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1、第一章 单元测试1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A:方便人们交往应酬B:有助于维护企业形象C:其他都不是D:提升个人素质答案: 【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】2、商务礼仪可以维护（）的形象。A:企业B:个人C:国家D:单位答案: 【企业;个人;国家;单位】3、职业形象“三符合”是指（）A:符合企业形象B:符合个性特征C:符合职业身份答案: 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。A:错B:对答案: 【错】5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A:错B:对答案: 【错
2、】第二章 单元测试1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。A:对B:错答案: 【错】2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ）。A:理穿着西装，但最好不要是黑色B:穿休闲服即可，以显时尚C:穿黑色西装，以显示成熟，稳重D:穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁答案: 【理穿着西装，但最好不要是黑色】3、西服穿着的三大禁忌包括（ ）A:袖口上的商标没有拆B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题C:西装没有熨平D:在正式场合穿着夹克打领带答案: 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】4、正式场合着装
3、，整体不应超过（）色A:三B:四C:无规定D:两答案: 【三】5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ）A:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服B:作之余的交往应酬，最好不要穿制服C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙D:上班时间不能穿时装和便装答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ ）A:其他都不对B:包与帽子C:包与皮鞋D:皮鞋与皮带答案: 【包与皮鞋】7、穿西服套裙时，应（ ）A:穿彩色丝袜B:光腿C:穿短袜D:穿肉色长统丝袜答案: 【穿肉色长统丝袜】8、休
4、闲场合忌着（）A:制服B:礼服C:套装D:运动装答案: 【制服;礼服;套装】9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（ ）A:错B:对答案: 【错】第三章 单元测试1、人的基本体姿可分为（ ）A:站姿B:走姿C:蹲姿D:坐姿答案: 【站姿;走姿;蹲姿;坐姿】2、关于站姿的基本要求（ ）A:两眼平视前方B:抬头挺胸收腹C:双肩自然平放D:两臂自然下垂答案: 【两眼平视前方;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】3、女士跷二郎腿的坐姿是()。A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮B:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用C:男士可以,女士不可以答案: 【只要注意上边的小腿往回
5、收,脚尖向下,女士也可以采用】4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（ ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。CA:内侧B:外侧C:中央D:两侧5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（ ）不能补妆。ACA:办公室B:洗手间C:公共场所第四章 单元测试1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ ）BA:手掌B:手指C:指尖D:手腕2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（ ）BA:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者C:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来
6、宾D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。AA:对B:错4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（ ）。AA:七分满B:八分满C:五分满D:倒满茶杯5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（ ）DA:女人侍者男人B:男人侍者女人C:侍者男人女人D:侍者女人男人6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账AA:将餐巾放回桌子上B:举手示意C:起身站立D:将刀叉放在桌子上第五章 单元测试1、多边谈判是指谈判的参加者是（）CA:五方或者五方以上B:四方或者四方以上C:三方或者是三方以上2、以下不属于会场布置的方式的是
7、（）DA:圆桌型B:口字型C:教室型D:随意型3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（）ABCDA:内外有别B:场合有别C:中外有别D:外外有别4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（ ）BA:错B:对5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（ ）AA:错B:对答案: 【错】6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（ ）BA:错B:对第六章 单元测试1、下列不属于沟通三要素的是（）BA:通道B:编码C:信息D:行为主体2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。ABCDA:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问
8、候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情C:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（）BCDA:第一层次：以对方为中心的倾听B:第二层次：以对方为中心的倾听C:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者D:第一层次：以自我为中心的倾听4、以下（）属于与同级沟通时的技巧。ABCDA:尊重对方B:赞美欣赏C:善于倾听D:真诚微笑5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。BA:对B:错第七
9、章 单元测试1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( )。AA:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的2、简历内容包含（）ABCDEA:教育背景B:求职意向C:个人信息D:个人能力E:自我评价3、面试中的交谈技巧包括（ ）ABCDEA:交谈心态良好B:谈话应顺其自然C:有良好的语言习惯D:禁忌小动作E:留意对方反应4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（）AA:错B:对5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（）BA:对B:错6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（）BA:对B:错