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1、现代礼仪课程课程实施方案一、课程基本信息课程名称：现代礼仪课程代码：161653学 分：2学 时：2学时/课，共34学时。二、任课教师、助教、教室等情况（四）教 室：实验室：（五）上课时间：周一、周三 晚10_11节、（六）纪 律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材： 现代礼仪学第4版，清华大学出版社,2011年3月。（二）参考教材1 .金正昆著，商务礼仪，陕西师范大学出版社，2007年1月。2 .彭林著，中国古代礼仪文明（第三版），中华书局，2005年。（三）进一步阅读教材1.道德经;2.论语;3;周思敏编著v你的礼仪价值百万卡耐 基人
2、际关系心理学丁宁编著四、课程内容概要（一）课程目标1、知识目标：能够理解和掌握现代商务礼仪的规律、商务形象礼仪、语言交际礼仪、日 常见面礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务活动礼仪、应聘礼仪、 涉外商务礼仪以及国际商务礼俗和禁忌等方面的相关基本常识。2、能力目标：能够理解并掌握现代商务礼仪的一系列基本技能，包括： 商务活动中的形象设计、商务礼仪语言的运用技巧、日常会面礼仪、商务文书礼 仪、商务活动礼仪、商务交往礼仪、涉外商务会谈、交往和宴请礼仪等，能够熟 练运用上述基本的商务礼仪技能进行商务活动，较为自然地开展商务活动。3、素质目标：全面提高学生在商务场合的礼仪运用能力，具备较为深厚的
3、礼仪文化素养，能够深刻体会和理解礼仪对于提升自身综合素质的意义，并养 成自觉的行为，同时能够以自身的行为感染周围的人群，逐步形成礼仪习惯。综 合素质提升是高职课程教学非常重要的培养目标，应该把这种能力的培养落实在 本课程教学活动中，要求学生掌握、提高以下八项能力的培养：(1)自我管理能力。学生能对自己的学习有目标、有计划、能自觉执行;能自律教学纪律与学习责任；(2)自主学习能力。学生能够自我调节学习心态、培养学习兴趣、掌握有 效的学习方法；(3)交流表达能力。学生能够在学习中注重自己语言和书写能力的锻炼, 善于交流，善于沟通；(4)团队合作能力。学生能够在学习只积极融入于集体，发挥团队之力量，
4、 取得更大成绩；(5)评判创新能力。学生能够对教学活动能开展评判性思考，注重学习创 意性的发挥；(6)信息技术应用能力。学生能够运用现代信息技术，有效地为自己的学 习服务，提高学习效果；(二)教学内容序号题目知识点学时(课堂教 授)第一模块一理论篇1绪论1.课程学习内容22、课程学习时间和考试3 .课程学习目的4、课程学习小贴士2礼仪的概述礼仪的概念、形成、特点及作用23个人形象的礼 仪举止、仪表、表情44生活礼仪家庭、生活、公共场合中的礼仪规范25言谈礼仪准确表达自己以及让别人明白自己要表达什么26职场礼仪求职面试礼仪等等27社交礼仪社交场合要注意的礼仪细节28餐饮礼仪中餐西餐礼仪之不同点2
5、9涉外礼仪出国留学、旅游应该注意的礼仪2第二模块商务礼仪实践篇1.掌握化妆、发型等仪容礼仪122.掌握职业装的穿着礼仪掌握服装穿着的基本 原那么和礼仪，熟悉服装与整体形象的关系。掌握商务人员表情礼仪3. 了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧4.熟练掌握各种站姿、坐姿、走姿及手势的礼 仪规范，并能灵活运用。了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧5、使学生重视平时的人际交往，掌握基本的交际礼仪，在人际交往中以礼待人，防止在交际场 合失礼于人，在交际场合成为受别人欢迎的人。6、掌握基本交往礼仪，能够运用到各种商务交 往场合中去。7、接待前准备工作的内容；接待工作基本程 序和方法；讨论 学习 XXX 关于
6、传统 文化 的论 述讲授、播放视频明确实现中国梦必须从中华优秀传统文化中获 取精神滋养讨论学习XXX 关于传统文化 的论述课时总计：34学时20 （课程教授）+8（课程实践） +4 （课程展示）+2节考试（三）课程要求。（1）讲授。在每次课程开始时，教师先布置本次课程学生要完成的工程， 接着讲授完成工程的过程中需要用到的知识与技能，并说明具体要求和考前须知。 （2）演示。学生开始完成某些工程之前，教师要向学生提供调查参考范例，以 多媒体、录像等形式演示相关的方法与技巧，帮助学生获得感性认识。（3）角色扮演。在教学中，教师要根据教学要求，安排学生扮演各种角色， 进行情景模拟。（4）任务训练。教师
7、要安排和指导学生完成相应工程任务，训练学生的实 际操作能力。（5）课堂讨论。每次课堂教学结束之前，教师都要指定学生代表，上台汇 报本组完成工程的情况，与台下师生互动、交流。并安排相应的课堂教学时间用 采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行（6）、.要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示 实践的机会。（7） .课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、视频、分组演示等 形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。（8） .要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查（9）课堂展示 学生以小组为单位，每组由5-6名学生组成，采用多种形式 对所学内
8、容演绎熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，使学生具有一定的沟通能 力、组织能力、应变能力，团队合作精神讲授内容课式 授方作业（教材）/测验辅助学习材料11 .为什么要学习礼仪讲授文献查询、2、礼仪学习目标3、学习内容4、考试说明阅读2礼仪的概述讲授文献查询、 阅读彭林著，中国古代礼仪文明 （第三版），中华书局，2005年3个人形象的礼仪讲授案列提供文献查询、 阅读人际交往心理学郑全全俞 国良著人民教育出版社1 .仪容礼仪讲授、示范、 播放相关视 频掌握1、洁面步骤2.职业淡妆画 法3.商务人员发型 要求4 .站姿、坐姿、走 姿、蹲姿、礼姿、手 势训练5 .目光、微笑训练商务礼仪杨亦编蓝天出版 社
9、2003年9月2 .仪态礼仪讲授、示范、 播放相关视 频让你成为一流人物的商务礼 仪西出博子著青春出版社 2003年12月3 .服饰礼仪讲授、示范、 播放视频掌握男士西装着装 要领2.掌握西装 配件搭配要领 3.领带的几种打法 训练4.掌握女士 西装套裙的穿着要 领5.掌握女士丝 巾常用系法马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034 月4 .表情礼仪讲授、示范、 播放视频表情的含义 表情的训练现代实用社交礼仪、熊经浴 主编、金盾出版社300年4月4言谈礼仪讲授谈话的重要性 谈话的基本要求 谈话的内容 谈话的艺术服务礼仪教程金正昆著、 中国人民大学出版社2003年2 月5生活礼仪讲
10、授课外阅读及课程实 践服务礼仪教程金正昆著、 中国人民大学出版社2003年2 月家庭礼仪讲授课外阅读及课程实 践现代商务礼仪教程金正昆 著，高等教育出版社1996年3 月学校礼仪讲授课外阅读及课程实 践现代实用社交礼仪、熊经浴 主编、金盾出版社300年4月出行礼仪讲授课外阅读及课程实 践马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034 月公共场所礼仪讲授、示范、 播放视频课外阅读及课程实 践让你成为一流人物的商务礼 仪西出博子著青春出版社 2003年12月6职场礼仪讲授了解职场礼仪的种 类现代实用社交礼仪、熊经浴 主编、金盾出版社300年4月求职礼仪讲授1、掌握求职信的规 范写作2、掌
11、握个人简历的马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034制作3、了解 求职的要求4、掌握面试礼仪月工作礼仪讲授掌握初入职场的礼 仪要求掌握与上司说话的 艺术掌握与同事相处的 礼仪了解办公室礼仪禁 忌让你成为一流人物的商务礼 仪西出博子著青春出版社 2003年12月7社交礼仪会面礼仪讲授、示范、 播放视频1、掌握微笑礼仪2、学会称呼他人3、掌握介绍礼仪 掌握握手礼仪规范 5、学会递名片让你成为一流人物的商务礼 仪西出博子著青春出版社 2003年12月通讯礼仪讲授、示范、 播放视频掌握书信礼仪规范 掌握 礼仪马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034 月拜访礼仪讲授掌握迎
12、客的原那么 掌握送客的原那么马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034 月馈赠礼仪讲授掌握馈赠的5w马上就能用的商务礼仪谷 古治子著、成美堂出版社20034 月宴会礼仪讲授、示范、 播放视频了解宴会的类型 2、掌握宴会的组织 3、掌握中、西餐宴 请礼仪规范4、掌 握宴请礼仪5、掌 握赴宴礼仪现代商务礼仪教程金正昆 著，高等教育出版社1996年3 月讨论学习XXX关于传统文化的 论述讲授、播放 视频明确实现中国梦必 须从中华优秀传统 文化中获取精神滋 养五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷考试30课程展示现场模拟及视频课程辩论与课程报告30出勤率到课情况不定期点名，3次不到扣20分10课堂讨论自主案例分析教师根据案例质量评分30