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1、物业管理师考试答案8辑物业管理师考试答案8辑 第1辑零售商业物业运作的相关理论主要集中在()A:中心地理论B:同类零售商聚集理论C:客户关系管理理论D:需求外部效应理论E:物业管理周期理论答案：A,B,D解析：零售商业物业运作的相关理论主要集中在三个领域：中心地理论、同类零售商聚集理论和需求外部效应理论。空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。A:压缩式B:吸收式C:喜气喷射式D:螺杆式答案：A解析：空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。建筑物的耐久性能一般包括()。A:耐火性能B:抗冻性能C:抗蛀性能D:抗热性能E:抗腐
2、性能答案：B,C,D,E解析：建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐等。耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，耐久年限在50100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，耐久年限在2550年，耐火等级不低于三四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，耐久年限在520年的称为简易房屋，耐久年限在15年以下的称为临时建筑。下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。A:商品的替代品越多，需求弹性也越大B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大C:商品的用途越多，其需求弹性越小D:商品越是耐用，其需求弹性越大E:一般而言，时间越长，商
3、品的需求越有弹性答案：A,B,E解析：影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性
4、就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。 下列关于偿债能力状况修正指标中流动比率，说法有误的是( )。A流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率BC流动比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力D该指标越高，表明企业流动资产流转越快，偿还流动负债的能力越强；但该指标过高，说明企业的资金利用效率比较低下正确答案：B无效民事行为()。A:行为开始时具有法律约束力B:是有民事行为能力人实施的无效行为C:是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为D:是行为成立后效力处于不确定状态的行为答案：C解析：无效民事
5、行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为自民事行为成立时起无效。民事行为部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。 物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。A行政立法B执法监督C.沟通管理D宣传引导正确答案：C在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业的管理工作，要与()管理公司的投资策略、现金流量管理、财务计划等进行有效的配合。A:资产B:零售C:基金D:设施答案：C解析：在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业的管理工作，要与基金管理公司的投资策略、现金流量管理、财务计划等进
6、行有效的配合。物业管理师考试答案8辑 第2辑物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。A:符合性B:功能性C:舒适性D:安全性E:适用性答案：A,C,D解析：本题考核的是物业管理承接查验的方法。物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用：(1)观感查验，是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行;(2)使用查验，是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等;(3)检测查验，通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，
7、以检测其是否符合质量要求;(4)试验查验，通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括()A:协助做好救助工作B:及时向有关行政管理部门报告事故C:组织相邻人员团结互助D:立即采取应急措施答案：C解析：物业管理条例第四十七条第一款规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时.物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 有效的成本控制都应遵循( )等原则。A公平原则、讲求经济效益原则、责权利相结合原则、企业管理原则B公正原则、经济效益原则、责权利相结合原则、
8、企业管理原则C全面控制原则、企业管理原则、企业控制原则、例外管理原则D全面控制原则、讲求经济效益原则、责权利相结合原则、例外管理原则正确答案：D 合同要约无法生效的情形有( )。A受要约人的承诺B受要约人承诺的撤销C要约应不可抗力无法传达到受要约人处D要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图E要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图正确答案：CDE 下列不属于物业管理应用文书的类型的是( )。A行政公文B事务文书C记事公文D制度文书正确答案：C物业管理绩效评价的类型包括()A:政府评价B:社会评价C:企业集团外部评价D:企业自我诊断评
9、价E:物业资产管理项目评价答案：A,B,D,E解析：物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。全国第一部物业管理地方性法规产生于()A:广州B:深圳C:北京D:上海答案：B解析：我国第一家专业化物业管理公司成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规深圳经济特区住宅小区物业管理条例，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。 收益性物业价格中，理解成交价格，应对其形成机制，即卖价、买价、成交价格三者的关系有所了解，下列关于成交价格的说法正确的是（
10、 ）。A成交价格是一个可能完成的事实B卖价和买价都只是买卖双方中某一方所愿意接受的价格C在实际交易中，只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时，交易才可能成功D成交价格可能是正常的，也可能是不正常的E成交价格还可以按照交易方式的不同来划分正确答案：BCDE物业管理师考试答案8辑 第3辑以下选项中，属于变动成本的是()。A:企业的固定资产折旧B:设备维护费用C:企业总部的管理成本D:外包费用答案：D解析：企业的固定资产折旧、企业总部的办公场所租赁费用等属于固定成本；设备维护费用属于半变动成本；企业总部的管理成本属于阶梯式成本，亦称半固定成本。该考点来自教材的第九章“财务
11、管理与绩效评价”中的第二节。 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。A物业管理条例B物业管理企业资质管理办法C城市新建住宅小区管理办法D全国优秀管理住宅小区标准正确答案：C 下列选项中，不属于社会化基本特征的是( )。A社会强制性B相互性C终身持续性D客观被动性正确答案：D下列有关定期检查的说法中，错误的是()。A:所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放B:常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查C:消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理D:配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作答案：B解析：B项，常规消防装备是配备在队部
12、的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故。影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为()在起作用。A:相似性因素B:互补性因素C:互动频率因素D:情感的相悦性答案：B解析：互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引。当双方的角色不同、需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满
13、足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。下列关于房地产转让概念的理解，不正确的是()A:房地产转让、抵押时，房屋的所有权和被房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押B:实质是房地产权属发生转移C:张三的房屋转为李四所有，就是房地产转让D:转让后房屋为张三所有，房基地使用权为李四所有答案：D解析：房产所有权与土地使用权的权利主体应当保持一致，避免出现房屋为张三所有，房基地使用权为李四所有的情况。在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人( )。A:自主经营B:自负盈亏C:风险自担D:结余归己E:盈余归己，亏损由业主承担答案：A,B,C,D解析：下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的
14、一项物业环境管理工作是()。A:泳池清洁B:外墙清洗、C:建筑物公共区域的清洁D:管道疏通服务答案：B解析：外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。物业管理师考试答案8辑 第4辑 协助新物业项目监理质量管理体系是( )的主要职责之一。A总经理室B市场拓展部C品质管理部D经营管理部正确答案：C 近十年来，随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的迅速提高，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年（ ）以上的速度增长。A20%B30%C40%D50%正确答案：A修建性详细规划目的图纸比例为()
15、。A:1：5001：2000B:1：0001：1500C:1：5001：2500D:1：2501：2000答案：A解析：检修性详细规划图包括：规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划图、竖向规划图、反映规划设计图，图纸比例为1:5001:2000.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由( )持有关材料向业主委员会申请列支。A:物业服务企业B:政府管理部门C:物业服务企业分包单位D:开发建设单位答案：A解析：下列房屋中，不得用于出租的是 （ ）。 A.权属有争议的 B.不符合安全标准的C.共有房屋未取得共有人同意的 D.已抵押，未经抵押权人同意的E.住宅小
16、区中，业主未签字同意管理规约的答案：A,B,C,D解析：公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租：（1）未依法取得房屋所有权证的；（2）司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；（3）共有房屋未取得共有人同意的；（4）权属有争议的；（5）属于违章建筑的；（6）不符合安全标准的；（7）已抵押，未经抵押权人同意的； （8）不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的；（9）有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。 业主大会决定物业管理条例规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积( )以上的业主且占总人数2/
17、3以上的业主同意。A1/3B2/3C1/4D1/2正确答案：B()地震发生过后，电梯必须经专业技术人员和劳动安全部门检查合格后方可使用。A:三级以上B:四级以上C:五级以上D:六级以上答案：B解析：四级以上地震发生过后，电梯必须经专业技术人员和劳动安全部门检查合格后方可使用。 从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场划分的主要方式是（ ）。A按目标市场对房地产市场进行划分B按地域范围对房地产市场进行划分C按交易形式对房地产市场进行划分D按房地产用途对房地产市场进行划分正确答案：D物业管理师考试答案8辑 第5辑 物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。A行政公文与其他文书的区
18、别B应用文书提纲的模式C应用文书标题的制作D应用文书写作的行款格式规则E应用文书的写作要领正确答案：ACDE某城市2022年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2022年竣工量为242万m2，吸纳量为228m2，则2022年该城市住房可销售面积为（）万m2。A:138B:202C:242D:266答案：D解析： 我国的房地产权属登记，是指由( )针对房地产权利人的申请，对申请权进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A房地产开发商B人民政府C人民政府房地产行政主管部门D国务院房地产行政主管部门正确答案：C印象管理的策略包括()。A:按社会常模管理自己B:自我伪装C:隐藏自我与自我抬
19、高D:按社会期待管理自己E:投人所好答案：A,C,D,E解析：印象管理也称印象整饰、印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象和印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。印象管理是一种社交技巧，其常见策略有：按社会常模管理自己，隐藏自我与自我抬高，按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范，投人所好。为了得到他人的好评，给人留下良好印象，人们往往投其所好，采取针对性的手段。合同承诺的构成要件主要有()。A:承诺必须由受要约人或其代理人做出B:承诺一旦生效就不可撤销C:承诺必须在要约的有效时间内做出D:承诺必须与要约的内容一致E:承诺必须传达给要约人答案：A,C,D,E解析
20、：承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。 在居住区商场内的主要租户是( )。A日用百货商店B家用电器维修C药店D音像制品出租屋正确答案：A刘先生购买了一套位于顶层的商品房，入住时与物业管理公司签订的前期物业管理服务
21、协议和管理规约中都明确规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全。业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。入住后。刘先生未经物业管理公司同意。擅自封闭了观景阳台并加装防护栏。物业管理公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业管理公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业管理公司采取了断水、断电、停止服务等系列制裁措施。双方矛盾十分尖锐。物业管理公司因此把刘先生告上了法庭。物业管理公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。请问物业管理公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?刘先生
22、在此案中的不当之处?物业管理公司在操作中的错误所在?(1)A.物业管理公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;B.诉刘先生拆除阳台及护栏的请求应予支持;C.此案的诉讼费应由双方承担。(2)业主应合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。刘先生致小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了前期物业管理服务协议和管理规约的约定，行为不当。(3)首先，作为物业管理公司不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款;其次，物业管理公司应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。答案：解析： 物业可以获取的最
23、大租金收入称为( )。A有效毛收他入B潜在毛租金收入C运营收益D总收入正确答案：B物业管理师考试答案8辑 第6辑 联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是（ ）。A业主代表B小区有声望的人C业主委员会D居民委员会正确答案：C 财务分析的最基本和最主要的形式是( )分析。A趋势B潜力C全面D现状正确答案：D以下关于物业管理服务的特点，表述正确的是()。A:物业管理服务的无偿性与特约性B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C:物业管理服务的即时性和无形性D:物业管理服务的持续性和长期性E:物业管理服务的公共性和综合性答案：B,C,D,E解析：业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准由()制定。A:国务
24、院建设主管部分B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门C:直辖市、市、县人民政府建设主管部门D:房地产开发商答案：C解析： 零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。B310A.35C510D1015正确答案：B 以下不属于消防安全检查的基本程序是（ ）。A对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理,对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门B确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改D主要检查内容得到检查，发现问题立即整改正确答案：C 出租私有房屋是一种( )行为。A物业经营B物业资产经营C物业收益处分D物业处分
25、正确答案：B 下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是( )。A房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案B房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案C制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次D制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准正确答案：B物业管理师考试答案8辑 第7辑 下列选项中，不属于房屋权属登记的是( )。A总登记B初始登记C转移登记D变迁登记正确答案：D 如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用（ ）来治灭白蚁。A药杀法B诱杀法C挖巢法D生物防治法正确
26、答案：B物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有()行为之一的，资质审批部门不予批准。A:聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的B:挪用专项维修资金的C:不按规定乱收取费用的D:超越资质等级承接物业管理业务的E:出租、出借、转让资质证书的答案：A,B,D,E解析： 开标应当在( )到齐后公开进行。A招标人B监标人C投标人D评标人E开标人正确答案：ABCE 采用市场法对物业进行估价时，建立价格可比基础包括( )。A.统一面积内涵B.统一面积单位C统一采用单价D统一物业区位E统一付款方式正确答案：ABCE参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（ ）考试年度内通过全
27、部科目。A. 一个 B.两个C.连续两个 D.连续三个答案：C解析：物业管理师资格考试实施办法第六条规定：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由()签字后存档。A:业主委员会全体委员B:物业管理机构负责人C:主持会议的委员D:业主大会主席答案：C解析：业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由主持会议的委员签字后存档。业主委员会作出的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告，同时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。 我国房
28、地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。A企业所得税B营业税C城市维护建设税D教育费附加E契税正确答案：ABD物业管理师考试答案8辑 第8辑物业承接查验内容是指()A:移交物业资料B:物业现场验收C:签署物业质量保修文件D:移交物业管理资料和物业现场验收答案：D解析：物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。 物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%正确答案：C 物业管理早期介入的风险主要包括（ ）。A合同风险B管理费收缴风险C专业服务咨询的风险D管理项目外包存在的风险E项目接管的不确
29、定性带来的风险正确答案：CE财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险，这种划分方法的依据是（）。A:保险标的补偿方法B:保险保障的范围C:保险理赔原则D:保险价值的确定方式答案：B解析： 在物业经营管理的常规工作中，一般分配公共成本的方式是（ ）计算。A按照物业总面积的标准B按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例C以收益为基数，按照一定比例提取公共成本D按照平均租户的承租面积正确答案：B下列各项属于商业物业管理的基本共性的有()。A:附随性B:守法性C:潜隐性D:保障性E:人文性答案：A,C,D解析：了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：附随性从商业角度看；潜隐性从物业角度看；保障性从业主角度看。 随着时间的推移，资金的价值会增加，这种现象叫( )。A资产增加B资金增加C财务增加D现金增加正确答案：B 对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。A从实际出发，实事求是B现实性与前瞻性有机结合C 少数服从多数D维护物业服务企业合法权益正确答案：C