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1、国家开放大学电大专科消费者行为分析p 2023期末试题及答案（试卷号：2436）国家开放大学电大专科消费者行为分析p 2023期末试题及答案（试卷号：2436） 一、选择题（每题2分，共20分）1消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为？( ) A功能风险 B安全风险 C社会风险 D。心理风险 2下列哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息？( ) A名义型购买决策 B扩展型购买决策 C有限型购买决策 3对于口香糖和糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置？ A商场出入口 B货架上 C店内比较僻静、优雅的地方 D空间宽敞，光线充足
2、的地方 4消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。A.消费者行为是受动机驱使的 B消费者行为包含许多不同的角色 C不同消费者的消费者行为不同 D消费者行为是可以诱导的 5.消费者行为研究经历了( )。A萌芽时期发展阶段 B应用时期发展阶段 C变革与发展时期的发展阶段 D愚昧时期发展阶段 6.消费者行为具体包括( )。A获取产品的活动 B消费产品的活动 C处置产品的活动 D耐心选择产品的活动 7消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类？( ) A实用型动机 B方便型动机 C健康型动机 D安全型动机 8因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我
3、保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费习俗 9下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面？( ) A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 10下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) A少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 二、填空题（每空1分，共20分）11在市场营销中，参照群体的应用有名人效应、专家效应、普通人效应和执行官效应。12AIO测试法是指通过调查消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式。13中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。14消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。15VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。16购买动机是消费者购买并消费商品最直接的原因和动力。17消费者的外部信息收集主要有两个第 2 页 共 2 页