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1、第五章人力资源管理第1页，共41页，编辑于2022年，星期三 “垃圾是放错地方的资源”。企业不会没有“人才”，而只是没有好的人才“机制”。主讲教师的话本节点睛第2页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/192管理学名人名言 德鲁克说：“人是我们最大的资产。”盛田昭夫说：“我们的理念在于人是一切活动之本。”高宫晋说：“在日本企业管理中，获得成功的最重要因素是人事管理。”第3页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/193 企业中任何一项任务或工作的完成都是经由人来进行的。世界上存在着三大资源：人力资源、物力资源、财力资源。其中最重要的就是人力资源。企业管理最重要的就是人
2、。杰克韦尔奇第4页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/194第5页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/195 通常，人力资源管理活动主要完成两项职能：一项是“管理职能”活动，包括计划、组织、指挥、控制等项；其程度与范围，随组织内的授权程度而有差别。属于高级主管的工作另一项是“作业功能”型的活动，包括招聘、任免、薪酬、考核、升迁、培训、卫生和福利等工作。属于较低层的直线经理人员以及人力资源人力资源管理人员的工作管理人员的工作。第6页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/196一、人力资源管理的涵义1.人力资源的含义 处在劳动年龄的具有劳动能力的人们的
3、总和，能够推动国民经济和社会的发展。纵观历史，成就大事的帝王将相手中都有人才相佐。第7页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1972.人力资源管理的含义 在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。第8页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/198人力资源管理的发展：1910年以前一直都是靠经验进行管理，1911年后泰勒发表了著名的科学管理原理一书，带领管理学正式迈入科学化的管理时代。从19
4、81年开始进入文化管理阶段，学习型组织，管理的重点开始注重思想。人治法治文治经济人社会人自我实现人复杂人第9页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/199二、人员配备工作的原理 1.职务要求明确原理 2.责权利一致原理 3.公开竞争原理 4.用人之长原理 5.不断培养原理第10页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1910 职务要求明确原理是指对主管人员的职务要求要明确，培训和评价的方法要完善，只有这样主管人员的工作质量才会有保证。第11页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1911 责权利一致原理是指要保证组织目标的实现，关键是要使主管人员的责权
5、利相一致。第12页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1912 公开竞争原理是指要使组织提高管理水平，就要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。第13页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1913 用人之长原理是指主管人员都处在最能发挥其才能的职位上，组织就能得到最大的效益。第14页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1914 不断培养原理是指任何一个组织要使其主管人员胜任其所承担的职务，就要不断对他们进行培训或自我培养。第15页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1915第16页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/
6、1916三、人力资源管理的内容p 1.人力资源规划、工作分析p 2.人员选聘与组合，选拔与录用，员工配置与调动；p 3.人员培训与开发，职业生涯规划；p 4.人员考核，绩效考评，奖酬制度构造，福利。第17页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1917人力资源规划工作分析员工招聘与甄选员工培训绩效考评薪酬管理图：人力资源管理流程及主要内容第18页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1918人力资源管理的内容 认识人 组织人 使用人 激励人 培养人 约束人 保护人第19页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1919项目人事管理人力资源管理价值观成本资
7、本模式以事为中心以人为中心目的组织短期目标组织长远目标、员工自我发展视野狭窄、短视广阔、远程功能单一、分散系统、整合人力资源管理与劳动人事管理的区别（1）第20页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1920项目人事管理人力资源管理内容简单丰富地位执行决策角色例行、记载挑战、变化工作方式控制帮助、服务部门属性非效率、非效益效率、效益对员工的态度命令、独裁尊重、民主结果组织和员工都不满意组织竞争力提高、员工工作生活质量提高人力资源管理与劳动人事管理的区别（2）第21页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1921案例讨论：你是否同意外方总经理的意见和做案例讨论：你是否
8、同意外方总经理的意见和做法？为什么？法？为什么？某三资企业好不容易招聘到的几名德语翻译突某三资企业好不容易招聘到的几名德语翻译突然提出辞职，中方管理人员坚决不同意，因为合同然提出辞职，中方管理人员坚决不同意，因为合同未到期，放走几人会带走一大批。问题反映给外方未到期，放走几人会带走一大批。问题反映给外方总经理，总经理批示很简单：总经理，总经理批示很简单：“凡是要走的员工凡是要走的员工都应该同意他们走，强制留人，心情不舒畅，是都应该同意他们走，强制留人，心情不舒畅，是做不好工作的。做不好工作的。”走时总经理专门召开了个欢送走时总经理专门召开了个欢送会，送给每人会，送给每人100100元钱的礼物，
9、一张名片，表示以元钱的礼物，一张名片，表示以后有困难可以直接找他，愿意回来也可以。后有困难可以直接找他，愿意回来也可以。第22页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1922四、员工的招聘1.招聘的标准 不同的企业需要不同的标准，顶尖企业都知道他们需要什么样的人才。如如迪斯尼迪斯尼迪斯尼迪斯尼需要乐天派的个性的人；需要乐天派的个性的人；宝洁公司宝洁公司宝洁公司宝洁公司的人才聘用标准是雇佣最优秀的有全球眼光的年的人才聘用标准是雇佣最优秀的有全球眼光的年轻人，然后企业帮助他们发展一生的规划设计；轻人，然后企业帮助他们发展一生的规划设计；松下公司松下公司松下公司松下公司的用人标准是的用
10、人标准是7070分人才；分人才；百事公司百事公司百事公司百事公司要用最聪明，最诚实，最具有推动力的人。要用最聪明，最诚实，最具有推动力的人。第23页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1923第24页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1924第25页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/19252.招聘的原因p（1）新的企业或组织成立p（2）企业或组织发展，规模扩大p（3）现有的岗位空缺p（4）现有岗位上的人员不称职p（5）岗位原有的人员离职、晋升p（6）人才储备，供将来发展所需第26页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1926
11、3.招聘的原则 双向选择，平等竞争，因岗设人，用人所长，任人唯贤。4.招聘的程序人力资源规划招聘计划招募甄选录用评估1.1.招募招募招募招募 为吸引更多更好的候选人来应聘而为吸引更多更好的候选人来应聘而开展的各项活动。开展的各项活动。2.2.甄选甄选甄选甄选 挑选最合适的人担当某一职位。挑选最合适的人担当某一职位。3.3.录用录用录用录用 初始安置、试用、正式录用。初始安置、试用、正式录用。4.4.评估评估评估评估 对招聘工作和录用的人员的质量进对招聘工作和录用的人员的质量进行评估。行评估。第27页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/19275.招聘的途径人员选聘方式内部选拔
12、对外公开招聘其他方式选聘的基本程序人力资源计划与招聘决策发布招聘信息招聘测试审查聘用培训上岗 第28页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1928内部招聘的优点：对员工了解比较全面，准确性高；鼓舞士气，激励员工，很快适应工作；使组织培训投资迅速得到回报，选择费用低。缺点：来源局限，水平有限；近亲繁殖，可能会造成内部矛盾。第29页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1929外部招聘的优点：来源广，余地大，有利于召到一流人才；带来新思想，新方法；平息或缓解内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资，树立企业形象的好机会。缺点：进入角色慢，了解少，可能会影响内部员工的
13、积极性；不熟悉企业流程，企业对员工情况缺乏深入的了解。第30页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1930五、员工的培训和开发 为了提高员工的能力水平和组织的绩效而进行的有机会、持续努力的管理活动。培训培训：当前工作所需要的知识和技能开发开发：未来工作所需的知识和技能1.人员培训的基本内容人员培训的基本内容员工培训的基本内容：思想觉悟与职业道德；有关理论知识；技术与能力；身体素质。管管理理者者培培训训的基本内容：思想觉悟与职业道德；理论知识与技术；管理理论与技能。第31页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/19312.人员培训的方式人员培训的方式管理者培训方式：
14、日常培训；实战培养；参加短训班；脱产进修；在岗培训；定期轮训；学术交流；出国考察；脱产学习等。员工培训的方式员工培训的方式：岗前培训；岗位练兵；脱产培训等。脱产培训：主要用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人员，管理人才；或为了引进新设备、新工艺，由企业挑选员工脱产区国内外对口企业，高校，科研机构进修。在职培训：内容与工作现场实际运作相结合，强调实践性有鲜明的针对性，相对较经济。第32页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/19323.新员工培训新员工培训又称为职前培训 培训的内容一般为企业简介，企业的制度与政策，如请假休假制度，晋升调职制度，奖惩制度和作息制度等等；
15、企业的工资、福利等等。第33页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1933第34页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1934六、员工的考评1.含义 人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。第35页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1935德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。勤：是指人员的工作积极性和工作态度。绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。个性：主要了解人员的性格、
16、偏好、思维特点等。2.人员考核的内容第36页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1936 1.考核最基本的要求是必须坚持客观公正的原则。2.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系。3.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核。4.要注意考核结果的正确运用。3.人员考核的要求第37页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1937 制定考核计划 制定考核标准，设计考核方法，培训考核人员 衡量工作，收集信息 分析考核信息，做出综合评价 考核结果的运用4.人员考核的程序第38页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1938 实
17、测法 成绩记录法 书面考试法 直观评估法 情景模拟法 民主测评法，即由组织的人员集体打分评估的考核方法 因素评分法，即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种考核方法。5.人员考核的方法第39页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1939月份成绩考核卡单位：姓名：职务：时间：项 目 工作目标完成情况与去年同期相比本月主要工作存在的问题第40页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1940案例分析日本松下的人力资源日本松下的人力资源管理管理1.寻求70分人才2.人才不是捡来的，必须着意去培养3.培养人才最主要的是确立“企业目标和经营方针”4.训练人才重在启发独立5.不景气之时正是育人的大好时机6.不可雇佣朋友7.不要挖墙脚第41页，共41页，编辑于2022年，星期三2022/10/1941