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1、烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第1辑新产品是否自愿上柜,经营风险性是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通常,企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势?()A、销售量增长率的变化趋势B、市场占有率的变化趋势C、销售量在产品间的分布D、销售量在客户间的分布参考答案：AB 卷烟包装与卷制质量得分（ ）时，则判该批卷烟质量不合格。A.大于55分B.小于60分C.大于60分D.小于55分正确答案：B卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。A、满意度B
2、、保证性C、有效性D、信赖感参考答案：B不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：D 交谈礼仪的基本形态是( )。A.对话B.演讲C.讲课D.做报告正确答案：A 生产、销售伪
3、劣产品罪的立案追诉情形之一是生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的( )达到五万元以上的。A.总价值B.总案值C.货值金额D.销售金额正确答案：D 烤烟油分有的外观特征是（）。A.尚有油分，表观有油润B.尚有油分，表观油润C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：D烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第2辑招标采购主要适用于()且标准化的产品,或者高技术产品,如计算机、通信产品等。A、质量高B、价格低C、需求量大D、使用广泛参考答案：C 无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的违法行为应当移送当地（ ）A.工商行政管理部门B.烟草专卖行政主管部门C.公安机关D.海关正确答案：A 非
4、法经营烟草专卖品，违法所得数额在（）万元以上的，属于刑法第二百二十五条规定的“情节严重”。A.二B.五C.十D.二十正确答案：A 将通过试验或调查等获得的数据(或文字)经过( )后用图表的形式予以表现，能够使所表达内容的逻辑性和准确性更强、更直观。A.分类计算B.整理C.排列D.归类正确答案：ABC 烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。A.扣押B.占有C.扣留D.截留本题答案：C 有权申请行政复议的法人或者其他组织终止的，（）法人或者其他组织可以申请行政复议。A.承受其义务的B.承受其权利的C.终止它的D.上一级的正确答案：B按照调查方式分类,问卷可划
5、分为()。A、自填式问卷和访问式问卷B、自填式问卷和封闭式问卷C、开放式问卷和访问式问卷D、开放式问卷和封闭式问卷参考答案：A评估()对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。A、条件和依据B、指标和标准C、条件和权重D、指标和权重参考答案：D烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第3辑 烟草专卖管理行业文化既具有内部的统一整体性，又具有外部必然联系的开放性特征，通过借鉴、吸收其他行业先 进文化的精华，促进自身特色行业文化的健康发展，这体现了烟草专卖文化的稳定性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对当事人的同一违法行为，两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的，由先发现的烟草专卖行政主管部门管辖。()
6、本题答案：错以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售B、组织适销货源，满足客户需求C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力参考答案：ABCD 人民法院不予受理的行政诉讼事项有哪些？正确答案：（一）国防、外交等国家行为；（二）行政法规、规章或者行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令； （三）行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定； （四）法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为。当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密、涉及烟草行业核心技术或采用特定专利技术,符合下列情形之一的,可以采用竞争
7、性谈判采购()。A、招标后没有供应商投标、没有合格标的或者重新招标未能成立的B、技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的C、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的D、不能事先计算出价格总额的参考答案：ABCD提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤房每100竿，烤房需天窗的面积为（）平方米。A.0.10.12B.0.120.13C.0.150.18D.0.190.21正确答案：C对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。A、地理因素B、企业实力因素C、企业规模因素D、人口因素参考答案：AD烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第4
8、辑 一般情况下,随着成熟度(尚熟一成熟一完熟一过熟)的增加，烤烟的身份( )。A.由厚向薄变化B.由薄向厚变化C.不发生变化D.没有规律的变化正确答案：A 取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织停止经营业务一年以上不办理停业手续，经发证机关公告()后仍未办理手续的，由发证机关收回烟草专卖许可证。A.一个月B .三个月C.半年D.一年本题答案：B 烤烟色度强的烟叶颜色饱和程度为（）。A.饱满B.尚饱满C.饱和度差D.极不饱和正确答案：D哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样
9、本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：ABC 自动化立体库具有（）特点。 存储量大工作效率高降低消防风险保养维护准确迅速运行高速、可靠自动诊断功能及自检故障诊断操作简单化A.B.C.D.正确答案：A 卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。正确答案：如因各种原因将凭证遗失，应及
10、时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未提供出库凭证，缓期发货。入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：A 烟草行业安全防范重点是（）A.水患B.火灾C.安全隐患D.雷电隐患正确答案：B烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第5辑 在白肋烟晾制期间，晾房内温度具有规律性变化( )。A.室外昼夜最低温度出现在早晨2时B.最高温度出现在16时C.晾房内最低温度出现在早晨2时D.白天8-17时室外温度高于室内温度，其他时间室内温度高于室外温度正确答案：BD 香料烟中部烟的组织结构为（）。A.疏
11、松B.较疏松C.较疏松至稍细致D.细致正确答案：C 在YL12上，输出辊对由输出辊和（）组成。A.橡胶辊B.压紧辊C.螺纹辊D.开松辊正确答案：B 国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专18号），明确规定个人携带卷烟的最高限量为每人次( )万支。A.1B.2C.3D.5正确答案：A卷烟工业企业要对采购方()做出评估,作为下一周期挑选合作对象的依据。A、多种经营情况B、合作态度C、履行合同的资信情况D、组织架构参考答案：BC以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因?()A、没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价B、所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平
12、不高C、卷烟批零售价格不尽合理，差价太小D、没有进行完善的核算管理，经营能力不强参考答案：ABCD招标采购的采购工作组织复杂,()。A、采购时间长B、运作成本低C、运作成本高D、采购时间短参考答案：C在SWOT分析法中,SO战略是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第6辑 机器人开机时，先打开机器人主电源，再将机器人置于手动模式此题为判断题(对，错)。正确答案：机器人开机时，先置于手动模式，再打开主电源。细分后的市场的规模要大到能够使企业获得足够利益的程度。这指的是有效市场细分的()条件。A、可获利性B、可进入性C、可细分性
13、D、可衡量性参考答案：A关于按产品类别进行的销售分析,以下哪种说法是正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、企业一些产品的销售额占销售总额的比重较大，而另一些产品的销售额只占较小的比重，这表明企业的销售不正常C、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常D、若企业某产品的销售与行业内同种产品的销售变化不同步，则需要分析原因参考答案：ACD （ ）烟草专卖行政管理机关管辖本辖区内发生的有较大影响的案件A.地、市级B.省、自治区、直辖市C.县（市）级D.国务院烟草专卖行政管理机关正确答案：A 运输中国烟草总公司直属专业公司进
14、口的烟用丝束，烟草专卖品准运证（）签发。A.应当由国家烟草专卖局B.省级烟草专卖局可以C.由国家烟草专卖局授权的机构D.由省级以上烟草专卖局正确答案：A 优化仓位的算法有两种：最小距离算法和时间参数算法。此题为判断题(对，错)。正确答案：优化仓位的算法有两种：最小时间算法和距离参数算法。采购点指据以采购的库存量,主要根据()等因素来确定。A、最高库存量B、提前进货期时间C、平均销售量D、安全库存量参考答案：BCD市场调查中,问卷是调查者收集市场信息,进行数据处理和分析的重要载体和手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第7辑 烟草专卖法的调整对象不包括下列
15、哪个选项?()A.卷烟的吸食B.烟草专卖品的生产C.烟草专卖品的销售D.烟草专卖品的进出口本题答案：A 推行烟叶收购管理的目的是( )。A.维护烟叶经营者的利益B.为吸食者提供物美价廉的卷烟制品C.为卷烟工业提供高质量的烟叶，为吸食者提供物美价廉的卷烟制品D.为卷烟工业提供高质量的烟叶正确答案：BCD 张某没有办理烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务，累计获利1万余元，现被当地工商行政管理部门查获，以下行政处罚哪一项表述不正确?()A.应当责令停止经营烟草制品零售业务B.应当没收违法所得C.并处罚款D.应当对主要责任人进行行政拘留本题答案：D按照工业企业对市场的重要程度可以分为()。A、战略
16、性合作供应商B、潜力供应商C、重点供应商D、一般供应商参考答案：ACD再购率反映市场()情况,可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。A、价格B、波动C、需求D、供应参考答案：C某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()A、制定新的零售指导价格，提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争D、对客户的低价销售行为进行处罚参考答案：C 市场营销不包括( )。A.营销是一种创造性行为B.营销是一种自愿的交换行为C.营销是一种人们需要的行为D.营
17、销仅是一个买卖过程正确答案：D确定月度调运计划时,要按照()等情况,得出合理的存销比。A、月度衔接数B、商业库存C、货运时间D、市场需求参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第8辑 有权申请行政复议的法人或者其他组织终止的，（）法人或者其他组织可以申请行政复议。A.承受其义务的B.承受其权利的C.终止它的D.上一级的正确答案：B问卷的标题是对调查者的概括说明。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业采用定位于市场领先者的市场定位策略,必须符合以下条件:()。A、目标市场符合消费发展趋势，具有强大市场潜力B、集中全力向对手的弱项发动进攻C、本企业具备领先进入的条件和能力D、要进入
18、的市场必须有利于创造企业的营销特色第三部分参考答案：ACD烟草行业采购的主要方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、询价采购参考答案：A一次采购完成以后,要进行采购总结评估,按照()的工作要求,对采购项目等资料进行收集和归类整理。A、一案一档B、一卷一档C、一次一档D、一文一档参考答案：A 空气绝对湿度愈大，烟叶达到平衡水分的含水率也愈高。此题为判断题(对，错)。正确答案：空气相对湿度愈大，烟叶达到平衡水分的含水率也愈高。 不属于分区分拣策略原则的是（）A.按分拣单位分区B.按分拣方式分区C.工作分区D.订单分割正确答案：D借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图
19、,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:()A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定模拟试题9辑 第9辑 只有领取烟草专卖许可证的单位和个人，才有资格从事烟草生产和批发经营、( )以及进出口贸易。A.零售B.运输C.收购D.调拨正确答案：A质量指标还可以
20、将供应商体系、质量信息、供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 分拣作业场地按分拣单位可划分为：件烟分拣区、条烟分拣区、分拣工具区等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 正文都包括以下内容：( )。A.提出问题B.分析问题C.解决问题D.结果与分析正确答案：ACD 以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。A.盈利需求B.安全需求C.服务需求D.情感需求本题答案：A实施调查工作是卷烟品牌调查与分析基本流程的第四步。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列描述是烤烟假熟叶的外观特征的为（）。A.叶面颗粒多，有明显成熟斑，闻香突出B.呈现基本色，弹性好，色泽饱和，光泽度强C.颜色浅，可能带有黄片青筋，略有平滑部分D.叶小而薄，主脉细。颜色浅淡，油分少，弹性差正确答案：D在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。A、产品B、价格C、渠道D、信息参考答案：C