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1、对应章节 第一章1.【单选题】 “礼仪”定义中的要素不包括A. 人际关系B. 专人制定的C. 程序和方式D. 律己敬人正确答案：专人制定的2.【多选题】 礼仪的等级性特点包括A. 在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度B. 在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序C. 在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重D. 礼仪面前人人平等正确答案： 在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度#在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序#在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重3.【多选题】 在人际交往中，礼仪适度是指A. 过犹不及B. 感情适度C. 行为适
2、度D. 距离适度正确答案：过犹不及# 感情适度# 行为适度# 距离适度4.【多选题】 以下哪些行为符合礼仪宽容的原则A. 海纳百川，有容乃大B. 严于律己，宽以待人C. 大事讲原则，小事讲风格D. 宽则得众正确答案：严于律己，宽以待人#大事讲原则，小事讲风格#海纳百川，有容乃大5.【多选题】 人际交往中，以下哪些行为不是诚实守信的A. 弄虚作假B. 口是心非C. 逢场作戏D. 当面一套背后一套正确答案： 弄虚作假#口是心非# 逢场作戏#当面一套背后一套对应章节 第二章1.【多选题】 散粉的作用A. 吸收面部多余油脂B. 减少面部油光C. 全面调整肤色D. 令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆正确答
3、案：吸收面部多余油脂#减少面部油光#全面调整肤色#令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆2.【多选题】 底妆的打造有哪些步骤A. 第一步，隔离霜B. 第二步，粉底液C. 第三步， 散粉D. 第四部，腮红和阴影粉正确答案： 第一步，隔离霜#第二步，粉底液#第三步， 散粉#第四部，腮红和阴影粉3.【多选题】 眼妆的打造主要有哪几部分A. 眼影B. 眼线C. 眼睫毛D. 眉毛正确答案：眼影#眼线#眼睫毛4.【判断题】 要使眼睛看上去大而有神，描画眼线是必不可少的环节之一A. 对B. 错正确答案：对5.【多选题】 女士发型打造的基础有哪些A. 洗过吹干的头发更容易制造空气感B. 发胶不要隔天重复喷涂覆盖C.
4、 头发的长短以刚好过肩为宜D. 发胶定型，均匀喷涂于头发上正确答案：洗过吹干的头发更容易制造空气感#发胶不要隔天重复喷涂覆盖# 头发的长短以刚好过肩为宜对应章节 第三章1.【多选题】 关于站姿正确的表达是A. 站姿是一种静态的身体造型B. 优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础C. 良好的站姿能衬托出美好的气质和风度D. 站姿是身体语言，更是一个人学识、胸怀、修养、品味的外在表现正确答案：站姿是一种静态的身体造型#优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础#良好的站姿能衬托出美好的气质和风度2.【判断题】 坐姿是一种可以维持较长时间的工作姿势A. 对B. 错正确答案：
5、对3.【判断题】 女性步幅一般约为30-35厘米，根据场合和着装适当调整A. 对B. 错正确答案：错4.【多选题】 女士蹲姿注意事项A. 女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前B. 下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然C. 为特殊旅客服务时应45度面对旅客D. 捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光正确答案：女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前#下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然#
6、 为特殊旅客服务时应45度面对旅客#捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光5.【单选题】 什么练习能够纠正“X”型腿，治愈腿抽筋，修塑腿型，同时开肩，胸腔上提A. 瑜伽牛面式B. 瑜伽鸟王式C. 瑜伽卧英雄式D. 瑜伽弓式正确答案： 瑜伽牛面式6.【单选题】 什么姿势可以纠正“O”腿A. 瑜伽卧英雄式B. 瑜伽鸟王式C. 英雄坐D. 瑜伽战士一式正确答案：英雄坐对应章节 第四章1.【判断题】 托盘双手端物时，要握住托盘前端以固定托盘A. 对B. 错正确答案：错2.【判断题】 手握大托盘在客舱内可直接转身，无需倒手A. 对B. 错正确答案：错3.【
7、判断题】 为旅客递送饮品时，应手握水杯下1/3处A. 对B. 错正确答案：对4.【判断题】 行鞠躬礼可以边说问候语边行鞠躬礼A. 对B. 错正确答案：错5.【判断题】 人际交往中，平视对方时表示身份平等A. 对B. 错正确答案：对6.【判断题】 指示方向时，掌心应向上倾斜30-45度指示方向A. 对B. 错正确答案：对对应章节 第五章1.【多选题】 问候主要有以下哪几种方式A. 单纯问候B. 称呼+问候C. 称呼+问候+微笑D. 称呼+问候+微笑+15度鞠躬正确答案：单纯问候#称呼+问候#称呼+问候+微笑#称呼+问候+微笑+15度鞠躬2.【多选题】 美国人类学家爱德华 霍尔博士认为，根据人们交
8、际关系的不同，可以把个体空间划为哪几种A. 亲密距离B. 个人距离C. 社交距离D. 公众距离正确答案：亲密距离#个人距离#社交距离#公众距离3.【单选题】 若要衡量一次谈话的成败，首先要审视什么A. 交谈时的原则B. 交谈时的禁忌C. 交谈的话题D. 交谈的时间正确答案：交谈的话题4.【判断题】 参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌A. 对B. 错正确答案：对5.【多选题】 敬语的类型可以归纳为以下四种A. 问候型敬语B. 请求型敬语C. 道谢型敬语D. 致歉型敬语正确答案：问候型敬语#请求型敬语#道谢型敬语#致歉型敬语对应章节 第六章1.【单选题】 国内航空公司空乘招聘
9、女性乘务员的身高要求A. 163厘米-173厘米B. 165厘米-175厘米C. 155厘米-173厘米D. 155厘米-175厘米正确答案：163厘米-173厘米2.【多选题】 航空公司在招聘乘务员时通常要求求职者具备以下经验和素质A. 顾客服务经验B. 在紧急环境下处理压力的能力C. 较强的沟通技巧D. 接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作正确答案：顾客服务经验#在紧急环境下处理压力的能力# 较强的沟通技巧#接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作3.【多选题】 参加乘务员招聘面试时，准备材料包括A. 身份证原件、复印件B. 1张图像未经技术处理1寸电子证件照片C.
10、 英语等级证书D. 学信网学籍/学历信息查询页正确答案：身份证原件、复印件#1张图像未经技术处理1寸电子证件照片# 英语等级证书#学信网学籍/学历信息查询页4.【多选题】 参加乘务员招聘面试时，面试仪容及着装要求包括A. 不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品B. 不允许穿着连裤袜、长筒袜C. 男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋；体能测试时着运动服装、运动鞋D. 男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头正确答案：不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品#不允许穿着连裤袜、长筒袜#男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋；体能测试时着运动服装、运动鞋#男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头5.【多选题】 空乘面试程序包括A. 初选B. 英语笔试C. 体能测试（男生专项）D. 体检正确答案： 初选#英语笔试#体能测试（男生专项）#体检6.【多选题】 面试技巧包括A. 第一印象很关键B. 突出特长很重要C. 了解面试形式很必要D. 无需做太多准备正确答案：第一印象很关键#突出特长很重要#了解面试形式很必要