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1、2022年电话年终工作总结精选回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆， 结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一 定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点 营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜人 员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户 提供业余化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财 室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问 题。一、2022年具体工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品工作：1、抓基础工作，做好工作计划，挖掘理财客户群；通过 前台柜台输送，运用X系统，重点发展vip客户，新增vip 贵宾客户。2、进一步收
2、集完善客户基础资料，运用义系统将客户 关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部 分客户信息、在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同 时，进行各种产品，积极营销取得了一些成效。3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版，led横幅 等方式传递信息，起到一些效果。4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署 进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、 对象的权利、义务和法律责任，规范统计调查行为，提高调 查对象的配合程度，保障全区“企业一套表”工作顺利实施, 北硝区建立了统计法律事务告知制度，同时制作了统一的资 料领取和参训签到册，在年报会培训期间实行严格的签到制 度，
3、作为企业是否参训和领取报表资料的法律依据。二、切实加强法制宣传工作一是年初制定2022年北硝区法制工作要点下发镇街, 认真组织实施统计执法工作。二是将统计法律法规和统计知 识的宣传教育纳入当地普法教育宣传规划。在区门户网上开 设了统计法律法规专栏，公布了统计法律和统计制度， 宣传统计法律知识和统计业务知识。三是利用“12.4”、 “128”法制宣传日、宪法日走头，向广大市民发放统计 法律法规宣传资料，积极开展统计普法宣传活动，并及时上 报宣传总结。四是通过年报会、座谈会开展统计普法宣传近 20次。五是将统计法律法规知识纳校、行政学校教学内容并 授课。六是定期组织全体职工每年进行2次法律知识的学
4、习， 执法队内部每季度组织1次统计法律知识学习。七是组织基 层统计员专题统计法律知识专题讲座，宣传统计法律。八是 举办了北祜区2022年“统计杯”中老年人羽毛球比赛。三、切实加强法律监督工作一是严格规范统计执法行为，建立统计执法监督及错案 追究制度，制定北宿区统计数据检查纪律规定。二是严 格执行重大统计违法的备案、报告制度。三是依法履行行政 执法职责，对照市统计局法规处案卷样本参，查找问题，规 范提高统计行政处罚案卷归档水平。四是建立统计违法行为 举报受理制度，认真受理群众举报。五是全年未出现统计行 政复议和统计行政应诉的。六是加强对统计执法证件发放的 管理。七是认真参加市局组织的统计执法案卷
5、评查自查工 作。八是积极相应国家、市局的抽调，到外地进行执法检查 工作。7月被国家政法司抽调，到河北进行执法检查;9月被 市执法总队抽调，参加了全市的统计执法检查。四、切实加强统计法制创新工作1、制定重庆市北硝区统计局统计数据质量监控方案。 一是进一步明确了区统计局各业余科室、执法队、镇街统计 管理办公室、各统计调查对象的职责。二是进一步统一了统 计数据质量查询书、统计数据质量答复书、统计工作整 改通知书、统计工作整改报告书一系列统计数据质量监 控法律文书。三是进一步扩大了印发范围，该方案不仅 印发至局属各科室和镇街统计管理办公室，还印发至驻区相 关调查对象，要求调查对象统计负责人加强统计数据
6、审核和 签署，有助于进一步增强数据质量监控的效果。2、切实加强统计违法行为通报工作。一是建立统计违 法行为公开曝光制度。我局在局外网建立了企业诚信系统链 接，凡本辖区内有统计违法行为的单位且影响较大，除以文 件形式进行通报外，还将通过区电子监察网站、区统计局内 外网等媒体进行公开曝光，充分发挥舆论监督和社会监督的 功能作用。二是建立统计违法行为信息抄送制度。凡本辖区 内有统计违法行为的单位且影响较大，将以通报的形式将信 息抄送至有关行业主管部门，建议作为行业主管部门行政管 理的重要依据。3、参加区法建办“电子监察系统”建设。积极参与， 将企业是否有统计违法行为纳入“电子监察系统”，有效地 提高
7、了统计法律法规的知晓度，扩大了统计法的社会影响。4、加强行政审批工作。认真做好统计从业资格认定和 部门统计项目审批工作，切实压缩审批时限、完善审批流程。 通过行政审批电子政务系统提供便民服务，确保办理规范， 全年无预警、红牌、黄牌情况发生。5、举办了 2022年“统计杯”中老年人羽毛球比赛。为 深入贯彻执行统计法和重庆市统计管理条例，进一 步落实全民健身条例，北宿区统计局和体育局主办，北 硝区羽毛球协会承办，北硝区缙云体育中心协办，于2022 年9月23 27日在缙云文化体育中心羽毛球馆举办了 “统 计杯”北宿区中老年人羽毛球比赛。区内各镇人民、街道办 事处，各有关部门、社会单位、院校共152
8、人次参加了此次 比赛，起到了很好的统计法律法规宣传效果。一年来，虽然我局在法制工作中存在一些不足，但还是 取得了 一定的成绩。在2022年，我局决心在市法规处的领 导下，严格按照市局法规处的总体要求和部署，进一步加强 领导，细化措施，抓好落实，及时发现和查找法制工作中存 在的问题，着力加强法制工作的建设，确保法制工作深入扎 实推进，顺利开展，取得更大的成绩。X银进取搏弈理财等、以及贵金属的。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年X月份通过全省对个人客 户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受afp资格正规 课程培训。在自身的努力学习下，今年通过了全国组织的X 资格认证考试，并取得资格证
9、书，通过X系统规范培训，经 过本阶段的学习后，提升了自己素质。在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案 时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户 创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为 服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不 断提高自己业务能力。二、存在的不足尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开 展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小， 与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理 未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发 展保险，代售是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有 待拓展，我行的特色产品等许
10、多特色理财品种还没完全推广 开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少业余性理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息 资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分 发挥个人能力。3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量， 多渠道从前台向理财室输送客户信息。三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业 务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提 高业务水平。3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在 客户量的增长。4、结合我行
11、工作实际加强学习，做好义新系统上线工作，做好个人工作计划。2022年电话年终工作总结范文做电话已经快一年了，在这段时间，我有了特别多的收 获，自己的工作能力也是得到了巨大的提升，特别是沟通的 技巧可以说和刚开始进来公司的时候真的有天差地别，现在 就我20X的工作做下总结：一、克服内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒 绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话 快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象 他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 那打出的电话也不会收到预期的效果。二、明确打电话的目的打电话的目的是为了把产品出去，当然不可能一个
12、电话 就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们 有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就 可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资 料邮件、预约拜访等。如不是负责人，就要想办法获得负责 人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所 以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标 客户，获得面谈的机会，进而完成我们的。三、客户资源的收集目的明确，选择客户。电话成功的关键在于找对目标, 或者说找到足够多的有效潜在目标客户。电话过程中，选择 永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产 生业绩，但起码获得了一个机会、一个不错的开始。选择客 户
13、具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有实力消费你所的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。四、成功的电话开场白历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公 司产品及自己介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下 去。即员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司；2、我打电话给客户的目的是什么；3、我公司的产品对客户有什么用途。开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为 没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关 心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处 的电话对任何人来说，都是浪费时间。五、介绍自己的产品电话里介绍产品要重点
14、，突出我们的产品特色，吸引客 户。六、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好 的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术, 并处理好客户的反馈意见。仔细算算，从我2022年x月x日来到公司成为一名电 话，到现在居然也有了 x月的时间。本来只是为了来试试才 来到这里工作，没想到居然推进高质量发展就是这么久。经 过了这么久的工作，虽然工作方面确实如同我想想那样的繁 琐，但是当我在工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是 一样的高。在于电话那边的顾客聊天的时候，偶尔也能遇上 非常有意思的顾客。这些在工作中遇上的小乐趣，就是我在 这里工作了这么久的原因。虽然在工作
15、中有的时候会非常的 艰难，但是等到成功的时候，就像是挖掘到了宝藏一样开心。 现在我对这份工作也有了些许期待，期待在今后还能遇上怎 么样的.客户。但为了提升自己的工作能力，我也需要不断 的完善自己，毕竟一把好铲子，才更容易挖到宝啊。对此我 总结了在这几个月来的工作经历，希望能将我这把铲子磨得 更锋利。我的工作总结如下：在刚开始工作的时候，我其实并没有觉得我能干这份工 作太久，果不其然，在工作了几天之后我几乎就在自闭的边 缘。几天下来什么成就都没有，而且还被许多顾客当成是骚 扰电话，还没开说就被挂断，这实在是大大的给了我打击。 但是周围很多的同事够给我鼓励和安慰，说这都是做这个行 业的必经之路。我
16、收下同事们的安慰，再次鼓起干劲继续工 作。终于，“功夫不负有心人”，第一个听我讲完而且还认真 询问我的客户被我遇上了，在压下激动的心情后，我仔细的 回答了客户的问题，并说了许多我们产品的优势和性价比， 最终拿下了这份订单！这实在是让人激动的时刻，但是我知 道，这只是一个开始，我平复下自己的心情，就继续投入到 工作之中。如今，我也接到了许多的客户，知道了在与客户聊天时 的许多的技巧，这都多亏了我的那些热心帮助的同事。本来 以为这份工作只会成为我生活中的一份过往，但没想到，现 在的我却深深爱上了自己的工作。也许是因为第一次收到客 户认同的感动，也许是我喜欢上了在人海中寻找宝藏的感 觉，这淘金一般的
17、工作，在得到第一次奖励之后就真的非常 让人上瘾！总之在今后的工作中，我也会不断的为公司在茫 茫人海中找到那些潜在的客户！2022年统计工作总结2022年，在市统计局法规处的正确指导下，在局领导的 大力支持和各业余人员的全力配合下，北硝区统计法制工作 紧紧围绕统计中心工作，切实改善统计工作环境，全面推进 依法统计，保障了全区统计工作健康发展。一、切实加强统计法制基础工作1、加强队伍建设和制度建设一是不断完善统计执法队伍建设。有专门的统计执法机 构，负责统计执法宣传教育和统计执法工作，并配备3名专 职人员积极开展工作。二是加强统计执法工作规范化管理。 建章立制，制定北陪区统计法制基础工作规范管理办
18、法, 完善统计执法检查制度、统计执法责任制度、统计违法审核 制度，积极建立统计诚信执法制度、法律关系函告制度，确 保统计人员真实、准确、及时、完整地报送统计资料。三是 注重统计执法人员及骨干的教育和培养。积极参加市、区组 织的执法业务骨干班的培训和学习，坚持每季度在全局内部 组织一次统计法律法规学习及执法工作程序培训，不断提高 执法人员的执法水平和能力。四是强化统计行政执法人员管 理。切实履行持证执法检查制度，做到文明执法。按规定对 统计执法证件及统计调查证进行核发和管理，并在“重庆市 行政执法人员信息管理系统”中做好统计执法检查证备案登 记和执法人员清理工作。2、加强基础工作一是年初认真制定
19、并上报了北陪区2022年法制工作要点和北语区2022年法制工作计划，就全年法制工作 进行了安排和部署。二是及时对年度法制工作进行了书面总 结并按时上报。三是加强各项法制工作开展情况简报、信息 报送工作。全年撰写了 20篇法制工作信息，其中5篇被市 局内网法制建设采用。四是认真完成市局布置的有关统计法 制工作临时性任务，及时上报有关资料。五是建立了失信企 业网络链接。六是很好地完成了 “六五”普法验收总结工作。3、加强统计法制及政策研究一是积极配合国家局和市局开展法律、法规、规章调研、 论证及征求意见工作，按时上报有质量的意见和建议。二是 依法研究、制定统计类的规范性文件，促进统计工作规范化 发展。制定北祜区统计法制基础工作规范管理办法。充 分发挥统计法制工作在加强统计基层基础建设、规范统计资 料收集报送等方面的引导规范作用，从制度上对统计法制工 作进行了规范管理。三是制定重庆市北珞区统计局统计数 据质量监控方案，该制度由各业余人员和镇街统计人员每 季度对提供不真实或者不完整统计资料及迟报、拒报统计资 料的单位进行登记造册，然后报区统计执法检查队进行批评 教育和查处。四是参与区委法建办的“电子监察系统”建设, 将企业是否有统计违法行为上报该系统进行曝光。五是建立 法律事务告知制度和签到制度。为明确统计机构和统计调查