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1、2022物业管理师考试答案8辑2022物业管理师考试答案8辑 第1辑以下关于物业管理主体在物业管理法律关系中享有的权利说法错误的是()。A:房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权B:业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会）C:业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权D:建设单位业享有永久的的缔约权（委托权）与监督权答案：D解析：关于权利的内容，物业管理主体不同的性质和地位，决定了它们在物业管理法律关系中享有不同的权利，其中：房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权，这是它们在对物业管理行为行使监督管理职能时依法享有的权利，业主及使用人享有所有
2、权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会），业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权，物业服务企业享有缔约权（受托权）、获取报酬权和管理权，建设单位业享有缔约权（委托权）与监督权，但这两项权利有定的时限性，如在前期物业管理阶段，建设单位作为初始业主，可以代位行使业主大会及业主委员会的权利，有权选择前期物业服务企业并监督其管理服务行为。A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，
3、不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。问题1.简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。1.市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2.A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象
4、，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。答案：解析： 设备更新的核心工作，是确定设备的( )。A.自然寿命B经济寿命C磨损程度D技术寿命正确答案：B 以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。A物资装备B人员培训及管理C组织架构与人员的配置D档案的建立与管理正确答案：C业主和物业服务企业之间是()关系。A:领导与被领导B:管理与被管理C:委托D:伙伴答案：C解析：物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目；也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。业主与物业服务
5、企业之间是平等的民事主体关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。 是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。A自然人B企业法人C法人D物业管理部门正确答案：C 下列选项中，关于房屋租赁登记备案的相关叙述中，正确的是( )。A.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后60日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续B租用房屋从事生产、经营活动的，房屋所有权证作为经营场所合法的凭证C.未经登记备案的租赁合同是无效的经济合同，但也受法律保护D.房屋出租人和承租人必须签订书面的租赁合同正确答案：D2022物业管理师考试答案8辑 第2辑
6、物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指( )。A.各类值班记录B对内对外签订的合同、协议原件C.设备维修记录D对内对外签订的合同、协议原件或附件正确答案：B现场管理是在零售商业物业建成投人运营之后提供的日常管理和服务，不包括（ ）服务工作内容。A.清洁卫生 B.安全保卫C.选址咨询 D.公共空间的维护答案：C解析：现场管理是在物业建成投入运营之后，对物业的清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护，以及为租户提供日常的管理和服务。下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有()A:物业管理企业资质管理试行办法B:物业管理企业财务管理规定C:住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法D:全国城市
7、物业管理优秀大厦标准及评分细则E:城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法答案：A,D解析：我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成的，全国性的法规政策主要包括：(1)城市新建住宅小区管理办法。建设部在认真总结一些地区物业管理基本做法与经验的基础上，于1994年3月23日颁布了城市新建住宅小区管理办法，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。(2)物业管理服务考评标准。包括：全国优秀管理住宅小区标准、全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则、关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知，这些考评标准均由建设部发布
8、。(3)物业管理从业人员培训合格上岗制度。(4)城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。(5)物业管理企业财务管理规定。为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了物业服务企业财务管理规定。(6)住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。(7)物业管理企业资质管理试行办法。为
9、规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了物业管理企业资质管理试行办法，要求从事物业管理的企业必须按照试行办法的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。(8)住宅室内装饰装修管理办法。为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公共利益，2022年3月建设部发布了住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号）。目前我国资产管理的运作形式主要有()。A:自营B:提供交易平台C:外包D:合作经营答案：A,B,D解析：对房屋产权登记，登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。A:7B:10C:15D:30答案：A解析：房屋所
10、有权登记按照房屋所有权人，以房屋的门牌号、幢、套（间）以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记。登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记不予登记的，书面通知申请人。 有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。A.前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业B物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业C.前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止D.物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大
11、等缺点正确答案：D在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照()推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。A:市场秩序B:竞争机制C:市场规则D:行政管理答案：C解析：在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照市场规则推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。2022物业管理师考试答案8辑 第3辑从管理者角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好()工作。A:制定目标B:从事组织工作C:从事监督与指导工作D:建立绩效衡量标准E:培养人才答案：A,B,D,E解析：作为一个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任
12、何一个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制定目标，从事组织工作，从事激励与沟通工作，建立绩效衡量标准，培养人才（包括自己）。通过进行房地产投资，产生的影响不包括()A:投资者可以获得作为房地产业主的荣誉B:投资者可以获得较高的收益和资本增值C:投资者可以降低各种风险和不确定性带来的意外成本D:可以抵抑通货膨胀答案：C解析：投资者进行房地产投资的主要目的，是使其财富最大化。通过进行房地产投资，投资者可以获得作为房地产业主的荣誉、获得较高的收益和资本增值，还可以降低其投资组合的总体风险、抵抑通货膨胀的影响。物业管理服务受益主体具有()特点。A:公共性与综合性B:即时性和无形性C
13、:广泛性和差异性D:持续性和长期性答案：C解析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。A:会议服务B:餐饮服务C:洗涤服务D:美容美发服务E:超市服务答案：A,B,C,D解析：延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括：会议服务。提供会议室和相应的会议设施，及为客户提供会务服务，包括会务礼仪服务等。餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房，以满足客户的干湿洗衣服务需求，同时也可兼顾酒店公寓
14、内部用品的洗涤要求。美容美发服务。随着专业美容美发的发展，不少酒店公寓为了更好地为客户服务，聘请专业美容店进驻提供这类服务。 合同法的最高要求是( )。A诚实信用B合同自由C主体平等D守法和维护社会公益正确答案：D只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会。行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的()作出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。A:专有权B:所有权C:共有权D:共同管理权答案：B解析：物权法针对共有部分的共同管理权指出，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会，行使专有部分以外共有部分的共
15、有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。 收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。A最佳用途B最佳集约度C最佳规模和最佳用途D最佳规模和最佳集约度正确答案：D2022物业管理师考试答案8辑 第4辑根据物业管理条例的规定，住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的()，并认真听取其建议。A:派出所B:居民委员会C:建设单位D:物业服务公司答案：B解析：召开业主委员会会议，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居
16、民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损的是 ( )收费形式。A酬金制B包干制C佣金制D酬金制和包干制正确答案：B 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )，它也是推动我国全面开展物业管理活动的基石。A城乡小区管理条例B物业服务企业财务管理规定C物业服务收费管理办法D城市新建住宅小区管理办法正确答案：D房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系，同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是()A:有偿合同B:债权合同C:双务合同D:要式合同答案：D解析：房屋租赁关系是一种经济契约关系
17、，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是要式合同，而且是法定要式合同。 物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算属于（ ）。A财务费用预算B管理费用预算C投资费用预算D营业成本预算正确答案：A消防安全检查的要求包括( )。A:深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改D:对消防隐患问题，立即处理E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告答案：A,B,C,D解析：物业管理绩效评价的基本要素包括()A:评
18、价指标B:评价对象C:评价标准D:评价人员E:评价方法答案：A,C,E解析：物业管理绩效评价有三个基本要素，即：评价指标、评价标准和评价方法，这是评价活动得以开展的重要条件。2022物业管理师考试答案8辑 第5辑未来物业管理的商业模式包括()。A:物业价值创造商B:物业服务集成商C:物业资源整合商D:物业资产运营商E:物业保障服务商答案：B,D,E解析：物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级，就必须着力于转变发展方式，调整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式，其中，重要的关键点在物业经营管理的全面引入。未来物业管理商业模式包括：物业服务集成商，物业资产运营商，物业保障
19、服务商。就是在物业管理的基础上，以开展物业经营管理为核心，推动物业服务企业全面转型升级。承租人拖欠租金累计()个月以上出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。A:3B:4C:5D:6答案：D解析：物业管理条例明确规定( )应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A:建设单位B:街道办事处C:业主大会、业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为180万元，则此时该承租商应缴纳的租金为()万元。A:18B:20C:26D:38答案：B解析：根据题中数据，因为180万元20/10%=200万
20、元，所以此时该承租商应缴纳的租金为基础租金，即20万元。 按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对( )进行查验。A物业资料B共用设施设备C物业共同部位D园林绿化工程正确答案：C 统计调查的分类中，按调查的形式可分为( )等几种。A直接调查B统计报表C.普查D专门调查E典型调查正确答案：BCE 在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：A2022物业管理师考试答案8辑 第6辑 鼠害防治的主要方法有( )灭鼠法。A化学B诱杀C挖巢D生物E器械正确答案：A
21、DE 不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的根本原因是( )。A银行货币资金运动的中断B房地产虚假的泡沫繁荣C经济周期变化D经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷正确答案：A物业管理招投标评标委员会自()共同组成。A:投标人代表和评标专家B:投标人和招标人C:招标人和评标专家D:招标人代表和评标专家答案：D解析：评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。A:国家B:消费者C:政府D:
22、主管部门答案：B解析：物业服务收费与服务水平相适应，就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。 下列说法错误的是( )。A在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构B对分包的服务项目，要进行市场调查、筛选，确定符合自己要求的分包单位C物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位部门也较多D前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入多、支出少，收支不平衡的状态正确答案：D 我国电网的标准频率为( )Hz。A40B.50C.60D70正确答案：B下列与房地产开发
23、有关的政府行为中，属于行政许可事项的有()。A:核发建设用地规划许可证B:核发建设工程规划许可证C:核发施工许可证D:办理房屋竣工验收备案E:核发房地产开发企业资质证书答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为与房地产开发有关的行政许可。房屋竣工验收备案制度不属于行政许可的事项。2022物业管理师考试答案8辑 第7辑 下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是( )。A业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告B公告应将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告C确认业主身份，应以业主房屋房产权证书标明的房屋所有权人为准D业主在首次业主大会会议上的
24、投票权，应根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定E报告业主大会的筹备工作情况正确答案：ABCD 下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是( )。A保护当事人的合法权益B保护房地产权利人的合法权益C避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险，房地产交易管理部门只要查验当事人提供的权属证件，核对房地产权属档案记载，当事人即可快捷、方便地完成交易D房地产权属登记是房地产管理的基础工作正确答案：A物业管理中经营计划的核心是()A:预算B:租赁C:买卖D:绩效答案：A解析：预算是物业管理中经营计划的核心，预算中包括详细的预期收益估算、允许的空置率水平和运营费用，且这些数字构成了物
25、业管理的量化目标。公司法规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。A:10B:20C:30D:50答案：A解析： 某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。A“报告”B“通报”C“意见”D“请示”正确答案：A下列各项不属于混凝土强度等级的有()。A:C15B:C26C:C33D:C35E:C56答案：B,C,E解析：混凝土强度等级是根据混凝土立方体抗压强度标准值划分的强度级别。混凝土设计规范规定的混凝土强度等级有C15、C20、C2
26、5、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75和C80，共14个等级。 有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。A档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用B分类应严格按照住房与城乡建设部关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知的标准执行C档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式D对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施正确答案：D2022物业管理师考试答案8辑 第8辑 在物业管理活动中，业主基于对房屋的( )，享有对物业和相关共同事务进行管
27、理的权利。A所有权B继承权C使用权D转让权正确答案：A花场花木种植工作包括()。A:时令花卉栽培B:荫生植物繁殖与栽培C:苗木繁殖、撤出花木复壮养护D:盆景制作、E:绿化苗木答案：A,B,C,D解析：花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。花场花木种植工作包括时令花卉栽培、荫生植物繁殖与栽培、苗木繁殖、撤出花木复壮养护、盆景制作等。工程苗木种植是指在绿化工程施工中按设计要求栽种绿化苗木。下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经济折旧的有()。A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及
28、时B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E:市场供给过量答案：C,E解析：经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。 对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。A诚信原则B近因原则C可保利益原则D比例分摊原则正确答案：B根据物业管理师制度暂行规定，物业管理师未经授权，不得履行
29、的职责是()。A:负责物业管理项目的物业服务方案的制订并组织实施B:审定物业管理项目管理中的关键性文件，并在签字后实施C:妥善处理物业服务过程中出现的问题，履行合同，为业主提供质价相符的服务D:签署电梯保养外包服务协议答案：D解析：本题考核的知识点为物业管理师制度的相关规定。物业管理师应当妥善处理物业管理活动中出现的问题，按照物业服务合同的约定，诚实守信，为业主提供质价相符的物业管理服务。物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施。物业管理师同时承担相应法律责任。制定并组织实施物业管理方案是物业管理师的执业范围。 车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应( )。A及时劝阻B要求缴费C强制收费D及时运走车辆正确答案：A 根据( )，建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行竣工验收备案制度。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D建设工程质量管理条例正确答案：D