管理学第十五章控制方法.ppt

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1、 管 理 学n 第十五章第十五章 控制方法控制方法 第十五章第十五章 控制方法控制方法n第一节第一节 传统的控制方法传统的控制方法n 一、预算一、预算n(一一)预算的概念和作用预算的概念和作用n 预预算算是是用用数数字字、特特别别是是用用财财务务数数据据的的形形式式来来描描述述组组织织未未来来的的活活动动计计划划,它它预预估估了了组组织织在在未未来来时时期期收收入入和和现现金金流流量量,同同时时也也为为各各部部门门或或各各项项活活动动规规定定了了在在资资金金、劳劳动动、材材料料、能源等方面的支出的额度。能源等方面的支出的额度。(周三多)(周三多)n预预算算通通过过财财务务形形式式把把计计划划数

2、数字字化化,就就是是把把计计划紧缩成一些数字以实现条理化。划紧缩成一些数字以实现条理化。预算的作用:n 1 1、明确工作目标。、明确工作目标。n 2 2、协调部门关系。、协调部门关系。n 3 3、控制日常活动。、控制日常活动。n 4 4、考核业绩标准。、考核业绩标准。n三、预算的种类n按照不同的标志可以把预算分成不同的类型:按照不同的标志可以把预算分成不同的类型:n 1 1、按综合程度不同可将预算分为:、按综合程度不同可将预算分为:n (1)(1)一一般般预预算算(传传统统预预算算)。一一般般预预算算是是以以货货币币及及其其他他数数量量形形式式所所反反映映的的有有关关组组织织未未来来一一段段时

3、时期期内内局局部部的的经经营营活活动动各各项项目目标标的的行行动动计计划与相应措施的数量说明。划与相应措施的数量说明。n (2)(2)全面预算。全面预算是以货币及其他数全面预算。全面预算是以货币及其他数量形式所反映的有关组织未来一段时期内量形式所反映的有关组织未来一段时期内全全部部经营活动各项目标的行动计划与相应措施经营活动各项目标的行动计划与相应措施的数量说明。的数量说明。全面预算的意义:n第第一一、可可以以使使决决策策目目标标具具体体化化、系系统统化化、定定量量化化,从从而而可可以以全全面面地地协协调调、规规划划企企业业内内部部各各部部门门各各层层次次的的经经济济关关系系与与职职能能,使使

4、之服从于未来经营总体目标的要求;之服从于未来经营总体目标的要求;n第第二二、由由于于全全面面预预算算是是计计划划的的数数量量说说明明,能能够够明明确确规规定定企企业业有有关关生生产产经经营营人人员员各各自自职职责责及及相相应应的的奋奋斗斗目目标标,可可以以使使人人人人事事先先做到心中有数;做到心中有数;n第第三三、全全面面预预算算量量化化指指标标可可作作为为日日常常控控制制的的依据;依据;n第四、经过分解落实的预算规划目标能与个第四、经过分解落实的预算规划目标能与个人业绩考评结合起来,成为奖勤罚懒,评估人业绩考评结合起来,成为奖勤罚懒,评估优劣的准绳。优劣的准绳。2、按预算的内容可分为:(1)

5、收收支支预预算算。其其中中最最基基本本的的是是销销售售预预算算,销售预算是预算控制的基础。销售预算是预算控制的基础。(2)时间、空间、原材料和产品产量预算。时间、空间、原材料和产品产量预算。(3)基本建设费用预算。基本建设费用预算。(4)现现金金预预算算。它它是是组组织织中中最最重重要要的的一一种种控制。控制。(5)资产负债预算表。资产负债预算表。(三三)编制预算的步骤编制预算的步骤n1 1、上上层层主主管管人人员员将将可可能能列列入入预预算算或或影影响响预预算算的的计划和决策提交预算委员会。计划和决策提交预算委员会。n2 2、负负责责编编制制预预算算的的主主管管人人员员,向向各各部部门门主主

6、管管人人员提出有关预算的建议,并提供必要的资料。员提出有关预算的建议,并提供必要的资料。n3 3、各各部部门门主主管管人人员员根根据据企企业业的的计计划划和和他他所所拥拥有有的的资资料料,编编制制出出本本部部门门的的预预算算,并并由由他他们们相相互互协协调可能发生的矛盾。调可能发生的矛盾。n4 4、企企业业负负责责编编制制预预算算的的主主管管人人员员将将各各部部门门的的预预算汇总整理成总预算(草案)。算汇总整理成总预算(草案)。n5 5、将将预预算算草草案案交交预预算算委委员员会会和和上上层层主主管管人人员员核核查批准查批准。(四四)预算控制的不足之处预算控制的不足之处n1 1、容易导致控制过

7、细。、容易导致控制过细。n2 2、容易导致本位主义。、容易导致本位主义。n3 3、容易导致效能低下的缺点。、容易导致效能低下的缺点。n4 4、预算的最大缺陷是缺乏灵活性。、预算的最大缺陷是缺乏灵活性。第二节第二节 生产控制生产控制一、一、对供应商的控制对供应商的控制对供应商的控制可以说是从企业运营的源头抓起,对供应商的控制可以说是从企业运营的源头抓起,能够起到防微杜渐的作用能够起到防微杜渐的作用对供应商控制方法:对供应商控制方法:在全球范围内选择供应商在全球范围内选择供应商与供应商建立一种长期的、稳定的、合作的双与供应商建立一种长期的、稳定的、合作的双赢关系赢关系持有供应商一部分或是全部股份,

8、或由本企业持有供应商一部分或是全部股份,或由本企业系统系统 内部的企业供货内部的企业供货10二、二、库存控制库存控制对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下,降低各种与库存有关的成本耗费,提高行的前提下,降低各种与库存有关的成本耗费,提高经济效益经济效益经济订购批量模型(经济订购批量模型(Economic Order Quantity,简称,简称EOQ):):两种成本:订货成本和保管成本两种成本:订货成本和保管成本最优订购量:最优订购量:D D:一定时间内总需求量:一定时间内总需求量 O O:每次订购所需的费用:每次订购所需的费用

9、P P:库存物品单价为:库存物品单价为 C C:保管成本与库存物品价值之比:保管成本与库存物品价值之比11 经济订购批量示意图:经济订购批量示意图:12总成本总成本订购成本订购成本保管成本保管成本经济订购批量经济订购批量订购批量订购批量O成成本本三、质量控制三、质量控制质量的概念:质量的概念:广义:产品质量广义:产品质量狭义:除产品质量外还包括工作质量狭义:除产品质量外还包括工作质量质量管理和控制的三个阶段:质量管理和控制的三个阶段:质量检查阶段:质量检查阶段:2020世纪世纪2020到到4040年代年代 工作重点在产品生产出来的质量检查工作重点在产品生产出来的质量检查统计质量管理阶段:统计质

10、量管理阶段:20 20世纪世纪4040至至5050年代年代 管理人员主要采用统计方法作为工具,对生产过程加强管理人员主要采用统计方法作为工具,对生产过程加强控制,提高产品质量控制,提高产品质量全面质量管理(全面质量管理(TQCTQC)阶段:从)阶段:从2020世纪世纪5050年代后年代后 以保证产品质量和工作质量为中心,企业全体员工参与以保证产品质量和工作质量为中心,企业全体员工参与13全面质量管理与控制全面质量管理与控制141.1.永远进取永远进取TQCTQC认为没有最好,只有更好。认为没有最好,只有更好。2.2.提高质量提高质量TQCTQC采用最广泛的质量定义,它不仅指采用最广泛的质量定义

11、,它不仅指最终的产品,而且覆盖与最终产品有关的最终的产品,而且覆盖与最终产品有关的一切。一切。3.3.精确衡量精确衡量TQCTQC运用数理统计方法衡量实绩,比较运用数理统计方法衡量实绩,比较标准,纠正偏差。标准,纠正偏差。4.4.放权员工放权员工TQCTQC授权于生产线上的工人和技术人员,授权于生产线上的工人和技术人员,动员和鼓励他们参与质量管理工作。动员和鼓励他们参与质量管理工作。n第三节 财务控制方法n一、比率分析n 企企业业经经营营活活动动分分析析常常用用的的比比率率可可以以分分为为两两大大类类,即即财财务务比比率率和和经经营营比比率率。前前者者是是说说明明企企业业财财务务状状况况;后后

12、者者主主要要用用于于说说明明企企业业经经营活动状况。营活动状况。n财财务务比比率率、企企业业的的财财务务状状况况综综合合地地反反映映着着企企业的生产经营状况。业的生产经营状况。n 经营比率是更直接地说明企业经营状况的经营比率是更直接地说明企业经营状况的指标,这些比率是经营比例。指标,这些比率是经营比例。(一)、财务比率(一)、财务比率 164.盈利比率:盈利比率:利润与销售额、全部利润与销售额、全部 资金等相关因素的比例资金等相关因素的比例反映企业在的盈利程度反映企业在的盈利程度和变化情况和变化情况1.流动比率:流动比率:流动资产与流动负债流动资产与流动负债 之比之比反映了企业偿还需要反映了企

13、业偿还需要 付现的流动负值能力付现的流动负值能力3.负债比率:负债比率:企业总负债与总企业总负债与总 资产之比资产之比反映企业所有者提反映企业所有者提 供的资金与债权供的资金与债权 人人 提供资提供资 金的比率关系金的比率关系2.速动比率:速动比率:流动资产和存货之差流动资产和存货之差 与流动负债之比与流动负债之比衡量企业资产流动性衡量企业资产流动性 的指标的指标财务比率财务比率(二)(二)、经营比率经营比率也称活力比率,是与资源利用有关的几种比例关系也称活力比率,是与资源利用有关的几种比例关系经营反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了经营反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分

14、利用充分利用库存周转率:销售总额与库存平均价值之比库存周转率:销售总额与库存平均价值之比 反映了与销售收入相比库存数量是否合理,表明了投入反映了与销售收入相比库存数量是否合理,表明了投入库存的流动资金的使用情况库存的流动资金的使用情况固定资产周转率:销售总额与固定资产之比固定资产周转率:销售总额与固定资产之比 反映了单位固定资产能够提供的销售收入,表明了企业固反映了单位固定资产能够提供的销售收入,表明了企业固定资产的利用程度定资产的利用程度销售收入与销售费用的比率:销售收入与销售费用的比率:表明单位销售费用能够实现的销售收入,在一定程度上表明单位销售费用能够实现的销售收入,在一定程度上反映了企

15、业营销活动的效率反映了企业营销活动的效率17n三、盈亏分析三、盈亏分析n 盈盈亏亏分分析析,是是指指根根据据销销售售量量、成成本本和和利利润润三三者者之之间间的的相相互互依依赖赖关关系系,对对企企业业的的盈盈亏亏平平衡衡点点和和盈盈亏亏情情况况进进行行分分析析的的一一种种方方法法,又又称称量量、本、利分析法本、利分析法n n 四、投资回收率四、投资回收率n在企业中应用得较为成功的控制技术之一是在企业中应用得较为成功的控制技术之一是:n投投资资回回收收率率,即即公公司司所所取取得得的的利利润润与与归归它它支支配配的的资资金额之比。金额之比。n投资回收率投资回收率=资金周转率资金周转率销售利润率销

16、售利润率n资金周转率资金周转率=销售额销售额/总投资总投资n总投资总投资=固定资产固定资产+流动资产流动资产 n流动资产流动资产=现金现金+存货存货+应收账款应收账款n销售利润率销售利润率=利润利润/销售额销售额n利润利润=销售额销售额-销售成本销售成本n销售成本销售成本=制造成本制造成本+销售费用销售费用+财务费用财务费用+管理费用管理费用n运用投资回收率进行全面控制的运用投资回收率进行全面控制的优点优点:n1 1、它它可可以以把把管管理理的的注注意意力力集集中中于于企企业业经经营营的的主主要要目目标标上上,即即从从现现有有的的资资本本上上争争取取最最大大限限度的利润。度的利润。n2 2、在

17、在职职权权分分散散的的情情况况下下,它它能能起起到到控控制制作作用用,因因为为它它不不仅仅可可以以提提供供资资金金使使用用效效率率的的绝绝对对数数字字,同同时时还还可可以以在在组组织织内内部部各各部部门门之之间间以以及及与其他组织之间进行投资效率的比较。与其他组织之间进行投资效率的比较。n3 3、它它能能全全面面显显示示与与投投资资回回收收率率有有关关的的所所有有各各种种因因素素,这这就就有有可可能能帮帮助助主主管管人人员员运运用用投投资资回回收收率率进进行行全全面面控控制制的的找找出出组组织织中中存存在在的的弱弱点。点。n运用投资回收率进行全面控制的运用投资回收率进行全面控制的缺点:缺点:n

18、1 1、过过分分强强调调投投资资回回收收率率可可能能导导致致对对新新兴兴事事业业的的风风险险资资本本投投资资缺缺乏乏灵灵活活性性,以以致致丧丧失失了了对对一些有利事业的开发机会。一些有利事业的开发机会。n2 2、最最大大的的危危险险是是有有可可能能导导致致过过分分专专注注于于组组织织内内的的财财务务状状况况而而忽忽视视了了诸诸如如人人的的作作用用和和社社会会发展、技术发展等因素。发展、技术发展等因素。五、五、审计审计审计是常用的一种控制方法审计是常用的一种控制方法审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定,以判断其真实记录及

19、财务报表进行审核、鉴定,以判断其真实性和可靠性,从而为控制和决策提供依据性和可靠性,从而为控制和决策提供依据根据审查主体和内容的不同,可将审计划分为外根据审查主体和内容的不同,可将审计划分为外部部审计、内部审计、财务审计、管理审计等审计、内部审计、财务审计、管理审计等主要主要类型。类型。22(一)(一)审计工作的原则:n独独立立性性原原则则。审审计计监监督督部部门门应应能能独独立立行行使使职职权权,不不受任何干涉。受任何干涉。n政策性原则。即审计工作必须符合国家的方针政策。政策性原则。即审计工作必须符合国家的方针政策。n客客观观性性原原则则。审审计计一一定定要要实实事事求求是是地地进进行行,客

20、客观观地地作出评价和结论。作出评价和结论。n公公正正性性原原则则。审审计计工工作作必必须须站站在在公公正正的的角角度度上上,不不偏不倚地进行判断。偏不倚地进行判断。n群群众众性性原原则则。审审计计工工作作要要走走群群众众路路线线,充充分分依依靠靠群群众开展审计工作。众开展审计工作。n经常性原则。经常性原则。(二)(二)外部审计外部审计外部审计是由外部机构(如会计师事务所)选派的外部审计是由外部机构(如会计师事务所)选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估独立的评估优点:优点:保证审计的独立性和公正性保证审计的独立性和公正性缺点:缺

21、点:对公司缺乏了解,对具体业务的审计困难对公司缺乏了解,对具体业务的审计困难 员工的抵制,增加审计难度员工的抵制,增加审计难度24(三)(三)内部审计内部审计内部内部内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段地保证达成既定目标和执行既定政策的手段优点:优点:有助于推行分权化管理有助于推行分权化管理局限性:局限性:需要大量的费用,特别是进行深入、详细的审计需要大量的费用,特别是进行深入、详细的审计需要对审计人员进行充分的技能训练需要对审计人员进行充分的技能训练可能使员工产生心理上产生抵触情绪可能使员工产生心理上产

22、生抵触情绪25(四四)财务审计财务审计n财财务务审审计计是是由由专专职职机机构构和和人人员员,依依法法对对审审计计单单位位的的财财政政、财财务务收收支支及及有有关关经经济济活活动动的的真真实实性性、合合法法性性、效效益益性性进进行行审审查查,评评价价经经济济责责任任,用用以以维维护护财财经经法法纪纪,改改善善经经营营管管理理,提提高高经经济济效效益益,促促进进宏宏观观调调控控的的独独立立性性的的经经济监督活动。济监督活动。财务审计的主要方法有 n1 1、审审计计检检查查方方法法。是是指指在在审审计计项项目目实实施施过过程程中中所所采采用用各各种种检检验验、查查证证的的方方法法。按按检检查查的的

23、对对象象不不同同,又又分分为为资资料料检检查查法法和和实实物物检检查查法。法。n2 2、审审计计调调查查方方法法。是是指指审审计计人人员员通通过过调调查查,对对被被审审单单位位的的会会计计资资料料和和有有关关事事实实进进行行查查证证的的一一种种方方法法。其其具具体体方方法法包包括括审审计计查查询询法法、观察法和专题调查法等。观察法和专题调查法等。n3 3、审审计计分分析析方方法法。是是指指审审计计人人员员利利用用各各种种分分析析技技术术对对审审计计进进行行比比较较、分分析析和和评评价价的的一一种种方方法法。常常用用的的审审计计分分析析方方法法有有:账账户户分分析析法法、账账龄龄分分析析法法、逻

24、逻辑辑推推理理分分析析法法、经经济济活活动分析法、经济技术分析法和数学分析法动分析法、经济技术分析法和数学分析法n4 4、抽样审计法。、抽样审计法。(五五)管理审计管理审计n管理审计是以管理的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施克服存在的缺点或问题的工作过程。n 查明事实真相是管理审计工作的最基本的任务,它一般包括以下内容:n1、熟悉被查单位或部门的管理制度、业务操作程序以及领导关系等。n2、确定需要取得的资料。n3、查明各种业务记录。n4、向各级管理人员和职工调查,完成书面记录。n5、核实所得材料并进行分析,形成调查记录。n第四节第四节 综合控

25、制方法综合控制方法n一、标杆控制一、标杆控制标杆控制的内含:标杆控制的内含:标杆控制是以在某一项指标或某一方面实标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准,将本企业的业或组织内某部门作为基准,将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较,况与这些基准进行定量化的评价、比较,在此基础上制定、实施改进的策略和方法,在此基础上制定、实施改进的策略和方法,并持续不断反复进行的一种管理方法。并持续不断反复进行的一种管理方法。29标杆控制的作用和

26、缺陷标杆控制的作用和缺陷作用:作用:通过设立挑战和赶超对象,并以最关键或通过设立挑战和赶超对象,并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容,标杆控制以最薄弱的因素作为改进内容,标杆控制以此来全面提升企业的竞争力此来全面提升企业的竞争力不足:不足:容易导致企业的竞争战略趋同容易导致企业的竞争战略趋同容易使企业陷入容易使企业陷入“落后落后标杆标杆又落又落后后再标杆再标杆”的的“标杆管理陷阱标杆管理陷阱”之中之中30二、平衡积分卡二、平衡积分卡(一)平衡积分卡控制的内含:(一)平衡积分卡控制的内含:平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面

27、构成的衡量企业、部门和人员的卡片,它的目的四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片,它的目的在于平衡,兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非在于平衡,兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。财务衡量方法、滞后和先行指标。(二)平衡记分卡控制的优点:(二)平衡记分卡控制的优点:将企业的战略置于核心地位将企业的战略置于核心地位使战略在企业上下进行交流和学习,并与各部门和个人的使战略在企业上下进行交流和学习,并与各部门和个人的目标联系起来目标联系起来使战略目标在各个经营层面达成一致使战略目标在各个经营层面达成一致有助于短期成果和长远发展的协同和统一有助于短期成果和长远

28、发展的协同和统一31(三)平衡积分卡的控制指标(三)平衡积分卡的控制指标1 1、财务方面、财务方面财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚点点2 2、客户方面、客户方面在客户方面,核心的衡量指标主要包括市场份在客户方面,核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率和从客户处所获得的利润率3 3、内部经营过程、内部经营过程在内部经营过程方面,应本着满足客户需要来在内部经营过程方面,应本着满足客户需要来制订衡量指标制订衡量指标4 4、学习和成长、学习和成长在学习和成长方面

29、,最关键的因素是人才、信在学习和成长方面,最关键的因素是人才、信息系统和组织程序息系统和组织程序32(四)平衡积分卡控制的作用(四)平衡积分卡控制的作用阐明战略并在企业内部达成共识阐明战略并在企业内部达成共识在整个组织中传播战略在整个组织中传播战略把部门和个人的目标与这一战略相联系把部门和个人的目标与这一战略相联系把战略目标与战术安排衔接起来把战略目标与战术安排衔接起来对战略进行定期和有序的总结对战略进行定期和有序的总结利用反馈的信息改进战略利用反馈的信息改进战略33复习思考题1、重要名词:预算 审计 损益控制2、预算的作用有哪些?3、编制预算的步骤有哪些?4、简述审计的原则。5 5、何谓经济订购批量、何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量如何确定经济订购批量?经济经济订购批量的确定有何意义订购批量的确定有何意义?6 6、何谓标杆控制、何谓标杆控制?如何运用这种方法进行管理控制如何运用这种方法进行管理控制?7 7、何谓平衡积分卡、何谓平衡积分卡?如何运用平衡积分法方法进行如何运用平衡积分法方法进行管理控制管理控制?

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