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1、信访工作参考总结-2021县信访工作参考总结2021县信访工作总结一尊敬的*委员，各位领导、同志们：下面，我就*县去年以来的信访工作作一简要汇报，恳请批判指导。去年以来，*县共受理来信来访259件。其中，受理个访208件，集体访46件，群众来信5件。截止目前，已办结信访案件234件。总体来看，重复上访案件较多，大部分是上访群众要求过高、历史遗留咨询题和社会转型期出现的各类新矛盾、新咨询题。一、主要工作情况去年以来，*县委、政府在地委、行署的正确领导下，确立了“抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，采取一系列行之有效的措施来处理群众热点、难点咨询题，做到了领导注重、制度完善、措施得力，
2、有效预防了集体上访和纠缠上访，信访工作获得了一定成效。(一)进一步明确责任，加大信访工作领导力度县委、政府十分注重信访工作，县委书记*同志经常过咨询信访工作情况，对严重信访咨询题亲身出面，现场办理，有力促进了各类突出矛盾的及时化解;县长*同志在网上开设了“县长信箱”，解答群众的网上来访，进一步拓宽了群众的信访渠道。我们还依照实际情况，适时调整信访工作领导小组，充实了信访工作力量。每年坚持与各乡(镇)、有关单位签订信访工作目的责任状，各乡(镇)又与各村(社区)分别签订了目的责任状，使信访工作责任得到层层落实。同时，严格执行“一把手”负责、领导包案和“一岗双责”等制度，构成了一把手亲身抓，分管领导
3、全力抓，其他班子成员配合抓的“大信访”工作格局。(二)完善信访工作制度，使信访工作有章可循。去年以来，我们相继出台了*县信访工作责任追查方法等11项信访制度，按照“一岗双责”的要求，尤其强化了领导首咨询负责制、责任追查制等责任方法，把信访工作由软任务变成了硬指标。一是推行县级领导干部约访制度。我们把县领导作为处理信访咨询题的关键抓手，尽力为群众提供与县领导沟通的时机。在每月的指定时间里，包乡的县领导必须分片约访接待群众。由各乡(镇)和部门负责人定期、不定期与老百姓商定时间，将咨询题比拟突出、反映比拟强烈的村、社区作为重点，县领导和上访群众面对面交谈，耐心细致地倾听群众的呼声，处理群众反映的实际
4、咨询题。二是规定领导下访次数。要求县委、政府领导每人每年下访不得少于4次，机关部门负责人除随领导参加下访活动外，每人每年安排下访、约访也不得少于4次，乡(镇)党政主要负责人每月下访、约访不得少于8次。同时规定，各级领导依照职务的不同，在下访期间必须为群众处理35件不等的实际咨询题或实际困难。通过制度的约束，进而加强了干部的群众观念，为老百姓办实事的认识明显加强。三是接着实行县级领导包案制。将37件信访案件分配到8名分管领导身上，县委书记*同志亲身签批、调处了3起集体访案件，还主持研究了8起重点信访案件的处理方案。其他县级领导也积极开展下访活动，深化上访户家中咨询寒咨询暖，及时化解了一批相当棘手
5、的重复上访案件。四是标准上访行为，维护上访秩序。为引导群众依法信访，标准信访行为，我们把国务院新修订的信访条例作为宣传工作的重点，信访工作领导小组专门下发了关于认真开展信访条例学习宣传工作的通知，在全县广泛宣传信访条例。同时，我们采取多种方式开展宣传活动。在城镇，开展了宣传信访条例的板报竞赛，38个单位参加了竞赛活动。并由社区组织群众适时进展学习;我们还在电视台对信访条例进展了为期一周的滚动播出。在农村，举办信访条例培训班，组织干部群众集中学习，扩大了信访条例宣传的覆盖面。通过方式多样的宣传活动，为构筑大信访的格局营建了良好的气氛。(三)加大排查调处力度，全力处理信访突出咨询题去年以来，我们针
6、对群众上访有所抬头的趋势，采取有力措施，进一步延伸触角，逐步实现了信访工作重心下移、关口前移，处理了一大批信访积案、老案。一是成立督查领导小组，全力开展矛盾纠纷督查活动。按照“有访必督，一督到底”的原则，建立健全了信访工作督查制度，对受理的信访咨询题，采取立案督办、发函督办、现场查办等方式进展催促检查，对县领导阅批和上级交办的重要案件，指派专人进展跟踪督办;对情况紧急的案件，组成结合督查组派人直截了当督办。近期，我们成立了7个农牧业消费工作指导小组，从各单位(部门)抽调了20名基层工作经历丰富、政策水平较高的领导干部，进驻各乡(镇)、村(社区)蹲点开展工作，在指导农牧业消费的同时，对群众反映的
7、热点、难点咨询题进展深化摸排调处，变群众上访为干部下访，遭到了群众的好评。二是对疑难信访案件实行上访人介入办案制。如*下岗职工上访、原*局饮料厂职工上访案件，时间跨度达十几年之久，许多材料丧失、无证可查。在上访人对办案工作组不信任的情况下，为增加透明度，消除上访人的顾虑，县委、政府成立了“企业改制回头看”领导小组，把上访群众选出的职工代表纳入领导小组成员中，和各相关部门单位共同开展清查工作，采取“面对面”的方式进展对证交流，全程监视办案过程。清查工作完毕后，召开职工大会公布清查结果。以此获得上访群众的信任，使这些复杂的历史遗留信访案件得到妥善处理。三是开展集中下访活动。去年年底，我们组织县四套
8、班子领导、县直各部门领导分赴各乡(镇)、村(社区)及村民家中积极开展下访活动，启动了矛盾纠纷督查组和信访突出咨询题工作组，从群众中存在的实际困难入手，处理冬季供给等与农牧民切身利益有关的实际咨询题，保障了基层群众正常的消费、生活。下访活动开展以来，共处理群众反映的热点、难点咨询题40余件，并筹集扶贫济困资金10余万元，遭到一致好评。四是开展专项调查处理活动。地委、行署于去年8月份统一安排了上访咨询题专项调查处理活动，我们利用了2个月的时间，对排查出的31件上访咨询题进展了集中调查处理。信访部门会同组织、zd和纪检部门屡次下至村、组，进村入户进展调查研究，处理了一批群众反映比拟突出的咨询题，化解
9、了矛盾，稳定了上访人的情绪。另外，我们针对涉法上访咨询题相对较多的情况，先后组织公、检、法、司、信访和zd等部门召开涉法上访专题会议40余次，专门研究处理涉法上访咨询题的对策和方法，处理了11件因涉法而重复上访比拟棘手的咨询题。五是以先进性教育活动为契机处理信访咨询题。在先进性教育活动中，我们积极开展以“*党旗红”为主题的实践活动，建立了县级党员领导干部联络点制度，将县级31名党员领导干部与31名老上访户结成帮扶对子，为他们理思路、找出路，全力协助他们处理实际咨询题，消除了他们心中的怨气。二、信访突出咨询题及构成缘故总的来看，我县信访工作获得了一定成绩，但在确信成绩的同时，也难免存在一些咨询题
10、，这些咨询题主要表如今以下几个方面：(一)农村土地承包和财务治理咨询题。如*乡*村*要求收回土地咨询题，*村*等人反映的村财务及村班子咨询题，*要求土地赔偿咨询题，*要求土地调整咨询题;*乡*村、*村部分村民反映村财务开支不明和土地分配不公的咨询题，等等。产生这些咨询题的主要缘故有：一是集体资产运营治理不标准。少数村在集体地发包时，实行公开竞价承包的透明度不够，引起群众不满。二是今年国家取消了农业税，种植业本钱大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤为强烈，一些村民想把村集体土地分给个人。三是少数村两委班子不团结，导致个别村干群关系紧张，引发村民对村干部的对立情绪。也有的村干部在处理土地咨询题时
11、，工作不到位，方法简单粗暴，导致部分村民有不满情绪。四是村级财务公开力度不够，缺乏透明度。有些村尽管定期将财务收支情况公开，但是公开的内容不够详细，群众无法理解资金的用处和去向。个别村对一些村民关怀的热点咨询题公开不及时，导致群众不能施行有效的监视。(二)企业改制遗留咨询题。如*局下属企业饮料厂和轻品公司部分下岗职工要求重新处理集体资产等咨询题。主要缘故有：部分企业在改制时对国家政策的宣传解释不到位，公开不完全，群众理解政策不多，多年后由于政策变动，群众对前后政策产生了混淆，用如今的政策去套用过去的处理结果，觉得处理不合理，引发下岗职工上访。(三)城镇房屋拆迁咨询题。如*国道拆迁户对评估有异议
12、，拆迁户*、*对拆迁补偿不服等。产生这些咨询题的主要缘故在于，个别拆迁户不能正确对待商业开发与国家根底设备建立的区别，存在攀比心理，对房屋估价期望值过高，不实在际，要求得不到满足，加之个别上访户的挑唆，使拆迁户对拆迁工作产生对立情绪，引起上访。(四)涉法涉诉咨询题。如*、*房屋产权纠纷案等。涉法涉诉咨询题涉及法律条文广，案情复杂，单纯地套用法律、法规来处理咨询题比拟困难。构成这些咨询题的主要缘故是，一些案件当事人或亲属认为，案件处理中有对本人不公平、不合理的情况，在通过正常的司法渠道处理不了的情况下，就要寻求其他的处理途径，因而，当事人中的绝大多数就走上了信访之路。产生这些咨询题，从主观方面来
13、讲，随着旅游业的开展，人流、物流、资金流进一步加速，给当地群众带来了观念上的转变，相比其他县市，我县群众的思想要相对活泼一些，维权认识不断加强。但是，有少数群众只讲权利、不讲义务，在维权的过程中，一些群众从上访户的身上看到了上访的“好处”，因而产生了“上访能得利益”的错误观念，进而不断上访。总体来看，这些咨询题都属于人民内部矛盾，但处理起来相当复杂，其中一些群众要求的合理性同反映方式的违法性交错在一起，群众正常信访和个别人想得到不正当利益挑唆煽动交错在一起，往往又涉及到一些历史遗留咨询题，处理起来政策性强、难度较大、不易化解，对社会稳定产生一定负面妨碍。总之，我们将进一步总结经历，查找缺乏，全
14、面提高信访工作水平，努力为县域经济的快速开展、为全面建立小康社会提供稳定的内部环境，决不辜负地委、行署领导的期望。我的汇报到此完毕，请龚委员及各位领导批判指正!2021县信访工作总结二XX年，我县信访工作紧紧围绕县委、政府的中心工作，坚持开展是第一要务，稳定是第一责任的工作原则，全面贯彻落实中央、自治区、赤峰市关于进一步加强新时期信访工作的意见精神，以“迎奥运，保稳定”为核心，以开展县委书记大接访、重信重访案件专项治理、依法处置越级非正常上访为重点，采取有力措施，加大工作力度，认真排查化解各类矛盾纠纷，突出处理群众通过信访反映的热点、难点咨询题，及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出咨询题
15、，为全县社会进步和经济开展营建了良好的稳定环境。今年，我局共受理群众来信来访2500人/次(不含重复访)，比去年同期下降2、57%。其中来访2399人次，来信101件，比去年同期下降2、5%和4、7%。集体访109批XX人次，比去年同期分别下降1、8%和3、2%。查办案件58件，其中上级交办案、批示信7件，结案率100%。自办案51件，结案率96%。进市访43批/20210人次，其中，集体访9批/95人次。进区访6人次;进京访20批/21人次，其中正常访7批/8人次，非访11批/11人次，精神病2批/2人次。总结一年的工作，主要抓好以下几项工作：一、加强对信访工作的组织领导一是实在加强信访工作
16、的领导。年初及时调整充实了信访工作领导小组，组长接着由县委书记赵富、政府县长李自学担任，县委常委、政府常务副县长和县委常委政法委书记详细抓信访工作，确保了信访工作的组织领导。二是县委、县政府高度注重信访工作，共召开全县信访工作会议、信访工作领导小组会议以及联席会议八次，就开展县委书记大接访活动、重信重访案件专项治理工作、依法处置非正常进京上访、矛盾纠纷排查化解工作及领导包案处理严重信访事项进展了安排部署。对严重信访事项接着实行领导包案、部门负责制度。三是接下落实了信访工作责任制，维护群众的合法权益。年初，就群众提出的环保、林业、土地、城建等咨询题，县委、县政府认真研究，精确决策，把咨询题和矛盾
17、处理在萌芽状态，化解在最基层。对过去已批准或在建工程，坚持达标一个投产一个，不盲目乐观看投产企业的数量，而注重质量。如：大明糖醛厂，在建立中汐子土龙村群众对存在的污染咨询题提出疑议，并有80多人集体到县政府上访，县领导责成乡镇要求企业必须环保达标，才能投入消费，企业又投入90万元进展环保技术改造，目前群众情绪稳定，企业正在试运转。四是在加强领导、责任追查、标准秩序、强化根底等工作纳入领导干部实绩考核范围。二、进一步完善信访工作机制，畅通讯访渠道按照上级要求，为了积极预防和妥善处理信访突出咨询题及群体性的事件，为全县的改革开放和经济开展制造稳定的社会环境。依照信访条例及八项配套制度的要求，结合县
18、委书记大接访活动，我县进一步完善了信访工作长效机制，实在强化信访工作组织领导，层层落实信访工作责任制，进一步完善信访工作制度，标准信访工作秩序和完善办理信访事项程序，通过建立信访工作长效机制，畅通讯访渠道，使信访工作步入标准化、制度化、法制化轨道。XX年接着坚持党政领导信访接待日制度根底上，县委、县政府以宁党办发(XX)90号文件结合下发了关于印发的通知，对县级党政领导接待工作进展全面安排部署，县委、县政府决定从7月1日开场，把县级党政领导接待日由每周一天增加到每周五天，即每个工作日都有县级党政领导接待来访群众，县委书记、县长每月接待一次。县级四套班子全体成员每月要拿出一天时间，深化到所包乡镇
19、或分管的部门直截了当面对信访群众，处理信访咨询题。乡镇领导干部和县直单位领导干部坚持每周拿出一天时间到所分包村或下属单位接待群众来访。在施行过程中，采取定期接待、预定接待和随机接待相结合的方式进展接待，进一步畅通讯访渠道，并将接待日程安排及信访热线在*时讯等报刊上公开发布。截止目前，共有37名(次)党政领导在接待日进展信访接待，接待群众来访323批653人次，其中90%已得到妥善处理。5月27日，汐子镇天兴公村村民李勤等45人集体来访，反映土地权属纠纷咨询题。县委常委、统战部长接待后，当即批示由信访局牵头，水务局、汐子镇政府组成工作组给予处理。第二天，工作组赶赴汐子镇天兴公村通过走访理解，调查
20、核实，处理了这一矛盾纠纷。在定期接待中，我们接着坚持律师参与制度，通过律师参与，无偿为上访人提供司法解释，引导其依照法律主张权利，并对困难群体施行法律援助，有效地标准信访秩序。如：1月22日，县委常委、宣传部长、政府副县长张国丛同志接待刘延军等24人，上访人反映县劳务输出办公室组织他们赴俄罗斯打工，工资及有关待遇未得到合理处理。张县长与接待的于海波律师共同答复，并按照法律走诉讼程序，最终咨询题得到了圆满处理。6月2021日，县委常委、政法委书记曲山同志接待了大双庙镇河北村林树春同志，他反映其孙女在校时打防疫针被感染，导致肢体肌肉萎缩，多方治疗无效，如今越来越严峻，家庭生活困难，要求处理。曲书记
21、与参与接待的刘俊凯律师共同答复，引导他走法律程序，做医疗事故鉴定。对律师及诉讼费用与司法局协调给予提供法律援助。在实行领导包案方面，接着坚持领导包案制度，对市里督办的21件信访事项，实行领导包案，限期落实，并建立领导责任追查制。天义镇南山村李双等30多人到市、县上访，反映环境污染咨询题未得到妥善处理。包案领导县政府副县长吕雪生把民生咨询题作为一件大事来抓，带着环保局、信访局、水务局、卫生防疫站等部门组成的工作组，深化该村走访理解，并化验水样，通过协商，咨询题特别快得到了处理。村民无不拍手称快。接着完善了信访评估制度，在今年集中整治城区市容市貌活动中，县委常委、县政府常务副县长童汇泉屡次组织相关
22、单位征求意见，制定出天义城区城市治理集中整治结合执法工作方案，把矛盾、咨询题做了充分预测，致使电瓶车主350人集体上访，县委、政府按方案规定，有理有据给予答复。信访评估制度的建立，为领导决策的精确性，提供了有力保障。一大批群众反映强烈的信访难点、热点咨询题得到及时妥善处理，有效地防止了非正常越级上访案件的发生。另外，我县在落实信访工作责任追查方面作了明确规定，将信访工作纳入领导干部实绩考核，对乡镇信访工作实行目的化治理责任制，加大考核监控力度，考评实行末位淘汰。认真贯彻落实中纪委关于违背信访工作纪律适用假设干咨询题解释和关于违背信访工作纪律处分暂行规定。对工作不力、措施不到位而造成妨碍的，结合
23、宁党发(XX)52号文件规定，严格追查有关领导和有关人员的责任并定期通报，从而加强了基层开展信访工作的积极性和主动性。今年，6个乡镇的党政领导被县委、政府通报批判。为确保信访信息的畅通，加强信访信息网络建立，按照上级要求，我局又新装备专业人员专门负责此项工作，实现信访信息系统互联互通，作到上报下达及时精确，对严重信访隐患和信访事项以领导参阅、信访信息的方式不定期上报，在全国严重节日、重要政治活动期间，认真搞好情势分析，做好信访工作预案，积极当好参谋，为领导处理信访咨询题及决策提供第一手材料，共报领导参阅、信访信息19期。三、扎实开展县委书记大接访活动按照中央的统一部署，自XX年7月1日开展县委
24、书记大接访活动以来，我局紧紧围绕处理咨询题、化解矛盾、维护群众合法权益，以“事要处理”为核心，处理了一批群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题，化解了一批长期积累的“骨头案”、“钉子案”，实现了奥运会和残奥会期间进京“零”非访的目的。一是领导高度注重，缜密部署，科学安排。“6、28”全国电视会议完毕后，当日下午我县随即召开了全县信访领导小组会议，研究部署学习贯彻意见。7月16日又组织召开了全县维护社会稳定工作会议，贯彻落实“7、14”全区旗县(区)委书记大接访和自治区直属机关干部下访工作发动培训电视会议精神。7月18日制定下发了关于开展县委书记大接访活动施行方案、关于组织县直机关干部下访工
25、作施行方案，对县委书记大接访活动进展了全面安排部署。二是党政主要领导领先垂范，带头接访。7月22日，县委书记赵富同志在信访接待室亲身接待，直截了当面对来访群众，当天接待来访群众14批/65人次。当接待黑里河镇马桂龙反映企业开矿占地至今未得到补偿时，赵书记当即给黑里河镇党委、政府领导打，尽快调查处理，拿出意见。一周内，黑里河镇政府协调企业给马桂龙补偿占地款5、5万元。8月1日上午，县委副书记、政府县长李自学在信访接待室接待人民群众来访，共接待来访群众7批/35人。在接访中，忙农镇扎兰村李建明等10人反映镇林站在办理退耕还林过程中，每亩多收取100元费用，共计1万元，要求退还此款。李县长当即打给县
26、林业局局长，如反映情况属实，下午退回多收款。紧接着接待汐子轴承厂王云等三人来访，他们反映企业转制，至今职工待遇咨询题未得到完全处理。李县长当即批示，由一名副县长负责，组成相关部门参加的工作组到实地公开拍卖厂地，处理职工的有关待遇咨询题。三是加大人力投入，从县直单位抽调105名干部(其中副科级以上干部15名)成立15个工作组，分赴各乡镇、街道、开发区开展下访工作，与乡镇共同深化排查化解矛盾隐患，处理信访咨询题。四是扎实推进，建立完善大接访工作长效机制。实践证明，大接访活动的开展，能有效的把信访群众吸附在当地，把矛盾化解在基层。为此，县委、县政府下发了关于进一步完善领导干部接访、下访人民群众制度的
27、意见，对今后的大接访工作从接访、处置、督办、责任落实追查等方面作出了详细安排，使党政领导接访制度化，督查考核经常化，把大接访活动进一步引向深化。四、完善机制，实在抓好矛盾纠纷排查化解工作在进一步健全县、乡(镇)、村和组四级信访网络的根底上，加强信访信息员的培训，今年在全县维稳培训班上对100余名信息员进展信访工作知识培训，印发XX册信访工作文件续编发至县、乡、村、组干部手中，通过培训学习提高了信访工作者的综合素养，更好的习惯新时期的信访工作。完善了矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访信息员的作用，实行了定期排查、随机排查、集中排查和巡回排查制度，采取条块结合、点面结合，对重点地区和部门进展拉
28、网式、地毯式排查。实在做到“乡不漏村，村不漏组，组不漏户，户不漏人”。对重点人、重点咨询题和敏感咨询题，进展重点摸排、梳理，建立了台帐。对重复访、越级访、集体访和可能引发群体性的事件的信访隐患，进展分类排队，推行了自下而上定期报告、零报告和严重情况报告制度，规定每月的28日为全县矛盾纠纷排查化解工作的汇总上报日，为矛盾纠纷排查及时、化解到位奠定了良好根底。为了使矛盾纠纷排查化解工作真正落到实处，实在把这项活动作为推进全县社会稳定，实实在在处理一批困扰我县社会稳定和妨碍经济开展，人民群众最关怀的热点、难点咨询题，专门成立了*县矛盾纠纷排查化解工作专项督导检查工作组，设立四名信访督查专员，完善督查
29、制度。今年四次深化到全县13个乡镇和热水旅游度假开发区管委会、天义街道办事处筹备处、县直有关单位进展专项督导检查。坚决做到件件有下落、事事有回音，决不同意有推、拖等现象发生，根本做到了小事不出村、大事不出乡、难事不出县，把咨询题处理在初始阶段。111月份，我县通过自查、排查出信访隐患69件，按其性质分类：企业转制3件，土地征用和承包8件，城镇房屋拆迁3件，复员军人安置1件，涉法涉诉14件，劳动保障6件，环境污染4件，教育咨询题2件，历史遗留3件，经济合同纠纷3件，机构改革3件，其它18件。到目前已化解35件，占案件总数的51%，对未化解案件，全部落实了领导包案，确定了化解时间、限期处理。五、加
30、大处理重信重访的工作力度按照上级要求，自三月份以来，我县把信访工作重心转移到重信重访专项治理工作上来，积极组织召开发动会议，并以宁联发(XX)3号制定下发了关于集中开展重信重访咨询题专项治理工作施行方案，明确工作目的，成立专项治理工作领导组织，积极开展工作，通过摸排和梳理，共梳理出重信重访案件21件，(其中：涉法涉诉9件、历史遗留1件、林权纠纷1件、医疗纠纷1件、房屋拆迁1件、经济合同纠纷1件、企业转制3件、环境污染1件、劳动保障2件、其它1件)，21件重信重访事项全部落实领导包案，明确责任人员，并逐一建立了档案、台帐，并限期处理。截止11月末，已完全处理息诉罢访6件，正在走程序的7件，正在协
31、调处理的4件，已三级终结的4件，对正在协调处理的4件信访案件，适时进展督查督办。为确保重信重访专项治理工作不走过场，实在处理群众的合理诉求。结合我县工作实际，及时调整工作思路，变被动接访为主动处理实际咨询题，从源头上预防和减少上访咨询题的发生，施行两手抓，即：一手抓矛盾纠纷排查工作，将新发生的矛盾纠纷和咨询题坚决消灭在基层和萌芽状态，决不同意出现新的上访苗头;一手抓突出信访事项的专项治理工作，加大处理力度。县委常委、政法委书记、联席会议召集人曲山同志屡次组织召开信访工作领导小组及涉案部门负责人会议，就21件重点信访案件逐一进展研究，提出处理咨询题的意见和方法，特别针对我县涉法涉诉信访案件多，矛
32、盾十分突出等咨询题，进一步明确工作思路，落实包案领导和责任人员，涉法涉诉信访案件分别由县人民法院和县公安局进展复查，要求用对党负责、对人民负责的态度，依法合理的做出复查结论，决不同意敷衍了事。其他重信重访咨询题，该政府出钱处理的要不讲条件、不讲客观、想尽一切方法处理。该履行程序的涉及哪个部门要亲密配合，大力支持，在较短时间内给上访人合理的答复。对生活困难的老访户要帮扶好，照顾好，让他们体会到党的暖和，拉近党同人民群众的血肉关系。如：上访人李占军，系大明镇新窝铺村人，XX年李占军的妻子在二医院住院分娩期间，发生了医疗纠纷，经赤峰医监会鉴定构不成医疗事故，李不服，想再到上级机关申请鉴定，又支付不起
33、鉴定费用，因而几次越级上访，县委、政府领导十分注重，县委常委政法委曲书记及时召集会议，听取汇报，积极组织协调，并派工作组介入调查，在工作组协调不成的情况下，引导李占军履行法律程序，并办法设法协助其处理了医疗鉴定费用，向自治区申请重新鉴定。目前，鉴定已出结论，正在协商处理，李占军情绪比拟稳定。六、加大投入，实在处理信访突出咨询题XX年初以来，县委、政府把关注民生，处理群众实际困难和信访突出咨询题做为重点，加大财政投入力度，自年初县财政共拿出1273万元，用于处理信访疑难复杂咨询题。其中：380万元妥善处理了乡镇兽医站职工待遇咨询题;拿出733万元用于处理原市场效劳中心职工养老保险、鑫宇开发中心职
34、工担保贷款及社会集资等遗留咨询题;工业企业商贸流通企业改革遗留咨询题130万元;为老上访户处理实际困难，启动信访储藏金30万元。如：为处理王国廷实际生活困难咨询题，给其大女儿上高中办理转学手续，处理学费XX元;对原粮食局职工毕玉祥上访咨询题依照其困难情况和有手工制造香油的专长，给予扶持5000元，做为消费购料资金，协助其处理消费、生活困难咨询题，使其息诉罢访;针对我县上访老户庞秀岐上访咨询题，县政府从信访储藏金中为庞秀歧处理5万元，为其修缮房屋。黑里河镇政府聘庞秀歧为公益性护林员，每年工资4500元，并为其办理了两口人的农村低保。庞秀歧及其家人对此特别满意，表示不再为此事上访。庞秀歧信访咨询题
35、完全处理，息诉罢访。对老上访户吕各珍因其丈夫王志会XX年被电击死亡，屡次上访，要求补偿。通过屡次协调，一次性处理3万元，做为其生活补助，她表示满意。七、突出重点，接着做好整治进京非正常上访工作处置进京非正常上访工作仍是今年我县信访工作的重中之重，为认真落实好中央联席会议关于接着加强非正常上访处置工作的意见，我县以“事要处理”、“稳控在当地”为核心，认真做好处置进京非正常上访工作。首先，在全国“大会”期间，成立了由政法委、信访局主要负责人参加的结合工作组，对进京非正常上访人员的重点治理地区进展了督查督办，明确责任单位，确定专人24小时跟踪监控，严看死守，掌握上访人员动态，想尽一切方法把非正常上访
36、人员稳控在当地，减少工作上的被动。其次，在奥运会、残奥会期间，成立了由县委常委、政法委书记曲山同志带队，信访、公安、法院等部门组成的专项工作组，进京配合市驻京劝返中心开展工作，做好活动期间的进京非正常上访应急处置工作，特别是在人、财、物以及领导跟踪劝返、包案处理等方面得到了进一步的加强，落实了驻京劝返工作各项保障措施，确保我县进京非正常上访人员得到及时劝返。第三，接着标准完善了县矛盾纠纷调处中心各项工作。对接回当地的进京非正常上访人员，坚持“教育、疏导、感化、调处”并举的原则，充分发挥矛盾纠纷调处中心的作用，在开展集中学习教育的根底上，综合运用各种手段、利用各种资源，认真负责地处理他们的合理诉
37、求。第四，对到北京重点地区、敏感部位非正常上访的人员和已经屡次核查处理、仍坚持无理要求并在京缠访闹访、触犯法律的，依法得到了处置，该办班的办班，该拘留的拘留。1-11月份，进矛盾调处中心办班19人次，行政拘留14人次。八、加强信访队伍建立，积极开展机关效能提升年活动为全面提高机关整体实力，加强信访干部队伍建立，实在抓好“机关效能提升年”活动，我局一直把提高干部整体素养和工作才能做为首要任务，接着坚持周四例会制度，把周四下午作为信访机关学习、沟通情况雷打不动时间。在学习过程中，我们做到五个结合：即与学习党的xx大精神相结合;与我县开展的“机关效能提升年”活动相结合;与学习信访战线的先进人物先进事
38、迹相结合;与学习政策、法律知识相结合;与着力处理群众合理诉求相结合。八月份，我局认真组织全体党员干部开展向全国先进典型人物辽宁省辽中县原信访局长潘作良同志学习活动，学习他“为党分忧，为民解难”的崇高精神，学习他的感人事迹，大家谈认识、谈感受、谈体会，在全体党员干部中引起了强烈的反响，激发了全体党员干部的工作积极性。并通过开展“开门纳谏、征求意见、加强整改”等一系列行之有效的活动，使我局全体机关干部在实际工作中做到“六个一”，即：接待一件，处理一件;查处一件，了结一件;落实一件，稳定一件。真正做到“事事有回音，件件有下落”。实在加强了思想、组织、作风、廉政建立。机关整体素养明显提高，效劳认识、大
39、局认识明显加强，从而提高了办事效率。平时，大家可以团结协作，心往一处想，劲往一处使，实在把人民群众的利益放在第一位，真正为群众排扰解难，处理实际咨询题。其它中心工作按照县委的总体部署，我局今年接着包扶三座店乡喇嘛沟村，针对该村交通不兴旺的实际情况，决定为该村四组修建一座便民桥，协调物资价值5万元。并为5户计生“三结合户”送去生活补助金1000元，对5户特困户每户捐款100元，用于购置种子、化肥，以解春耕燃眉之急。为完成县委、政府下达我局的招商任务，加大招商引资力度，我局安排专人负责，现已全部完成。九、存在咨询题一是个别乡镇和有关单位的领导落实包案责任制流于方式。个别领导面对信访咨询题束手无策，缺乏对法律、政策和案情民意的理解。二是有的乡镇和部门的领导对非正常上访人员缺乏必要措施，稳控工作不到位，致使信访人重复上访。三是对涉及历史遗留重信重访老案，由于证据缺乏，政策法律依照不充分，而上访人诉求又过高，因而一时难以处理。四是涉法涉诉重信重访案件，是困绕我县老大难咨询题，上访人多数年龄大，家庭困难，诉求过高或无理要求，政府每年都在帮扶和救助，但达不到上访人要求，上访人一直在缠访、闹访。只凭说服教育无济于事。