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1、XX年县卫生局“三好一满意“活动工作总结 为贯彻落实科学发展观和党的十八大、十八届三中全会及中央纪委第二次全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据省计生委关于开展XX省2013年三好一满意活动督查检查的通知（鄂卫生计生办通201379号）和市卫生局市卫生局关于2013年XX市三好一满意活动督查工作的通知（孝卫函201380号）文件要求，结合和深化医药卫生体制改革，创先争优活动和行风建设，我县于2011年6月开始在全县各医疗卫生单位开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动。经过动员、学习宣传和实际运行，我县三好一满意活动取得了初步成果，各医疗卫生单
2、位干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高，取得了一定的社会效益和经济效益。 为进一步巩固已取得的成果，现对照省计生委关于开展XX省2013年三好一满意活动督查检查的通知（鄂卫生计生办通201379号），县卫生局三好一满意活动办公室对全县各医疗单位相关工作进行了督查，现总结分析如下： 一、工作亮点： （一）成立了组织机构。 从活动开展之初，各医疗卫生单位开展了多种形式的广泛宣传动员工作，分别召开了中层干部动员大会、医生动员大会、护士动员大会；各科室还分别召开了科室会议学习卫生部关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知使全县各医疗卫生单位干部职工深入理解三好一满意活动精神，为开展好此项工作打好
3、良好的基础。 （二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。 1.各医院深化预约诊疗服务精细化管理工作，各医院积极推动区域预约诊疗服务平台建设，方便患者预约就诊。进行多种形式的宣传：在门诊、住院部等醒目位置制作了宣传横幅36条;在门诊醒目位置制作专题宣传牌50块；住院部每一病区设征求意见箱；结合农村巡回医疗、专家团义诊等活动到乡镇.村组.农户发放活动意见表2500余份；在大悟信息等新闻媒体上刊登活动讯息。 2.优化医院门急诊环境和流程，贯彻落实了关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知（卫医政发201012号），改善了人民群众看病就医感受，落实了便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询和结算服务、导医服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进了各项改善医疗服务的措施，做到了安排合理、服务热情、流程顺畅，促进了医疗服务水平的提高。 内容总结（1）进行多种形式的宣传：在门诊、住院部等醒目位置制作了宣传横幅36条（2）在大悟信息等新闻媒体上刊登活动讯息