《国家开放大学电大专科《消费者行为分析》期末试题标准题库及答案（试卷号：2436）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学电大专科《消费者行为分析》期末试题标准题库及答案（试卷号：2436）.doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、国家开放大学电大专科消费者行为分析p 期末试题标准题库及答案试卷号：2436国家开放大学电大专科消费者行为分析p 期末试题标准题库及答案试卷号：2436 一、选择题 1消费者认知失调一般会发生在购置产品或效劳的哪个过程中：( ) A问题确认 B方案评价与选择 C制定购置决策 D购后行为 2因商品的本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是：( ) A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费风俗 3下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现比拟冲动：( ) A.胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 4消费者在购置不熟悉、昂贵且稀少或不常购置的产品或效劳是，一
2、般会选择以下哪种决策方式：( ) A名义型决策 B品牌忠诚型决策 C有限型决策 D扩展型决策 5当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用以下哪种购置决策：( ) A.复杂型购置决策 B。减少失调型购置决策 C寻求变化型购置决策 D习惯型购置决策 6消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为：( ) A功能风险 B平安风险 C社会风险 D心理风险 7以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和购物环境等方面：( ) A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 8下面哪类消费群体的消费
3、更追求表现个性？( ) A少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 9针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) A报纸 B杂志 C电视 D播送 10下面哪种色彩可称之为暖色？( ) A黄 B绿 C青 D紫 11消费者行为详细包括( )。A获取产品的活动 B消费产品的活动 C处置产品的活动 D耐心选择产品的活动 12消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。A消费者行为是受动机驱使的 B消费者行为包含许多不同的角色 C不同消费者的消费者行为不同 D消费者行为是可以诱导的 13消费者购置保健品的行为属于根本动机的哪一类？( ) A实用型动机 B方便型动机
4、C安康型动机 D平安型动机 14下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 15消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为？( ) A.功能风险 B平安风险 C社会风险 D心理风险 16因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费风俗 17以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和购物环境等方面？( ) A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 18
5、哪种决策消费者很少搜集产品或效劳信息( )。A名义型购置决策 B扩展型购置决策 C有限型购置决策 D习惯型购置决策 19下面哪类消费群体的消费过程更理智( )。A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 20因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费风俗 21以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和购物环境等方面( )。A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 22针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体( )。A.报纸 B杂志 C电视
6、D播送 23下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的( )。A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 24消费者购置保健品的行为属于根本动机的哪一类( )。A.实用型动机 B方便型动机 C安康型动机 D平安型动机 25下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费( ) A.胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 26以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今消费者产品知识、产品经历和年龄特征等方面( ) A.市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 27下面哪类消费群体的消费过程更理智( ) A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体
7、28消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为？( ) A功能风险 B平安风险 C社会风险 D。心理风险 29以下哪种决策消费者很少搜集产品或效劳信息？( ) A名义型购置决策 B扩展型购置决策 C有限型购置决策 30对于口香糖和糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置？ A商场出入口 B货架上 C店内比拟僻静、优雅的地方 D空间宽阔，光线充足的地方 31消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。A.消费者行为是受动机驱使的 B消费者行为包含许多不同的角色 C不同消费者的消费者行为不同 D消费者行为是可以诱导的 32.消
8、费者行为研究经历了( )。A萌芽时期开展阶段 B应用时期开展阶段 C变革与开展时期的开展阶段 D愚昧时期开展阶段 33.消费者行为详细包括( )。A获取产品的活动 B消费产品的活动 C处置产品的活动 D耐心选择产品的活动 34消费者购置保健品的行为属于根本动机的哪一类？( ) A实用型动机 B方便型动机 C安康型动机 D平安型动机 35因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费风俗 36以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今消费者产品知识、产品经历和年龄特征等方面？( ) A市场特征
9、 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 37下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) A少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 38消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为( ) A.功能风险 B平安风险 C社会风险 D心理风险以下 39哪种决策消费者很少搜集产品或效劳信息( ) A名义型购置决策 B扩展型购置决策 C有限型购置决策 40对于口香糖和的、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置( A.商场出入口 B货架上 C店内比拟僻静、优雅的地方 D空间宽阔，光线充足的地方 41消费者行为除受多种因素影
10、响的特点外，还包括( ) A.消费者行为是受动机驱使的 B消费者行为包含许多不同的角色 C不同消费者的消费者行为不同 D消费者行为是可以诱导的 42消费者行为研究经历了( ) A.萌芽时期开展阶段 B应用时期开展阶段 C变革与开展时期的开展阶段 D愚昧时期开展阶段 43消费者行为详细包括( ) A.获取产品的活动 B消费产品的活动 C处置产品的活动 D耐心选择产品的活动 44消费者购置保健品的行为属于根本动机的哪一类( ) A实用型动机 B方便型动机 C安康型动机 D平安型动机 45下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费( )。A.胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 46对于
11、口香糖、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置( )。A.商场出入口 B货架上 C店内比拟僻静、优雅的地方 D空间宽阔，光线充足的地方 47以下哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今消费者产品知识、产品经历和年龄特征等方面( )。A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D。隋境特征 48因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费风俗 49下面哪类消费群体的消费更追求表现个性( )。A少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 50以下哪种决策消费者的介入程度
12、高( )。A.扩展型决策 B-名义型决策 C有限型决策 D习惯型购置决策 51哪种决策消费者很少搜集产品或效劳信息( )。A名义型购置决策 B扩展型购置决策 C有限型购置决策 D习惯型购置决策 二、判断题 1社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。( ) 2当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购置决策。( ) 3可任意支配的个人收入是影响消费者购置力和消费支出的决定性因素。( ) 4情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( ) 5消费者认知失调一般会发生在购置产品或效劳
13、的制定购置决策过程阶段。( ) 6消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( ) 7消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为平安风险。( ) 8以消费者主导动机作为商品定位的根底，表达了以消费者为中心，的产品设计观念。( ) 9情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( ) 10-般来说，消费者的购置决定越容易改变，就越容易发生购置之后的认知失调。( ) 11消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的社会关系，此类风险称之为平安风险。( ) 12当消费
14、者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购置决策。( ) 13消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( ) 14当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购置决策。( ) 15社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。( ) 16个人可支配收入是影响消费者购置力和消费支出的决定性因素。( ) 17相比于男性消费者，女性消费者可以比拟全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 18.那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容
15、易产生认知失调。( ) 19情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和情绪状态和购物环境等方面( ) 20相比于男性消费者，女性消费者可以比拟全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 21那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( ) 22消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为平安风险。( ) 23消费者认知失调一般会发生在购置产品或效劳的制定购置决策过程阶段。( ) 24以消费者根本动机作为商品定位的根底，表达了以消费者为中心，的产品设计观念。( )
16、 25个人可支配收入是影响消费者购置力和消费支出的决定性因素。( ) 26产品特征对外部信息搜集活动的影响主要表达在产品的购置风险和消费者对产品的知觉上。( ) 27具有共同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( ) 28.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( ) 29青年消费者在消费过程中，会更多的考虑别人的看法，以维护自己的形象。( ) 30对于大多数工商企业来说，他们的经营活动应该建立在满足个人消费需要的根底之上。( ) 31消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。( ) 32具有共同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( ) 33
17、以消费者主导动机作为商品定位的根底，表达了以消费者为中心的产品设计观念。( ) 34消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。( ) 35可任意支配的个人收入是影响消费者购置力和消费支出的决定性因素。( ) 36情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( ) 37相比于男性消费者，女性消费者可以比拟全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 38那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( ) 39消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。( ) 40相
18、比于男性消费者，女性消费者可以比拟全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 41产品特征对外部信息搜集活动的影响主要表达在产品的购置风险和消费者对产品的知觉上。( ) 42以消费者根本动机作为商品定位的根底，表达了以消费者为中心的产品设计观念。( ) 43情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表如今时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( ) 44对于大多数工商企业来说，他们的经营活动应该建立在满足个人消费需要的根底之上。( ) 45-般来说，消费者的购置决定越容易改变，就越容易发生购置之后的认知失调。( ) 46消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决
19、策制定时间很短。( ) 47当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购置决策。( ) 48消费者的需要与消费行为之间一一对应。( ) 49以消费者根本动机作为商品定位的根底，表达了以消费者为中心的产品设计观念。( ) 50-般来说，消费者的购置决定越容易改变，就越不容易发生购置之后的认知失调。( ) 51具有不同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( ) 52消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。( ) 53相比于男性消费者，女性消费者可以比拟全面地、从总体上平价商品的优缺点
20、，更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 54消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( ) 三、填空题 1有三类因素会影响消费者最终购置决策的制定，这三类因素是别人的态度、意外的情况和可认知的风险 2当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。3消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活动。4消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购置情境、使用情境和处置情境。5VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。6消费者行为的根本范畴主要包括与购置决策相
21、关的心理和实体的活动。7.消费者指的是购置、使用各种消费用品包括效劳的个人和居民户。8知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。9消费者购置决策可以根据决策过程的复杂程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。10消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。11消费者对不同的方案进展评价的形式有两大类，即补偿性形式和非补偿性形式 12当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。13.参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为根底。14VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。15有三类因素会影响消费者最终购置决策的制定，这三类因素是别人的态度、意外的情况意外的情况和可认知的风险 16.消费者认知失调一般会发生在购置产品或效劳的购后行为阶段。17消费者在购置某一产品或效劳时，可能会遇到该产品或效劳会危害到他的安康和平安的风险，此类风险称之为平安风险。18对消费者消费产品的活动分析p 主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。19消费者的外部信息搜集主要有两个第 10 页 共 10 页