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1、21年质量工程师考试试题及答案8章21年质量工程师考试试题及答案8章 第1章可靠性预计是（ ）。A.根据组成系统的元件、部件的可靠性来估计的过程B.自下而上的过程C.自上而下的过程D.从局部到整体的过程E.由小到大的过程答案：B,D解析：可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计，是根据相似产品可靠性数据、系统的构成和结构特点、系统的工作环境等因素估计组成系统的部件及系统的可靠性。系统的可靠性预计是一个自下而上，从局部到整体的系统综合过程。 计数标准型抽样检验中，确定抽检方案的基本要素是p0，p1，关于p0，p1值(p0<p1)的选取说法正确的有（ ）。A.p0，p1值(P0<
2、;p1)应由供需双方协商决定B.确定p0时，应考虑不合格或不合格品类别及其对顾客损失的严重程度C.p1的选取，一般应使p1与p0拉开一定的距离，即要求p1>p0，IEC推荐p1/p0一般取1.5，2.0或3.0D.P1/P0的控制有一定。p1/P0过小，放松对质量的要求，对使用方不利，但p1/P0过大会增加抽检产品的数量，使检验费用增加E.A类不合格或不合格品的p0值要选得比B类的要大；而B类不合格或不合格品的p0值又应选得比C类的要小正确答案：ABC 可用泊松分布描述的随机变量的概率分布是（ ）。A在一定时间内，某操作系统发生的故障数B一个铸件上的缺陷数C一页书上的错字个数D太阳从东面
3、升起正确答案：ABC 下列计量单位中，书写正确的是（ ）。正确答案：B组合单位的符号中不能通用符号与中文符号混用；分母中一般不加词头；词头不能重叠使用。 卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括（ ）。正确答案：ABC“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。而“测量、分析与改进”是组织运作之基础，是链接两个三角的“链条”，并转动着改进和创新的PDCA之轮。关于审核证据的说法,正确的有( )。A.审核证据是可证实的信息B.审核证据是一组文件SX关于审核证据的说法，正确的有（ ）。A.审核证
4、据是可证实的信息B.审核证据是一组文件C.审核证据是基于可获得的信息样本D.审核证据与审核准则无关E.审核证据可以是定性的也可以是定量的正确答案：ACE审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到，也可通过陈述的方式(如面谈)或现场观察的方式获取，选项B、D错误。21年质量工程师考试试题及答案8章 第2章按检验场所不同，质量检验可分为（）。A.进货检验 B.项目检验C.固定场所检验 D.交付检验E.流动检验答案：C,E解析：。按检验场所划分，检验分为固定场所检验和流动检验（巡回检验）。内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的
5、重要过程。A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通答案：D解析：顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾 客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。 在历史上，计量的对象主要是（ ）。A实物量B算术量C工程量D物理量正确答案：D质量检验的基本任务包括（ ）。A.对不合格产品实施控制 B.确认产品质量是否符合规定的要求C.对合格产品出具检验合格凭证 D.提出不合格品的处置措施E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定答案：A,B,C解析： 正态方差2的无偏估计是（ ）。正确答案：C根据检验的定义，检验所涉及的活动有（ ）。2022年真
6、题A.估量 B.测量 C.观察判断 D.试验E.财务分析答案：B,C,D解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。21年质量工程师考试试题及答案8章 第3章某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。2022年真题基于过程
7、的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。A.产品实现 B.资源管理 C.管理职责 D.产品输出答案：A,B,C解析：过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷如IS09000: 2022标准所给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程：产品实现；资源管理；管理职责； 测量、分析和改进。作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。 A.强调定性分析B.供应商选择的评价C.供应商质量数据不全D.需要定性与定量分析相结合E
8、.需要客观表现与主观判断相结合答案：B,C,D,E解析：。模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种 方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量 与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标 都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。标准正态随机变量X取一点a的概率P(X=a)为（ ）。答案：B解析：。中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知
9、质量 D.感知价值答案：A解析：职业道德准则的一个显著特征是( )。A通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖B通过它能使从业人员的从业素质得到提高C通过它能使从业人员的行为得到规范约束D通过它能使各相关方的利益得到确保正确答案：A解析：职业道德准则的一个显著特征是，通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖。尽管职业道德规范是对职业成员行为的约束，但与其根本利益是一致的。所以道德行为就其实质而言，它不只是遵守禁令，而应是一种自觉地对正直和真诚行为所做出的永不改变的承诺。有如表5 -7所示的一个分组样本，该样本均值的近似值为（ ）。2022年真题A. 165 B. 163 C. 161 D. 159
10、答案：B解析：21年质量工程师考试试题及答案8章 第4章某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2022年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2022年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ）。A.给顾客换一个好的产品B.向公司部门主管申请退款C.通知顾客该产品只限于换货D.接受顾客的投诉
11、并提供不同的解决方案答案：D解析：。关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是（ ）。A.是文件 B.记录不能用作追溯的场合C.通常无须控制版本 D.记录的作用是阐明结果、提供证据答案：B解析：记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。它是一种特殊类型的文件，表现在：目的特殊，针对性强；控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。下列各项属于计量特点的有（ ）。A.准确性 B.可靠性 C.溯源性 D.法制性E. 一致性答案：A,C,D,E解析：计量的特点包括：准确性，足指测量结果与被测量真值的一致程度；一致性，是指
12、在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致；溯源性，是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性；法制性，是指计量必需的法制保障方面的特性。 为分析抽样方案能否满足客户的质量要求，可以（ ）。A.分析抽样方案的0C曲线B.分析检验费用C.分析使用方风险质量和使用方风险D.分析生产批量E.分析抽样检验时间正确答案：ACAC。 下列关于相关系数的说法正确的有( )。An个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可用一个统计量来表示它们的线
13、性关系的密切程度，相关系数就是这个统计量B可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度，r愈大，线性相关性就愈强C线性相关系数r=0时的两个变量一定相互独立D如果两个变量不相关，则求出的相关系数r一定为零E线性相关性用r来表示，r是理论推导出来的正确答案：AB解析：C项，如果两个变量相互独立，则它们一定不线性相关，但两个不相关的变量不一定相互独立；D项，由于相关系数r是根据样本求出来的，即使实际上两个变量不相关，但是求出的相关系数r不见得恰好等于零；E项，相关系数是表明已知n个点的线性关系的密切程度，它定义出来的，而不是理论推导出来的。 正常二次抽样方案为（ ）。A(2,0)B(3,
14、0)正确答案：AC21年质量工程师考试试题及答案8章 第5章（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A.领导作用 B.以顾客为关注焦点c.全员参与 D.基于事实的决策方法答案：B解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通
15、过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580卓越绩效评价准则的活动。卓越绩效评价准则标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及 “资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（）。A.战略 B.测量、分析和改进C.顾客与市场 D.领导答案：A,C,D解析：下列可表明事件A、B相互独立的有（ ）。A. P(AB) =P(A)P(B) B. P(A B)=P(A)C.P(A B)P(B) =P(AB) D. P(AUB)=P(A)+P(B)-P(A)P(B)E. P(AB) =答案：A,B,D解析：事件A、B相互独立的定义为：P(AB
16、)=P(A)P(B)；由P(A B)=P(AB)/P(B) =P(A)P(B)/P(B) =P(A)，可知A、B 独立；由P(AUB) =P(A) +P(B) -P (AB) =P(A) +P(B) -P(A)P(B)，则P(AB)=P(A)P(B)，表明A、B相互独立。 他们又将这一个月抽样的样本中的合格品数据，作一直方图6.4-5，该图属于( )直方图。A陡壁型B双峰型C孤岛型D锯齿型正确答案：C解析：孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。 质量控制主要是通过( )来消除异常波动，使产品
17、质量维持在一定的水平上。A日常的检验B试验调整C纠正措施D配备必要的资源E预防措施正确答案：ABD 质量改进的必要性包括（ ）。A.产品质量要求技术不断改进B.社会安全的需要C.技术人员不断提高技能的需要D.顾客质量要求变化的需要E.节能的需要正确答案：ACD21年质量工程师考试试题及答案8章 第6章关于计量单位的说法，正确的有（ ）。2022年真题A.密度10kg/m3应读为“10千克每三次方米”B. SI单位包括SI基本单位、SI导出单位和SI单位的倍数单位C.我国法定计量单位中体积单位的名称是“升”D. 10s-1等于 10MHzE.单位“海里”是我国法定计量单位答案：B,C,D解析：B
18、项，国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符 号为“SI”。它由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位），以及SI单位的倍数单位（包 括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位）组成。C项，我国法定计量单位中体积单位 的名称是“升”，字母表示为“L”。D项，根据换算关系:=1s-1=(10-6 s) -1=106s -1; 1Hz =1s-1； 1MHz = 106Hz. 即得出：10s-1=10106 s-1=107s-1=107Hz=10MHz。A 项，如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和 立方，因此，密度10kg/m3应读为“10
19、千克每立方米”；E项，海里、节、公顷、转每 分、分贝、特克斯，是根据国内外的实际情况选用的。 四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是( )。A先计划，继而组织，然后领导，最后控制B先组织，继而领导，然后计划，最后控制C先控制，继而组织，然后领导，最后计划D先组织，继而控制，然后计划，最后领导正确答案：A解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是按发生先后顺序，即先计划，继而组织，然后领导，最后控制。某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、
20、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。从检验记录表中可以判断出对A类不合格从第（ ）批开始由加严检验恢复为正常检验。A. 11 B. 12 C. 13 D. 14答案：B解析：加严检验连续5批接收，可转为正常检验。A类不合格自第7批至11批连续5批接收，所以自第12批起
21、可转为正常检验。某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类；第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类。根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三类特性的抽样检验方案分别是（5，0）、 （32，1）与（20，7）。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况
22、如下表：三个特性中，不合格最被关注的是（ ）。A.第一个特性B.第二个特性C.第三个特性D.第一个特性和第二个特性答案：A解析：设 P(A) =1/2, P(B) =1/3，且 A 包含B，则=( )。A. 1/6 B. 1/3 C. 1/2 D. 5/6答案：B解析：因为A包含B，所以=P(AB) =P(B) =1/3。如果规定AQL= 1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率（ ）。A.不超过1.0% B.等于1.0% C.大于等于1.0% D.大于1.0%答案：A解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳
23、定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。如规定AQL = 1. 0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大不合格品率不超过1. 0%。21年质量工程师考试试题及答案8章 第7章在检验成本高的情况下，设计计数调整型抽样方案时可以考虑（ ）。A.使用二次抽样方案 B.选取低检验水平C.使用小的AQL值 D.选取检验水平IIIE.使用多次抽样方案答案：A,B解析：C项，在GB/T 2828. 1中，AQL值越小，在批量、检验水平、检验严格程度和抽样类型不变时，样本量越大，检验越不经济；D项，一般检验包括I、II、III三个检验水平，其判别能力依次提高。检验水平III能给予使
24、用方较高的质量保证，但检验成本也高；E项，显然会进一步增加检验成本 批量N=1000，抽样方案为(30，1)，则接收概率(二项型)为( )。A0.7408B0.9639C0.7397D0.9631正确答案：B解析：(2)使用二项分布公式，其中p0.01，n30，d=1 不合格合计为（ ）。A40B37C10D14正确答案：D 掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是( )。A均值为3B均值为3.5C方差为2.92D标准差为1.71正确答案：A解析：某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了产品质量法，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能
25、规避质量风险。 根据产品质量法，公司明确了自己的责任和权益。2022年真题企业应从（ ）等方面考虑消除“不合理危险”。A.产品设计 B.产品制造 C.顾客告知 D.标准备案答案：A,B,C解析：产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有以下几种情况：因产品设计上的原因导致的不合理危险（也称设计缺陷）。制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。 设包含因子是3，则尺寸lB的扩展不确定度U( )。A0.06mmB0.10mmC0.15mmD0.24mm正确答案：C解析：UBuBk0.0530.15(mm)21年质量工程
26、师考试试题及答案8章 第8章质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关 键作用。 A.决定 B.决策 C计划 D.规定答案：B解析：领导的作用即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了给全体员工 实现组织的目标创造良好的工作环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，以体现 组织总的质量宗旨和方向，以及在质量方面所追求的目的。 关于计数调整型抽样检验样本的抽取，下列说法错误的是( )。A一般应按简单随机抽样从批中抽取样本B当批是由子批组成时，应使用分层抽样C各子批或各层的样本量应与子批或层的大小成比例D样本必须在批生产结束后抽取正确答案：D解析：计数调整
27、型抽样检验的样本应在批生产出来以后或在批生产期间抽取。当使用二次或多次抽样时，每个后继的样本应从同一批的剩余部分中抽取。 利用( )，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。A树图B排列图CPDPC法D直方图正确答案：C解析：利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策。下列关于供应商选择方法的说法错误的是（ ）。A.层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少B.采购成本比
28、较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较 低的供应商的一种方法C.当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时， 招标法比协商选择法更为合适D.招标法手续较简单、时间短，能够适应紧急订购的需要E.直观判断法常用于选择企业非主要原材料或零部件的供应商答案：C,D解析：当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂 时，协商选择法比招标法更为合适。招标法手续较繁杂、时间长，不能适应紧急订购的而安。以下关于调査表说法中正确的是（ ）。2022年真题 A.调査表的目的就是记录数据B.调查表只能收集数据，并不能提供数据的分布、分层
29、等有关信息C.设计良好的调查表不仅用于采集数据，还可以对数据进行简单处理D.调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位置调查，但不能用于不合格原因调查E.工序分布调查表可以起到替代直方图的作用答案：B,C解析：调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的（当然也可临时制作），用来收集数据容易、简单明了。使用调查表有两个目的，一是收集数据比较容易；二是数据使用、处理起来也比较方便。调查表可以用于工序分布调査、不合格项调查、不合格位置调查、不合格原因调查。关于质量改进工作，下列说法正确的有（ ）。A.高质量意味着高成本 B.质量改进是一项持续改进开展的活动C.提高质量只能靠增强检验 D.质量改进活动应制度化E.质量改进只与基层人员有关答案：B,D解析：A项，高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低；C项，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量；E项，质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。