智能网通网关市场情况分析.docx

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1、智能网通网关市场情况分析一、关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下， 识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在 必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交 换及各种承诺的兑现来实施。“菲利普科特勒认为：“关系营销致 力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境 中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞 争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营 销的关键变

2、量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销 奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任 的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有 机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断 的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可云存储方案存储企业信息，个人云存储的应用场景也在不断拓展，例 如多媒体文件的集中存储和多屏共享已经十分成熟，用户可以很方便 的在家中任何设备上观看照片、录像或电影等。云存储是物联网时代 移动存储设备行业的主要发展方向。七、车联网前装与后装市场渗透情况现阶段车联

3、网智能终端产品根据客户性质主要可分为前装市场和 后装市场，其中车联网前装市场主要面向商用车、乘用车和工业用车 整车厂，后装市场主要面向个人用户。尽管从总体来看，前装市场具 有一定的规模优势，但内嵌式前装车载终端系统存在不少局限。一是 存量汽车市场的渗透率缓慢，前装制造商对于内嵌式互联方案的高度 关注导致其在存量汽车市场上的渗透速度较低而且范围有限。二是前 装产品无法满足所有客户的需求，主机厂的车机方案往往是由市场推 动，而非市场拉动，所以很难满足所有终端客户的需求。三是较高的 研发和IT成本抬高了终端售价，前装制造商需要为车联网投入大量的 经费，用于研发、IT和新商业模式的探索，这些成本会部分

4、转嫁给终 端客户，抬高硬件和服务的初始价格。基于移动应用程序的后装车载智能终端产品形成了市场的有效补 充，成为车联网的一条捷径。后装车载终端具有安装简便，成本适中 的优势，有利于迅速建立一个以智能手机集成和相关用例覆盖为基础 的互联生态系统。后装的车载终端解决方案将使得大量的存量汽车实 现网联化，可以在短时间内获得大量的存量汽车市场。从国际经验来 看，根据罗兰贝格的预计，在2017年推出大众市场解决方案后，欧盟 车联网市场将实现强劲增长，推动后装市场在2020年达到约9, 000 万辆。相比而言，前装的渗透速度相对较慢，届时只能覆盖约7, 000 万辆汽车。这两种技术合计将为约50%的欧洲存量

5、汽车装配联网界面， 为提供服务和网络效应创造广泛的用户基础。在我国范围内，目前车联网在汽车增量市场渗透率相对较低，而 提高汽车存量渗透率的主要途径在后装市场。车联网（智能网联汽 车）产业发展行动计划提出至2020年车联网用户渗透率达到30%以 上的目标，从汽车增量市场来看，根据盖世汽车研究院的统计，2017 年标配的新车车联网渗透率约为21%；从汽车存量来看，中投顾问产业 研究中心的数据显示，2017年车联网在存量汽车市场的渗透率约为 14. 5%,两者距离30%渗透率的目标都有一定的差距。考虑到增量汽车 前装车联网渗透率较低以及存量市场相对于增量新车的滞后性，迅速 提高车联网存量渗透率的重点

6、将落在后装市场，后装车载智能终端行 业将进入发展机遇期。八、智能网通网关市场情况万物互联时代正在开启，智慧家庭市场在迅速扩大。互联网巨头 们利用智能网关的中心和入口位置，进行广告营销、应用分发、内容 推送、流量分析、数据收集等，可以辅助其他业务盈利，后续可能还 会衍生其他的商业模式；而通信运营商借助其在宽带接入领域的技术 积累和终端客户资源优势，加快布设智能硬件，智能网通网关成为服 务差异化的又一重要支点。三大运营商近年全面启动智慧家庭发展战 略，纷纷推出未来智慧家庭控制中心产品家庭网关，抢占家庭入口。我国目前有超过5亿家庭住户，而根据工信部数据，截至2018年 底，三家基础电信企业的固定互联

7、网宽带接入用户总数达4. 07亿户, 且增长迅速，全年净增5884万户。其中，尤其以光纤接入的情况为主, 截止2018年底，光纤接入(FTTH/0)用户3. 68亿户，占固定互联网 宽带接入用户总数的90. 4%,较上年末提高6. 1%。光纤接入宽带数 量的不断增长、智能家居硬件的不断应用以及通信运营商的大力推进, 将带来智能网通网关市场未来巨大的发展前景。九、车联网智能终端市场规模汽车联网已经成为全球发展共识，目前主要通过蜂窝通信技术实 现，4G蜂窝联网方式进入快速增长期。根据IHS预测，2022年全球联 网汽车的市场保有量将达3. 5亿台，市场占比达到24%,具有联网功能的新车销量将达到9

8、, 800万台，市场占比达94%。随着汽车联网技 术的多样化和联网率的不断提升，车联网市场潜力将逐步释放。埃森 哲咨询数据显示，未来几年，中国车联网市场将以更快的速度增长， 至2020年，国内外车联网市场规模分别为338亿美元和3, 062亿美 元；而到2025年，中国车联网市场将达到2, 162亿美元，占全球市 场的份额将增至26%o在细分领域内，智能后视镜与行车记录仪等市场仍将保持较快增 长。近年来，智能驾驶技术已经极大进步，车载智能终端伴随着智能 驾驶系统应用范围的不断拓展，市场前景广阔。智能驾驶辅助系统的 普及，需要大量的视频监控显示器作为支撑，如高级辅助驾驶系统（ADAS）环视与车内

9、监控功能共需要至少7枚摄像头，从而带动车载 摄像头和车载视频类智能终端数量的快速增长。得益于自动驾驶技术发展，车载监控摄像头市场迅猛增长。目前 运用最多的是前视以及后视摄像头，随着ADAS系统渗透率提高以及人 脸识别等技术运用于汽车电子领域，车载视频监控设备将会得到进一 步应用。IHS预计，至2020年全球车载摄像头出货量将达8, 277万枚, 较2014年的2, 800万枚增长295. 61%,年平均增长率接近20%。相 关研究机构预计，2020年全国智能行车记录仪市场规模有望达到334 亿元；另据东软汽车电子统计，2017年中国乘用车智能后视镜销量规 模已达1350万套，较2015年销量增

10、长已超过一倍。十、品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产，品牌管理实质就是品牌资产管理。 品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。一 般而言，企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况，设计或 参与设计品牌，申请注册商标，管理品牌或商标档案，管理商标标签 的印制、领用与销毁，处理品牌纠纷、维护商标权，协助打假，品牌 全员管理教育等。品牌管理的组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、 各机构的权力与责任及其相互关系，主要有职能管理制和品牌经理制 两种。（一）职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪20-50年代的品牌管理制度 （当然，许多企业至今仍很钟爱）。作为

11、品牌管理制度，其主要做法 是，在企业统一领导、组织与协调下，品牌管理的职责主要由企业各 职能部门分别承担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担 义务。亦即，在职能管理制度下，有关品牌的决策与计划都由各职能 管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行。（二）品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁（P&G）公司。宝洁产品在全世界得到广大消费者认同，成功的原因除了 160多年来一直恪守产品质量原则 之外，品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一，甚至也可以 说，其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制（管理系统） 是宝洁公司品牌运营的重要基石。品牌经理制在20世纪30年代问世于宝

12、洁公司。到第二次世界大 战结束以后，品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业 品牌运营的规范组织形式。许多消费品生产企业（尤其是耐用消费品 的生产企业）都学习宝洁公司，纷纷采用品牌经理制。美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先 后采用了品牌经理制，主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不 具备的优点。第一，品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协 调性。在品牌经理制下，企业委任品牌经理负责某品牌运营全过程， 具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售，协调该品牌产品 的开发部门、生产部门和销售部门的工作。这就在很大程度上消除了 部门之间的互相扯皮、推读，减少因未能

13、考虑整体利益、不熟悉整体 情况而产生的盲目性和分散性。第二，品牌经理制有利于达到品牌定 位目标，快速实现品牌个性化。在职能制下，常因互相扯皮、办事拖 拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接，而品牌经理制相当程度地 克服了这些弊端。第三，品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象。由于品牌经理是专司品牌运营之职，监控品牌运营状况与市场变化是 其重要职责，加之品牌经理制下协调性增强，使得品牌运营活动适应 市场变化的能力大大加强。品牌经理制固然有许多优点，但它也存在着一些有待完善的地方, 例如，品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权 责划分问题。实践中，由于职权定位不清晰，很多品牌经理对自己

14、的 角色比较模糊，进而招致责难，使品牌经理的作用受到限制。此外， 对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题。十一、扩大市场份额应当考虑的因素一般而言，如果单位产品价格不降低且经营成本不增加，企业利 润会随着市场份额的扩大而提高。但是，切不可认为市场份额提高就 会自动增加利润，还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象：当市场份额持续增加而未超出某一限 度的时候，企业利润会随着市场份额的提高而提高；当市场份额超过 某一限度仍然继续增加时，经营成本的增加速度就大于利润的增加速 度，企业利润会随着市场份额的提高而降低，主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况，则市场份额应保

15、持在该限度 以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略，比如过分地降低商品价格, 过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等 促销费用，承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等，则市场份额 的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争，防止出现市场垄断，许多国家的法律规定， 当某一公司的市场份额超出某一限度时，就要强行地将其分解为若干 个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条 法律而被分解，微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者 地位的公司不想被分解，就要在自己的市场份额接近于临界点时主动 加以控制。十二、客户分类与客户分类管理（一

16、）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划 分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D 类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石 级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客 户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客 户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营 销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户 购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户 关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为

17、供应商带来的价值或客 户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。 客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响 因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成 本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如 人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本 不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户, 收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客 户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，

18、这些都降低了公司的利润率。中等规模的 客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实 价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能 追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大， 但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提 高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素 和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买, 追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级 产品，向他人推荐供

19、应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商 保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易 成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而 降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一 贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关 心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企 业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度 以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更 多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者 应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利

20、的关系。这可以 是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关 系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方， 互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标, 可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之 间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建 立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益 要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。 真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。二、(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用 以追踪各利益相关

21、者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环, 连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作 方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系 营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。物联网上 游行业发展状况及其对本行业的影响客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平 均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率二逾期未付货款总额/总购 买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均 天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结 90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以 下

22、因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有 无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情 况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。 士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6） 行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采 取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不 同的客户关系管理策略，投放不同的资源。

23、比如，对于A类客户，在 产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面， 派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要 时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，俣证满足其交货期的要 求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导 督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在 最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面， 派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉 开一定差距。十三、

24、体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看 到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费 者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的 体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充 分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活 动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经 济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值

25、观念和价值评判标准也不同, 评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市 场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和 地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、 商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体 验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法 律法规允许的范围之内。十四、营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系 统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系 统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易 的信息，包括订货

26、数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程 等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售 报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环 节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单 后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询 该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向 仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做 出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业 都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确

27、的生产 经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问 题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、 准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销 决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于 向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承 担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发 生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了 解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企 业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息

28、的方式主要有下面 四种。(1)无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关 信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范 围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性， 进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业 通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3

29、)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加 有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品, 雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、 客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特 定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异, 研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的 营销信息子系统。

30、完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模 型库三部分组成。1、资料库 有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料 等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要 性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料, 而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。 营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技 术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分 析结果将作为模型的重要投入

31、资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策 问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模 型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模 型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组 合决策等问题。上游芯片、电子元器件制造业既是电子制造行业的基础支持产业, 也是整个电子信息产业的基础支撑产业。芯片、电子元器件属于电子 信息产业的中间产品，其技术水平、生产能力、制造成本等都直接影 响整个电子信息产业的发展。近年来全球特别是中国芯片、电子元器件制造业发展速度较快， 技术水平也持续提高，高效的产出和不断降低的成本为电子制造产

32、业 的蓬勃发展提供有力的保障。因素既有利于实现电子产品的多元化和 个性化，又有利于推动电子产品的整体价格下降，从而使得下游产品 的市场需求不断增长，为电子制造服务业的发展打下坚实的基础。三、物联网智能终端和数据存储设备行业周期性物联网智能终端和数据存储设备的终端需求受宏观经济景气度、 居民可支配收入、技术革新、消费习惯、产业政策等因素的变化呈现 周期性波动的特征。近年来，尽管传统的智能硬件如智能手机、平板电脑已经进入产 业成熟期，增速明显下滑，但随着物联网、车联网、云计算等新型消 费电子终端应用领域及技术革新成果的涌现，智能可穿戴设备、智能 家居、车载智能终端陆续成为探索热点，已成型的消费电子

33、产业链迫 切需要寻觅新的增长点，智能硬件迎来市场扩张的发展机遇，因此新 兴的消费电子细分领域仍处于成长期。另外，物联网智能终端行业的产品覆盖领域十分广泛，且行业企业的核心生产设备SMT贴片设备又具有较强的通用性，行业受某个细分应用领域周期性波动的影响较小。四、消费电子行业发展情况及趋势消费电子产品是指围绕消费者应用而设计的与生活、工作、娱乐 息息相关的电子类产品，是电子信息技术在个人、家庭应用的载体。 消费电子产品的使用对于消费者而言，有助于提高生活便捷度和舒适 感，增加乐趣并提升生活品质，因而已成为现代人生活的重要组成部 分。过去的几年间，是全球消费电子技术高速发展、产品快速迭代扩 展的阶段

34、，也是中国消费电子市场高速扩张、产业结构性升级的重要 阶段。物联网、大数据、云计算、4G/5G,虚拟现实、人工智能等新一 代信息技术的全面应用，使得创新型消费电子产品层出不穷，并渗透 到消费者生活的方方面面，消费电子产品已经步入智能化、联网化的 新时代。从近年来消费电子产品的发展趋势来看，最为显著的特征就是产 品日趋智能化，智能化浪潮已成为产业共识和转型方向。所谓智能化, 就是将硬件设备与人工智能相结合，行业中所称的智能终端或智能硬 件，是指具备信息处理和数据联接能力，可实现感知、交互服务功能 的产品。智能硬件的人工智能模型反馈、升级等都需要物联网的基础, 某些功能需要云端的支持，因此物联网成

35、为智能硬件的必备要素。随 着物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术快速演进，消费电 子产品的硬件、软件、服务等核心技术体系加速重构，单点技术和单 一产品的创新正加速向多技术融合互动的系统化、集成化创新转变， 创新周期大幅缩短。消费电子产品正从单一功能设备向通用设备、从 单一场景到复杂场景、从简单行为到复杂行为发展转变，智能要素的 注入将加速这一过程。消费电子领域智能化趋势广泛蔓延，电子产品 纷纷进行智能化改造，创新性智能终端产品层出不穷，除了智能手机、 平板电脑、个人电脑及数码产品、智能穿戴产品、VR/AR设备外，智能 家居领域的摄像机智能安防产品、智能网关、智能音箱以及车载类智 能终端设

36、备等新兴智能终端产品不断涌现。消费电子智能终端产品所 具备的连网、远程控制、APP管理、传感技术、语音识别等技术正日益 为消费者所接受和认可。消费电子产品与物联网深度结合将成为行业 发展的重要方向，全方位智能化的产品将成为未来的主流。除了科技创新和新技术应用推动消费电子产品向智能化时代迈进 外，从需求端来看，社会消费升级的大背景也为推进消费电子产品转 型升级带来了时代机遇。随着社会经济发展，居民可支配收入不断提 升，消费者的消费能力和理念都在升级。对品质生活的注重和追求， 使得消费类别向品质化、多样化转变，消费者更加注重消费过程中的 体验和感受，新的个性化需求不断涌现。智能化的消费电子产品凭借

37、 领先的科技创新、丰富的产品形态和多元的应用场景，不断满足着人 们对品质生活的需求，在产品的消费过程中，提升了大众对智能科技 服务的获得感和体验感，也不断激发民生消费需求，引领社会的消费 热点，加速相关产业服务创新和商业模式的变革。一方面消费升级推 动着供给的创新，另一方面供给的提升又创造出新的消费增长点，如 此循环往复为消费电子产品的创新发展提供了源源不断的动力支持。近年来消费电子产品的创新热点正逐步由个人消费电子产品向智 能家居生活、智能汽车、智能医疗甚至智慧城市这些更广阔的空间延 伸。目前，传统消费电子产品如智能手机、平板电脑和笔记本电脑创 新放缓，进入存量竞争的阶段。人们对智能家居产品

38、、车联网产品、可穿戴设备、虚拟现实等品 类的需求不断扩大，消费级物联网智能终端成为消费电子行业新的增 长点。IDC的研究报告显示，2018年双十一期间智能终端市场的销售 情况表明，随着传统终端产品的日益饱和，更多消费者开始思考新的 购买方向。国内消费电子市场呈现出传统品类增长趋缓，而智能硬件 等新型产品增长迅速的行业局面，智能硬件的普及率和渗透率大幅提 升。五、影响物联网产品行业发展的不利因素（一）行业技术发展快，产品迭代周期短由于物联网技术还处于快速发展期，终端产品迭代周期短，这无 形中增加了处于产业中游的智能硬件制造企业竞争压力。智能硬件制 造企业必须拥有完善的研发体系、掌握核心技术，并能

39、在物联网时代 紧随技术潮流开发具有前瞻性的产品。一旦缺少研发和技术作支撑， 新产品量产的时间被拉长，市场竞争力也会随之弱化。（二）缺乏统一标准制约发展CIoT产业具有产业链长、环节多、关联性强等显著特点。目前各 细分行业均在结合自身需要制定物联网相关应用标准，但在行业协同 制定标准，实现标准互联互通、开放共享，推动产业链协同发展和创 新方面仍问题较多，使得智能硬件供应商需投入更多的研发资源来应 对不同企业协议标准。相比于互联网只是连接标准统一的智能终端， 物联网则要连接各种类型的智能设备，应用系统层面、连接层面存在 着各种复杂的情况，亟待标准的统一。（三）物联网安全保障能力亟需提升物联网节点分

40、布广，数量多，应用环境复杂，计算和存储能力有 限，无法应用常规的安全防护手段，使得物联网的安全性相对脆弱。 针对消费物联网的主要威胁包括利用漏洞或者自动安装软件等隐秘行 为窃取用户文件、视频等隐私；传播僵尸程序把智能设备变成被劫持 利用的工具；通过控制设备反向攻击企业内部或其后端的云平台，进 行数据窃取或破坏等。为此，业内厂商需要综合考虑物联网终端本身 及其所面临的安全威胁特点，并从硬件、网络接入、业务应用等方面 着手，采取适当的安全防护措施，确保物联网终端安全。（四）季节性明显，订单较集中消费电子制造行业的季节性较为明显，每年前三季度产能利用较 为均衡第四季度产能利用率较高，骤增的订单需求对

41、企业的生产管理 和资源调配影响较大。六、数据存储设备行业发展趋势随着移动互联网的普及和物联网时代的到来，未来数据存储设备 行业在整体发展、产业结构以及产业角色方面都将发生深刻的变化， 主要体现在以下几个方面。（一）对数据资源的采集、挖掘和存储使用需求不断提升我国信息消费蓬勃发展，网民数量超过7亿，移动电话用户规模 已经突破13亿，均居世界第一。我国已成为产生和积累数据量最大、 数据类型最丰富的国家之一。随着互联网+战略的不断推进，互联网与各行各业的融合程度也在 不断加深，数据在行业发展中的战略地位也越来越突出，用户对数据 给予了前所未有的重视，数据体量的增速将呈现指数增长态势。数据量的增加以及

42、数据类型的不断丰富，直接推动了大数据产业以及包括 数据存储设备行业在内的细分行业的发展。（二）个人存储需求上升内置存储和外置存储都是计算机系统不可或缺的组成部分，个人 存储产品也不例外，高容量和较高的安全性使外置存储设备的重要性 和使用频率越来越高。智能手机、平板电脑等多种智能终端的普及，导致个人用户所拥 有的数据量正在成几何倍数增长。随着4G技术的普及、5G即将到来带 来的存储传输速度快速提高，人们对信息数据存取的大容量、便捷、 可靠性要求越来越高。在物联网时代下，海量的信息产生了巨大的信 息存储需求，尤其是超高清的视频、图像等文件的存储、记录需要较 大的存储空间，普通消费者对于本地数据存储的需求日益增长。（三）云存储正在改变着传统存储的提供与使用方式随着消费对便利性要求的不断提高以及云计算技术的成熟，云存 储应运而生并且得到了越来越广泛的应用。云存储是一种新兴的网络存储技术，是通过集群应用、网络技术 或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通 过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功 能的系统。目前，鉴于云存储的巨大优势，越来越多的企业已经采用