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1、21年企业人力资源管理师预测试题5卷21年企业人力资源管理师预测试题5卷 第1卷在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为责”的意思是（ ）。A.礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B.道德的根本目的在于增进团结C.讲文明礼貌，没有高低贵贱之分D.以礼待人，促进和谐相处答案：A解析：企业在()应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。A:创业初期B:发展期C:成熟期D:衰退期答案：B解析：在发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。职业生涯规划的含义包括()。A.职业生涯规划的主
2、体是个人B.职业生涯规划是从目标确定到实现的全过程C.适当的工作目标是实现职业生涯目标的最佳途径D.职业生涯目标与企业发展目标相结合E.企业有责任帮助员工发展和实现个人的职业生涯规划答案：A,B,C,D解析：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。A:习惯性购买行为B:化解不协调的购买行为C:个性化购买行为D:寻求多样化的购买行为E:复杂的购买行为答案：A,B,D,E解析：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：习惯性购买行为，价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，出于习惯购买，营销者可以采用优惠价格、销售促进等方式鼓励反复使用;化解
3、不协调的购买行为，产品品牌差异不大、不常购买、购买有风险，需要比较，购买后有不满意，了解情况，寻求理由来化解不协调感;寻求多样化的购买行为，差异明显，不愿花时间选择，变换品牌，营销者保障供应，利用各种促销手段;复杂的购买行为，差异大、贵重、不常买、有风险、有意义的产品，需要学习，产生看法，营销者帮助了解产品性能、特点，介绍优势。劳动组织的优化包括()。A:工作时间合理组织B:作业班组合理组织C:以劳务关系取代劳动关系D:不同工种、工艺阶段合理组织E:准备性工作和执行性工作合理组织答案：A,B,D,E解析：本题考查的是劳动组织优化的内容。以下不属于工资集体协商中协商双方享有平等的权利是()。A:
4、建议权B:表决权C:否决权D:陈述权答案：B解析：工资集体协商中协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权。简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。答案：解析：绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统，从企业员工绩效管理的全过程来看，它既是重要收尾阶段，也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：（1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。（2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。（3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。
5、这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。（4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。（5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。下列构建岗位胜任特征模型的方法中，（）属于定量方法。A.相关分析法B.专家评分法C.编码字典法D.聚类分析法E.回归分析法答案：A,D,E解析：P126 ADE定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法。定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析21年企业人力资源管理师预测试题5卷 第2卷岗位评价结果的形式多种多样，最重
6、要的是（）。A岗位与薪酬的对应关系B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度答案：A解析：岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。岗位与薪酬的对应关系可以是线性关系的，也可以是非线性关系的。工作说明书中说明岗位的基本资料包括（ ）。A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容答案：A,C,D解析：基本资料主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。4、类别：电子邮件来件人：艾克威劳动关系主管收件人：曹建明人力资源总监日期：5 月 17 日曹
7、总：集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派 遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前，劳务 派遣的员工占总员工的人数不到 8%。我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉 及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。回复方式：电子邮件回文内容：观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。答案：解析：
8、内容：1、此问题是一个遵循廉价战略和吸引策略的战略部署的思想发布： 即：以降低成本为核心目标，全面控制人力成本。2、控制成本的方向是正确的，但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上： 即：控制人力成本，是减少浪费，有效使用，过低的降低成本，会适得其反。3、降低成本同时，还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才： 即：控制人力成本，要与吸引人才配合，搞好二者平衡发展。4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的，但要注意其局限性： 即：有些岗位不能够全部使用这些方法。 5、调查公司内各种用工形式的实际情况： 即：调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等； 6、对于劳务派遣用工形式，要正确把握他的限
9、度： 即：（1）理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式，适合固定工种和用工形式；（2）理货和收银等岗位占少数，营业员占多数，如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式，完 成 50%的任务，还是完全有可能的。7、“无人售货超市项目”也有其有限性，注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问 题，从而，正视客观可能的问题或风险： 即：注意技术先进而不及的工作及其岗位。8、除了这两种降低人力成本的方式，还有雇佣非全日制的其他方式用工： 即：临时工之类。 9、公司用工方式，要适应企业发展战略的要求，适应各类员工的特点： 即：这个企业同时也肩负着创新的战略，应该兼顾。 10、还应该注意这些方式对于人
10、力资源其他模块的相关程度： 即：对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展： 即：管理人员的重要性，其发展与用工的冲击，及晋升策略等的关联。 12、注意此两类之间的问题：即：“无人售货超市项目”与劳务派遣的关系及关联。下列属于长期人力资源规划的是（ ）。A.二年计划B.三年计划C.四年计划D.五年计划答案：D解析：从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。常被企业作为员工能力评估的方法的有（）A、口头汇报B、书面测验C、模拟情境D、操作测验E、学前、学后比较答案：
11、B,C,D解析：书面测验、模拟情境、操作测验常被企业作为员工能力评估的方法。在夏季，工作地点的温度经常超过( )，应采取降温措施。A:25B:30C:35D:40答案：C解析：夏季当工作地点的温度经常高于35时，应采取降温措施;冬季室内温度经常低于5时，应采取防寒保温措施。无领导小组讨论中，测评者的观察要点包括()。A:发言内容B:发言形式C:发言情态D:发言影响E:发言时间答案：A,B,D解析：对测评者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，测评者的观察要点包括：(1)发言内容，即应聘者说了些什么；(2)发言的形式和特点，即应聘者是怎么说的
12、；(3)发言的影响，即讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。HS集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于1992年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有50多名符合报名条件的人员报了名。如何从这50名应聘者中
13、选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选拔培训师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势?答案：解析：(1)企业选拔培训师的基本标准如下： 1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。3)具有培训授课经验和技巧。4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。5)具有良好的交流与沟通能力。6)具有引
14、导学员自我学习的能力。7)善于在课堂上发现问题并解决问题。8)积累了与培训内容相关的案例与资料。9)掌握与培训内容相关的前沿问题。10)拥有培训热情和教学愿望。(2)面试中应该注意避免的常见问题如下：1)面试目的不明确。2)面试标准不具体。3)面试缺乏系统性。4)面试问题设计不合理。5)面试考官的偏见。(3)无领导小组讨论的优势如下：1)应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质。2)能观察到被试之间的相互影响。3)能依据被试的行为特征来对其进行更加全面、合理、客观的评价。4)能够考察被试的多种能力要素和个性特质。5)能使被试在无意之中暴露自己的优势和不足，因此它在预测团队的
15、行为时，具有很高的效度。6)能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异。7)能节省时间，测评的效率很高。8)能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向对比)。21年企业人力资源管理师预测试题5卷 第3卷在学习型组织中，领导者（ ）。A.是组织的设计师 B.有实现目标的使命感C.将权力集中在决策高层 D.协助下属把握真实的情况E.确保员工的愿景高于组织的愿景答案：A,B,D解析：诊断面试测试应聘者的实际能力与潜力，包括（）等。A.表达能力B.交际能力C.应变能力D.思维能力E.个人工作兴趣与期望答案：A,B,C,D,E解析：主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与
16、其面谈，这称之为()。A:绩效计划面谈B:绩效指导面谈C:绩效考评面谈D:绩效反馈面谈答案：C解析：绩效考评面谈，即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（ ）。A.数据排列法B.频率分析法C.回归分析法D.离散分析法E.图表分析法答案：A,B,C,D,E解析：在对调查数据进行整理汇总、统计分析时可根据实际情况选取以下方法：1数据排列法2频率分析法3趋中趋势分析4离散分析5回归分析法6图表分析法在动态组织设计理论中，()所研究的内容占有主导地位。A:静态组织设计理论
17、B:现代组织设计理论C:古典组织设计理论D:近代组织设计理论答案：A解析：在动态组织设计理论中，静态组织设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。无领导小组讨论题目“在大学阶段。学习更重要，还是实践更重要?”是一个（）。A.排序型题目B.开放式题目C.资源争夺型题目D.两难式题目答案：D解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过
18、认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题： (l)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分） (2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）答案：解析：(1)该部门采取的产品竞争策略是创新竞争策略。根据材料中的内容，该部门采取的产品竞争策略是创新竞争策略。采取创新竞争策略的企业的特点包括：a以创新性产品取胜b生产技术复杂，对人员的要求很高。为了适应市场的变化和生产技术进步，企业始
19、终处在一个不断成长、发展和创新的环境和过程中。 该部门采取的人力资源策略是投资策略。在企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用人力资源投资策略的模式。其特点是重视人才储备和人力资本投资、企业与员工建立长期工作关系、重视发挥管理人员和技术人员的作用。 (2)公司设立产品定制部门的目的在于吸引脚型比较特殊的潜在客户，进而将其发展为长期客户，为公司创造更大的利润，为产品定制部门设计绩效考评体系是公司进行绩效管理的表现。绩效管理的本质在于，通过持续动态的沟通以提高绩效，实现企业的战略，同时促进员工的发展。它表明，对于企业来说，什么样的工作产出和工作行为是“有价值”的，是应该追求并受到鼓励的。公司在为该部门
20、设计绩效考评体系时，应该特别注意的问题包括： 需要同时对团队和个人进行考核。当员工以团队的形式工作时，如果绩效考核只注重个人绩效，而不注重团队绩效，奖励制度也只关注个人成就，团队成员之间就会产生激烈竞争。相反，如果只关注团队绩效，而忽略个人绩效，个体就会缺乏在团队中的业绩反馈，缺乏自我激励。某些成员所减少的努力会被其他成员付出的努力所掩盖，承担更多的工作往往意味着承担更多的责任，在没有个人激励机制的情况下，个体倾向于逃避责任。因此，只有当团队和个人绩效都受到关注，而且都被看作是绩效管理过程中的重要因素时，团队的工作绩效才能有所提高。因此，绩效标准要将团队工作行为慢慢融入个人考核中去，将团队整体
21、绩效与个人绩效有机地衔接起来进行考核。 绩效考核要更关注过程。团队成员之间的工作有很大的依赖性，团队总体绩效不仅取决于团队成员个人的努力，而且还取决于团队成员之间的合作与交流。团队的工作过程对于团队产出有着极为重要的影响，因此，在团队绩效考核过程中，不仅应包括对团队结果的考评，还要包括对团队工作过程的考评。 必须同时对团队和个人进行奖励。团队工作依赖于团队成员的共同努力，个人成果也不容易分辨出来，因此，团队工作应该以团队奖励为基础，当个人超额完成标准时，可以得到额外奖励。企业应该根据自身的情况和团队类型，来确定对个人的奖励和对团队的奖励如何平衡的问题，对于那些同质性高、团队的凝聚力强以及团队的
22、工作成果不易划分的团队，趋向于以团队奖励为主；相反，则以个人奖励为主。 绩效考核应该注重长期目标，以小组为导向，重视行为与成果。公司设立该部门的最终目的是将那些脚型特殊的客户发展为长期客户，为公司创造更大的利润。因此，在设计绩效考评指标时，除了考察现有客户的数量，同时更应该注意客户的回头率，即长期客户的累积数量。在填写调查表时应注意的问题不包括（）。A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任C.指出本岗位与其他岗位的关系D.避免使用精确的词句答案：D解析：填写调查表时应注意以下几点：按时间先后顺序
23、，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出；在此基础上对每一事项加以详细说明；尽量避免使用含混不清的词句；指出完成各项工作责任的大小；指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项占总工作时间的百分比；指出最困难、最重要的工作，并说明原因；指出是否有监督、指挥、领导的责任；指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。21年企业人力资源管理师预测试题5卷 第4卷下面属于劳动权的是（）。A.平等就业权B.劳动报酬权C.自由择业权D.休息休假权E.职业培训权答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是劳动权的内涵。
24、在员工素质测评结果的相关分析中，r=0表示两级测评数据（）。A.完全负相关B.零相关C.完全正相关D.不确定答案：B解析：r=0时表示零相关。 #入职培训制度体现了（ ）原则。A.上岗之前和任职之前必须经过全面的培训B.没有经过全面培训的员工不得上岗和任职C.“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”D.上岗人员必须取得上岗资格证答案：C解析：入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。完整的企业员工培训体系包括（ ）A企业培训
25、的组织体系B培训激励体系C培训制度体系D培训经费管理体系E培训考核评估答案：A,B,C,D解析：P216。企业员工培训体系包括1、企业培训的组织体系。2、培训激励体系。3、培训制度体系。4、培训经费管理体系。培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于（ ）。A.直接成本B.间接成本C.培训投资D.其他费用答案：A解析：直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。对从业人员站姿的要求是（）。A 不托腮，两手下垂B 不前趴后仰C 直立，目视前方D 没有顾客时，抓紧时间学习答案：A,
26、B,C解析：职业道德题目没有标准答案 ,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。综合评审。在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。1、瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2022年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞
27、翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您(张涛)是该公司的
28、人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是20J2年5月20日下午14：00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17：00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1请
29、您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。文件的处理表1许诺对方三日内给出答复。2联系相关部门进行磋商，制定应对方案。3将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电子邮件来件人：房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管收件人：张涛人力
30、资源部总监日 期：5月18日张总：我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核办法，希望和您讨论一下。评分方案分为两部分，一部分考核工作业绩，一部分考核工作态度。(一)工作业绩是指上级安排任务完成情况的考核，占总权重70。(1)上级对安排任务的完成情况打分，按l5分进行评分，占工作业绩评分比率的60。(2)部门其他成员对工作配合程度打分，按15分进行评分，最后计算多个团队成员的平均分，占工作业绩评分比率的40。(二)工作态度是指员工工作主动性的考核，占总权重30。(1)考勤情况，全勤为5分，迟到l次减l分，迟到5次及以上为0分，占工作态度评分比率的50。(2)加班情况，加班20小时以上为5分。加班
31、l520小时内为4分，加班l015小时内为3分，加班510小时内为2分，加班05小时为1分，不加班为0分，占工作态度评分比率的50。房芳文件一的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件一的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)房芳：你好!已经审阅了法律事务部的绩效考核方案，我的意见如下：1法律事务部属于职能部门，是公司业务的支持部门，法律事务部的价值体
32、现在配合业务部门防范业务风险和快速反应上。2法律事务部的绩效考核要根据职能部门的特点，设计有针对性的考核模式和指标。3你所制定的法律事务部的绩效考核方案，属于通用性的绩效方案，脱离了法律事务的特殊性，绩效方案没有体现出法律事务部的特点，任务完成指标和工作态度指标选取不当。4请你认真调研和访谈法律事务部，从夯实管理基础着手，编制法律事务部的部门职责说明，并以此为依据分解提炼法律事务部的关键绩效指标(KPI)。5法律事务部的KPl指标可以分为两类，即日常工作流程考核指标类型和风险方案指标类型。6对于该部门日常管理中出现的拖延、未尽职等情况，一经查实，即扣除部门负责人的绩效分数；对由于审核不严格、法
33、律责任事前界定模糊等原因导致的法律纠纷，将实施NNI(否决指标)，严格惩戒。结合以上各点，重新编制绩效管理方案，并事先听取法律事务部的意见。 张涛沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？答案：解析：沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，主要有以下几个方面的不同：1)适用对象不同。沙盘推演测评法的适用对象是企业高级管理人员，而公文筐测评法的 适用对象是中高层管理人员。2)考察的能力不同。除了计划能力、沟通能力、预测能力、决策能力外，沙盘推演测评法还 可以考察被试的统筹能力、分析能力、解决问题的能力和团队合作能力，而公文筐测评法考察 的是被试的组织能力、协调能力。3)沙盘推演测评法有真实的场景可
34、以激发被试的兴趣，而公文筐测评法没有。4)沙盘推演测评法的被试之间可以互动，可以测评被试的沟通能力、团队合作能力，而公 文筐测评法虽然可以测试被试的沟通能力，但却不能测评其团队合作能力。5)沙盘推演测评法可以直观展示被试的真实水平，考官可以利用观察、倾听、查看结果等 手段考察被试运用市场营销、成本管理、库存管理、生产管理等多方面的知识结构和深度。公 文筐测评法评分比较困难，这是因为文件的处理，除了个人素质原因之外，对于机构、氛围、管 理理念等不同的组织，各有不同的评价标准。6)沙盘推演测评法能使被试获得身临其境的体验，真实感受一个企业经营者所面临的市 场竞争，了解企业运作的全过程以及管理在企业
35、中的重要地位和作用。公文筐测评法完全模 拟现实中发生的经营和管理情境，与实际操作有高度相似性，因而预测效度高。7)公文筐测评法不够经济，这是因为测试试题的编写、实施和评分都需要较长时间，投入 的精力和费用都比较多。沙盘推演测评法不存在这个问题。8)公文筐测评法使被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制，沙盘推演测评法不存在 这个问题。9)公文筐测评法对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间 的内部联系，对每个可能的答案了如指掌，并且评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评 结果的客观和公正。沙盘推演测评法不存在这个问题。10)沙盘推演测评法所具有的竞争性、趣味性、实用性和
36、实战性是其他人事测评方法难以 比拟的。21年企业人力资源管理师预测试题5卷 第5卷第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。A.弗洛姆B.莱文泽尔C.爱德华?桑代克D.赫兹伯格答案：C解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德毕-桑代克。( )保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。A:合同制度B:劳动法律行为C:劳动关系D:劳动法律关系答案：A解析：合同制度保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。企业人员供给计划不包括()A:招聘计划B:培训计划C:内部调动计划D:晋升计划答案：B解析：企业人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。它
37、主要包括人员招聘计划、人员晋升计划和人员内部调动计划等。所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的()效应。A:首因B:光环C:投射D:对比答案：B解析：光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征，即所谓“一好百好”“一坏百坏”。失业率=()A:失业人数/社会劳动力人数*100%B:失业人数/就业人数*100%C:失业人数/（社会劳动力人数+失业人数）*100%D:失业人数/总人口*100%答案：A解析：失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比，用公式表示为：失
38、业率=失业人数/社会劳动力人数*100%=失业人数/（就业人数-失业人数心理成本包括（ ）。A.学习艰苦 B.教育支出 C.寻找职业令人乏味D.保健支出E.迁移需要远离朋友答案：A,C,E解析：以下关于无领导小组讨论，说法正确的是（ ）。A.测评指标应具有针对性B.面试场地的布置要肃穆，给人以压力感C.应从岗位分析中提取特定的评价指标D.考官和被评价者应该保持一定的距离E.被测评者以抽签的方式决定座位顺序答案：A,C,D,E解析：考场环境应安静、宽敞、明亮，考场布置整体要求得体庄重、朴素大方、不能让人产生压力感。确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）。A.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平答案：B解析： 工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。