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1、第九章 计计划工作的的工具和技技术选择题题1.（）是对大大量的环境境信息进行行收集，以以便预测和和解释环境境正在发生生的变化。a.竞争对手情报b.环境扫描c.公司情报d.预测2.环境扫描增长最快的领域是（）。a.竞争对手情报b.政府情报c.全球竞争d.与工作场所不断变化的性质有关的领域3.购买竞争对手的产品并研究其中的技术创新的过程叫做（）a.竞争对手情报b.公司情报c.非法竞争d.逆向工程4对管理者来说，全球扫描的价值（）。a.高于环境扫描的价值b.通常低于环境扫描的价值c.难以计算d.取决于组织全球活动开展的程度5.下列哪个是定性预测技术的例子？（）a.回归模型b.替代效应c.客户评价d.
2、时间序列分析6.（）是在已知其他变量的基础上预测某个变量。a.时间序列分析b.回归分析c.经济模型d.替代效应7.（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的方式来改进自身产品质量的方法。a.环境扫描b.预测c.标杆比较d.预算8.管理者可以使他们的预测更加有效的途径有（）。a.理解当环境基本上保持稳定时，预测技术是最精确地b.让更少的人参与到过程中来c.使用更复杂的方法d.使用单一的预测方法9.标杆比较过程的第一步是（）。a.确认可以作为标杆的公司b.收集内部数据c.建立计计划团队d.扫描环环境，确定定主要威胁胁10（）是是一种对特特定活动分分配资源的的数字性计计划 a.预预测 b.预预算 c
3、c,标杆比比较 d.定定量预测11（）预预测列出了了主要的活活动并为每每种活动分分配资源数数额 a.费费用 b 现现金 cc 利润 d收收入12（）预预算预测了了手头的和和将要使用用的现金a现金 bb固定 c可变变 dd收入13（）通通过条形图图说明整个个期间内的的计划活动动及其完成成情况a负荷图 bb甘特图 c PPERT网网络 d模拟14（）用用来列出全全部部门或或特定资源源，而不是是活动。这这种安排使使管理者可可以计划和和控制能力力的利用a负荷图 bb甘特图 c PPERT网网络 d模拟15 以流流程图描述述项目活动动的顺序和和时间及相相应成本数数据的是（）a负荷图 bb关键路径径 c甘
4、甘特图 d PERTT网络16（）标标识了PEERT项目目网络中最最长的时间间a活动路径径 b关关键路径 c事件件的重要性性 d PERTT网络17利用PPERT网网络确定在在六周内建建造办公楼楼为基地浇浇筑混凝土土反映的是是（）a活动 b关键路路径 c事件件 d负荷因因素18（）是是一种确定定在哪一点点上全部收收入正好弥弥补全部成成本的计划划技术a PEERT图表表 b利润润预算 c盈盈亏平衡分分析 d线性性规划19.Crrossddick公公司想确定定如何销售售能达到盈盈亏平衡点点。相关信信息如下：固定成本本250000美元可可变成本每每单位4美美元，销售售单价9美美元。盈亏亏平衡点是是（
5、）a 100000单位位 b 80000单位 cc 75000单位 d 50000单位20（）能能用于解决决资源分配配问题a线性规划划 b盈亏平平衡分析 c PERTT图表 d收入入预算21一家糖糖果公司用用相同的配配方生产了了两种糖果果，本周所所需原料如如下：5000磅巧克克力，3000磅糖和和100磅磅果仁。管管理者必须须列出（），建建立线性规规划a约束条件件 b可行行域 c目标函函数 dd收入预算算22两种适适用于动态态和复杂环环境的计划划技术是项项目管理和和（）a线性规划划 b盈亏平平衡分析 c脚本 dd可能性理理论23（）是是一次性的的一组活动动，它有确确定的开始始时间和结结束时间a
6、可能性因因素 b项目 c模模拟 dd项目管理理过程24是项目目活动按时时间进行，不不突破预算算和符合规规范的一种种管理活动动是（）a可能性理理论 b边际分分析 c项目管管理 d排队队理论25开发“未来可能能是什么样样”的脚本可可以描述为为（）a资本预算算 b项项目管理 cc边际分析析 d权变变计划 判断题题1. T F 使用环环境扫描的的公司通常常由高绩效效2. T F 美国商商业间谍法法案使得得美国窃取取商业机密密是合法的的3. T F 全球扫扫描的价值值在很大程程度上取决决于组织的的全球活动动规模4. T F 经济模模型利用回回归方程模模拟经济现现象5. T F 标杆比比较是一种种小公司也
7、也能利用的的改进自身身质量的工工具6. T F 研究表表明，使用用标杆比较较的公司增增长更快，生生产率更高高7. T F 组织资资源包括财财务资源，物物质资源，人人力资源，无无形资产和和结构文化化资源8. T F 预测是是对特定的的活动分配配资源的数数字性计划划9. T F 所有的的预算本质质上都是固固定的预算算，应为他他们一旦确确定就不会会改变10. T F 收入预预算计划未未来的销售售11. T F 固定预预算假设成成本都是固固定的12. T F 预算多多数是高层层管理者运运用的计划划技术13. T F 甘特图图，负荷图图，PERRT网络都都是有用的的排程工具具14. T F 标识工工作站
8、能力力的改进的的甘特图是是PERTT网络15. T F 在安排排数量不多多并且相互互独立的活活动时，PPERT网网络分析是是最有用的的16. T F 关键路路径是网络络中占用时时间最短的的一系列活活动顺序17. T F 固定成成本是单位位量不变、总总量随产量量变化而变变化的成本本18. T F 在盈亏亏平衡点，销销售价格和和可变成本本的差异乘乘以销售的的单位数等等于固 定成本19、T F 选择减少少运输成本本的交通路路线和在各各种品牌的的产品间分分配有限的的广告预算算都是对线线性规划技技术的运用用。20、T F 在在解决线性性规划问题题时，有限限的资源就就是约束条条件。21、T F 排排程就是
9、使使项目活动动按时间进进行、不突突破预算的的管理活动动。22、T F 项项目是一次次性的一组组活动，它它具有确定定的开始时时间和结束束时间。23、T F 项项目管理始始于清晰地地定义项目目目标。24、T F 项项目管理的的最终步骤骤是将结果果与初始目目标相比较较。25、T F 脚脚本是对“未来可能能是什么样样”的一种一一贯的观点点。 配对题题a、环境扫扫描 f、定定性预测 k、PPERTb、竞争对对手情报 g、标杆杆比较 l、负荷荷图c、脚本 h、资源源 m、排排程d、预测 i、预算算 n、关关键路径e、定量预预测 j、甘甘特图 o、盈盈亏平衡分分析1、一一种数字性性的计划，用用于对特定定的活
10、动分分配资源。2、安安排复杂项项目的技术术，很多活活动都包括括这些项目目，有些还还是相互关关联的。3、一一个组织的的资产，包包括财务资资源、物质质资源、人人力资源、无无形资产和和结构/文文化资源。4、PPERT网网络图中占占用时间最最长的一系系列相互衔衔接的事件件。5、对对“未来可能能是什么样样的”的一种一一贯的观点点。6、根根据过去的的数据运用用数学方法法预测将来来的结果。7、在在竞争对手手和非竞争争对手间寻寻求最佳的的实践来改改进自身的的质量。8、环环境扫描活活动的一部部分，致力力于确认谁谁是竞争对对手，他们们在做什么么，竞争对对手的行动动将对我们们产生什么么影响。9、制制定详细的的资源分
11、配配计划，比比如从事什什么活动，哪哪些订单需需要完成，谁谁来完成，在在什么什么么时间完成成。10、收收集大量的的环境信息息，以便预预测和解释释环境正在在发生的变变化。11、运运用判断和和根据熟悉悉情况的人人员的意见见来预测结结果。12、一一种改进的的甘特图，列列出了全部部部门或者者特定的资资源。13、确确认在哪一一点上全部部收入正好好弥补全部部成本的分分析技术。14、对对结果的预预计。15、表表明整个期期间计划的的和实际的的产出的条条形图。 思考题题解答1、 为一些可能能从来不会会发生的情情况开发一一套复杂的的脚本是浪浪费时间和和资源，你你是否同意意这种说法法？解释你你的理由。【解答提示示】尽
12、管脚脚本描述的的情况可能能从来不会会发生，但但是开发脚脚本的过程程本身可以以证明是有有益的和值值得的。在在开发脚本本的过程中中（无论是是简单的脚脚本还是复复杂的脚本本），管理理者所锻炼炼的创造力力合批判性性思维的能能力可以帮帮助他在无无关联的环环境下快速速、有效地地作出反应应。脚本开开发时间可可以增加一一个人在领领导能力方方面的信心心，并提供供在压力下下迅速决策策的能力。所所以，开发发那些意义义深远的脚脚本并不完完全是在浪浪费时间。2、 直觉和创造造性是否与与定量计划划工具和技技术有关？请说明。【解答提示示】是的。直直觉和创造造性可能与与决策哪些些因素应该该被分析以以及应该被被脚本开发发出来有
13、一一定的关系系。计划工工具和技术术给管理者者提供了定定量评估情情况的方式式，但是管管理者仍然然需要在建建立研究对对象时具有有创造性。3、华尔尔街日报和和其他的商商业期刊经经常登载一一些公司的的报告，这这些公司没没有达到它它们预测的的销售或利利润目标，公公司没有达达到它们的的预测目标标可能是由由什么原因因引起的？你对改进进预测的有有效性有什什么建议？【解答提示示】公司没没有达到它它们预测目目标的原因因有很多。例例如，内外外部的经济济状况可能能变得不利利，技术进进步取代了了公司现有有的产品，或或者新的竞竞争对手可可能进入到到了市场中中。但是这这并不意味味着公司就就可以放弃弃预测。相相反，对不不同的
14、脚本本进行预测测可以增强强预测的有有效性。此此外，使用用简单的预预测技术以以及缩短预预测的时间间，都有助助于改进预预测的有效效性。4、管理一一个项目与与管理一个个部门或其其他结构化化的工作领领域在方式式上有什么么不同？在在哪些方面面是相同的的？【解答提示示】项目是是一次性的的一组活动动，它具有有确定的开开始时间和和结束时间间。项目管管理是使项项目活动按按时间进行行、不突破破预算和符符合规范的的一种管理理活动。项项目管理与与部门工作作管理有所所不同，因因为由项目目经理管理理的项目是是一次性的的一组活动动，它具有有确定的开开始时间和和结束时间间，而部门门工作管理理是持续的的、没有终终点的一组组活动
15、。然然而，这两两种管理都都应按时间间进行，不不突破预算算并符合规规范。此外外，这两种种管理都包包括四大职职能：计划划、组织、领领导和控制制。5、“人们们可以用统统计方法来来证明他们们想证明的的一切。”你怎么看看这种观点点？它对管管理者意味味着什么？【解答提示示】是的，人人们可以用用统计方法法来证明他他们想证明明的一切。更更加重要的的是，面对对全球化的的商业环境境，管理者者需要用统统计数据来来规划和决决策，以实实现当前和和未来的成成功。管理理者需要获获得精确地地定量信息息，并通过过定量的规规划工具或或技术来解解释和评估估这些信息息。6、即使预预测未来是是艰难的，这这也阻止不不了公司的的前进步伐伐
16、。管理者者如何降低低未来发展展的难度？他们能做做到吗？为为什么？【解答提示示】对每一一个计划组组织未来成成功的管理理者来说，时时刻与当下下的经济和和商业趋势势保持一致致是必不可可少的。为为了在预测测公司未来来情况的时时候遇到更更少的困难难，管理者者可以通过过以下几个个来源获取取支持：继继续教育课课程，研讨讨会，远程程学习，通通过网络参参加当地商商会组织的的活动。会会议及贸易易出版物等等等。7、以下情情况可能会会有什么预预警征兆：（a）一一个新的竞竞争对手进进入你的市市场；（bb）一名员员工罢工；（c）一一项能改变变你产品需需求的新技技术诞生。【解答提示示】对组织织的外部和和内部环境境保持警觉觉
17、是每一个个管理者的的重要责任任。这些活活动在上述述问题6中中已经提到到，是组织织发现竞争争者消息和和科技发展展趋势的重重要途径。优优秀管理者者的一个重重要素质是是与雇员建建立联系和和信任。如如果员工相相信当他们们向管理者者汇报了即即将到来的的负面事件件的影响时时管理者不不会惧怕，管管理者就可可以及时了了解更多的的潜在问题题以避免灾灾难的发生生。 案例应应用讨论问问题解答1、 弗里德曼在在指导和监监督团队的的业务时，什什么样的工工具和技术术会对他有有帮助？具具体说明。【解答提示示】在案例例应用中，学学生会阅读读到有关在在Tamppa Baay Deevil Rayss的非传统统环境中使使用定量的
18、的规划工具具和技术价价值。总经经理安德鲁鲁E弗里德曼曼将他在商商业方面的的背景知识识（基于统统计的方法法等）应用用到他工作作的很多方方面，包括括评估人、交交易球员、球球员合同的的谈判等。脚脚本规划对对安德鲁弗里德曼曼来说也是是一种有用用的规划工工具。他可可以安排或或预测Deevil Rayss在未来遇遇到的不同同情况，以以寻求最适适当的战略略。当弗里里德曼努力力扩大团队队的时候，盈盈亏平衡分分析也是另另一个重要要的资源分分配的工具具。2、 在棒球运动动中，评估估运动员潜潜力和表现现的传统方方法包括观观察其在不不同环境下下的比赛（侦侦查运动员员），而团团队中大多多数管理人人员没有商商业背景，你你
19、如何克服服“传统主义义者”对使用定定量工具和和技术的疑疑惑？【解答提示示】有一句句老话叫“没有比成成功还要成成功的事”，这句话话道出了在在自己公司司和其他组组织，尤其其是在你的的行业使用用定量工具具和技术的的积极成果果。在接受受不熟悉的的定量技术术的时候，你你最好听取取传统观念念者在这方方面的意见见和关注点点。应寻求求传统观念念者的建议议，向他们们显示定量量技术不会会取代其他他方法，而而是对其他他方法给予予补充，有有助于打消消他们的疑疑虑。3、 弗里德曼可可能有哪些些方法来评评估他的定定量工具是是否有效？具体说明明。【解答提示示】为了获获得Devvil RRays的的其他官员员和雇员在在士气和积积极性方面面的必要支支持，弗里里德曼必须须建立所使使用的定量量工具的控控制机制。为为了促进组组织进程的的测量，发发现其全部部潜力，弗弗里德曼必必须使用统统计资料以以评估球队队的价值和和他作为总总经理的管管理实践。这这些统计数数字可能与与增加球队队在美国职职业棒球大大联盟的排排名和球员员的工资息息息相关。