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1、21年物业管理师历年真题解析8章21年物业管理师历年真题解析8章 第1章 关于报酬率的内容，说法有误的是( )。A报酬率即折现率，是与利率，内部收益同类性质的比率B投资回收是指所投入的资本的回收，即保本。投资回报是指所投入的资本全部回收之后所获得的额外资金，即报酬C投资回报中是不包含投资回收的，报酬率为投资回收与投资回报的比率D从全社会来看，报酬率与投资风险正相关，风险大的投资其报酬率也高，反之则低正确答案：C 根据物业服务合同约定，应当由( )承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。A业主B住宅使用者C物业服务企业D.物业管理部门正确答案：C业主大会会议应当有物业管理区域内（ ）的
2、业主参加。A.专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上答案：A解析：业主大会会议可以采用到会业主集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见和书面投票表决的形式。无论采用何种形式，必须有不少于物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主的参加。前期物业管理沟通协调的过程中，涉及的单位和部门主要有()。A:供水、供电部门B:政府行政主管部门C:社区居民委员会D:开发商E:规划设计单位答案：A,B,C,D解析：在前期物业管理期间直接涉及的
3、单位和部门有政府行政主管部门、社区居民委员会、开发建设单位、物业服务企业、业主、业主大会及业主委员会等。相关的单位和部门有城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位，市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等行政管理部门。物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用是企业财务活动中的()A:资金筹集B:资金分配C:资金运用D:资金耗费答案：D解析：资金耗费是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。21年物业管理师历年真题解析8章 第2章根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、私有者的营利组织、服务组织和()。A:正式组织B:非正式
4、组织C:政治组织D:公益组织答案：D解析：按照组织目标和获利者的类型，把社会组织分为四类：互利组织，如工会，私有者的营利组织，如商业组织，服务组织，如医院；公益组织，如政府机构。公用事业单位与代收费用的物业服务企业，属于()A:物业服务合同关系B:销售合同关系C:委托合同关系D:雇佣合同关系答案：C解析：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位委托物业服务企业代收费用的，两者之间是一种委托合同关系。关于早期介入的表述错误的是（）。A:早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?B:早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?C:早期介入是建设单位开发
5、建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?D:早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用答案：B解析：本题考核的是早期介入的概念。早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择。早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不
6、同的，主要表现在：一是内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；二是服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用，前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是( )。A:商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设B:商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设C:商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设D:选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设答案：
7、C解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同B:企业法定代表人的身份证明C:物业服务合同复印件D:税务登记证E:营业执照、验资证明答案：A,B,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。21年物业管理师历
8、年真题解析8章 第3章前期物业管理合同关系是根据()形成的。A:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同B:业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同C:建设单位和业主签订的前期物业服务合同D:房产开发商和业主签订的前期物业服务合同答案：A解析：前期物业管理与通常情况下的物业管理是物业管理的两个不同阶段。前期物业管理合同关系不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同，而是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同形成的。下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。A:集中式B:直流式C:分散式D:半集中式答案：B解析： 物业管理企业的投资决策一般有(
9、 )两种类型。A风险投资、不确定投资B直接投资、间接投资C直接投资、不确定投资D直接投资、风险投资正确答案：B 有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是( )。A.在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等B.公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用C.公平指的是程序的公平和实质的公平D.合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等E.对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更正确答案：ABDE 企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。A企
10、业在行业中经营的态势B企业竞争的优势C企业在行业中的地位D企业的经营功能正确答案：A21年物业管理师历年真题解析8章 第4章 规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。A业主契约B业主公约C业主大会议事规则D业主行为守则E业主大会管理规范正确答案：BC下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关C:建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容D:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单
11、位与物业服务企业，也涉及到业主E:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：A,C,D,E解析：B项，前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，其当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。 房地产业是基础性产业，对国民经济发展具有( )作用，是国民经济的支柱产业。A先导B主导C指导D限制正确答案：A业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为( )。A:不当得利B:侵权行为C:无因管理D:慈善行为答案：C解析：根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定
12、，()服务标准要求载人电梯早6时至晚12时正常运行。A:一级B:二级C:三级D:一级和二级E:二级和三级答案：B,C,E解析：21年物业管理师历年真题解析8章 第5章 下列选项中，不属于以短期投资、长期投资形式存在的不良资产是（ ）。A变质而丧失了使用价值的产品存在的不良资产B项目投资存在的不良资产C股权投资与合资经营公司存在的不良资产D证券投资存在的不良资产正确答案：B 业主在物业交接后才发现物业质量问题，业主应当依据有关法律法规追究( )的质量责任。A物业服务企业B开发商C建设单位D施工单位正确答案：C 采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个市场的活动是( )
13、。A市场营销B市场细分C市场调查D市场营销组合正确答案：B 关于物业服务合同的特征叙述有误的选项是( )。A物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同B物业服务合同一般是有偿合同、不要式合同C.物业服务合同实现了所有权与管理权的分离D物业服务合同是双务合同正确答案：B物业租赁市场定位主要由()来确定。A:该物业所处子市场的供求关系B:该物业所处区域的商业特征C:业主的要求D:物业的可出租面积答案：A解析：物业租赁市场定位，主要由该物业所处区域市场的供求关系决定。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。21年物业管理师历年真题解析8章 第6章 重点防火的物业不包括( )。A酒店B机
14、房C商场D写字楼正确答案：B按经营模式分，写字楼物业经营管理可以分为()。A:自主经营型B:出租经营型C:联合经营型D:委托经营型E:包租经营型答案：A,C,D解析：按经营模式分类，写字楼物业经营分为自主经营型、联合经营型以及委托经营型。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是( )。A.有从事招标代理业务的营业场所和相应资金B有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量C有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册D有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队正确答案：D有关合同承诺的叙述中，不正确的是(
15、)。A:非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺B:超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约C:-项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力D:如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示却私下为该合同作出准备工作的，可以构成承诺答案：D解析： 写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。A服务B.宏观C.管理D.经营正确答案：A21年物业管理师历年真题解析8章 第7章写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势力，适用于采取()租金调整策略。A:高开低走B:稳定价格C:低开高走D:
16、优惠折扣答案：C解析：在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（）。 A:配合设备安装，确保安装质量B:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案答案：B解析： 建筑物及其附属设施的维修资金，属于( )共有。A业主大会B业主委员会委员C业主D.业主委员会正确答案：C下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管
17、理服务的依据C:前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同答案：D解析： 合格管理公司简称为( )。AMOABDMACAMDAMO正确答案：D21年物业管理师历年真题解析8章 第8章权利人申请转移登记，应当自事实发生之日起()日内申请转移登记。A:15B:30C:60D:90答案：D解析：当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起90日内申请转移登记。权利人自请转移登记，应当提交房屋权属证书以及相关的合同、协议、当事人身份证明，以及与房屋转让情况相关的证
18、明文件。实践中，非业主的专有部分使用人享有的权利主要包括()。A:合理利用专有部分的权利B:合理利用共有部分的权利C:执行业主大会依法做出的决定的权利D:接受物业服务的权利E:居住利益、相邻权受到侵害时，提起诉讼的权利答案：A,B,D,E解析：业主大会决定物业管理条件规定的（ ）等事项时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。A:制定和修改业主大会议事规则B:制定和修改管理规约C:选举业主委员会或者更换业主委员会成员D:选聘和解聘物业服务企业E:筹集和使用专项维修资金答案：A,B,C,D解析：建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合
19、墙板。A:纸面石膏板B:纤维石膏板C:石膏空心条板D:装饰石膏制品答案：B解析：将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。 物业管理投标文件编写中应注意的问题是（ ）。A不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D密切关注、正确分析竞争对手的报价正确答案：A