《智慧树知到《管理学》章节测试答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智慧树知到《管理学》章节测试答案.pdf（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、对应章节 第一章1.【单选题】 现代管理理论阶段的管理模式表现为（ ）A. 理性管理B. 非理性管理C. 理性管理和非理性管理的融合D. 既不是理性管理，也不是非理性管理正确答案：理性管理和非理性管理的融合2.【单选题】 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理是要注重( )的。A. 协调B. 激励C. 计划D. 认识正确答案：协调3.【单选题】 古典管理理论认为人是( )。A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 古典人正确答案：经济人4.【单选题】 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是（ ）A. 计划B. 决策C. 领导D. 控制正确答案：决策
2、5.【单选题】 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了( )A. 人的组织B. 组织层级C. 正式组织D. 非正式组织正确答案：非正式组织6.【单选题】 在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表（)。A. 韦伯B. 彼得.德鲁克C. 泰勒D. 法约尔正确答案：韦伯7.【单选题】 亨利法约尔认为管理的基本职能是（ ）。A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源C. 计划、组织、指挥、控制、人
3、事D. 计划、组织、控制、激励、人事正确答案：计划、组织、指挥、协调、控制8.【单选题】 管理的艺术性集中体现在（ ）。A. 管理活动中对于“度”的把握B. 管理活动是一种创造性的活动C. 管理活动讲究计划性D. A和B正确答案：A和B9.【单选题】 如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ ）。A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案：正视小团体的客观存在性，允
4、许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导10.【单选题】 泰罗是（ ）学派的杰出代表人物。A. 系统学派B. 科学管理学派C. 行为学派D. 经验学派正确答案：科学管理学派11.【单选题】 科学管理对人性的假设是( )假设。A. 社会人B. 复杂人C. 经济人D. 自然人正确答案：经济人12.【单选题】 管理是（）A. 科学B. 艺术C. 技术D. 科学，又是艺术正确答案：科学，又是艺术13.【单选题】 （ ）证明：人是“经济人”，不是“社会人”。A. 霍桑实验B. 砌砖实验C. 搬运铁块D. 金属切削正确答案：霍桑实验14.【单选题】 以下不属于管理职能的是（）。A. 组织B. 控制C. 获取
5、资源D. 计划正确答案：获取资源15.【单选题】 被称为“组织理论之父”的是（ ）A. 马克斯.韦伯B. 切斯特.巴纳德C. 亨利.法约尔D. 梅奥正确答案：马克斯.韦伯16.【多选题】 管理的基本职能是：（ ）A. 领导B. 计划C. 用人D. 组织E. 投资F. 控制正确答案：领导#计划#组织#控制17.【多选题】 管理发展的四个阶段是：（ ）A. 古典管理理论阶段B. 现代管理理论阶段C. 行为管理理论阶段D. 后现代管理理论阶段E. 经验管理理论阶段正确答案：古典管理理论阶段#现代管理理论阶段#行为管理理论阶段#后现代管理理论阶段#经验管理理论阶段18.【多选题】 管理学具有（）A.
6、自然特质B. 科学特质C. 人文特质D. 技术特质正确答案：科学特质#人文特质19.【多选题】 管理的对象是( )。A. 员工B. 组织目标C. 组织内的“知识”D. 外部的社会资本正确答案：员工#组织内的“知识”#外部的社会资本20.【多选题】 管理者需要具备以下哪几种技能？（ )A. 艺术技能B. 概念技能C. 技术技能D. 人际技能正确答案：概念技能#技术技能#人际技能21.【多选题】 组织的共同特征是：（ )A. 每个组织都有一个明确的目的B. 每个组织都是由人员组成C. 所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构D. 每个组织的结构都是稳定的，不变的正确答案：每个组织都有一个明确的目的#每
7、个组织都是由人员组成#所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构23.【多选题】 建构在理性、德性与感性三位一体的人性结构基础之上的管理实践，具有（）基本性质。A. 科学性B. 技术性C. 道德性D. 艺术性正确答案：科学性#道德性#艺术性24.【多选题】 理性不是万能的，其在管理实践中的作用有特定的范围，因为（ ）A. 不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。B. 人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。C. 管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。D. 理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。正确答案：不确
8、定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。#人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。#管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。#理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。对应章节 第二章1.【单选题】 物质文化不具有（）的特点A. 实在B. 抽象C. 直观D. 形象正确答案：抽象2.【单选题】 企业伦理是20世纪70年代在（）才开始形成A. 美国B. 英国C. 德国D. 意大利正确答案：美国3.【单选题】 将社会责任管理与企业的发展战略、组织变革和制度创新相结合体现了a企业对（）的社会责任。A. 政府B. 商业伙
9、伴C. 社区D. 股东正确答案：政府4.【单选题】 以下是CSR 指导准则的内容是（）A. 健康与安全B. 平等C. 管理体系D. 惩戒性措施正确答案：平等5.【单选题】 本利分析是解决（）问题的方法A. 权利义务论B. 功利主义C. 非结果论D. 正义义务论正确答案：功利主义6.【单选题】 虚假广告是企业伦理按照（）展开的研究内容A. 利益关系B. 企业职能C. 伦理问题D. 典型伦理问题正确答案：典型伦理问题7.【单选题】 以下是罗尔斯正义论推论原则的是（）A. 公平原则B. 无知之幕C. 绝对理性D. 功利主义正确答案：无知之幕8.【单选题】 企业文化的软件外壳是（）A. 制度文化B.
10、精神文化C. 物质文化D. 行为文化正确答案：行为文化9.【单选题】 中国银行是按照（）设计企业标志的A. 表音形式B. 表形形式C. 音形形式D. 创新形式正确答案：音形形式10.【单选题】 劳斯莱斯坚持物以稀为贵，这体现的了（）A. 企业经营哲学B. 企业精神C. 企业文化D. 企业制度正确答案：企业经营哲学对应章节 第三章1.【单选题】 决策遵循的原则是（）A. 最优原则B. 满意原则C. 理性原则D. 非理性原则正确答案：满意原则2.【单选题】 管理者应该用制度、流程来进行（ ）决策A. 非程序性决策B. 程序性决策C. 风险型决策D. 非确定型决策正确答案：程序性决策3.【单选题】
11、管理者应该用80%的精力处理20%的（）决策A. 非程序性决策B. 程序性决策C. 风险型决策D. 非确定型决策正确答案：非程序性决策4.【单选题】 个人决策与群体决策相比，其优点是（）A. 决策质量高B. 决策成本低C. 决策风险高D. 决策果断性差正确答案：决策成本低5.【单选题】 在企业管理各项职能中排在首位的是（）A. 用人B. 指挥C. 决策D. 组织正确答案：决策6.【单选题】 决策过程的首要步骤是（ ）A. 识别问题或发现机会B. 确定目标C. 拟定方案D. 选择方案正确答案：识别问题或发现机会7.【单选题】 针对例行问题所作的决策是（）A. 非程序性决策B. 程序性决策C. 风
12、险型决策D. 非确定型决策正确答案：程序性决策8.【单选题】 “刻舟求剑”故事主要反映的是哪一因素对决策的影响（）A. 环境B. 决策者对待风险的态度C. 时间D. 组织文化正确答案：时间9.【多选题】 决策的影响因素有哪些？（ ）A. 组织文化B. 过去的决策C. 环境D. 时间正确答案：组织文化#过去的决策#环境#时间10.【多选题】 决策过程中选择方案的方法一般有几种（ ）A. 依据经验选择B. 通过实验选取C. 通过研究和分析选择D. 拍脑袋选择正确答案：依据经验选择#通过实验选取#通过研究和分析选择11.【多选题】 从环境因素的可控程度看，决策可分为哪类型？（ ）A. 非程序性决策B
13、. 确定型决策C. 风险型决策D. 非确定型决策正确答案：确定型决策#风险型决策#非确定型决策12.【多选题】 从决策主体看，决策可分为哪些类型？（ ）A. 非程序性决策B. 程序性决策C. 个人决策D. 群体决策正确答案：个人决策#群体决策对应章节 第四章1.【判断题】 计划工作的目的是为以后的工作提供方向，减少不确定性，最大限度地减少浪费和冗余。A. 对B. 错正确答案：对2.【判断题】 只有正式的记录下来的，表明长期的具体的工作重点的计划才叫计划。A. 对B. 错正确答案：错3.【判断题】 计划的内容可以用5W1H来概括，其中H表明原因和意义。A. 对B. 错正确答案：错4.【判断题】
14、计划活动主要包括两方面，其中目标表明的是做什么，方案表明的是如何做。A. 对B. 错正确答案：对5.【判断题】 计划要素中的目标为管理决策提供了方向，构成了衡量标准。A. 对B. 错正确答案：对6.【判断题】 计划要素中的方案主要是实现个体、群体和整个组织期望的结果或对象。A. 对B. 错正确答案：错7.【判断题】 相对于传统的目标设定，有效的目标设定通常遵循视觉化、操作化和秉持科学心态的原则。A. 对B. 错正确答案：对8.【判断题】 有效的目标设定原则可以用SMART原则来概括，其中A代表的是可接受的。A. 对B. 错正确答案：对9.【判断题】 企业当中计划可以分成两大类：战略计划和运营计
15、划。A. 对B. 错正确答案：对10.【判断题】 作为公司的高层管理者，主要负责企业的运营计划。A. 对B. 错正确答案：错对应章节 第五章1.【单选题】 乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长战略，乙公司进军国外市场的计划属于（）。A. 市场渗透战略B. 市场开发战略C. 产品开发战略D. 多元化战略正确答案：市场开发战略2.【单选题】 某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签
16、账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（）A. 产品开发战略B. 市场开发战略C. 市场渗透战略D. 市场营销战略正确答案：市场渗透战略3.【单选题】 某家航空公司进行产业竞争性分析时，得出了如下几条结论，其中属于有利的行业竞争优势的是（ ）。A. 进入航空业需要大量的资本投入B. 航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C. 由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D. 由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低正确答案：进入航空业需要大量的资本投入4.【单选题】 按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，不属于辅助活动的有（ ）。A. 新
17、华书店通过网络平台与出版社进行即时沟通互动，以便获取热门书籍的信息B. 家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C. 快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D. 制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究正确答案：家电生产企业利用外包仓库储存其产成品5.【单选题】 下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有（ ）。A. 销售环节利润率较低的企业B. 供应环节利润率较高的企业C. 现有上游供应商供应成本较高的企业D. 现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业正确答案：现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业6.【单选题】 一家日用洗涤品生产企业A公司在市场调
18、研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，她们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。根据这种客户特征，最适合A公司选的竞争战略是（ ）。A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 集中化战略D. 一体化战略正确答案：成本领先战略7.【单选题】 下列各项企业的价值活动中（基于价值链理论），不属于基本活动的是（ ）。A. 家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究B. 电子生产企业利用外包进行产品的生产C. 服装企业提供网络在线销售服务D. 快递公司开通了客户投诉电话，提升客户的满意度正确答案：家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究8.【单选题】 企业进行多元化战略的原因
19、有很多，在下列的表述中不属于多元化战略的原因是（ ）。A. 在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标B. 从现有产品组合的不足中寻找新的机会C.企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金D. 与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润正确答案：从现有产品组合的不足中寻找新的机会9.【单选题】 SYZ集团是一家以生产重型汽车为主的大型企业。目前SYZ集团管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并意图创立一个全新的轿车品牌。在评估面临的行业进入壁垒高度时，SYZ集团应考虑的因素有（ ）。A. 公共交通设施的扩建为消费者提供了更多的
20、出行选择B. 政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策C. SYZ集团是否能够生产出客户认可的性价比高的小轿车D. 市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力正确答案：政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策10.【单选题】 下列企业采用的成长型战略中，属于密集型成长战略的是（ ）。A.某小食品生产甲企业通过按季更换小食品包装、在各传统节日期间附赠小包装零食等方式增加市场份额B. 乙船舶制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客船出口到拉美地区C. 丙护肤品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏D. 丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场正确答案：丙护肤
21、品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏对应章节 第六章1.【单选题】 一个组织（）程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判断出来A. 专门化B. 部门化C. 正规化D. 集权化正确答案：正规化2.【单选题】 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？A. 组织层次太多B. 总经理越级指挥C. 各部门职责不清D. 员工缺乏工作主动性正确答
22、案：各部门职责不清3.【单选题】 长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（）A. 垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。B. 垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。C. 垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。D. 垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。正确答案：垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。4.【单选题】 一家产品单一的跨国公司在世界许
23、多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）A. 职能B. 产品C. 地区D. 矩阵结构正确答案：地区5.【单选题】 若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）A. 职权集中化程度越高B. 职权分散化程度越高C. 授权越明确D. 授权越具有弹性正确答案：职权分散化程度越高6.【单选题】 英国将军汉密尔顿角色爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组工作，我们越是接近整个组织的基层（战死步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了（ ）。A. 有效管理幅度的大小实际上是应当中以用一个数
24、字来予以绝对规定的B. 处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间更多一些C. 军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理幅度的升高而缩小的D. 高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者正确答案：高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者7.【单选题】 下述有关组织层次的评论中，错误的是（）A. 多层次可以节省管理费用B. 多层次可使沟通联络复杂化C. 层次是信息的过滤器D. 多层次使得计划和控制复杂化正确答案：多层次可以节省管理费用8.【单选题】 在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人同相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（
25、）A. 窄一些B. 宽一些C. 没有区别D. 不好说正确答案：窄一些9.【单选题】 一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）A. 法定权力B. 奖惩权力C. 专家权力D. 感召权力正确答案：感召权力10.【单选题】 职能职权通常较多地由（）行驶A. 直线人员B. 专业人员C. 最高层人员D. 中低层人员正确答案：专业人员11.【单选题】 在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（）A. 组织各项工作的过程普遍得到标准化B. 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C. 组织环境很不稳定，经常需
26、要新情况D. 下属工作地点在地理位置上比较分散正确答案：组织各项工作的过程普遍得到标准化12.【单选题】 企业中共有管理人员40人，其中厂长1人，车间主任3人，班组长16人，职能科长4人，科员16人，每一岗位均不设副职，厂长的管理幅度为（）A. 4人B. 3人C. 7人D. 39人正确答案：7人13.【多选题】 有效授权应遵循的原则（ ）A. 重要性原则B. 适度原则C. 权责一致原则D. 级差授权原则正确答案：重要性原则#适度原则#权责一致原则#级差授权原则14.【多选题】 影响组织设计的因素有哪些（）A. 环境B. 战略C. 技术D. 组织规模与生命周期正确答案：环境#战略#技术#组织规模
27、与生命周期15.【多选题】 组织设计主要包括哪几项工作（ ）A. 结构设计B. 职务设计C. 部门设计D. 层级设计正确答案：职务设计#部门设计#层级设计16.【多选题】 产品或服务部门化的优点有哪些）A. 有利于培养多面手式的管理人才B. 有利于降低管理成本C. 有利于促进不同产品或服务间的合理竞争D. 有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整正确答案：有利于培养多面手式的管理人才#有利于促进不同产品或服务间的合理竞争#有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整对应章节 第七章1.【单选题】 领导者情商的“自知之明”不包括以下哪个方面的内容（ ）A. 是否知道自己的责任和使命B.
28、是否知道自己的真正优势C. 是否知道自己的致命缺陷D. 是否知道如何和上级沟通正确答案：是否知道如何和上级沟通2.【单选题】 领导者胆商不包括以下哪个方面的内容（ ）A. 逃避责任和义务B. 勇于面对压力C. 勇于面对变化D. 勇于面对责任正确答案：逃避责任和义务3.【单选题】 千里马型员工对待工作的状态是（ ）A. 对待工作是会做又想做B. 对待工作是会做不想做C. 对待工作是想做不会做D. 对待工作是不会做又不想做正确答案：对待工作是会做又想做4.【单选题】 猪型员工对待工作的状态是（ ）A. 对待工作是会做又想做B. 对待工作是会做不想做C. 对待工作是想做不会做D. 对待工作是不会做又
29、不想做正确答案：对待工作是不会做又不想做5.【单选题】 领导者行为不包括以下那个方面的内容（ ）A. 奖B. 赏C. 惩D. 封正确答案：惩6.【多选题】 刘备托孤共计五件事情，包括以下哪些方面（ ）A. 让李严管军事，诸葛亮管内政B. 任命赵云为成都军区卫戍司令C. 逼诸葛亮表态D. 主动交代病情E. 嘱咐诸葛亮不要重用马谡F. 嘱咐诸葛亮要重用魏延正确答案：让李严管军事，诸葛亮管内政#任命赵云为成都军区卫戍司令#逼诸葛亮表态主动交代病情#嘱咐诸葛亮不要重用马谡7.【多选题】 权变理论中“方圆的权变”，包括以下哪些方面（ ）A. 小圆大方B. 外圆内方C. 先圆后方D. 他圆己方E. 非圆非
30、方F. 外方内圆正确答案：小圆大方外圆内方先圆后方他圆己方8.【多选题】 以下哪些选项不是企业家与领导者最主要的区别（ ）A. 企业家的智商比一般的领导者要高者要高B. 企业家的情商比一般的领导者要高C. 企业家的胆商比一般的领导者要高D. 相对于一般的领导者企业家要承担更多的社会责任正确答案：企业家的智商比一般的领导者要高者要高#企业家的情商比一般的领导者要高#企业家的胆商比一般的领导者要高9.【多选题】 费德勒对权变理论总结了三个条件,他指出当三个条件都满足时，领导者采取命令的方式最为有效，这三个条件具体为（ ）A. 权力的大小B. 能力的高低C. 关系的好坏D. 任务的难易。正确答案：权
31、力的大小#关系的好坏#任务的难易。10.【多选题】 领导者自我管理的第三个方面是“管理自己的时间要有序”，包括以下哪些方面（）A. 先多后少B. 先重后轻C. 先虚后实D. 先新后旧E. 先明后暗F. 先内后外正确答案：先重后轻#先虚后实#先新后旧#先明后暗对应章节 第八章1.【多选题】 沟通为什么是很重要的？A. 管理者必须充分重视有效沟通的重要性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。B. 没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。C. 沟通是为了有效地任务的执行。D. 沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。正确答案：管理者必须充分重视有效沟通的重要
32、性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。#没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。#沟通是为了有效地任务的执行。#沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。2.【多选题】 如何有效克服沟通的障碍？A. 运用反馈B. 积极倾听C. 做好计划D. 控制情绪正确答案：运用反馈#积极倾听#控制情绪3.【多选题】 以下各项，哪些是沟通的障碍？A. 过滤B. 情绪C. 民族文化D. 防卫正确答案：过滤#情绪#民族文化#防卫4.【多选题】 组织沟通网络有：A. 链式B. 直线式C. 轮式D. 全通道式正确答案：链式#轮式#全通道式5.【多选题】 属于非语言沟通方式的有
33、：A. 声音和文字B. 眼神C. 表情D. 手势和姿态正确答案：眼神#表情#手势和姿态对应章节 第九章1.【多选题】 以下属于马斯洛需求层次理论中生理需要的有：A. 衣食B. 住房C. 爱情D. 水正确答案：衣食#住房2.【多选题】 根据双因素理论，属于激励因素的有：A. 工作环境B. 成长C. 工作场所D. 责任正确答案：成长#责任3.【多选题】 关于强化理论，以下说法正确的是：A. 如果某种行为会获得奖励，人们就最有可能实施这种行为B. 行为是其结果的函数C. 结果是其行为的函数D. 人们做不做出某种行为，只取决于行为的后果正确答案：如果某种行为会获得奖励，人们就最有可能实施这种行为#行为
34、是其结果的函数#人们做不做出某种行为，只取决于行为的后果4.【多选题】 减少噪声、严寒或酷热的管理行为，属于_。A. 保健-激励理论B. 强化理论C. 负强化D. 正强化正确答案：强化理论#正强化5.【多选题】 人的行为是其结果的函数，这是_的观点：A. 强化理论B. 期望理论C. 斯金纳D. 赫茨伯格正确答案：强化理论#金纳对应章节 第十章1.【单选题】 在计划-控制链中，组织的结构和人力资源是（ ）步骤的要素A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制正确答案：组织2.【单选题】 管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（ ）A. 前馈控制B. 同期控
35、制C. 反馈控制D. 积极控制正确答案：反馈控制3.【单选题】 管理控制过程中的关键环节是（ ）A. 制定控制目标B. 建立控制标准C. 衡量实际业绩D. 纠正偏差正确答案：纠正偏差4.【单选题】 控制过程的基础是（ ）A. 建立标准B. 衡量实际绩效C. 确定偏差范围D. 采取纠偏行动正确答案：建立标准5.【单选题】 种庄稼需要水，但这一地区今年老不下雨，怎么办？一种办法是打井灌溉，另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是（ ）A. 纠正偏差和调整计划B. 调整计划和纠正偏差C. 反馈控制和前馈控制D. 前馈控制和反馈控制正确答案：调整计划和纠正偏差6.【单选题】 一个有效的控制系统其控制
36、主体应该是（ ）A. 各级管理者B. 全体员工C. 监察机关D. 上级机关正确答案：全体员工7.【单选题】 强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（ ）A. 同期控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 预防性控制正确答案：反馈控制8.【单选题】 预算是计划的数字化，它是一种典型的（ ）A. 同期控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 纠正性控制正确答案：前馈控制9.【单选题】 “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方法中，最重要的是（ ）A.同期控制B.前馈控制C.反馈控制D.纠正性控制正确答案：前馈控制10.【单选题】 控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你是如何看待的？（ ）A. 这种提法是正确的，只有确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现B. 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太C. 这种提法是错误的，关键是找到产生偏差的原因，消除原因者是根本的解决途径D. 以上提法都不正确正确答案：这种提法是错误的，关键是找到产生偏差的原因，消除原因者是根本的解决途径