《××市××汽车服务汽车有限公司质量手册(1)900.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《××市××汽车服务汽车有限公司质量手册(1)900.docx（104页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、目 录录附件一一：现代代汽车维维修企业业内部管理理文件汇汇编综合管理制度人事管理制度员工招聘客户返回信息及处理理情况汇总总表 配件部工作职责采购员岗位职责仓管员岗位职责材料料库安全规定车间工作程序车间纪律车间工作职责员工辞职与辞退退员工工试用期合同同员工正式合同应聘人员基本条件件新进人员试用期满考核评定表表员工奖励与处罚员工工守则厂长经理岗位职责责厂办主管岗位职责技术术部工作作质量考核技术术部工作职责业务接待工作质质量考核核业务结帐规定车间主主管岗位职责处罚报告单班长责任制和和奖惩条例设备备管理制度检验制度车身身技术标准喷漆漆技术标准电器器二级维护技术术标准机修修二级技术标准准汽车车发动机大修
2、竣工技技术标准汽车大修竣工出出厂标准安全全生产制度汽车车修理工安全全操作规程程电工工（空调）安安全操作作规程处理理车主（客户）投诉程程序后续工作制度财务管理制度货币资金管理条例例货币资金交收程序序财务部经理理工作考考核办法法财务务部经理的岗位职职责财务务部经理的工作作范围财会会交接手手续费用报销管理条例 出差差管理规定差旅旅费开支标标准规定出纳纳员岗位职职责固定定资产管理规定公务车辆管理规定定门卫制度配件部工作程序序卫生标准及奖惩暂行行规定保安员值勤勤守则存货的管理车间间工作质质量考核表钣金金工安全操作作规程气焊安全操作规规程砂轮轮机安全操作规规程钻床安全操作规程程机具设备管理制度实实施细则则
3、举升机安全操作作规程业务大厅管理方案厂区区内禁止吸烟烟的规定前台业业务接待规范机工岗位责任任制漆工工、钣金岗位责任任制电工工岗位责任制计量管理制度明码标价规定技术资料管理制度业务务开发部，业务人员员守则业务开发部工工作程序序市场场部考勤管理与业务考核指标细则则客户管理客户跟踪踪反馈信信息表修车用户户质量投诉诉表 员工假期期待遇总览附件件二：质量管理文文件质 量量 手 册（GB/T1990011-20000iidtIISO990011:20000）控制性质质分发编号号编制人： 审核核人：批准人： 批准准日期：20011- - 发发布 220011- -实施施X X 市 X X 汽汽 车 服 务
4、有 限 公 司市汽车车服务汽汽车有限限公司质量手册册目录0.1 发布布令- 110.2 质量量方针 质量目目标-20.3 公司司简介-30.4 管理理者代表表任命书书-40.5 质量量手册说说明-550.6 质量量手册的的管理 -61. 质量手手册适适用说明明-772. 质量手手册引引用标准准-773. 质量手手册术术语和定定义-74. 质量管管理体系系-84.1 总要要求-884.2 文件件要求-85. 管理职职责-1115.1 管理理承诺-1115.2 以顾顾客为关关注焦点点-115.3 质量量方针-1115.4 策划划-115.5 职责责权限与与沟通-1125.6 管理理评审-1156.
5、 资源管管理-1776.1 资源的提提供-1776.2 人力资源源-176.3 基础设施施和工作作环境-1177. 产品实实现-1997.1 产品品实现过过程的策策划-1997.2 与顾客有有关的过过程-1997.3 设计和开开发-1997.4 采购-1997.5 生产和服服务提供供-207.6 监视和测测量装置置的控制制-238. 测量、分析和和改进-2258.1 总则则-258.2 监视视和测量量-258.3 不合合格品控控制-2778.4 数据据分析-2278.5 改进进-28附录一 程序序文件清清单附录二 ISSO90000（220000）质量量体系认认证组织织结构图图附录三 ISSO
6、90000（220000）质量量体系文文件控制制程序职职能分配配表综合管理理制度根据国家家有关规规定，结结合本厂厂实际情情况，特特制定本本制度，具具体规定定如下：1 员工要树树立“用户第第一、质质量第一一”的经营营观念，热热情接待待车主，精精心维修修车辆，确确保修车车质量。2 厂长是企企业的领领导核心心，在全全厂的经经营活动动中处于于“中心”地位，员员工要听听从班组组长和主主管的指指挥，各各级都要要服从厂厂长的领领导。3 新员工进进厂必须须厂部批批准，要要由介绍绍人和担担保人，填填写员工工登记表表，提供供身份证证、技术术等级证证明，试试用期为为1-33个月，试试用合格格后与厂厂方签订订合同。4
7、 员工要遵遵守作息息制度。上下班班要专人人考勤，请请假要办办理书面面手续，上上班不准准在厂内内打私人人电话，不不准在接接待室闲闲谈，不不准在厂厂内会客客。5 坚守工作作岗位，上上班要穿穿工作服服，佩带带标志，不不准穿拖拖鞋，不不准串岗岗聊天，不不准在客客户车上上休息，不不准乱动动车内开开关，不不准上班班时间作作私活。6 业务接待待是企业业的窗口口，要提提高接待待质量，对对客户要要主动热热情，维维修项目目确定要要准确，工工期要准准时，报报价要合合理，交交接要细细心，车车辆进出出厂要手手续完善善。业务务接待是是接待员员的工作作，不准准员工同同车主私私下洽谈谈业务，严严禁以修修车为名名向客户户索取额
8、额外报酬酬。7 严格执行行门卫管管理制度度，进出出厂车辆辆和人员员门卫有有权检查查，员工工携带物物品出厂厂，要登登记报告告，未经经批准不不准带进进带出。8 车间内严严禁吸烟烟，员工工要遵守守安全管管理制度度，严格格遵守安安全操作作规程，禁禁止野蛮蛮操作，属属个人责责任的零零件、设设备损坏坏要根据据责任大大小按比比例予以以赔偿。9 加强工具具设备管管理，建建立工具具设备档档案。由由班组使使用的设设备工具具要办理理手续，责责任到人人，定期期维修保保养。由由厂部保保管的设设备要设设专人保保管，定定期检验验维护。员工要要爱护公公物，对对于工具具设备、维修车车辆及车车上的物物品、车车间电器器，要妥妥善保
9、管管，车钥钥匙要专专人保管管，下班班要锁好好车门，防防止丢失失。属个个人责任任的丢失失，要视视情况予予以赔偿偿。10 严禁无驾驾驶证移移动车辆辆和试车车，严禁禁私自将将客户车车开出厂厂外，发发生事故故责任个个人承担担。11 严格履行行工作程程序，换换料领料料要审批批，备料料要填写写备料单单，注明明车型、年号、年份、零件名名称等内内容并上上交旧件件，市内内采购要要在2-3小时时完成，市市外3-5天，报报价当天天答复，特特殊情况况除外。配件价价格要合合理，不不能高于于市场价价格。12 严格执行行仓库管管理制度度，配件件部要熟熟悉市场场价格，领领发料要要有签字字手续，进进出库要要有单据据。货物物要做
10、到到帐与物物相符，仓仓库要把把好配件件质量关关，严防防假冒、伪劣配配件入库库。如出出现以假假冒、错错发、漏漏收，给给企业带带来损失失的要追追究当事事人责任任。13 质量是企企业的生生命。严严格执行行质量管管理、工工艺管理理制度，把把好质量量关，努努力做到到维修一一台，合合格一台台。要认认真细致致地做好好车辆进进厂检验验，过程程检验、出厂检检验的工工作，减减少返修修率。返返修不计计工时，而而且要视视情况予予以处罚罚。工人人要严格格按工艺艺程序操操作，对对于违反反工艺程程序造成成的返修修质量事事故，要要追究当当事人的的责任。出厂车车要有保保用制度度，出厂厂后要做做好跟踪踪服务。14 要严格执执行工
11、期期管理制制度。从从接车开开始就要要向客户户交代完完工交车车时间。在作业业过程中中，从配配件供应应、维修修、加工工等各个个方面保保证工期期，必要要时组织织加班加加点，保保证车辆辆按期交交给车主主。对于于确有特特殊情况况不能按按期的，应应提前通通知车主主并做好好解释工工作。15 要保持工工作环境境的整洁洁卫生。车间及及车场的的卫生要要划片定定点落实实到班组组，作业业区要保保持干净净整洁，经经常打扫扫，不准准地上有有油污、垃圾，废废油要倒倒置在指指定的地地方。16 在修理过过程中发发生的追追加项目目，应首首先申报报，经厂厂部与车车主联系系取得同同意后方方可继续续加工。在维修修过程中中如发生生了质量
12、量事故，如如损坏丢丢失了零零配件等等情况，班班组应首首先报告告，厂部部经调查查落实后后，根据据责任大大小予以以处罚。17 全体员工工要模范范遵守国国家法规规法纪，严严禁在厂厂内及宿宿舍内赌赌博。18 以上各条条除注明明罚款比比例外，其其他如有有违反，根根据情节节轻重在在52000元处罚罚，情节节严重屡屡教不改改的要予予以辞退退或除名名。人事管理理制度第一章 总则（一） 使本企业业员工的的劳动人人事管理理有所依依据，特特根据中中华人民民共和国国劳动法法及其其他相关关法规，以以及企业业章程，制制定本制制度。（二） 适用范围围：本企企业聘用用的全体体从业人人员。第二章 聘用用（三） 本企业聘聘用的员
13、员工，一一律必须须经过考考试，面面试合格格，填写写聘用员员工登记记表、审审查通过过后，签签定劳动动合同，经经过试用用，试用用期满合合格者，方方得正式式聘用。试用期期最长不不超过六六个月。表现优优秀者，可可适当缩缩短试用用期。（四） 试用期内内表现不不良者，应应随时停停止试用用，予以以辞退。按实际际工作日日发给试试用期工工资，给给单位造造成损失失者，将将追究经经济赔偿偿责任。（五） 试用人员员报到时时应提交交下列表表件：（1） 户口本、身份证证复印件件和医院院体格检检查表。（2） 最后工作作单位解解除或终终止劳动动合同的的证明。（3） 半身免冠冠照片二二张。（4） 其他必要要的文件件：学历历证明
14、文文件、资资格证书书等。（六） 下列情形形者，不不得聘用用：（1） 体格检查查不适合合者。（2） 有犯罪前前科者。（3） 有吸毒、酗酒及及其他不不良习癖癖者。（4） 未与原单单位解除除劳动关关系者。（5） 综合能力力、体力力无法适适应工作作需要者者。（6） 在外兼职职工作者者。（7） 在校就读读学生。（七） 聘用外地地专业技技术人员员或经营营管理者者，按国国家及北北京市有有关规定定办理。（八） 企业员工工工资由由基本工工资、岗岗位职务务工资和和效益工工资三个个部分组组成，并并就其能能力、年年龄、职职务，订订立九个个职级。具体按按照薪资资管理制制度执行行。第三章 工作作及考勤勤（九） 员工应切切
15、实遵守守“员工守守则”，不得得有任何何违反“员工守守则”的行为为。（十） 员工按照照聘用的的“劳动合合同书”规定的的岗位职职务，遵遵照该岗岗位职务务规定的的职责进进行工作作。（十一） 员工工作作时间每每周400小时，每每天8小小时。（十二） 因工作需需要延长长或增加加工作时时间，执执行国家家有关规规定。（十三） 所有员工工均应接接受考勤勤，准时时上下班班。不得得迟到、早退，更更不允许许旷工。试用期期迟到早早退累计计超过110次，终终止试用用，解除除劳动合合同。（十四） 超过工作作时间到到岗为迟迟到，不不到下班班时间提提前离岗岗为早退退。迟到到、早退退1次罚罚款100元。迟迟到、早早退超过过1小
16、时时者（包包括1小小时）视视为旷工工，作旷旷工累计计处理。第四章 休假假和请假假（十五） 员工除每每周2天天休假外外，法定定假日为为每年77天：元元旦1天天、春节节3天、国庆节节2天、劳动节节1天，工工资照付付。（十六） 员工从进进入企业业连续工工龄满一一年者，可可享受有有薪假77天。以以后每增增加1年年工龄，有有薪假期期延长11天，但但最多不不超过22周（含含公休日日）。有有薪假期期应按请请假程序序申请，员员工需将将书面请请假报告告提前两两周交部部门主管管，由部部门主管管统一安安排休假假日期后后，报人人事部审审批。有有薪假须须连续休休息，不不得超年年度休假假。本年年度未休休假者，有有薪假不不
17、带入下下一年度度。（十七） 员工因病病、因事事请假或或享受婚婚丧假、有薪假假、工伤伤假等，超超过法定定时间的的，均应应向部门门主管提提交请假假申请报报告，说说明理由由和时间间，报人人事部批批准后，方方可休假假。未经经批准擅擅自休假假，视同同旷工处处理。（十八） 休假期满满应向部部门主管管销假。未办销销假手续续，考勤勤不予登登记。（十九） 病假（1） 工患病或或非因工工负伤，休休息治疗疗，停止止工作，应应及时将将病假证证明送交交部门主主管。拖拖延3日日以上者者（不含含看病当当天），视视为旷工工。因行行动困难难、住院院等原因因不能送送交假条条者，须须向主管管领导说说明并报报人事部部备案。（2） 员
18、工全年年病假超超过300天，病病假期间间，按天天计算只只发基本本工资；30天天之内（包包括300天）按按天发给给基本工工资、岗岗位工资资和职务务工资，不不发效益益工资。（3） 员工需要要停止工工作医疗疗时（应应有区级级以上医医院休假假证明），根根据本人人实际参参加工作作年限和和本单位位工作年年限，给给予3个个月到224个月月的医疗疗期。企企业有权权根据病病假员工工病情，与与有关医医院及医医生联系系，了解解并进行行必要的的复查或或转院就就医。（4） 员工在连连续休息息4个月月后，凭凭指定医医院诊断断证明恢恢复工作作，并试试工2个个月。试试工期内内不能正正常工作作继续休休息，其其休息时时间和试试工
19、前连连续休息息时间合合并计算算。（5） 员工因病病或非因因工负伤伤停止工工作医疗疗时，连连续医疗疗期3个个月以内内者（半半日工作作半日休休息的医医疗期按按两个半半天合为为一天计计算），按按规定发发给病假假工资，连连续医疗疗期3个个月以上上时，其其数额为为本人基基本工资资的800%。（6） 不执行职职级工资资的员工工在计发发病假工工资时，相相应扣发发固定的的收入。（7） 员工利用用病、事事假（包包括医疗疗期），从从事有收收入的活活动，企企业视情情节轻重重给予纪纪律处分分直至解解除劳动动合同。（二十） 事假（1） 员工工请事假假必须提提前请示示，经主主管领导导批准报报人事部部备案，临临时有 事不能
20、能提前请请假，须须在上午午10：00以以前电话话通知部部门主管管，否则则按 旷工处处理。（2） 经过过批准的的事假，假假期不够够应及时时续假。凡不经经续假请请示，擅擅自休 假的，按按旷工处处理。（3） 员工工上班中中途有事事离岗，须须部门主主管批准准，未经经批准擅擅自离岗岗，每 发现一一次罚款款10元元；擅自自离岗超超过1小小时（包包括1小小时），按按旷工 累计处处理。（4） 员工请事事假3天天以内的的（含33天），由由主管领领导批准准，3天天以上的的需经总总经理同同意，报报人事部部备案。（5） 员工事假假期间停停发工资资。月累累计事假假超过33天，扣扣发当月月效益工工资。（二十一） 婚假：正
21、正常婚假假休息33天，晚晚婚增加加7天（晚晚婚指男男方255周岁以以上，女女方233周岁以以上，双双方均为为初婚）。家住外外埠的给给予路程程假。（二十二） 丧假：员员工父母母、岳父父母、公公婆、夫夫妻、子子女（包包括养父父母、子子女）死死亡时，按按规定给给假3天天，家住住外埠的的按实际际路程给给予路程程假。（二十三） 产假：符符合计划划生育政政策，分分娩给予予90天天产假；晚育增增加300天（女女职工年年满244周岁，生生育第一一胎的）；多胞胎胎生育，每每多生育育一胎增增加155天；难难产增加加15天天；婴儿儿不满11周岁的的女员工工，每天天给予两两次共11小时哺哺乳时间间。发给给基本工工资、
22、岗岗位工资资和职务务工资。（二十四） 工伤假：因执行行公务受受伤，按按法律、法规的的规定执执行，取取得相应应医院证证明后休休假至痊痊愈，支支付因工工负伤工工资。第五章 培训训和考绩绩（二十五） 为陶冶员员工的情情操，培培养良好好的职业业道德，不不断提高高员工的的综合素素质和工工作效率率，企业业定期举举办各种种教育培培训和进进行定期期岗位考考核。任任何员工工无特殊殊原因一一律不得得拒绝参参加。（二十六） 员工培训训分为：（1） 职前培训训员工进本本企业上上岗之前前应接受受职前培培训。A、企业业简介和和各项规规章制度度的讲解解。B、工作作岗位职职务说明明，工作作要求和和相应设设备性能能的讲解解。C
23、、汽车车修理的的一般基基础理论论和专职职理论的的学习。D、实际际操作的的训练。（2） 技术培训训（在职职培训）根据生产产业务发发展需要要和汽车车制造业业的进步步，进行行在职期期间的技技术、业业务培训训，以提提高员工工的业务务工作能能力。（3） 专业培训训选拔员工工参加厂厂商或专专业学校校组织的的短期学学习。（二十七） 员工考核核 对员员工进行行考核，并并评定成成绩是企企业长期期的方针针。考核核内容包包括： 职业业道德、理论知知识、出出勤率、操作技技能、工工作业绩绩、业务务能力、 工作作效率等等。（1） 综合考核核根据考考勤统计计、工作作记录、奖惩记记录，每每年度进进行一次次；（2） 理论技能能
24、考核，每每半年进进行一次次，分书书面答卷卷和实际际操作两两部分；（3） 考核成绩绩记入员员工档案案作为每每年年终终评定、奖惩、职务升升降、工工薪调整整、合同同续停的的依据；（4） 参加考绩绩工作的的人员必必须公正正无私、严守秘秘密，一一经发现现营私舞舞弊行为为应立即即予以处处分。第六章 福利利、劳保保和保险险（二十八） 企业按照照国家规规定，提提取福利利基金，用用作员工工福利待待遇。（二十九） 劳动保护护用品，根根据各岗岗位实际际需要统统一发放放、定期期以旧换换新；工工作服装装企业统统一制作作，并定定期更换换。（三十） 工作场所所装置除除尘、三三废处理理设备，以以保证员员工工作作环境符符合国家
25、家标准，保保护员工工身心健健康。（三十一） 企业统一一参加社社会统筹筹并在劳劳动合同同中明确确规定。（三十二） 员工的医医疗费直直接发放放给个人人，每年年不低于于3000元，超超过部分分员工个个人承担担30%；根据据员工企企业工龄龄，每年年医疗费费增加220元（最最高不超超过4000元），超超过部分分个人承承担比例例逐年递递减2%（递减减总额不不高于115%）第七章 奖惩惩（三十三） 奖励：员员工有以以下表现现者，企企业将根根据具体体情况给给予适当当奖励。（1） 完成生产产任务或或工作任任务，发发明革新新、改进进工作质质量、提提高工作作效率、节约原原材料上上，对企企业作出出显著贡贡献者。（2）
26、 出合理化化建议，经经采用卓卓有成效效，取得得重大效效益者。（3） 有意外事事故或灾灾害，奋奋不顾身身，参加加抢险救救灾，使使企业免免受重大大损失者者。（4） 贯努力工工作，忠忠于职守守、努力力学习业业务知识识、敬业业勤业、技术精精良、成成绩突出出者。（5） 举违反规规章制度度行为，同同坏人坏坏事作斗斗争，避避免企业业利益受受到损害害，事迹迹突出者者。（三十四） 受奖励的的员工除除发给奖奖金外，并并将奖励励记入档档案，作作为晋升升、加薪薪、重点点培养的的依据。（三十五） 惩罚1 有下列表表现者属属严重违违反纪律律，予以以解除劳劳动合同同，严重重者移交交司法机机关处理理（1）严严重违反反制度，造
27、造成严重重损失者者。（2）在在工作场场所，斗斗殴或殴殴打他人人者。（3）有有偷窃行行为或在在工作时时间和工工作场所所赌博、酗酒者者。（4）擅擅自在外外兼任其其他职务务，损害害企业利利益者。（5）触触犯刑法法，受到到刑事处处分者。（6）受受贿、贪贪污或泄泄露企业业商业、技术秘秘密者。（7）112个月月内累计计旷工66天，连连续旷工工3天以以上者。（8）利利用企业业名义，在在外招摇摇撞骗者者。（9）次次记过处处分者。2有下下列表现现者予以以记过处处分并停停发全年年奖金（1） 擅离职守守，致使使企业蒙蒙受重大大损失者者。（2） 不服从领领导，造造成企业业损失者者。（3） 未经同意意擅自操操作非本本人
28、岗位位的设备备造成严严重后果果者。（4） 擅自改变变操作规规程，后后果严重重者。（5） 工作期间间酗酒闹闹事者。（6） 在同事间间制造事事端，造造成斗殴殴者。（7） 严重违反反员工守守则精神神，造成成极坏影影响者。（8） 违反规章章制度，造造成企业业经济损损失者；除行政政记过，还还要根据据所造成成损失数数额，从从以后的的工资中中扣还。（9） 警告以上上不改正正者。3警告告扣发一一个月奖奖金（1）未未能如期期完成任任务，经经查确系系员工拖拖延所至至者。（2）在在工作场场所，喧喧哗、吵吵闹、妨妨碍工作作、不听听劝告者者。（3）因因工作疏疏忽造成成人身伤伤害或财财产损失失者。（4）漫漫骂客户户造成不
29、不良影响响者。（5）未未经许可可，携带带外人进进入厂区区者。（6）迟迟到、早早退累计计10次次以上者者。（7）旷旷工一天天。（8）工工作不当当，导致致用户批批评者。（9）个个人过失失导致事事故隐患患，但经经他人发发现，及及时纠正正者。（10）工工作期间间躺卧休休息或串串岗聊天天者。第八章 资遣遣（三十六） 对于由中中心解除除劳动合合同的，按按其在本本企业工工作年限限，工作作时间每每满1年年，发给给相当于于1个月月工资的的经济补补偿金。因严重重违反企企业规章章制度辞辞退的员员工，不不发经济济补偿金金，给单单位造成成损失的的，要求求照价赔赔偿。自自行辞职职者，亦亦不发给给经济补补偿金。合同期期满不
30、再再续约的的员工亦亦不发给给经济补补偿金。（三十七） 对于因病病不能继继续履行行劳动合合同者，除除发给经经济补偿偿金，另另按劳动动合同约约定发给给相应的的医疗补补助费。（三十八） 员工辞退退应提前前30天天通知本本人。员员工在接接到通知知30天天内，可可以有22天有薪薪假，自自行寻找找工作；超过22天按事事假计。第九章 抚恤恤（三十九） 员工因公公致伤、致残、致死，依依照国家家有关规规定办理理。第十章 附则则（四十） 本规定若若与国家家规定相相抵触时时，以国国家规定定为准。（四十一） 本规定未未尽事宜宜，均执执行国家家及北京京市相关关标准。（四十二） 本制度修修改解释释权归企企业董事事会。（四
31、十三） 本制度自自发布之之日起执执行。员工招聘聘1招聘聘条件：现代汽汽车维修修业需要要的员工工必须是是相当中中专以上上文化基基础和机机电专业业知识的的工作者者。企业聘用用条件：（1） 有敬业精精神，勤勤奋，好好学，有有社会道道德；（2） 普通员工工相当于于中专的的专业知知识，高高层管理理人员具具有大专专 以上文文化和专专业知识识；（3） 企业要根根据内部部员工结结构比例例，招聘聘一定数数量的有有实际经经 验的技技术人员员和管理理人员；（4） 身体健康康条件；（5） 年龄条件件。2招聘聘程序：凡应聘聘人员需需填写求求职申请请表，经经面试和和考试合合格，办办妥有关关手续后后方能试试用。3试用用：新
32、聘聘用人员员需进行行三个月月的试用用，并签签订试用用合同，享享受试用用期工资资待遇。试用期期满，作作出去留留决定。如需继继续考察察，采用用延长试试用期。合格者者签订正正式员工工合同，享享受正式式员工待待遇。4用期期解约：试用期期内任何何一方提提出解约约，均需需提前通通知对方方，不需需任何补补偿。一一个月内内提前一一天；两两个月内内提前两两天；三三至六个个月内提提前七天天。5用期期培训：试用期期内，需需要进行行培训的的，应签签订培训训合同，并并注明培培训时间间、内容容、培训训费用等等。客户反馈馈信息及及处理情情况汇总总表客户名称称车牌车型维修情况况进厂时间间返工次数数跟踪时间间报修项目目：配件项
33、目目：客户意见见：技术部意意见：部门主管管意见：处理意见见：制单： 核准准： 日期期：配件部工工作职责责1. 收集市场场信息，反反馈客户户意见，努努力开拓拓配件销销售市场场。2. 做好库房房的各项项管理工工作，做做到防火火、防盗盗、防丢丢失、防防损坏、严格帐帐、卡、物的管管理，作作好计算算机的输输入工作作。3. 保证车间间零配件件及时、准确地地供应。4. 根据市场场需求、公司需需要，调调整零配配件的合合理库存存。5. 提供配件件订购清清单。6. 每月提供供配件库库存、订订购、外外购、内内部领用用等真实实、有效效的情况况报表或或报告。7. 每季度进进行一次次盘库，提提出配件件的销售售价格的的建议
34、。采购员岗岗位职责责一、 采购员要要严格遵遵守公司司各项规规章制度度，维护护公司形形象，廉廉洁奉公公，不准准私拿回回扣，不不准假公公济私，损损坏公司司利益。二、 负责材料料和配件件的采购购工作，严严格把好好质量关关，严禁禁购未经经批准验验证的副副厂件、假冒厂厂件入库库，严禁禁采购伪伪劣产品品入库。三、 抓好配件件采购的的 计划划组织实实施工作作，做到到凭单采采购，严严禁盲目目采购。需要报报价的配配件应先先报价后后拿货。四、 要保证零零配件采采购的及及时性，市市内购件件的应在在半天内内完成，市市外购件件的应在在34天内内完成。因采购购组织不不当影响响工期的的要追究究采购员员责任。五、 购回的配配
35、件，一一定要交交仓管员员验收，凭凭货物入入库单和和发票才才能到财财务报销销。如发发现不合合格的配配件，由由采购员员负责替替换。六、 采购员要要按厂部部制定的的进货网网点进货货。特殊殊情况，经经领导同同意方可可在其他他点采购购，但要要先报价价后采购购。仓管员岗岗位职责责一、 坚守岗位位，按时时开门，仓仓库严禁禁闲杂人人员入内内。自觉觉遵守厂厂部各项项管理制制度。二、 仓管人员员要认真真研究业业务知识识，互相相学习，扎扎扎实实实把本职职工作做做好。三、 材料及零零配件进进库要验验收，未未验收而而进库的的发现货货损及质质量问题题由仓库库管理员员负责。四、 材料进库库后要立立卡、入入帐，并并做到帐帐、卡、实物三三符合，月月底要上上交厂部部当月进进、存、销