《凯洛格-中国移动广东公司内部讲师管理体系建设项目—结项汇报_Final.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《凯洛格-中国移动广东公司内部讲师管理体系建设项目—结项汇报_Final.ppt（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中国移动广东公司内部讲师管理体系项目结项汇报2007年12月1Document number本项目分四个阶段，历时本项目分四个阶段，历时22周。目前项目组已完成全部工作周。目前项目组已完成全部工作主要任务主要任务关键项目模块与内容关键项目模块与内容1.金讲台一期选拔及认证培训2.广东移动内部讲师能力模型撰写3.山海交流指南和工作规划4.07年山海三期实施山海交流15.金讲台21个地市候选人选拔6.设计金讲台课程结构7.初级讲师培训并认证8.中高级讲师培训并认证金讲台计划29.提交内部讲师管理办法征求初稿10.正式颁发讲师管理体系311.四门课程选题确定12.课程分组13.课程开发和转化课程开发
2、4项目周期共计项目周期共计22周周10周周6周周6周周10周周2Document number在中国移动广东的大力支持和配合下，我们共完成了五大板块的项目内容在中国移动广东的大力支持和配合下，我们共完成了五大板块的项目内容C.设计讲师培养课程体系与实施计划，并进行品牌课程开发B.设计讲师选拔流程，搭建讲师培养平台，组建讲师队伍D.内部讲师管理制度化E.特约讲师队伍建设模式研究项目内容项目内容A.构建讲师能力模型，确立了讲师资格的认证标准3Document numberA.构建讲师能力模型，确立了讲师资格的认证标准构建讲师能力模型，确立了讲师资格的认证标准4Document number首先，项
3、目组通过大量调研访谈形成内部讲师的能力模型首先，项目组通过大量调研访谈形成内部讲师的能力模型中级讲师初级讲师应变能力应变能力逻辑分析逻辑分析把握需求把握需求进取心进取心感染力感染力愿意分享愿意分享级别能力及素质5分4分3分2分1分高级讲师胜任力要素及其关系胜任力要素及其关系愿意分享愿意分享进取心进取心感染力感染力应变能力应变能力把握需求把握需求逻辑分析逻辑分析广东移动初中高级讲师位置图广东移动初中高级讲师位置图内驱力内驱力判断力判断力推动力推动力5Document number并在此基础上，项目又确立了讲师资格的分级能力标准，作为确定讲师资并在此基础上，项目又确立了讲师资格的分级能力标准，作为
4、确定讲师资格等级的最终依据格等级的最终依据6Document numberB.设计讲师选拔流程，搭建讲师培养平台，组建讲师队伍设计讲师选拔流程，搭建讲师培养平台，组建讲师队伍7Document number在不断的实践过程中，项目设计并完善了省级内部讲师选拔与资格认证流在不断的实践过程中，项目设计并完善了省级内部讲师选拔与资格认证流程，为全省内部讲师的选拔制定了统一的标准程，为全省内部讲师的选拔制定了统一的标准选拔与资格认证流程选拔与资格认证流程 相关记录相关记录 工作要求工作要求/细则细则1.省公司人力资源部发布省级内部讲师认证通知 2.市公司人力资源部组织报名并对本公司讲师进行资格初审，将
5、通过初审的讲师资料报送省公司3.资格初审后，市公司人力资源部组织本公司内部讲师参加试讲评审，选出符合讲师级别条件的内部讲师参加由省公司统一组织的讲师培训4.省公司组织内部讲师培训和认证。进行晋级申报的讲师则无须参加省公司组织的讲师培训，只要参加认证即可5.省公司发文通知认证结果8Document number线路线路公司公司初级初级中级中级高级高级合计合计北线佛山94114广州1212125清远5005河源5207韶关65112小计3723363东线汕头4105揭阳6107梅州4105汕尾3104惠州5106潮州1001小计235028南线中山3115江门6006珠海92112东莞164121
6、深圳75113小计4112457西线肇庆1001云浮6006茂名5106阳江5005湛江5005小计221023总计总计123417171经过4周的努力，我们共在21个地市选拔了171名入围讲师，并最终筛选出了22名优秀种子讲师确定了入围讲师名单：初级123名；中级41名；高级7名，共计171人 结果凯洛格咨询顾问和广东移动项目组的专家领导对参赛讲师进行了现场授课考核、结构性问题考核和点评 选拔6月18日22日项目组奔赴广东移动21个地市开展全省内部讲师选拔评估工作9Document number通过综合评测，我们对通过综合评测，我们对22名山海交流培训师进行了认证，其中高级讲师名山海交流培训
7、师进行了认证，其中高级讲师2名、中级讲师名、中级讲师15名，初级讲师名，初级讲师5名名10Document number各地选拔过程中，得到地市公司大力配合和支持各地选拔过程中，得到地市公司大力配合和支持11Document number讲师选拔花絮讲师选拔花絮12Document numberC.设计讲师培养设计讲师培养课程体系与实施计划，并进行课程体系与实施计划，并进行品牌课程开发品牌课程开发13Document number首先，根据讲师能力模型和选拔评估，凯洛格创新设计了讲师培训课程首先，根据讲师能力模型和选拔评估，凯洛格创新设计了讲师培训课程内部初级讲师课程体系内部初级讲师课程体系
8、中高级讲师培训课程体系中高级讲师培训课程体系 14Document number并并通过短期封闭式培训通过短期封闭式培训，使讲师的行为能力得以，使讲师的行为能力得以真正改善和提高真正改善和提高15Document number在此过程中，凯洛格通过顾问的教练技术帮助课题开发组从四个维度进行在此过程中，凯洛格通过顾问的教练技术帮助课题开发组从四个维度进行了课程选题了课程选题课程选择课程选择维度维度指该项课程对于当前业务开展，指该项课程对于当前业务开展，或者未来两至三年内业务发展或者未来两至三年内业务发展是否具有较高的重要性是否具有较高的重要性 高稀缺性指某项知识素养在高稀缺性指某项知识素养在业务
9、开展过程中实际需要，但业务开展过程中实际需要，但无法通过学校教育获得的情况无法通过学校教育获得的情况 指开发或外部获取某项技术课指开发或外部获取某项技术课程培训内容的难易程度程培训内容的难易程度 指是否作为进阶学习提升其他指是否作为进阶学习提升其他能力所必须掌握的基础知识能力所必须掌握的基础知识 对业务的影响程度对业务的影响程度 课程开发难度课程开发难度对相关课程的支撑程度对相关课程的支撑程度稀缺程度稀缺程度16Document number并以此为切入点，将课题甄选的方法和能力传递给课题开发组成员并以此为切入点，将课题甄选的方法和能力传递给课题开发组成员课程入选维度课程入选维度稀缺程度稀缺程
10、度低低高高高高影影响响程程度度对业务影响度高，且稀缺程度高的培训需求进入课程开发和实施体系只有两个维度评估结果都为只有两个维度评估结果都为“高高”的备选课程，方可进的备选课程，方可进入最终的培训课程体系入最终的培训课程体系其他课程则予以淘汰其他课程则予以淘汰课程开发时间维度课程开发时间维度A类课程可以纳入近期（类课程可以纳入近期（612个月）开发实施规划个月）开发实施规划B类和类和C类课程可以纳入中期（类课程可以纳入中期（1224个月）开发实施规划个月）开发实施规划D类课程可以纳入远期（类课程可以纳入远期（2436个月）开发实施规划个月）开发实施规划对相关课程的支撑度对相关课程的支撑度低低高高
11、高高课课程程开开发发难难度度A.对相关课程支撑度高且易于开发的课程作为近期培训实施目标B.易于开发，但对相关课程支撑度低的课程作为中期培训实施目标D.对相关课程支撑度低且开发难度高的课程作为远期培训实施目标C.对相关课程支撑度高，但开发难度较高的课程作为中期培训实施目标课题甄选的具体方法课题甄选的具体方法17Document number最后，凯洛格项目顾问帮助各课程开发小组顺利完成了四门品牌课程的课最后，凯洛格项目顾问帮助各课程开发小组顺利完成了四门品牌课程的课程开发任务程开发任务18Document number并通过课程试讲示范与互动演讲的方式，对种子讲师进行了辅导培训并通过课程试讲示范
12、与互动演讲的方式，对种子讲师进行了辅导培训试讲时的图片资料试讲时的图片资料19Document numberD.内部讲师管理制度内部讲师管理制度化化20Document number在项目过程中，凯洛格根据中国移动广东公司内部讲师管理现状，编写了在项目过程中，凯洛格根据中国移动广东公司内部讲师管理现状，编写了内部内部讲师管理办法讲师管理办法，为实现内部讲师体系的可持续发展奠定了制度基础，为实现内部讲师体系的可持续发展奠定了制度基础本办法主要内容介绍该管理办法主要从省级内部讲师定义、级别与职责、内部讲师管理归属与分工、内部讲师的选拔认证、内部讲师的使用管理以及内部讲师的激励与约束等几个方面加强对
13、内部讲师的管理中国移动通信省公司广东有限公司中国移动通信省公司广东有限公司内部认证讲师管理办法内部认证讲师管理办法2007年年11月月21Document numberE.特约讲师队伍建设模式研究特约讲师队伍建设模式研究22Document number在项目后期，凯洛格加强特约讲师队伍建设模式研究，促进了更多中高级在项目后期，凯洛格加强特约讲师队伍建设模式研究，促进了更多中高级经理人员参与内部授课，延伸了经理人员参与内部授课，延伸了“金讲台金讲台”的内涵的内涵为延伸“金讲台”项目内涵，加强特约讲师队伍建设，“金讲台”项目组启动了中高层经理人员“五个一”中高层经理人员授课活动，并以此为载体创建
14、了中高层管理人员内部授课的新模式，而中高层管理人员的积极参与也促进了“金讲台”特约讲师队伍建设，丰富了“金讲台”项目的内涵。特约讲师的授课通过选题、课件准备、辅导培训、组织授课、特约讲师选报、颁证、内部管理论坛等一系列具体举措进行实施，并通过在线学习平台进行推广，极大的提升了培训的总体效果23Document number从从“金讲台金讲台”内部讲师体系建设出发，逐步迈向内部讲师体系建设出发，逐步迈向“教学型教学型”组织组织24Document number“金讲台”内部讲师体系建设在全省范围内整合了培训资源，组建了一批优秀的内部讲师队伍，通过内部讲师授课，一定程度上节约了公司外部采购的培训成
15、本，也缓解了一线培训资源不足带来的压力通过内部讲师团队4门品牌课程的开发，提升了内部讲师课程研发的能力，将企业的隐性知识转换为显性知识，并通过内部讲师授课的平台转播开来在整个项目中，我们通过两个转变，实现了使讲师的核心能力实现了从在整个项目中，我们通过两个转变，实现了使讲师的核心能力实现了从“技巧型技巧型”的的“讲授能力讲授能力”到到“专家型专家型”的的“课程研发能力课程研发能力”转变，进行推动了中转变，进行推动了中国移动广东公司培训管理学院逐步迈向国移动广东公司培训管理学院逐步迈向“教学型教学型”组织组织讲师的核心能力实现了从讲师的核心能力实现了从“技巧型技巧型”的的“讲授能力讲授能力”到到
16、“专家型专家型”的的“课程研发能力课程研发能力”转变转变讲师选拔培养由讲师选拔培养由“粗放型粗放型”向向“科学型科学型”转转变变讲师培养由讲师培养由“单一型单一型”向向“系统型系统型”转变转变内部讲师作为公司一线人员培训的重要资源，其质量和水平，直接影响到培训质量的提升但由于缺乏有效统一的培养、激励和管控措施，导致了部分优秀讲师的流失“金讲台”内部讲师体系化建设实现了内部讲师的体系化建设和一体化管理内部讲师体系建设是采用体系的搭建与体系的实践应用相结合的双轨并行的方式进行的，无论是内部讲师选拔认证的流程和标准的制定还课程开发思路和原理的形成都是在具体的实践应用中不断总结、提炼和修正的，这一方式确保了内部讲师体系的实用性25Document number金讲台只是一个好的开始，我们刚刚创新性的组建一个内部讲师队伍建设的最佳实践，后面还需要大量持之以恒的工作26Document number凯洛格管理咨询有限公司凯洛格管理咨询有限公司地址：北京市东城区东方广场地址：北京市东城区东方广场C2C2座座9 9层层邮编：邮编：100738100738电话：电话：010-010-8518788885187888传真：传真：010-010-引领最佳实践引领最佳实践推动卓越经营推动卓越经营27Document number