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1、齐心快捷捷酒店工程程维护服服务手册册目 录第一部分分 维护部部组织机机构 第二部分分 岗位责责任与工工作内容容 第三部分分 酒店维维修工操操作流程程 第四部分分 工具的的管理 第五部分分 维护部部对酒店店的参与与和设备备设施的的档案管管理第六部分分 维护部部与酒店店责任区区分和协协作第七部分分 维修管管理相关关表单 第一部分分 维护部部组织机机构公司工程总监公司维护部主管电气工程师维修工程师值班工程师酒店维修工万能维修工酒店维修工万能维修工酒店维修工万能维修工酒店维修工酒店维修工酒店维修工说明:公司维护护部和区区域工程程师负责责对酒店店维修的的业务指指导和设设备维护护;酒店维修修工负责责酒店的
2、的日常硬硬件维护护保养和和维修工工作,接接受酒店店的直接接领导.第二部 岗位责任任与工作作内容一、 维护部主主管岗位职职责：1、对对工程总总监负责责，贯彻彻执行工工程总监监下达的的管理工工作指令令，并向向工程总总监报告告工作。2、负责责做好各各酒店设设备设施施的维护护、保养养，酒店店的装修修改造工工作，确确保酒店店的正常常运转。工作内内容：1、定期期对酒店店设备设设施运行行状况进进行抽查查，负责责对区域域工程师师的业务务水平、工作效率率进行考考核；2、负责责对酒店店锅炉、电电梯、变变配电、水水泵、消消防设备备、维修修专业性性强，技技术难度度大，需需要外包包的维修修项目进进行复核核；3、负责责制
3、定酒酒店大型型维修项项目的年年度计划划、大修修项目的的预算、招招投标、合合同的签签定；4、负责责设备设设施的大大修保养养和淘汰汰更新计计划，确确保所有有设备设设施正常常运行；5、负责责对酒店店档案的的管理，外外包维护护合同的的鉴定、管管理；6、掌握握维修人人员的技技术业务务状况，定定期组织织业务培培训，提提高维修修人员的的维护水水平；二、 区域工程程师岗位职职责：在维护护部主管管的领导导下，负负责酒店店的电梯梯、锅炉炉、水泵泵、消防防报警系系统、变变配电的的保养、维维修工作作，确保保系统及及设备的的正常运运行，配配合维修修工搞好好酒店的的各项维维修保养养任务。工作内内容：1、每月月不少于于1次
4、对对酒店的的大型设设备（电电梯、锅锅炉、水水泵、消消防报警警设备、变变配电、）的的运行状状态、进进行检查查、追踪踪，对运运行不正正常的设设备进行行分析，制制定相应应的维修修方案，对对以上所所列设备备的维修修实行全全程追踪踪，在故故障最终终排除之之前，负负有不可可推卸的的责任，如如工作中中如遇到到困难，涉涉及酒店店的及时时维护部部主管、向向店长、城城市经理理、区域域经理、运运营部反反映，直直至问题题解决为为止， 2、负责责制定酒酒店设备备设施日日常保养养计划，3、负责责对本区区域酒店店招聘维维修工进进行业务务把关，对对维修工工进行业业务水平平和专业业水平的的培训，维维修工日日常的维维修工作作进行
5、业业务指导导；4、定期期巡查并并对酒店店维护人人员的业业务水平平，工作作责任心心进行考考核，对对公司的的各项规规章制度度、维护护操作规规程、保保养计划划的执行行情况进进行考核核。5、对日日常的维维修中需需要外包包的项目目，进行行审核，负负责制定定施工方方案，联联系施工工单位，负负责建立立长期的的合作单单位和备备用的合合作单位位，对酒酒店外包包的工程程项目进进行竣工工验收；6、负责责酒店制制定大型型维修项项目的施施工方案案、施工工过程的的监理、施施工进度度的控制制、竣工工验收；7、负责责新酒店店开业前前的竣工工验收，档档案资料料的收集集、整理理；8、认真真填写好好巡查记记录，及及时向总总部汇报报
6、情况;9、负责责检查维维修工的的维修记记录、巡巡查记录录、交接接班记录录发现问问题及时时向店长长、维护护部汇报报；10、设设备发生生故障时时，应立立即组织织维修能能不过夜夜的抢修修工作，不不得拖延延到次日日，力求求保证设设备始终终处于完完好状态态；11、负负责抽查查酒店维维修工的的维修质质量；负负责建立立酒店设设备档案案表；12、每每周参加加本区域域的店长长经营管管理会议议；保证证24小小时通讯讯畅通。三、 酒店维修修工 岗位位职责：全面负负责酒店店的管道道系统、供供电系统统（变配配电房除除外）、供供气、电电视、电电话、空空调（中中央空调调除外）、厨厨房设备备、餐厅厅设备、客客房设备备、零星星
7、的木泥泥漆工程程的维修修、保养养工作，定定时检查查电梯、变变配电、水水泵、锅锅炉、中中央空调调、消防防报警系系统并做做好巡查查记录。 工作作内容：1. 每天对设设施设备备报修项项目进行行维修，并并在工程程维修本本上做好好记录，对对暂时无无法解决决的项目目要做好好记录。2. 每天巡回回检查各各系统设设备的运运行情况况，并做做好有关关的记录录，及时时向值班班经理提提供系统统运行状状态方面面的准确确信息。3. 熟悉了解解酒店各各系统及及设施设设备的性性能及注注意事项项。4. 每天在工工作交接接本上记记录暂未未修复的的项目、在在岗时发发生的情情况及特特殊事项项，做好好交接班班记录。5. 发现系统统设备
8、有有异常情情况，及及时进行行处理，并并向值班班经理反反映。6. 负责抄写写水、电电、煤气气表，做做好记录录。7. 做好工程程各系统统机房钥钥匙保管管工作。8. 定期对冷冷热水箱箱进行清清洗消毒毒，并做做好各类类高空照照明的清清洁工作作。9. 如遇到电电梯、中中央空调调、锅炉炉、电话话交换机机消防报报警系统统、变配配电、水水泵、闭闭路监控控系统发发生故障障应及时时联系维维保单位位维修进进行维修修，并及及时汇报报区域工工程师。10. 负责各系系统机房房的清洁洁卫生工工作，保保证各机机房符合合标准。11. 负责工程程材料、配配件的采采购，做做到“勤进少少储”的原则则，防止止物料用用品积压压浪费，并并
9、做好材材料消耗耗统计报报表。12. 熟悉并了了解停水水、停电电、电梯梯困人等等事件的的处理预预案，发发生情况况立即按按方案执执行。13. 每天对酒酒店公共共区域进进行巡视视检查，发发现问题题及时解解决，保保证设施施设备的的完好。14. 平均每人人每天计计划性的的维修保保养客房房1间，并并填好客客房维修修保养检检查表。15. 听从值班班经理的的安排，并并向值班班经理汇汇报工作作。第三部 酒店维维修工操操作流程程一、维修修工操作作标准职位任务务-Tassk 11每日工作作流程步骤-SStepps标准-SStanndarrd提示-TTipss1、 巡检各系系统机房房检查各种种仪表 检查设备备是否正正
10、常。 保持设备备整洁，机机房干净净、无杂杂物。 在巡查查记录本本上记记录。 所有的巡巡查记录录本都都必须放放在设备备使用场场所- 发现问题题及时解解决或上上报处理理。- 经常维护护机房的的系统设设备。- 如实的记记录巡查查情况2、解决决当天报报修项目目 维修要及及时。 维修后的的项目需需达到规规定的标标准。 在工程程维修记记录表上上记录。- 如遇属计计划维修修而暂不不能解决决的项目目需做好好记录，统统一进行行维修保保养。- 维修时尽尽量坚持持“补修不不更新”的原则则，减少少成本费费用。- 如更换过过配件，须须在工程程交接本本上记录录，以便便月底核核实。3、维修修保养11间客房房的设施施设备 必
11、须得到到前台值值班经理理的认可可方能进进行。 全面地对对客房进进行维护护保养。 对照客客房维修修保养表表逐一一检查。 在客房房维修保保养表上上记录。- 每季度对对酒店所所有客房房进行一一次设施施设备的的维护。- 工程人员员要经常常与客房房值班经经理沟通通，以便便及时了了解客房房设施设设备的使使用状况况。- 掌握每次次保养维维修的主主要项目目，提前前申购材材料。职位任务务1：每每日工作作流程（续续）步骤-SStepps标准-SStanndarrd提示-TTipss4、检查查酒店公公共区域域的设施施设备 检查照明明灯具。 设施上是是否有安安全隐患患。 有无计划划维修保保养的项项目。- 发现黑灯灯及
12、时更更换。- 发现安全全隐患及及时排除除。- 须计划维维修保养养的项目目记录在在工作交交接本上上，以便便制定实实施计划划。5、协助助客房做做好登高高设施的的清洁工工作。 清洁登高高的照明明灯具及及设施。- 登高清洁洁必须22人在场场，并采采取必要要的安全全措施。- 照明灯具具的清洁洁必须在在断电的的情况下下进行。6、填写写工程程交接班班记录表表 记录当日日的特殊殊事项及及未完成成的工程程项目。 记录需要要计划维维修保养养的项目目及房号号。 根据工工程维修修记录表表，将将当日维维修使用用的配件件名称、数数量记录录下来。- 如遇当日日不能修修复的客客房 ，及及时上报报并说明明原因，经经店长同同意，
13、方方可将此此房改为为“维修房房”。- 交接本书书写要整整洁，事事项交代代要简明明扼要。8、与接接班人员员做交接接 交接维修修工具。 交代特殊殊事项及及未完成成的工作作。 将当班的的维修情情况汇报报给值班班经理。- 所有维修修工具须须放在指指定地点点，方便便使用和和交接。- 重要的事事项须书书面交接接后，还还须口头头交接。- 每班的维维修情况况及时上上报，便便于上级级及时了了解工程程工作情情况。职位任务务-Tassk 22日常维修修流程步骤-SStepps标准-SStanndarrd提示-TTipss1、收到到报修信信息 立刻响应应，仔细细聆听报报修内容容。 复述报修修内容。- 将当天的的报修内
14、内容记录录在工工程维修修记录表表上。- 了解报修修内容的的轻重缓缓急。- 确保通讯讯畅通2、至报报修地点点 根据报修修内容携携带好所所需工具具和配件件。 携带好施施工现场场保护物物品（盖盖布、垫垫布、檫檫布）。 10分钟钟到达报报修地点点。 住客房的的紧急维维修应在在第一时时间内赶赶到维修修地点。- 迅速准备备好相应应的零配配件，整整理好工工作服。- 一般维修修在100分钟内内赶到。如如不能赶赶到应立立即向值值班经理理汇报3、实施施维修 到达客房房应按敲敲门规范范 任何维修修人员必必须由客客房服务务员陪同同进入房房间 检查出设设备损坏坏或故障障的原因因，根据据专业知知识和工工作经验验给予修修复
15、或排排除。 不能及时时解决的的须采取取必要措措施，影影响客人人居住应应向值班班经理汇汇报，给给予换房房。 维修时，区区域影响响面要控控制得当当，不须须无故扩扩张。- 维修人员员不得挪挪动客人人的物品品或与维维修无关关的任务务物品；若遇客客人在房房间，须须致问候候语，并并对因维维修而引引起客人人的不便便表示致致歉。- 如现场维维修有困困难，可可带回操操作间维维修。- 其他营业业场所进进行维修修时，不不得随意意动用现现场与维维修无关关的物品品。职位任务务2：日常维维修流程程（续）4、征询询意见 维修完毕毕后，维维修人员员须征询询客人是是否对维维修结果果满意， 礼貌向客客人道别别。- 维修人员员应对
16、现现场稍加加清理，再再交报修修岗位清清洁- 查维修工工具有无无遗留在在现场。- 所有的物物品都必必须恢复复原位5、汇报报和记录录结果 及时向报报修人汇汇报维修修结果 记录维修修情况于于维修记记录本职位任务务-Tassk 33客房计划划维修（保保养）程程序步骤-SStepps标准-SStanndarrd提示-TTipss1、准备备工作 购买所需需的材料料。 估算每间间客房维维护所用用的时间间。- 根据工工程交接接班记录录表的的日常记记录、巡巡检结果果、店长长指示来来确定维维护的主主要项目目。- 维护工作作尽量控控制在一一天之内内完成，以以免影响响酒店客客房的出出租，超超过一天天的维修修必须得得到
17、店长长的同意意方可实实施。2、确定定维修的的房间 征询值班班经理意意见。 由值班经经理确定定1间维维修的房房间。 通知客房房主管。- 告知客房房主管此此次维修修的主要要项目，便便于客房房做维修修前的工工作。3、实施施维修（保保养） 带好所所需工具具和材料料。 有针对地地进行维维修（保保养）。 主要项目目维修后后，对照照客房房维修保保养表要全面检查整个客房的设施设备。- 墙面油漆漆时，需需将油漆漆装进小小的盛器器内，方方便使用用。- 保养时从从“补修不不更新”的原则则出发，降降低成本本费用。- 发现其他他设备问问题也及及时给予予解决，确确保维修修房的质质量。4、维修修（保养养）结束束5、记录录和
18、报告告 清理现场场的大垃垃圾。 通知客房房主管验验收维修修房，并并签名确确认。 带走所有有工具、材材料。所所有的物物品都必必须恢复复原位。 填写客客房维修修保养表表 将客房房维修保保养表上报给值班经理。- 如地脚线线上有油油漆、墙墙面上有有硅胶等等工程垃垃圾也应应清除调调。- 如验收中中有不合合格的项项目，应应及时补补修，直直到完全全验收合合格。- 必要时也也可请店店长至现现场查看看维修结结果。- 仔细检查查有无遗遗留职位任务务-Tassk4维修（保保养）质质量标准准区域-AAreaa项目-IItemm标准-SStanndarrd客房客房门有无变形形、开裂裂、脱漆漆、污渍渍门牌有无破损损、脱漆
19、漆、松动动门锁机械灵活活、开闭闭自如、锁锁库牢固固门镜清晰、牢牢固、配配件齐全全门套无变形、开开裂、污污渍、脱脱漆门吸安装牢固固、位置置适合、无无损坏门碰安装牢固固、位置置适合、无无损坏闭门器开闭自如如、适度度、牢固固防盗链安装牢固固、无损损坏门合页安装牢固固、螺丝丝齐全、无无异声浴室门无变形、开开裂、污污渍、脱脱漆、合合页牢固固挂衣钩安装牢固固、位置置适合座便器无开裂、漏漏水、配配件齐全全、抽水水正常、底底边打胶胶无脱落落洗面盆无开裂、漏漏水、污污渍、配配件齐全全洗面镜无破损、受受潮、安安装牢固固、配件件齐全恭纸盒安装牢固固、配件件齐全、无无开焊口杯架安装牢固固、无破破损、配配件齐全全毛巾浴
20、巾巾架安装牢固固、无开开焊、损损坏换气扇声响正常常、安装装牢固挡水台安装牢固固、无漏漏水、破破损花洒喷头头水流畅通通、位置置适合、安安装牢固固、软管管无破损损洗发液安装牢固固、位置置适合浴帘杆安装牢固固、高度度适合、无无开焊浴帘无破损、配配件齐全全龙头开闭、调调节灵活活、水流流畅通、无无滴漏截门开关紧闭闭、无漏漏水门锁开闭、机机械灵活活、配件件齐全、安安装牢固固插座接线规范范、安装装牢固、无无破损、插插拔自如如墙砖无破损、颜颜色一致致吊顶顶板平整整、齐全全地漏排水顺畅畅、配件件齐全热水器安装牢固固、供水水正常、开开关温控控、漏电电工作正正常浅室地砖砖无破损、颜颜色一致致浅室吊顶顶无开裂、污污渍
21、、检检查口平平整衣架牢固、无无开焊踢角线无开裂、脱脱漆、污污渍维修（保保养）质质量标准准(续)区域-AAreaa项目-IItemm标准-SStanndarrd客房墙砖无破损、颜颜色一致致吊顶顶板平整整、齐全全地漏排水顺畅畅、配件件齐全热水器安装牢固固、供水水正常、开开关温控控、漏电电工作正正常浅室地砖砖无破损、颜颜色一致致浅室吊顶顶无开裂、污污渍、检检查口平平整衣架牢固、无无开焊窗帘盒无开裂、脱脱漆、污污渍、安安装牢固固窗帘杆安装牢固固、滑动动自如窗帘无破损、脱脱钩窗户开闭自如如、配件件齐全、玻玻璃无破破损灯具无损坏、漏漏电、安安装牢固固、配件件齐全、无无异声灯具功率率门灯-99瓦、床床灯-4
22、40瓦、吊吊灯-440瓦、筒筒灯-99瓦灯具色温温卫生间-日光67700KK、房间间-27700KK开关无破损、打打火、划划痕、安安装牢固固节电插牌牌动作准确确、面板板无损、安安装牢固固电热水杯杯绝缘完好好、温控控准确、配配件齐全全电视机安装牢固固、颜色色、清晰晰度正常常、遥控控板完好好空调机制冷、制制热、出出风正常常、声响响正常、遥遥控完好好电热膜热辐射正正常、温温控器设设温准确确、面板板无损暖气片发热正常常、无漏漏水暖气罩无损坏、安安装牢固固暖气台面面无开裂、脱脱漆、污污渍石膏角线线无开裂、脱脱漆、污污渍、坠坠落墙面无开裂、污污渍、脱脱漆地毯无起毛、烫烫痕、污污渍床头板无变形、脱脱漆、开开
23、裂、安安装牢固固床头柜安装牢固固、无脱脱漆、开开裂床箱床垫垫无异声、断断裂、缺缺腿、开开线、破破损储物柜无开裂、脱脱漆、污污渍圆桌无开裂、脱脱漆、污污渍、桌桌布、玻玻璃完好好圈椅无开裂、脱脱漆、污污渍、开开线靠背椅无开裂、脱脱漆、污污渍、开开线装饰画镜框完好好、安装装牢固、悬悬挂整齐齐穿衣镜镜面完好好、安装装牢固电源插座座插接紧密密、面板板无损、接接线正确确维修（保保养）质质量标准准(续)区域-AAreaa项目-IItemm标准-SStanndarrd客房电话线路路无噪音、压压线牢固固、号码码正确、面面板无损损有线电视视信号清晰晰、接收收准确门窗限位位安装牢固固、行程程一致大堂门窗开闭自如如、
24、配件件齐全、无无脱漆地面无破损墙面干净整洁洁、颜色色一致、无无开裂照明保证完好好率，功功率、色色温一致致木器无破损、脱脱漆、开开裂装饰画框安装装牢固、端端正，花花木整齐齐、无折折损沙发无异声、破破损IC电话话通话正常常、安装装牢固空调工作正常常、无异异声电源符合电气气安装规规范擦鞋机接线规范范、无异异声供暖室温符合合国家规规定公共卫生生间门窗开闭自如如、配件件齐全、无无脱漆地面无破损墙面瓷砖无破破损、空空鼓照明保证完好好率、功功率、色色温一致致隔断安装牢固固、配件件齐全装饰镜、画框框安装牢牢固、端端正洁具无开裂、漏漏水、配配件齐全全、感应应器及抽抽水正常常烘手器安装牢固固、配件件齐全、反反应灵
25、敏敏换气扇换气顺畅畅、无噪噪音、安安装牢固固电源面板无损损、牢固固、工作作正常冷热水水流顺畅畅、开闭闭自如、开开向符合合标准茶餐厅地面地毯无破破损、压压条安装装牢固墙面干净、颜颜色一致致、无开开裂、空空鼓电视收视正常常、画面面清晰、安安装牢固固照明保证完好好率，功功率、色色温一致致窗户开闭自如如、配件件齐全、无无脱漆装饰画框安装装牢固、端端正，花花木整齐齐、无折折损空调工作正常常、无异异声电源面板无损损、牢固固、工作作正常、布布线整齐齐餐桌椅牢固、无无异声、无无破损设备配件齐全全、无漏漏电、安安装符合合规范厨 房房电源面板无损损、牢固固、工作作正常、布布线整齐齐、无过过载维修（保保养）质质量标
26、准准(续)区域-AAreaa项目-IItemm标准-SStanndarrd厨房门窗开闭自如如、配件件齐全、无无脱漆照明保证完好好率，功功率、色色温一致致热水器安装、使使用符合合要求，无无漏电、漏漏水燃气截门开闭闭完好、无无漏气上水水流顺畅畅、开闭闭自如、无无滴漏下水排水顺畅畅、管道道连接紧紧密不漏漏水排风通风正常常、声响响正常墙面干净、颜颜色一致致，无开开裂、空空鼓地面无破损、地地漏排水水顺畅电器安装、使使用符合合要求，无无漏电、漏漏水设备无开焊、部部件齐全全消毒功能设置置完好、配配件齐全全灶具设备部件件齐全、使使用正常常冰箱完好无损损，制冷冷、除霜霜正常燃气系统统截门开闭自如如、无漏漏气通风
27、运转正常常、通风风顺畅无无堵塞计量准确、完完好管路无锈腐、无无漏气配电系统统（高压）电压仪表、信信号指示示电压正正常电流额定电流流允许范范围内信号显示正常常工具保存完好好、保证证使用记录准确、整整齐、保保存完好好卫生干净整洁洁模拟板无损坏、安安装整齐齐、显示示准确配电系统统（低压）电压额定电压压指示正正常电流额定电流流允许范范围内信号显示正常常开关无过热、过过载、拉拉和可靠靠、动作作准确接地接地可靠靠电缆无破损、过过热压线压线紧密密、电阻阻合格防护板安装牢固固、齐全全室温符合要求求：300以下维修（保保养）质质量标准准(续)区域-AAreaa项目-IItemm标准-SStanndarrd配电间
28、、盘盘厨房安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常咖啡厅安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常大堂安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常各楼层安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常地下室安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常楼顶安装牢固固、防护护配件齐齐全、温温升正常常锅炉房水电气供应正常常温控设置合理理卫生干净整洁洁照明保证检修修照度热水泵房房供电电压、电电流指示示正常，配配电、线线路无过过热供水水压、水水位指示示正常，循循环系统统正常电机声响、温温升正常常，配件件齐全管路无锈班、抖抖晃软化软化药剂剂充足冷水泵房房供电电压、电电流指示示正常，配配电、线线路无过过热供水水压、
29、水水位指示示正常电机声响、温温升正常常，配件件正常管路无锈斑、抖抖晃消毒消毒设备备工作正正常电梯机房房供电电压、电电流指示示正常，配配电、线线路无过过热层标指示准确确室温符合要求求：300以下曳引机声响、温温升正常常，配件件齐全卫生干净整洁洁照明满足维修修要求通风系统统开启时间间按照规定定时间开开启通风风机设备运行行运转正常常、通风风顺畅无无堵塞员工区域域设备设施施电器设备备安装规规范家具完好无损损二、维修修工工作作操作规规程1、配电电室倒闸闸操作规规程(1) 倒闸闸操作应应由二人人进行，一一人监护护，一人人操作；(2) 倒闸闸操作前前，应根根据操作作的顺序序在模拟拟板上进进行核对对性操作作，
30、操作作时，应应先核对对设备名名称、编编号、并并检查隔隔离开关关的原本本拉、合合位置是是否与工工作任务务相符，操操作中，应应严格执执行监护护制、复复查制，每每操作完完一步即即在模拟拟板上相相应位置置拉、合合校对；(3) 操作中中发生疑疑问，必必须立即即向区域域工程师师汇报，弄弄清楚后后在进行行操作，不不准擅自自更改操操作程序序；(4) 操作人人员与带带电体应应保持安安全距离离，穿长长袖衣及及长裤；(5) 拉、合合开关及及隔离开开关时，应应戴绝缘缘手套、穿穿绝缘靴靴；(6) 设备停停电，必必须把各各方面的的电源断断开，且且各方面面至少有有一个明明显断开开点；(7) 断电操操作时，必必须先停停负荷侧
31、侧、后停停电源侧侧，最后后拉开隔隔离开关关，送电电程序则则相反，断断开的隔隔离开关关操作手手柄必须须锁住；(8) 检修的的电气设设备停电电后，再再悬挂接接地线之之前，必必须用验验电器检检验有无无电压，验验电时，必必须使用用电压等等级相符符、试验验合格、试试验周期期有效的的验电器器，验电电前，应应先将验验电器在在带电的的设备上上检验其其是否合合格准确确，验电电工作应应在施工工或检修修设备进进出线的的各相进进行；(9) 表示设设备断开开的常设设信号或或标志，只只能作为为参考，不不能作为为设备 无电电的依据据，高压压验电必必须戴绝绝缘手套套，线路路验电应应逐相进进行，当当验明设设备确无无电压后后，应
32、立立即将检检修设备备接地、并并三相短短路；(10) 对可可能送电电至停电电设备的的各方面面，都要要装设接接地线，接接地线应应装设在在工作地地点可以以看见的的地方，接接地线与与带电部部分的距距离，应应符合安安全距离离的规定定；(11) 装设设接地线线必须先先接接地地端，后后接导体体端，拆拆地线的的顺序与与之相反反；(12) 装设设接地线线应戴绝绝缘手套套，并做做好记录录，拆除除时对照照记录如如数拆除除。2、电梯梯日常巡巡检操作作规程(1) 每天天巡视检检查电梯梯机房设设备运行行情况；(2) 检查查仪表、指指示灯、控控制柜指指示是否否运行正正常；(3) 检查查轿厢照照明、风风扇、按按钮、平平层是否
33、否正常；(4) 检查查轿厢对对讲设备备与前台台控制通通讯是否否畅通；(5 )检查查机房电电机是否否声响异异常及温温升过高高；(6) 检查查钢丝绳绳是否有有断股、松松懈现象象；(7) 检查查机房室室温是否否正常，并并按规定定时间开开启空调调设备；(8) 保持持机房的的卫生状状况整洁洁干净；(9) 电梯梯出现故故障立即即汇报并并及时与与维修保保养单位位联系，再再规定的的时间内内修复完完毕；(10) 每次次维修、保保养、故故障都做做好记录录，并上上交酒店店存档。3、锅炉炉设备的的维修、保保养操作作规程(1) 熟悉悉锅炉及及其安全全报警装装置、自自动控制制装置，严严格执行行锅炉安安全条例例和规定定。(
34、2) 锅炉炉设备投投入运行行前，检检查所有有相关的的设备，锅锅炉内应应储有适适量的炉炉水，水水质必须须达到使使用标准准，循环环水泵，自自动报警警装置、自自动控制制装置必必须正常常。(3) 各路路管道必必须无渗渗漏现象象，各类类阀门必必须完整整灵活，可可靠。(4) 一旦旦发现异异常或报报警，应应迅速切切断锅炉炉控制开开关，停停止能源源的供给给，查明明原因并并排除故故障后再再开启锅锅炉，并并汇报上上级；（5）严严格执行行各锅炉炉公司规规定的操操作使用用规程；4、临时时用电管管理规定定(1) 临时照照明灯、临临时电源源线需要要安装时时，必须须有店长长签字同同意；户外拉设设临时照照明灯以以及地点点潮湿
35、、狭狭窄的部部位，应应采用低低压照明明灯和防防水灯口口（366伏以下下）；(2) 临时时电源线线当天工工作当天天安装，工工作完毕毕应立即即拆除，不不允许过过夜后拆拆除；(3) 临时时照明、电电源所用用导线，必必须选择择双护套套铜芯多多股软导导线，安安装前检检查导线线绝缘有有无破损损；(4) 临时时电源的的控制开开关，必必须选择择具有漏漏电保护护并且合合格的产产品；发现客人人及员工工私自拉拉设电源源线、使使用电热热设备，应应立即向向酒店值值班经理理汇报。5、设备备设施日日常巡检检制度（1） 每天巡巡视检查查电梯机机房、锅锅炉房、配配电室、煤煤气表房房、水泵泵房等设设备运行行情况，每每天8：000
36、、144：000、200：000三次，同同时在各各巡检部部位记录录本上签签字；（2） 建立巡巡检设备备设施运运行情况况记录本本，分别别记录各各巡检参参数；（3） 每天在在户外广广告灯箱箱开启、关关闭时巡巡检灯箱箱照明情情况，同同时检查查户外其其它照明明设备有有无损坏坏；（4） 检查消消防设备备、保安安监控系系统运转转是否正正常；（5） 发现设设备设施施出现故故障及时时修理，解解决不了了的问题题应及时时汇报；（6） 所有的的巡检记记录本都都必须放放在设备备使用场场所。6、交接接班制度度（1） 值班人人员上岗岗、下岗岗时，必必须办理理好现场场交接，交交班者要要为接班班者创造造良好的的工作条条件，接
37、接班者要要全面掌掌握上一一班的工工作情况况。（2） 当班的的问题，当当班必须须处理好好，应当当处理的的工作不不能遗留留给 下下一班，如如确因时时间不足足或力量量不够而而未完成成，应在在交接工工作结束束后继续续协同处处理，如如接班者者认可，也也可由接接班者自自行处理理。（3） 当班的的能量消消耗和材材料消耗耗，必须须准确记记录，并并交接班班确认。（4） 接班人人员要提提前155分钟到到岗接班班，了解解所上班班次，办办理交接接手续，交交接班时时常用工工具点交交清楚，谁谁遗失或或谁借出出谁负责责。（5） 如接班班人员因因故未到到，值班班人员应应坚守岗岗位，待待接班人人员到达达并办完完手续后后方可离离
38、开。7、酒店店设备设设施的日日常保养养制度（1）保保养前应应切断电电源，悬悬挂“有人工工作，禁禁止合闸闸”标志牌牌；（2）对对设备部部分零部部件进行行拆卸清清洗，调调整部件件间隙；（3）除除去设备备的表面面黄锈斑斑、油污污，检查查润滑油油路，保保持畅通通不漏；（4）清清扫电器器箱、电电动机、电电器装置置、安全全防护罩罩等，保保证整洁洁、牢固固； （5）对对低压电电器控制制箱、控控制柜电电器部件件进行紧紧固、检检测；（6）清清洗过滤滤器并对对设备的的排污装装置进行行清理；（7）对对电动机机、传动动器清洗洗换油，修修复或更更换易损损件；（8）修修复酒店店的房间间门窗、地地面、墙墙壁等各各种设施施，
39、保证证设备设设施的完完好率。 （99）检查查所有的的应急照照明、疏疏散指示示标志，并并对内部部蓄电池池进行充充放电保保养。（10）检检查灭火火器、防防火阀、防防火卷帘帘门、正正压风机机等机械械防排烟烟设备是是否正常常工作。（11）检检查水泵泵、闸阀阀、止回回阀、开开关是否否灵敏，密密封是否否良好，水水泵每周周轮换运运行。（12）定定期检查查水箱保保温状况况、水位位状况、进进水控制制阀状况况、水泵泵的自控控装置是是否良好好，每年年清洗水水池两次次，时间间为5月月份和99月份， （113）定定期检查查管道防防腐蚀保保护漆的的状况、保保温状况况、阀门门工作状状况。8、维修修工岗位位制度（1）持持证上
40、岗岗，认真真贯彻执执行市（省省）地供供电局、技技术监督督局制定定的有关关规定，杜杜绝重经经营，轻轻安全的的思想，提提高安全全工作意意识，认认真执行行公司的的各项规规章制度度；（2）落落实安全全责任制制，谁操操作谁负负责；（3）定期对对设备设设施进行行安全大大检查，发发现隐患患及时排排除；（4）专专业技术术人员加加强业务务技术学学习，不不断总结结安全工工作经验验；（5）维维修技术术人员需需持证上上岗，严严禁违章章操作；（6） 加强自自我保护护和对他他人负责责的安全全意识，不不断提高高安全管管理水平平。（7）团团结友爱爱、相互互配合、礼礼貌待人人、着装装整洁，上上班时必必须穿工工作服，注注重仪容容
41、仪表。（8）爱爱店如家家，勤俭俭制店，降降本节耗耗，做好好节能工工作。9、酒店店设备设设施应急急处理措措施（1）停停水a) 首先查明明停水原原因，确确定是外外网停水水还是酒酒店供水水设备问问题；b) 如外网停停水应立立即通知知店长、区区域工程程师、公公司维护护部；c) 及时与相相关单位位取得联联系，确确定停水水时间、供供水时间间，以便便于公司司领导做做出相应应的决策策；d) 维修人员员值守水水泵机房房，密切切关注水水箱水位位及设备备运行情情况；e) 做好客人人的解释释工作和和临时供供水安排排；f) 酒店供水水设备出出现故障障，保护护好现场场，并且且采取设设适当措措施；g) 通知店长长、公司司维
42、护部部并与设设备供应应、维保保单位取取得联系系，讲情情设备故故障原因因及部件件损坏部部位、程程度等；h) 立即组织织人员及及准备材材料，接接到上级级指示，立立即采取取相应的的措施，保保障酒店店的正常常运行。（2）停停电a) 如外网停停电，立立即与供供电部门门取得联联系，确确认停电电性质；b) 应立即上上报酒店店店长、区区域工程程师、公公司维护护部、主主管副总总经理；c) 维修人员员应及时时到达前前台，与与电梯内内取得联联系，确确认电梯梯内是否否关人，如如关人按按照电梯梯故障放放人工作作程序操操作；d) 维修人员员带好通通讯工具具、维修修工具、应应急照明明灯，巡巡视检查查锅炉房房、水泵泵房、电电
43、梯机房房、配电电室、大大堂等重重点部位位，并随随时通知知前台自自己所在在位置，保保证通讯讯畅通；e) 切断配电电柜各支支路开关关，防止止突然来来电造成成设备及及人身伤伤害；f) 酒店内部部配电故故障造成成停电时时，查明明故障位位置、原原因，断断开故障障设备电电源，恢恢复非故故障部位位的电源源，降低低影响范范围；g) 保护好现现场，处处理措施施得当，及及时汇报报并与相相关单位位联系；h) 故障处理理后经验验证设备备无异常常后方可可恢复供供电，并并加强巡巡视设备备运转情情况；i) 严禁违章章操作，重重要设备备必须由由专业人人员进行行处理；j) 做好设备备事故记记录，便便于事故故原因的的调查及及工作程程序的改改进。（3）电电梯发生生故障放放人程序序a) 电梯发生生故障及及停电关关人时，首首先用对对讲设备备与轿厢厢内及时时联系