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1、2018人力资源部培训课件2引言企业是由各个系统组成，企业是由各个系统组成，彼此之间必需存在着动态的平衡。彼此之间必需存在着动态的平衡。管理是动与静之道，动以求进步，静以求沉淀管理是动与静之道，动以求进步，静以求沉淀管理是掌与握之术，掌以求发展，握以求合力。管理是掌与握之术，掌以求发展，握以求合力。301引言03如何管理04关于我们02认识管理管理4其次部分其次部分相识管理，了解目标管理相识管理，了解目标管理PART 02l計畫 筹划组织目标l領導 指挥、激励l組織 建立、协调结构l限制 保证完成目标5目标管理目标管理是一种主动性的工作行为传统管理强调职位、职权及组织成员的实力现代管理强调管理
2、者及组织成员对目标的责任企业若想实现目标管理，必需基于以人力为基础的组织资源和组织职能，严格遵循程序，加强内外沟通，促进企业文化建设！管理者，指履行管理职能，对实现组织目标负有第一责任的人管理核心：决策管理本质：协调管理境界：太上，不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之管理特征：系统性、人本性、动态性管理维度：工作维度层面、制度维度层面、精神维度层面6管理者（一）管理者想要领导好别人，首先要领导好自己1.处事冷静、刚毅果决 2.做事审慎、适可而止3.关注细微环节、不拘小节 4.协商分工、谆谆教化5.宽待下属、不卑不亢 6.严以律己、以身作则7.虚心学习、学而不厌 8.奉公遵守法律、有
3、始有卒9.审时度势、见机行事 10.担忧现状，脚踏实地专业自控风趣演讲倾听7管理者（二）角色就是属于确定职责或者地位的一套有条理的行为决策角色信息角色监控者传播者发言人危机处理者资源分配者变革者谈判者人际角色组织象征领导者联络者特点工作的惊惶而繁重工作的简短、多样和琐碎，其核心就在于管理者对其时间机会成本的敏感和直觉把现实活动放在优先地位，务实不务虚，抓紧不赶要爱用口头交谈方式处于组织和外界联系网络的瓶颈权利和责任混合一体，管理者的被动活动占42%，主动活动占31%，既不主动也不被动的活动占27%8管理者（三）旨在追求把人和目标结合起来传统管理支配、决策、限制一般管理者有效管理者成功管理者80
4、%13%95%信息沟通日常信息和文件一般管理者有效管理者成功管理者29%28%44%人力资源激励、奖惩、培训等一般管理者有效管理者成功管理者20%26%人际网络社会化沟通一般管理者有效管理者成功管理者19%48%32%19%11%11%【人人】高高层层管管理理【心心】中层管理中层管理【力力】基层管理基层管理9IT管理仓储管理生产管理后勤管理行政管理人力资源管理设计管理法务管理财务管理销售管理市场管理采购管理管理分类一人当有一人之业，不存无任之责，抑或无责之任10第三部分第三部分如何管理如何管理PART 03l创新意识l创新思维l创新精神l创新实力11管理环境环境的变更要求管理的内容、手段、方式
5、、方法等随之调整政治环境经济环境行业环境文化环境企业环境组织环境12SSWOT内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析组织机构的内部因素。优势组织机构的外部因素机会组织机构的外部因素风险组织机构的内部因素劣势WOT13管理对象管理者实施管理活动的客体财物信息管理客体人员安排、工作评估、人力开发等财务管理、预算限制、成本限制、资金运用、效益分析等资源利用、物料的选购、存储与运用，设备的保养与更新、办公条件和办公设施等时间人技术组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用、发展趋势的精确预料等新技术新方法的研发、引进与运用，各种技术标准和工作，方法的制定与执行等合理支配工作时间并提高工作效率，
6、在最短的时间内达到组织目标等社会信用14扁平化管理等级式管理管理模式只有通过组织化的实践，学问才能够产生效用+15经济人经济人人性懒散论表现：工作只是为了获得工作酬劳，满足物资需求，不能自律建议：任务管理人性假设理论任何方法的管理都必需以制度为基础社会人社会人人性和谐论表现：工作留意是满足自身的社会心理须要，追求组织内外良好的人际关系建议：参与式管理自动人自动人人性成就论表现：工作是为了证明自身的实力和价值，满足自我实现和突破的需求建议：结合个人需求与组织目标困难人困难人人性多样论表现：因人、因事、因时、因地，形成需求和动机的多样性建议：方法管理见机行事16需求层次论境由心转，万物随心人的行为
7、主要受优势须要所驱使只有低一层次需求得到基本满足之后，较高层次须要才发挥对人行为的推动作用，须要强调的是低层次须要并未消逝12成就成就需求需求尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求171物理方面距离和渠道2管理方面地位差异3心理方面情绪技巧 ff1114语言方面技巧沟通障碍障碍存在大多是因为其想让他人感到自己重要18有效沟通在沟通中，推断比雄辩更重要+=行动在行动中表达出客观的情感以身作则担当责任倾听者视察者语言以语言表达出主动的情感以心理推断或感知为基础语言柔性和硬性的综合运用公私、长远、换位角度的糅合环境依据须要，选定沟通地点企业政策的支持部门制度的支持有效沟通19如何激励君子赠人以言，庶人赠人以财趋实化趋时化趋势化感情敬重榜样表扬批评激励方式政治教育思想工作公允理据不诛心20第四部分第四部分关于我们关于我们PART 04l企业背景l管理概念l企业愿景l管理方向21角色流程顺势而为，水到渠成理论学问培训实际操作沟通团队目标管理22沟通探讨不学不成，不问不知HOW方法WHY原因WHO人员WHEN时间WHAT内容欢迎提问延时符谢谢 参与