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1、信访工作参考总结-2021信访工作参考总结范例2021信访工作总结范例一20xx年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市信访部门的大力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区信访工作会议精神和落实信访工作目的治理责任书的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，区信访部门和各级信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善处理人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，亲密党委、政府与人民群众的联络，为推进我区“加快开展，富民强区”战略施行，全力维护社会稳定，做出了积极奉献。概括起来，主要表如今以下几个方面：一
2、、区委、区政府高度注重信访工作，不断加大了领导工作力度20xx年，面对严峻的信访情势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议屡次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。区委、区政府4次召开全区信访工作会议，7次下发信访工作文件，布置信访工作，区信访工作领导小组5次召开会议，研究加强信访工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发20xx21号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从11月10开场
3、依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲身参加全区信访工作会议并讲话，强调加强和做好信访工作，屡次对信访工作存在征询题的单位提出严峻批判和严格要求，使各级领导提高对信访工作注重程度起到了重要作用。同时，区主要领导还领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后2021次对重要信访征询题的处理做出批示，并对严重信访征询题亲身协调处理。尤其是处理泉山村刘庄群众上访征询题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲身指挥，亲身调度，亲身参加上访征询题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对信访工作都十分注重，按照工作分工，认真阅批群众
4、来信，接待群众来访，主动参与重要信访征询题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信37件，接待来访852人次，亲身协调处理严重信访征询题23件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市关于实行信访工作领导责任追查制的规定，对因工作不力、渎职酿成严重信访案件，造成严峻后果的，按照信访工作领导责任追查制的有关规定，追查主要领导人、责任人的责任。区委、区政府把信访工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻痹不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严峻后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行信访工作目的治理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街道和区直
5、有关部门签定信访工作目的责任书，把信访工作列入年度工作目的治理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现;今年以来，区委、区政府十分注重信访工作标准化、制度化建立，接着坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则;坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩鼓励机制，努力把信访工作目的落到实处，20xx年，区委、区政府针对当前信访面临的新情势，出现的新情况、新特点，制定和完善了严重信访征询题领导包案制度，重复上访征询题集中整治制度，处置x体性上访事件制度，严重信访征询题协调会制度和信访信息工作制度，
6、使我区信访工作根本做到了有规可依，推进了信访工作的开展，加强了工作可操作性，提高了工作水平。二、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度20xx年，区委、区政府把一直遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提早介入，有效地化解了各种矛盾，结实树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探究，学会运用教育的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，实在转变作风，变被动应付为主动下访，变行*访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新情势下信访工作的水平。各级领导都可以实在加强*认识、大局认识、稳定认识，进一步加强党风廉
7、政建立，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需坚决克服官僚主义作风，高度注重群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访征询题的处理力度。全区各基层单位坚持政务公开、财务公开民主治理制度，加强工作透明度，保障广大群众的知情权、参与权和监视权，自觉接受群众监视。全区各级各部门采取多种方式加强对群众的法制教育，把从根本上转变群众信访观念作为首要任务，通过张贴、入户发放关于共同维护社会稳定致全区人民的一封公开信、致广大村民的一封信、信访征询答等各种宣传材料15000份，深化宣传信访条例等有关法律法规。同时，灌制了录音带，将信访条例、社会治安处分条例、关于整治优化投资环境的通告等有
8、关的法律法规通过广播对群众进展宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护本人的合法权益。通过深化持久地进展信访条例社会保障、征地拆迁补偿安置、廉政建立等方面的征询题。信访表现方式日趋剧烈。群众上访活动中，异常访突出，大横幅、呼口号、拦车堵路、围堵党政机关的事件频繁发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有筹划、互相串联的集体访上升趋势明显，已成为妨碍社会*稳定的突出征询题。面对新情势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相习惯和相对滞后的地点。表如今一些同志思想认识、工作作风跟不上新情势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关怀，对群众信
9、访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;有些地点信访力量十分薄弱，与情势和任务的要求不相习惯。这些征询题在一定程度上妨碍了全区信访工作争先进位的开展。三、20xx年全区信访工作的安排依照当前的信访情势和任务，按照区委、区政府和市信访局的总体要求，20xx年全区信访工作的指导思想是：以党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕社会稳定这个中心，以确保我区明年进一步健全机制，完善制度，稳固提高信访工作水平;20xx年要实现信访工作“三无区”目的。以严格操纵和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，以加大信访案件督查督办力度，提高结案率为抓手，努力创
10、始我区信访工作新场面。按照这一指导思想和工作目的，20xx年，我区突出抓好以下四个方面的工作：(一)、接着落实信访工作领导责任制和责任追查制，努力构成领导整体注重信访工作的新场面要接着坚持党政一把手亲身抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究处理群众反映的热点难点征询题。要健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，稳固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追查制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。(二)、认真处理群众信访反映的征询题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众
11、的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通讯访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，实在处理群众信访反映的征询题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探究通过法律途径处理信访征询题的新路子。(三)、进一步加强基层信访工作，努力探究把信访征询题处理在基层的新路子努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探究社区信访工作新经历，在社区想方法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、
12、“谈心角”、“市民抄告单”等方式，构筑信访工作第一道防线。制造性地开展工作，创新信访渠道，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访效劳工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访征询题处理，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申述权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无区”的目的，我们将采取有效措施，夯实基层，加强基层处理和化解信访征询题的才能。今后，要把信访着力点放在区直有关部门，把关口前移到镇、街道和企业，稳固、延伸信访工作网络，开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村”活动2
13、021信访工作总结范例二2021年，在*委*政府的领导下，在*信访局的指导和协助下，我局紧紧围绕全面落实科学开展观，践行“三个代表”重要思想，结合我*社会保障工作现况和开展方向，实在部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中*委*政府、市人社局、*信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局2021年信访工作开展情况和2021年计划安排汇报如下：一、2021年信访工作开展情况(一)加强领导，强化责任严格按照信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依
14、照人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新情势进展研究，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作治理机制1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众征询，引导效劳对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾，防止群众反映征询题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障征询题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访征询题处理程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反应效率，提高群众满意度，防止重复访、越级访的发生。3、加强严重事项评估制度落实。制定了关
15、于明确*社保局严重事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，及时发觉存在严重矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉处分制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉征询，确保与群众联络通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及严重事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，
16、及时反应”的效劳态度，实在提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传材料和基层开展宣传等方式，让群众明白得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、加强效劳认识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳认识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、言论处分制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排
17、查，及时发觉征询题，处理征询题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反应。二、201x年工作计划(一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到2021年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追查制;落实好陪同*党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访x体性事件处置工作。(二)接着加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案材料搜集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。(三)接着强化各项工作隐患评估，操纵群访和越级访、重复访发生。接着落实严重工程或严重决策出现前要进展评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。(四)接着推进信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推进我局信访工作建立。