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1、烟草专卖技能鉴定模拟试题9章烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第1章 假冒卷烟属非法地下生产，又以非法手段和渠道进入市场流通，既逃避了消费税、增值税，也逃避了企业所得税等各种税收，从而使国家税收大量流失此题为判断题(对，错)。正确答案： 不属于烟叶复烤作用的是（ ）A.调整烟叶水分、防止霉变B.把烟叶烤黄、烤干、烤香C.排除烟叶杂气、净化香气D.杀虫灭菌、有利烟叶储存正确答案：B 对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 共享储存适用原则是（）A.货物的品种多，流转很快B.货物的品种少，流转很慢C.货物的品种少，流转很快D.货物的品种多，流转很慢正确答案：C因特殊
2、情况需要采用公开招标以外的采购方式的,要在采购活动开始前获得()批准。A、政府监督部门B、审计部门C、上级主管部门D、采购管理部门参考答案：D 市场营销的内容不包括（ ）A.营销是一个系统的管理过程B.营销是一种创造性行为C.营销是一种自愿的交换行为D.营销是一种企业生产需要的行为正确答案：D 仓库作业过程中，作业安全应该做好（）事项。A.强化安全意识B.提高操作技能C.建立安全检查制度D.以上都要做好正确答案：D调查问卷中问题和备选答案的设计,是问卷设计中()最强的部分。A、相容性B、技术性C、政治性D、互斥性参考答案：B烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第2章 松开螺钉和定位螺丝，向左面推动带
3、有烟舌的支座，使烟舌前端位于烟枪槽中间并伸入（）mm，拧紧螺钉，然后把烟舌支座退回约5mm，拧紧滚花螺母和转动定位螺丝抵触到双头螺栓。A.5B.10C.12D.15正确答案：D否决投标后,除采购项目取消情形外,要重新组织招标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可行性参考答案：ABCD 在穿梭车首次使用前必须检查减速机的运转是否正常此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟颜色为红棕的烟叶多产于上部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政处罚中听证程序的适用范围是（）A.
4、警告B.行政拘留C.劳动教养D.责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚正确答案：D企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如资源限制、短期行为、管理不当、不可预测的非人为因素等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对供应商进行绩效考核时,较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的(C)、供应商参与本公司()等表现。A、后勤保障产品开发B、支持与服务产品生产C、支持与服务产品开发D、后勤保障产品生产参考答案：C烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第3章 申请四种烟草专卖许可证都必须具备的一项条件是()A.具备相应的资金B.有必要的专业人员C.
5、符合合理布局的要求D.有必要的技术条件本题答案：A 行政许可的特征不包括（ ）A.行政许可属于依职权的行为B.行政许可是管理性行为C.行政许可是要式行政行为D.行政许可是一种赋权行为正确答案：A市场细分时涉及多个因素,是因为消费者需求千差万别,只有从多个方面进行分析,才能更准确地描述出其需求差别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确协同营销是指企业全方位寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作,分为()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：AD关于横列表分析,以下说法错误的是:()。A、自始至终仅形成一个表格B、自始至终仅考虑一个影响因素C、列表因素的
6、选择不当会导致错误结论D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素参考答案：ABD 物流装备使用管理的衡量指标有效率、经济、养护此题为判断题(对，错)。正确答案：()是比较容易实现标准化和规范化的,A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术参考答案：D 下列白肋烟等级中颜色浅黄的是（）。A.C2B.C5C.B5D.B2正确答案：B烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第4章在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在制定服务目标时,注意目标应具有专门性、可接受性、可衡量性、挑战性和全面性
7、的特点,并要建立适当的()系统进行监控。A、控制B、监测C、反馈D、信息参考答案：C 按烟草专卖品准运证管理办法规定，准运证的有效期限，自（ ）之日开始计算A.送达B.申请C.签发D.批准正确答案：C沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是卷烟工业企业的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草专卖品准运证的有效期限，公路运输最长不得超过30天，其他运输方式最长不得超过40天。()本题答案：错以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案：ABCD 对于卷烟盘点，账实盘库（整体
8、盘库）每月一次。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于卷烟盘点，账实盘库（整体盘库）每季度一次。 烟草行业安全防范重点是（）A.水患B.火灾C.安全隐患D.雷电隐患正确答案：B烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第5章 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟
9、配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别
10、；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门正确答案：B 无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的,由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品业务，没收违法所得，处以
11、违法批发的烟草制品价值50%以上一倍以下的罚款。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 主流烟气指标包括焦油量、烟气烟碱量和烟气一氧化氮量?此题为判断题(对，错)。正确答案： 出现下列哪些事由，应当书面告知当事人?()A.对案情重大、复杂案件延长立案期限的B.依法将案件移送其他部门处理的C.作出行政处罚决定前，依法应当告知的内容D.对案情重大、复杂案件延长调查取证期限的本题答案：A, B, D 白肋烟的熄火率不超过（）%。A.15B.20C.13D.16正确答案：A采购需求预测的方法主要包括()。A、定性预测方法B、定量预测方法C、演绎预测方法D、统计预测方法参考答案：AB 对符合办理烟草专卖
12、品准运证条件的，烟草专卖局应当在收到全部申请材料之日起（）内办理。A.1个工作日B.1个月C.3日D.3个工作日正确答案：A烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第6章 在物料管理架构中，以下属于行动对策层面的是（）A.以生产计划或订单排程为基础，做好用料需求计划。B.依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。C.核查低于安全存量的物料，分析其替代方案，或提示采取行动。D.针对确定无法如期进料的物料，分析修正原定进度排程。正确答案：D 下列关于物流装备使用要求说法错误的是（）A.按编配用途和技能正确使用物流设备B.按规定合理控制使用物流设备C.按管理决策指导使用物流设备D.按规定及时保养物流设备正确答案
13、：C （）烟草物品易遭虫蛀。A.烟叶B.卷烟C.包装物料D.以上均有可能正确答案：D 行政复议机关收到行政复议申请后，应当在（）日内进行审查，并根据审查情况处理，否则自行政复议机关负责法制工作的机构收到之日起即为受理。A.5B.7C.10D.15正确答案：A专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。A、工业企业代表B、零售客户代表C、政府机关代表D、相关专家代表参考答案：ABD 引起烟叶水烘的直接原因主要是（）。A.密度小B.雨水大C.施肥量大D.光照不足正确答案：D 烟草专卖管理行业文化既具有内部的统一整体性，又具
14、有外部必然联系的开放性特征，通过借鉴、吸收其他行业先 进文化的精华，促进自身特色行业文化的健康发展，这体现了烟草专卖文化的稳定性。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪一项不是销售活动分析的直接作用?()A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度参考答案：D烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第7章当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解,即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了,或不明白他们的工作表现会被如何评估,以及他们的劳动报酬是如何计算时,将会出现()。A、角色矛盾B、角色不明C、水平沟通D、向上沟通参考答案：B 储存管理重视物品的数量、位置
15、变化，利用储位使物品处于（），能够明确显示所储存的位置。A.“被保管状态”B.“被记录状态 ”C.“被监管状态”D.“被保存状态”正确答案：A 在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烤烟上部叶身份为（）。A.稍厚B.薄C.中等至厚A.中等正确答案：C 王某是甲地人，在乙地制造假冒伪劣香烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对王某的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权？（）A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管部门D.丁地烟草专卖行政主管部门正确答案：A 叉车的日常维
16、护和保养有哪些？正确答案：1）检修叉车时，应将变速杆置于空挡，采取制动、掩轮等防护措施；2）及时清理叉车上的污垢和泥土，不要有卫生死角；3）检查制动系统是否正常，查看制动液是否在刻度范围内；4）检查方向盘转动是否灵活，调整方向盘的位置以便适合于操作，检查转向油缸是否漏油；5）检查液压系统是否漏油，油管是否有破裂，检查液压油箱内的油量是否在规定范围内；6）检查左右链条松紧度是否一致，链条、门架滑轮润滑是否良好；7）检查紧固部分是否有松动，检查轮胎磨损情况；8）叉车除应遵守上述规程外，还应遵守叉车的有关维护保养要求上柜率是()与当期零售客户总数的比例。A、上期上柜客户数B、当期上柜客户数C、上期目
17、标客户数D、当期目标客户数参考答案：B对()的卷烟,一般可不设安全库存。A、销售稳定不变B、畅销C、容易补充D、进货稳定不变参考答案：ACD烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第8章 烤烟纸箱包装，每箱净重（）KG。A.50B.60C.120D.200正确答案：D 一般立体库储存单元为一个垛位，平面库的储存单元是一个托盘。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般立体库储存单元为一个托盘，平面库的储存单元是一个垛位。 测定硬度的结果用长度百分比表示，精确至0.1%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政复议决定书一经（），即发生法律效力。A.制作B.盖章C.邮寄D.送达正确答案：D 对一般的企业而言，
18、如果商品进出库周转频率不高，可以（）进行一次盘点。A.三个月B.半年C.一年D.半年或一年正确答案：D 在YL12型开松机上，单独转动手柄“2”，只改变前螺纹辊的转速。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般认为，当烟叶含氯量达到( )%时。则影响烟叶的阴燃持火性。A.0.2-0.4B.0.2-0.6C.0.4-0.6D.0.6-0.8正确答案：C 烤烟每包（件）内烟叶自然碎片率为不超过（）%。A.5B.2C.1D.3正确答案：D烟草专卖技能鉴定模拟试题9章 第9章 （）指所有物品按顺序摆放在空的货架中，不事先确定各类物品专用的货架。A.流动型B.固定型C.分类型D.半固定性正确答案：A根据著
19、名咨询公司Gartner的观点,供应商关系管理能发挥以下作用()。A、优化供应商关系B、建立竞争优势C、树立社会形象D、提升经营利润参考答案：ABD 卷烟标识包括件烟码、条烟码、QR码、卷烟箱用条码标签、托盘电子标签此题为判断题(对，错)。正确答案：供应商评估的一般步骤包括()。A、成立供应商评估小组B、决定全部的供应商名单C、决定评审的项目D、确定评审项目的权重参考答案：ABCD卷烟库存预警可以分为()。A、缺货预警B、滞销预警C、红色预警D、橙色预警参考答案：AB （）由专业人员操作，持有效操作证件上岗。A.焊接B.切割C.叉车操作员D.以上均需要正确答案：D 烟草专卖品准运证的有效期限，公路运输最长不得超过（）天。A.30天，B.20天，C.15天、D.25天正确答案：D 行政复议机关应当自受理之日起（）日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限多于该期限的除外。情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经行政复议机关的负责人批准，可适当延长，并告知申请人和被申请人；但是延长期限最多不超过（）日。A.30、15B.60、30C.30、30D.60、15正确答案：B