《国家开放大学电大专科《消费者行为分析》填空题题库及答案（试卷号：2436）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学电大专科《消费者行为分析》填空题题库及答案（试卷号：2436）.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、国家开放大学电大专科消费者行为分析p 填空题题库及答案（试卷号：2436）国家开放大学电大专科消费者行为分析p 填空题题库及答案（试卷号：2436） 填空题 1有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况和可认知的风险 2当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。3消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活动。4消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。5VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。6消费者行
2、为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。7.消费者指的是购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人和居民户。8知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。9消费者购买决策可以依据决策过程的复杂程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。10消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。11消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式 12当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。13.参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础。14VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。15有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况意外的情况和可认知的风险 16.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的购后行为阶段。17消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。18对消费者消费产品的活动分析p 主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。19消费者的外部信息收集主要有两个第 2 页 共 2 页