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1、21年人力资源师预测试题7卷21年人力资源师预测试题7卷 第1卷 以下关于调解协议书说法错误的是（ ）。A它是调解委员会单方的意思表示、B它对争议双方没有约束力C它是劳动争议当事人双方的意思表示D它是双方达不成协议的结果正确答案：D考点：教材第383页 人力资源管理中组织企业内部劳动协作的基本要求是什么?(考点：教材第90页)正确答案： 组织强有力的测评小组要求测评人员必须做到( )。A坚持原则，公正不偏B有一定的测评工作经验C有事业心，不怕得罪人D有主见，善于独立思考E独立、客观正确答案：ABCDABCD测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测
2、评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。测评人员必须：坚持原则，公正不偏；有主见，善于独立思考；有一定的测评工作经验；有一定的文化水平；有事业心，不怕得罪人；作风正派，办事公道；了解被测评对象的情况。 保证培训奖惩制度有效性的关键是（ ）。A奖惩标准B奖惩对象C奖惩执行的流程D制度制定的目的正确答案：A在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准，如果奖惩标准不一或不明确，就无法保证此制度的有效性。 是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。A培训计划B培训实施C培训评估D培训需求分析正确答案：CC员工培训效果评估是企业培训
3、工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。21年人力资源师预测试题7卷 第2卷 职能制结构的不足包括（ ）。A不利于集中领导和统一指挥B各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧C机构复杂，增加管理费用，加重企业负担D过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才E组织内部缺乏横向交流正确答案：ABCD职能制结构的不足包括：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属
4、无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。 （ ）是绩效考评要素选择的前提和基础。A工作岗位分析B工作岗位评价C企业绩效考核D员工薪酬设计正确答案：A考点：教材第238页 以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。（A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后
5、顺序（C）有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确正确答案：A 简述人力资源规划的类别及含义。正确答案：(1)人力资源规划的含义 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分。广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 (2)人力资源规划的类别根据人力资源规划的内容不同，人力资源规
6、划可分为： 战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 费用规
7、划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ）。A所有权与管理权相结合B管理者忠于职守而不是忠于某个人C把责任和权力作为明确规范而制度化D以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质正确答案：AA项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD三项外，制度化管理的主要特征还包括：按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理
8、人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。21年人力资源师预测试题7卷 第3卷 薪资结构是指一个 企业 的组织机构中各项职位的相对价值及其对应的（ ）间保持着什么样的关系。A工资总数目B下一年度薪资C账面薪资D实付薪资正确答案：D 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ ）。A国有企业劳动法律制度B集体企业劳动法律制度C股份制企业劳动法律制度D私营企业和个体经营劳动法律制度E外商投资企业劳动法律制度正确答案：ABCDE “敬业”概念包含的基本内容是( )A恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益
9、求精B守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报正确答案：A 培训管理的首要制度是( )A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度正确答案：AA培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守 为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感（ ）。A雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感B果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互
10、惠C在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制E雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员正确答案：ABC21年人力资源师预测试题7卷 第4卷 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ ）A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法正确答案：C 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，它只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
11、20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？正确答案：(1)宝洁公司只招应届大学毕业生的原因主要包括： 应届大学毕业生具有较强的可塑性，容易接受组织文化，能够较快融人企业价值观，组织化过程中阻力相对较小； 应届大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量； 宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志； 招聘有经验的管理人员
12、进入企业，虽然有一定业务和经验上的优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高、管理难、融人慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。 综上所述，宝洁公司招聘大学应届毕业生在保证组织价值观的认同，提高管理的有效性，构建高素质的管理团队等方面成效显著。 (2)在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题： 及时了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作； 一部分大学生在就业中有“脚踩两只船”的现象。在与学生签署协议
13、时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换； 大学生由于缺乏社会经验，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的 倾向。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们的错误认识； 针对学生感兴趣的问题做好应答准备。招聘时对学生关心的问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题时口径一致。 对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（ ）。A平等保护B全面保护C基本保护D优先保护正确答案：C基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益
14、，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。 下列属于劳动权的是（ ）。A最低工资权B劳动报酬权C自由择业权D休息休假权E职业培训权正确答案：BCDE劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。 在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。A发布广告B网络招聘C校园招聘D猎头推荐正确答案：D通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。如果把单位自己招聘人才的时间成本、人才素质差异等隐性成本计算进去，猎头服务或许不失为一种经济、高效的方式。21年人
15、力资源师预测试题7卷 第5卷 集体合同是（ ）。A约定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口头合同正确答案：C教材第280页 职业道德的特征包括（ ）。（A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性(C)法律强制性（D）利益相关性正确答案：AD 工资指导线上线也称预警线。是对（ ）的企业提出的警示和提示。A生产经营不正常、亏损较大B工资增长较慢、经济效益较差C生产经营正常、有经济效益D工资增长较快、工资水平较高正确答案：D考点：教材第362页 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（ ）。A团队任务职能B团队维护职能C团队沟通职能D团队决策正确答
16、案：A 能力测试的内容主要包括（ ）。( A )普通能力倾向测试( B )健康状况测试( C )特殊职业能力测试( D )道德水平测试( E )心理运动机能测试正确答案：ACE21年人力资源师预测试题7卷 第6卷 企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和持续性正确答案：B考点：教材第50页 有效的绩效反馈应达到的要求是（ ）A具有针对性B具有真实性C具有及时性D具有主动性E具有能动性正确答案：ABCDE 在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A补偿式B重点选择式C结合式D多重淘汰
17、式正确答案：D人员录用的策略主要包括：多重淘汰式；补偿式；结合式。其中，多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中达到一定水平，方能合格。 在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测正确答案：ABCE 调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（ ）。A申请调解自愿B调解过程自愿C退出调解自愿D履行协议自愿正确答案：C调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，其内容包括：申请调解自愿；调解过程自愿；履行协议自愿。21年人力资源师预测试题7卷 第7卷 （ ）不
18、具有法律效力。A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释正确答案：B对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。 在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（ ）调整。A事前B初始C中期D终结正确答案：A教材第241页 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：第一条，一个人的工作是他生存的基本权利。有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中( )的要求。A诚实守信B办事公道C爱岗敬业D奉献社会正确答案：C 从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查可以分为（ ）。A政府的调查B专业协会的调查C行业的调查D咨询公司的调查E企业家联合会的调查正确答案：ABCDE 政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括(A双方代表的身份证B委托授权书C职工代表的劳动合同书D企业的营业执照E相关审议会议通过的集体合同的决议正确答案：ABCDE