面申请 企划划审核 经营营部主管管审批 制作作发布（企企划操作作）3.1.44.3 店面装装修：确确认店址址 代代理商（经经销商）提提供店平平面图 企划划设计 片区区主管确确认 实际装装修 验收3.1.44.4 开业首首次配货货：由代代理商（经经销商）提提供配货货申请 片区区主管交付代理商 片区主管督查 配备货
3、货品 配送中中心 配备开开业所需需物品 企划划科 3.1.44.5 商务档档案、与与代理商商（经销销商）签签订合同同由片区主管提供合同评审（调调查问卷卷）代理商 (经销商商) 相相关资料料（身份份证、营营业执照照、税务务登记、租租赁店面面合同店堂形象照照片3张张（外、近近内照）营销文员3.1.44.6 代理商商与子店店签订合合同 片区主主管督收收 存存档（营营销文员员）3.2、市市场管理理科3.2.11、主要要工作图图解：3.2.11.1 店务监监查 定期或或不定期期专访巡巡视、电电话询问问3.2.11.2 受理代代理商（经经销商）配配货申请请 片片区主管管 仓仓库配货货 片片区主管管督办 发
4、货货每月底上报3.2.11.3商商务文员员合理妥妥善：管管理商务务档案，做做到分类类清楚、规规范有序序3.2.11.4及时输输入电脑脑及做好好当日发发货的核核价工作作。每月底上报3.2.11.5催催收当年年产品库库存报表表汇总总分析 经营部部主管3.2.11.6各各代理商商（经销销商）的的销售情情况统计计分析 董董事长/总经理理/经营营部主管管3日/次上报3.2.11.7根根据订单单的数量量、下单单的数量量、发货货的数量量、加单单情况、市市场信息息反馈及及（配货货申请情情况）做做以汇总总、分析析 经营营部主管管3.3、企企划科3.3.11、主要要工作图图解：3.3.11.1广广告策划划、制作作
5、：客户户申请 企划划审核 经营部部主管审审批 企企划制作作 发发布3.3.11.2货货柜及装装饰物品品制作:客户提提供店面面平面图图 企企划设计计 企企划预算算 发货 验收收 企划划制作 片区主主管签字字 确认认客户3.3.11.3 企业形形象宣传传及物品品设计制制作：片片区主管管提供市市场信息息 企企划策划划方案 企划实施 总经经理批准准 经经营部主主管审定定3.3.11.4导购员员培训：客户导导购员培培训申请请 片片区主管管 企企划科 经营营部主管管批准培训 集合合人员每月底上报3.3.11.5货柜及及各类宣宣传的费费用报销销：加工工单位将将欲发货货清单 企划划核审 财务务审核结结账3.3
6、.11.6货柜制制作数量量等明细细月汇总总表企划划科 经经营部主主管3.4、团团体订制制科3.4.11、主要要工作图图解：3.4.11.1洽洽谈、评评审、签签约：与与客户洽洽谈 投标 考察察 评评审 签约 量体体3.4.11.2下下单生产：量体员员整理量量体资料料 内内务员校校核 主管审审签 生产部部排生 发货 入库3.4.11.3 订制返返修服务务：量体体受理客客户返修修（填返返修单） 订制制科组织织评审 返修修返回客户 入库 整烫3.5、售售后服务务科3.5.11、主要要工作图图解：3.5.11.1调调、退货货：代理理商调、退退货申请请 售后服服务专员员核审确确认 仓库验验收返回客户 调换
7、换处理3.5.11.2客客户投诉诉：投诉诉 售售后服务务专员受受理核审审 仓仓库核收收 每月底上报回复客户 售后服服务专员员、仓库库执行 质管管部检验验、分析析、处理理意见半月上报3.5.11.3 根据顾顾客投诉诉记录汇汇总、分分析 经经营部主主管3.5.11.4 催收市市场信息息反馈表表汇总总、分析析 经营部部主管半年一次3.5.11.5 催收产产品质量量征询单单汇总总、分析析 经经营部主主管半年一次3.5.11.6 催收顾顾客满意意度调查查表汇汇总、分分析 经营部部主管3.5.11.7 催收顾顾客满意意度评定定汇总 经营部部主管3.5.11.8 建立顾顾客投诉诉档案3.6、采采购科3.6.
8、11、主要要工作图图解：3.6.11.1供货货方的选选择、评评定：货货比三家家样品 评审（有有关领导导、人员员） 确确认供货货方3.6.11.2洽洽谈、评评审、签签约：洽洽谈 评审 签约约3.6.11.3受受理采购购申请：采购计计划申请请 主主管核签签 经营部部核审 总总经理审审批 采购购 入仓3.6.11.4负负责采购购合同执执行过程程中质量量事故和和违约事事宜的谈谈判与处处理3.6.11.5配配合财务务做好付付款等工工作。3.6.11.6保保证生产产与经营营需要的的质量与与数量。有货 实配做合理安排 当日配发 调拨、合理安排 加 单 生 产 无货入库 配发3.7、成成品仓库库、配套套产品仓
9、仓库3.7.11、主要要工作图图解3.7.11.1配配货：按按配货申申请单3.7.11.2调调货：客客户调货货申请 售后后服务专专员核审审后根据据客户的的调货申申请和信信息反馈馈及库存存情况提提出调货货计划 经营营部主管管审批 仓库库执行 返回回客户3.7.11.3出出入库货货品应在在规定时时间内及及时上帐帐（输入入电脑）3.7.11.4根根据发货货情况应应及时反反馈有关关产品走走势信息息 经经营部主主管3.8、经经营部对对外联络络工作3.8.11、研（产产品开发发）销联联络图解解市场管理部研 发 部经营部将市市场信息息、产品品开发建建议（不不定期） 研发部部考察，提提出产品品开发方方案= 配
10、发发试销 产产品入仓仓 研研发部实实施 总经经理审批批 研研销立会会定案3.8.22、产销销联络图图解经营部根据据月计划划，依据据合同、订订单 部门主主管核签签 生生产部组组织生产产 产产品入库库3.8.33、财务务与销售售联络图图解3.8.33.1出出差：申申请 部门主主管在权权限内审审签 超权限限董事长长、总经经理审批批3.8.33.2报报销：填填报销单单 部部门主管管审签 财务务审核 董事事长、总总经理审审批3.8.33.3营营销往来来帐目：财务部部每月统统计一次次往来帐帐目 董事长长/总经经理/经经营部3.8.33.4经经营部定定期为董董事长/总经理理/经营营部提供供月销售售情况等等分
11、析报报告3.8.44、供销销联络3.8.44.1市市场科不不定期提提供经济济信息 采购购部不定定期提供供竞争产产品销售售信息3.8.44.2采采购科保保证供给给新产品品首批用用料，确确保新产产品如期期上市3.9、产产品开发发部3.9.11、主要要工作3.9.11.1按按产品开开发的年年度计划划，积极极实施，保保证产品品按时上上市3.9.11.2开开发员的的嗅觉要要灵敏，通通过合法法手段捕捕捉信息息，保证证所开发发产品的的时尚性性、可经经营性、品品牌的适适应性，使使产品在在市场中中永保青青春；3.9.11.3落落实外加加工计划划且保证证其产品品的“可靠性性”3.9.11.4样样品规范范在样品品室
12、并严严格管理理3.9.11.5做做好订货货会前后后布展和和收展工工作，且且督催订订货数量量的汇总总报审批批后实施施工作。3.9.11.6负负责各大大类产品品的标识识设计及及使用办办法3.9.22、主要要工作图图解3.9.22.1开开发产品品：经营营部将市市场信息息、产品品开发建建议（不不定期） 产品品开发部部汇总全全方位信信息提出出开发方方案 （经营营部、开开发部）样品评评审定案案 总经经理审批批 开发发部试制制 试销销3.9.22.2 样衣制制作：样样衣制作作申请 生产产部生产产 入入库 评审 总经经理审批批 （经营营部、生生产部、质质管部）确确认3.9.22.3、确认样衣小批生产 相关部门
13、验证确认 总经理审定后 正式生产（开发部试制部门确认样品妥善保存，并做好标识（标签上标识评审人的姓名）3.9.22.4、吊牌、包装用品等设计、更新：根据产品定定位确定定产品的的吊牌、包包装并相相应设计计 经营营部主管管核审 总经理理审批 实施3.9.22.5、产品标识设计：各类产品标识设计 主管核审 总经理审批3.9.22.6、设计更改：开发部识别别更改的的需要与与可行性性，必要要时组织织修改 开发发部组织织更改评评审 总经理理审批 实实施3.9.22.7、产品外加工：根据定单量与本厂生产能力开发部提交外加工申请 总经理审批3.9.22.8、产品在外加工：计划 下单 主管核批 生产部3.9.22.9、样品室管理：开发的样品 样品室展示、保存