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1、智慧树知到管理学（吉林联盟）章节测试答案第一章1、现代管理理论阶段的管理模式表现为（ ）A.理性管理B.非理性管理C.理性管理和非理性管理的融合D.既不是理性管理，也不是非理性管理答案: 理性管理和非理性管理的融合2、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理是要注重( )的。A.协调B.激励C.计划D.认识答案: 协调3、古典管理理论认为人是()。A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人答案: 经济人4、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是（ ）A.计划B.决策C.领导D.控制答案: 决策5、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，
2、产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了( )A.人的组织B.组织层级C.正式组织D.非正式组织答案: 非正式组织6、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表（)。A.韦伯B.彼得.德鲁克C.泰勒D.法约尔答案: 韦伯7、亨利法约尔认为管理的基本职能是（ ）。A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、指挥、控制、调集资源C.计划、组织、指挥、控制、人事D.计划、组织、控制、激励、人事答案: 计划、组织、指挥、协调、控制8、管理的艺术性集中体现在（ ）。A.管理活动中对于
3、“度”的把握B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动讲究计划性D.A和B答案: A和B9、如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导答案: 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导10、泰罗是（ ）学派的杰出代表人物。A.系统学派B.科学管理学派C.行为学派D.经验学派答案: 科学管理学派11、科学管理对人性的
4、假设是( )假设。A.社会人B.复杂人C.经济人D.自然人答案: 经济人12、管理是（）A.科学B.艺术C.技术D.科学，又是艺术答案: 科学，又是艺术13、（ ）证明：人是“经济人”，不是“社会人”。A.霍桑实验B.砌砖实验C.搬运铁块D.金属切削答案: 霍桑实验14、以下不属于管理职能的是（）。A.组织B.控制C.获取资源D.计划答案: 获取资源15、被称为“组织理论之父”的是（ ）A.马克斯.韦伯B.切斯特.巴纳德C.亨利.法约尔D.梅奥答案: 马克斯.韦伯16、管理的对象是( )。A.员工B.组织目标C.组织内的“知识”D.外部的社会资本答案: 员工,组织内的“知识”,外部的社会资本1
5、7、下列描述正确的是（ ）A.韦伯认为，理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。B.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。C.中层管理者管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织产品的工作。D.管理机制是指组织内部管理过程的运行变化规律、方式与方法。答案: 韦伯认为，理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。,管理机制是指组织内部管理过程的运行变化规律、方式与方法。18、理性不是万能的，其在管理实践中的作用有特定的范围，因为（ ）A.不确定性因素和干扰条件的存
6、在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。B.人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。C.管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。D.理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。答案: 不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。,人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。,管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。,理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。19、下列描述错误的是（ ）A.从科学的基本特征出发，可以发现管理学已经成为一门真正的“科学”。B.
7、管理学的研究对象是管理。C.管理学研究可以像自然科学那样将人看作为“物”来进行研究。D.管理学是存在一些原则和规则的，但它们会因时代、社会条件、组织环境的不同而不同。答案: 从科学的基本特征出发，可以发现管理学已经成为一门真正的“科学”。,管理学研究可以像自然科学那样将人看作为“物”来进行研究。20、法约尔管理理论的代表作是( )A.车间管理B.工业管理和一般管理C.社会和经济理论D.科学管理理论答案: 工业管理和一般管理21、人本管理中人的假设是（）A.自然人B.管理人C.经济人D.社会人答案: 社会人22、管理的载体是（ ）A.人B.财C.组织D.物答案: 组织23、管理的目的是追求（ ）
8、A.利益B.效率+效果C.速度D.正确答案: 效率+效果24、下面哪一位不是古典管理理论阶段的代表人物。（ ）A.德鲁克B.法约尔C.泰勒D.韦伯答案: 德鲁克第二章1、物质文化不具有（）的特点A.实在B.抽象C.直观D.形象答案: 抽象2、企业伦理是20世纪70年代在（）才开始形成A.美国B.英国C.德国D.意大利答案: 美国3、将社会责任管理与企业的发展战略、组织变革和制度创新相结合体现了企业对（）的社会责任。A. 政府B.商业伙伴C.社区D.股东答案: 政府4、以下是CSR指导准则的内容是（）A.健康与安全B.平等C.管理体系D.惩戒性措施答案: 平等5、本利分析是解决（）问题的方法A.
9、权利义务论B.功利主义C.非结果论D.正义义务论答案: 功利主义6、虚假广告是企业伦理按照（）展开的研究内容A.利益关系B.企业职能C.伦理问题D.典型伦理问题答案: 典型伦理问题7、以下是罗尔斯正义论推论原则的是（）A.公平原则B.无知之幕C.绝对理性D.功利主义答案: 无知之幕8、企业文化的软件外壳是（）A.制度文化B.精神文化C.物质文化D.行为文化答案: 行为文化9、中国银行是按照（）设计企业标志的A.表音形式B.表形形式C.音形形式D.创新形式答案: 音形形式10、劳斯莱斯坚持物以稀为贵，这体现的了（）A.企业经营哲学B.企业精神C.企业文化D.企业制度答案: 企业经营哲学第三章1、
10、管理者应该用80%的精力处理20%的（）决策A.非程序性决策B.程序性决策C.风险型决策D.非确定型决策答案:A2、在企业管理各项职能中排在首位的是（）A.用人B.指挥C.决策D.组织答案:C3、决策过程的首要步骤是（ ）A.识别问题或发现机会B.确定目标C.拟定方案D.选择方案答案:A4、从环境因素的可控程度看，决策可分为哪类型？（ ）A.非程序性决策B.确定型决策C.风险型决策D.非确定型决策答案:BCD5、从决策主体看，决策可分为哪些类型？（ ）A.非程序性决策B.程序性决策C.个人决策D.群体决策答案:CD6、针对例行问题所作的决策是（ ）A.非程序性决策B.程序性决策C.风险型决策D
11、.非确定型决策答案:B第四章1、计划工作的目的是为以后的工作提供方向，减少不确定性，最大限度地减少浪费和冗余。A.对B.错答案:A2、只有正式的记录下来的，表明长期的具体的工作重点的计划才叫计划。A.对B.错答案:B3、计划的内容可以用5W1H来概括，其中H表明原因和意义。A.对B.错答案:B4、计划活动主要包括两方面，其中目标表明的是做什么，方案表明的是如何做。A.对B.错答案:A5、计划要素中的目标为管理决策提供了方向，构成了衡量标准。A.对B.错答案:A6、计划要素中的方案主要是实现个体、群体和整个组织期望的结果或对象。A.对B.错答案:B7、相对于传统的目标设定，有效的目标设定通常遵循
12、视觉化、操作化和秉持科学心态的原则。A.对B.错答案:A8、有效的目标设定原则可以用SMART原则来概括，其中A代表的是可接受的。A.对B.错答案:A9、企业当中计划可以分成两大类：战略计划和运营计划。A.对B.错答案:A10、作为公司的高层管理者，主要负责企业的运营计划。A.对B.错答案:B第五章1、乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长战略，乙公司进军国外市场的计划属于（ ）。A. 市场渗透战略B. 市场开发战略C. 产品开发战略
13、D. 多元化战略答案:B2、某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（ ）A. 产品开发战略B.市场开发战略C. 市场渗透战略D.市场营销战略答案:C3、某家航空公司进行产业竞争性分析时，得出了如下几条结论，其中属于有利的行业竞争优势的是（ ）。A.进入航空业需要大量的资本投入B. 航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低答案:A4、按照波特的价值链理论，企业的下
14、列各项活动中，不属于辅助活动的有（ ）。A.新华书店通过网络平台与出版社进行即时沟通互动，以便获取热门书籍的信息B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究答案:B5、下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有（）。A.销售环节利润率较低的企业B. 供应环节利润率较高的企业C.现有上游供应商供应成本较高的企业D.现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业答案:D6、一家日用洗涤品生产企业A公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，她们对品牌的忠诚度不高，但对
15、价格变动非常敏感。根据这种客户特征，最适合A公司选的竞争战略是（ ）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.一体化战略答案:A7、下列各项企业的价值活动中（基于价值链理论），不属于基本活动的是（ ）。A.家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究B.电子生产企业利用外包进行产品的生产C.服装企业提供网络在线销售服务D. 快递公司开通了客户投诉电话，提升客户的满意度答案:A8、企业进行多元化战略的原因有很多，在下列的表述中不属于多元化战略的原因是（）。A. 在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标B. 从现有产品组合的不足中寻找新的机会C.企业以前由于在现有产品或市场中成功经营
16、而保留下来的资金超过了其现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金D.与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润答案:B9、SYZ集团是一家以生产重型汽车为主的大型企业。目前SYZ集团管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并意图创立一个全新的轿车品牌。在评估面临的行业进入壁垒高度时，SYZ集团应考虑的因素有（ ）。A.公共交通设施的扩建为消费者提供了更多的出行选择B. 政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策C.SYZ集团是否能够生产出客户认可的性价比高的小轿车D.市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力答案:B10、下列企业采用的成长型战略中，属于密集型成长战略的是（ ）
17、。A.某小食品生产甲企业通过按季更换小食品包装、在各传统节日期间附赠小包装零食等方式增加市场份额B.乙船舶制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客船出口到拉美地区C.丙护肤品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏D.丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场答案:C第六章1、一个组织（）程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判断出来A.专门化B.部门化C.正规化D.集权化答案:C2、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很
18、快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？A.组织层次太多B.总经理越级指挥C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性答案:C3、长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（）A.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。B.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。C.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。D.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低
19、，适应环境变化能力更强。答案:A4、一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构答案:C5、若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）A.职权集中化程度越高B.职权分散化程度越高C.授权越明确D.授权越具有弹性答案:B6、英国将军汉密尔顿角色爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组工作，我们越是接近整个组织的基层（战死步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了（ ）。A.有效管理幅度的大小实际上是应当中以用一个数字
20、来予以绝对规定的B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间更多一些C.军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理幅度的升高而缩小的D.高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者答案:D7、下述有关组织层次的评论中，错误的是（）A.多层次可以节省管理费用B.多层次可使沟通联络复杂化C.层次是信息的过滤器D.多层次使得计划和控制复杂化答案:A8、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人同相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（ ）A.窄一些B.宽一些C.没有区别D.不好说答案:A9、一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话
21、才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力答案:D10、职能职权通常较多地由（）行驶A.直线人员B.专业人员C.最高层人员D.中低层人员答案:B11、在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（）A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，经常需要新情况D.下属工作地点在地理位置上比较分散答案:A12、企业中共有管理人员40人，其中厂长1人，车间主任3人，班组长16人，职能科长4人，科员16人，每一岗位均不设副职，厂长的管理幅度为（）A.4人
22、B.3人C.7人D.39人答案:C13、有效授权应遵循的原则（ ）A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则答案:ABCD14、影响组织设计的因素有哪些（）A.环境B.战略C.技术D.组织规模与生命周期答案:ABCD15、组织设计主要包括哪几项工作（ ）A.结构设计B.职务设计C.部门设计D.层级设计答案:BCD16、产品或服务部门化的优点有哪些（）A.有利于培养多面手式的管理人才B.有利于降低管理成本C.有利于促进不同产品或服务间的合理竞争D.有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整答案:ACD第七章1、领导者胆商不包括以下哪个方面的内容（ ）A.逃避责任和义务B.勇于
23、面对压力C.勇于面对变化D.勇于面对责任答案:A2、千里马型员工对待工作的状态是（ ）A.对待工作是会做又想做B.对待工作是会做不想做C.对待工作是想做不会做D.对待工作是不会做又不想做答案:3、猪型员工对待工作的状态是（ ）A.对待工作是A又想做B.对待工作是会做不想做C.对待工作是想做不会做D.对待工作是不会做又不想做答案:4、领导者行为不包括以下那个方面的内容（ ）A.奖B.赏C.惩D.封答案:C5、刘备托孤共计五件事情，包括以下哪些方面（ ）A.让李严管军事，诸葛亮管内政 嘱咐诸葛亮不要重用马谡B.任命赵云为成都军区卫戍司令C.逼诸葛亮表态D.主动交代病情E.嘱咐诸葛亮不要重用马谡F.
24、嘱咐诸葛亮要重用魏延答案:ABCD6、权变理论中“方圆的权变”，包括以下哪些方面（ ）A.小圆大方B.外圆内方C.先圆后方D.他圆己方E.非圆非方F.外方内圆答案:ABCD7、以下哪些选项不是企业家与领导者最主要的区别（ ）A.企业家的智商比一般的领导者要高B.企业家的情商比一般的领导者要高C.企业家的胆商比一般的领导者要高D.相对于一般的领导者企业家要承担更多的社会责任答案:ABC8、费德勒对权变理论总结了三个条件,他指出当三个条件都满足时，领导者采取命令的方式最为有效，这三个条件具体为（ ）A.权力的大小B.能力的高低C.关系的好坏D.任务的难易答案:ACD9、领导者自我管理的第三个方面是
25、“管理自己的时间要有序”，包括以下哪些方面（）A.先多后少B.先重后轻C.先虚后实D.先新后旧E.先明后暗F.先内后外答案:BCDDE第八章1、如何有效克服沟通的障碍？A.运用反馈B.积极倾听C.做好计划D.控制情绪答案:ABD2、组织沟通网络有：A.链式B.直线式C.轮式D.全通道式答案:ACD3、属于非语言沟通方式的有：A.声音和文字B.眼神C.表情D.手势和姿态答案:BCD4、沟通是意思的传递和_。A.认可B.接收C.理解D.送达答案:C5、_可以影响信息接收者如何解读所收到信息。A.情绪B.过滤C.信息超载D.语言答案:A第九章1、以下属于马斯洛需求层次理论中生理需要的有：A.衣食B.
26、住房C.爱情D.水答案:ABD2、根据双因素理论，属于激励因素的有：A.工作环境B.成长C.工作场所D.责任答案:BD3、关于强化理论，以下说法正确的是：A.如果某种行为会获得奖励，人们就最有可能实施这种行为B.行为是其结果的函数C.结果是其行为的函数D.人们做不做出某种行为答案:ABD4、人的行为是其结果的函数，这是_的观点：A.强化理论B.期望理论C.斯金纳D.赫茨伯格答案:AC5、以下属于当代动机理论的有：（）A.双因素理论B.目标设置理论C.X理论和Y理论D.期望理论答案:BD第十章1、管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（ ）A.前馈控制
27、B.同期控制C.反馈控制D.积极控制答案:C2、管理控制过程中的关键环节是（ ）A.制定控制目标B.建立控制标准C.衡量实际业绩D.纠正偏差答案:D3、控制过程的基础是（ ）A.建立标准B.衡量实际绩效C.确定偏差范围D.采取纠偏行动答案:A4、种庄稼需要水，但这一地区今年老不下雨，怎么办？一种办法是打井灌溉，另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是（ ）A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制答案:B5、一个有效的控制系统其控制主体应该是（ ）A.各级管理者B.全体员工C.监察机关D.上级机关答案:A6、强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属
28、于（ ）A.同期控制B.前馈控制C.反馈控制D.预防性控制答案:C7、预算是计划的数字化，它是一种典型的（ ）A.同期控制B.前馈控制C.反馈控制D.纠正性控制答案:B8、“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方法中，最重要的是（）A.同期控制B.前馈控制C.反馈控制D.纠正性控制答案:B9、控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你是如何看待的？（）A.这种提法是正确的，只有确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现B.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太C. 这种提法是错误的，关键是找到产生偏差的原因，消除原因者是根本的解决途径D.以上提法都不正确答案:C10、“亡羊补牢”属于（ ）A.负馈控制B.现场控制C.反馈控制D.正馈控制答案:C