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1、21年质量工程师考试真题8辑21年质量工程师考试真题8辑 第1辑某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，并绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，新的直方图呈现标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。第一次绘制直方图时，较适宜的分组数是（ ）组。A. 3 B. 7 C. 11 D. 15答案：B解析：样本量为60个，直方图的推荐组数为6至10组。下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。 A.社会责任 B.价值创造过程 C.顾客与市场 D.产品与服务答案：C解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导
2、、战略、顾客与市场、资源、过程管理、 测量、分析与改进以及结果。 某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应( )。A承担产品质量责任B不承担产品质量责任C承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此不承担法律责任D不能判断正确答案：A解析：产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，主要有：国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保
3、承诺；产品缺陷。题中的情况属于第二种。 质量管理体系基于( )。A标准化B过程C结果D活动正确答案：B售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。A.产品质量责任 B.产品责任C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任答案：D解析：产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。某道工序混线生产A、B两种规格的同类产品，加工方法相似但尺寸不同：规格A的尺寸为直径 (600
4、. 5) mm,规格B的尺寸为直径 (800. 5) mm。根据订货方对过程性能指数提出的新要求，质量管理人员从该生产线上最近两个月加工的产品中随机抽取了 A、B两种规格的产品各100件，用这些数据计算了过程性能指数。由于计算得出的Ppk为0.68，与生产的实际情况不尽相符，质量部门对如何下结论出现了分歧。下列结论中，符合实际的正确结论是（ ）。A.根据计算出的Ppk值判断，该加工过程能力不足B.数据分析方法不正确，应重新进行分析C.管理不够，造成波动过大D.技术要求可能过高，可以降低答案：B解析：关于PDCA循环的说法，正确的有（ ）。A. PDCA循环的4个阶段必须是完整的B. PDCA循
5、环是不断上升的循环C. PDCA循环不能大环套小环D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据E. PDCA循环也称戴明环答案：A,B,D,E解析：21年质量工程师考试真题8辑 第2辑国家标准封面上，如果标示GBxxxxxxxx(idtISOxxxx: xxxx)，表示该项国家标准（ ）采用了某项国际标准。2022年真题A.等同 B.等效 C.修改 D.部分答案：A解析：我国标准采用国际标准的程度分为两种：等同采用，是指与国际标准在技术内 容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改; 修改采用，是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其
6、 产生的原因，允许包含编辑性修改。采用国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面 上和首页上表示方法如下：GBxxxx xxxx(idtISOxxxx: xxxx)； GB xxxx x x x x (mod ISO xxxx： xxxx)。头脑风暴法可以用在（ ）的绘制过程中。A.亲和图 B.矩阵图 C.因果图 D.树图E.网络图答案：A,C,D解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。与其他抽样方法相比，序贯抽样可以起到同样的质量保证作用，而且能（ ）。A.节省平均样本
7、量 B.节省检验时间C.降低不合格品率 D.提高平均检出质量答案：A解析： 国际标准是指（ ）所制定标准。A欧洲标准化委员会B国际电工委员会C国际电信联盟D国际标准化组织正确答案：BCD对某种型号的弹簧的生产工艺进行正交试验设计，试验指标为弹簧的弹性值。该项试验的目的是提高弹簧的烊性值。试验设计中的因素、水平、正交表及试验结果等如表所示。直观看最佳方案为（ ）。A. A1B2C2 B. A1B1C2 C. A3B2C1 D. A1B1C1答案：B解析：第二列中的1，2，3分别表示因子A的三个水平，按水平号将数据分为三组：“1”对应y1,y2,y3 ,“2”对应y4,y5,y6 , “3”对应y
8、7,y8, y9 .由表可知，“1”对顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包 括（ ）。A.第三方的合格声明 B.提供形成文件的基本证据C.提供由其他顾客认定的证据 D.顾客亲自审核E.由供方进行审核答案：B,C,D解析：组织规定的质量要求，包括产品的、过程的和体系的要求，必须完全反映顾客的 需求，才能给顾客以足够的信任。因此，质量保证要求，即顾客对供方的质量体系要求 往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括：供方的合格声明；提 供形成文件的基本证据（如质量手册，第三方的型式检验报告）；提供由其他顾客认定 的证据；顾客亲自审核；由第三方进行审核；
9、提供经国家认可的认证机构出具的 认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）. 六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。A质量特性必须满足顾客的需求B供求关系必须均衡C避免缺陷D产品成本必须达到最低水平E产品的翻新速度必须提高正确答案：AC21年质量工程师考试真题8辑 第3辑 顾客关系管理技术类型包括( )。A运营型B分析型C协作型D交互型E服务型正确答案：ABC解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。 不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。A产品设计图样B生产组织和管理人员的口述C检验规程D过程(工艺)文件正确答案：B解析：要依据产品
10、技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定对质量检验结果进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。该公司QC小组适宜的分组方案有（）。A. 一个大组统一开展活动B.每2人一组分头解决问题C.根据改进课题，分为34组D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致答案：C解析：。每组人数不宜超过10人。 参考
11、标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准。在我国，与参考标准相当的是( )。A某地区的社会公用测量标准B事业单位的最高测量标准C工作标准D企业单位的最高测量标准E某部门的最高测量标准正确答案：ABDE解析：参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。在我国，参考标准与某地区的社会公用测量标准，或某部门和企业、事业单位的最高测量标准相当。 在假设检验中，设显著性水平a=005，则下列正确表述正确的有（ ）。A.有5%的概率判断原假设H0真，但实际上H0不真B.作出正确判断的概率为95%，但实际上H0为真C.有5%的
12、概率判断原假设H0不真，但实际上肠为真D.有95%的概率判断原假设H0真，但实际上届不真E.作出正确判断的概率为5%，但实际上H0为真正确答案：BC网络图是一张有向无环图，是由（ ）组成。A.转换点 B.节点 C.活动内容 D.工序点E.作业活动答案：B,E解析：网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。在网络图中，节点是表示某一项作业的开始或结束，在图中用表示，也称为事件；作业活动用箭条表示，箭条所指的方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业名称， 箭条下方的数字表示作业活动所需的时间。 根据下列材料，请回答下列各题 对某产品批进行验收，规定N=600，AQL=250%，检查水平为
13、S-1。可求得 一次正常的抽样方案为（ ）。A.(5，10)B.(5，14)C.(8，44)D.(8。30)正确答案：B21年质量工程师考试真题8辑 第4辑 关于正态分布的说法，正确的有（ ）。A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布B.正态分布有两个参数与，其中为均值，盯2是正态分布的方差C.是正态分布的标准差，愈大，分布愈分散；愈小，分布愈集中D.标准差不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同E.均值不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同正确答案：ABCDABCD。 根据中华人民共和国标准化法规定，关于强制性和推荐性标准的说法，正确的是（ ）。A.所有国家标准都是强制
14、性标准B.只有行业标准分为强制性标准和推荐性标准C.强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的D.不符合强制性标准的产品，禁止生产，但允许进口正确答案：C国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准，选项A、B错误。不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口，选项D错误。 （ ）是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。A.AQLB.IQC.ASND.AOQL正确答案：A 已知0ab，则下列表达式中正确的是( )。A(-a)=1-(a)Bp(Za)=1-(a)Cp(aZb)=
15、(a)+(b)D(-a)=-(a)正确答案：A解析：由标准正态分布的概率计算公式知：P(Za)=(a)；P(aZb)=(b)-(a)；(-a)=1-(a)。下列判断错误的是（ ）。2022年真题 A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的惟一依据D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督答案：C解析：质量培训结果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在 长期和短期两方面开展。基于短期目标的考虑，评价依据包括学员对
16、有关培训方式、所 有资源和培训中所获得的知识技能情况；基于长期的考虑，评价依据应包括学员的工作 业绩和效率改进程度。下列随机事件中，随机变量为离散型随机变量的有（ ）。A. 一顾客在超市等候付款的时间 B. 天内进入某超市的顾客数C. 一批产品中合格品的个数 D.某公司客服中心一天接到的电话数E.某台机床的使用寿命答案：B,C,D解析：离散型随机变量的取值是数轴上有限个点或可列个点。A. 50 B. 54 C. 62 D. 64答案：B解析：21年质量工程师考试真题8辑 第5辑 设XN(3，0.04)，则P(2X6.8)=( )。A(2)B1-(2)C(3.4)D1-(3.4)正确答案：B解析
17、：1953年，（ ）第一次提出了因果图。A.美国的洛伦兹 B.美国的朱兰 C.日本的石川馨 D.美国的奥斯本答案：C解析：1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图。工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的 ( )作用。 A.应用性 B.公益性 C.基础性 D.实用性答案：A解析：工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量。随着产品技术含量提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的-致性和互换性，它已成 为生产过程控制不可缺少的环节。某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管
18、理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。检验方法的控制是指（ ）。A.检验机构应优先依据产品标准进行检验试验B.如果检验机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验 证C.检测人员应能正确地按照标准进行检验D.检测设备应能满足质量检验要求答案：A,B解析：。选项C、D不是检验方法的控制。关于合理子组原则的说法，正确的有（ ）。A.组内差异基本上只由偶然因素造成B.组内差异主要由异常因素造成C.组间差异只能由异常因素造成D-组间差异既由偶然因素也由异常因素造成E.应根据抽取数据的多少确定子组样本量答案：A,D解析：某小公司为了在激
19、烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了产品质量法，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据产品质量法，公司明确了自己的责任和权益。企业要配合国家对产品质量的监督检查，并遵守()等有关规定。A.交纳抽查样品的检验费用B.提供在制品供监督检查C.提供合理数量的抽查产品样本D.对抽查结果有异议时，在收到结果15日之内申请复检答案：C,D解析：。国家对企业产品质量的监督检查实行以抽查为主的监督检查制度，抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取，抽取样本的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检抽查人收取检验费用选项A、B错误，选项
20、C正确。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检选项D正确。某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。y对x的回归方程为（ ）。 A. = 3. 1005 +1.4481x B. =3. 1005 -1.4481x C. =3.1005 + 1.4481x D. =3. 1005 -1.4481x答案：A解析：b = Lxy/Lxx = 34. 7514 / 23. 9971 = 1. 4481，=9. 4928 - 1.
21、 4481 x 4. 4143 = 3.1005，则回归方程为：= 3. 1005 +1.4481x。21年质量工程师考试真题8辑 第6辑 六西格玛改进DMAIC过程包括（ ）。A.测量阶段B.立项阶段C.改进阶段D.实施阶段E.标准化阶段正确答案：AC关于OC曲线的说法，正确的有（）。A. OC曲线显示抽样方案对应不同批质量的接收概率B.当抽样方案不变时，批量N变化，OC曲线不变C. OC曲线越陡，相应的抽样方案对批质量的判别能力就越强D.当抽样方案不变时，AQL变化，OC曲线不变E. OC曲线的横坐标是批质量水平，纵坐标为接收概率答案：A,C,D,E解析：某著名的汽车制造公司，其产品远销中
22、东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分 类，对不同类型的供应商进行分类管理。A.实物质量 B.对产品影响的重要程度C.投入使用质量 D.进货检验质量答案：B解析：企业按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分I、II、III三类。I类供应 商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；II类供应商所提供的产品对 企业生产的产品质量有重要的影响；III类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有 一般的影响。 产
23、品的维修性是由( )赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。A产品设计B产品生产C产品管理D产品试验正确答案：A解析：维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。产品不可能无限期地可靠工作，随着使用时间的延长，总会出现故障。此时，如果能通过迅速而经济地维修恢复产品的性能，产品又能继续工作。 抽取子组绘制控制图时，应做到( )。A子组内产品尽量在短间隔内抽取B子组样本量越小判断越准确C过程稳定性好，子组间隔可以扩大D子组间隔越大越好E均值一极差图通常取的子组大小为4或5正确答案：ACE解析：抽取子组应遵循合理子组原则，组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异
24、因造成，由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。两种过程能力指数Cp与Cpk间的关系是（）。答案：B解析：。两者的关系为第一方审核可用于（ ）等目的。A.管理评审 B.内部 C.外部 D.认证E.满足顾客需求答案：A,B解析：第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。21年质量工程师考试真题8辑 第7辑为求近似的预测区间需要得到的估计,从上述数据得到此估计值为( )。A.1.143B.1.158S为求近似的预测
25、区间需要得到的估计，从上述数据得到此估计值为（ ）。A.1.143B.1.158C.0.982D.1.003正确答案：B“大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。A. PDCA循环的一种形象描述 B. PDCA循环的一个重要阶段C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状答案：A解析：大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。 派员进厂验收的含义中包括( )。A查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求B查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件C查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求D
26、指导供货方建立质量体系正确答案：C解析：派员进厂(驻厂)验收是指购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定。证实供方质量受控，其提供的有关检验报告(记录)证实检验结果符合规定要求，放行和交付的原始凭证完整、齐全，产品合格，给予认可接受。下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。2022年真题 A. GB/T 19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580 D. GB/T 10015答案：C解析：GB/T 19580即卓越绩效评价准则，属于管理是否卓越的成熟度评价，类似于体 育比赛拿奖牌、
27、电影得奖。GB/T 19001为质量管理体系；GB/T 19011为质量和环境管理 体系审核指南；GB/T 10015为质量管理培训指南。某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。公司确定了这次审核的依据，其中不应包括（ ）。A. GB/T 19001 B. GB/T 24001C.合同 D.记录答案：D解析：美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（ ）。A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进E.质量认证答案：A,B,D解析：朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构 成质量管理的三部曲（即朱兰博士质量管理三部曲）。某
28、企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。2022年真题对程序文件的理解，正确的是（ ）。A.程序文件通常称为“书面程序”B.程序不是文件，但程序可以形成文件C.作业指导书也是一种程序文件D.程序文件是过程之间相互作用的描述答案：A,B,C解析：程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”；而含有程序的文件吋称为“程序文件”。理解要点包括：程序指的是一种方法、途径；方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进
29、行某项活动或过程可能有多种方法、多 种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。而作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序，也是一种程序文件。21年质量工程师考试真题8辑 第8辑 一元线性回归方程的显著性检验的方法有（ ）。A.相关系数检验法B.t检验法C.方差分析检验法D.u检验法E.以上都可以正确答案：AC对生产的导线阻值是否等于设计值进行假设检验，则下列说法正确的有（ ）。A.该问题的原假设为生产的导线的阻值等于设计值B.该问题应使用双侧假设检验C.该问题属于比例P的假设检验D.该问题应使用卡方检验统计量E.该问题的第一类错误是指实际生产中导线阻
30、值等于设计值时，却判断为阻值不等于设计值答案：A,E解析：A项，建立假设时，一般与题目的问法相一致，是我们所期望得到的试验结果。 E项，根据犯第一类错误的定义，拒真错误：原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0。某零件的长度Z和质量Y的相关系数为0. 68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0. 2 厘米，质量降低0.5克，新零件的长度和质量的相关系数为（ ）。A. 0.86 B. 0.50 C. 0. 68 D. -0.68答案：C解析： 关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭
31、义质量概念中的产品仅指硬件B广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客正确答案：C解析：广义质量概念中质量被看作是经营问题，狭义质量概念中质量则被看作是技术问题。某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：，假定在
32、显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4. 26。在对方程的总（离差）平方和作分解时，下列计算正确的是（ ）。A.回归平方和是33. 504 B.残差平方和为24. 123C.回归平方和是41. 563 D.残差平方和为32. 182答案：A,D解析：“制作频数分布表”属于（ ）的作图步骤。A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图答案：C解析：直方图的作图步骤为：收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得少于30个；求极差R；确定分组的组数和组距；确定各组界限；制作频数分布表；画直方图；在直方图的空白区域，记上有关数据的资料，如收集数据的时间、数据个数n、平均值、标准差s等等。在应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学 习一整合”（A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是（ ）。2Oll年真题 A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致答案：C解析：参见第3题解析。